Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
![]() ![]() |
26.10.2010, 20:50
Сообщение
#1
|
|
|
Незнакомец ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 3 Регистрация: 26.10.2010 Пользователь №: 118432 Репутация: 0 |
Доброго времени суток.
Открыли цветочный "салон" в "спальном районе" работаем почти полгода, толком не вели учет срезки по началу. Недавно при начале учета столкнулись с разного рода трудностями. В связи с этим возник вопрос: какие у продавцов существуют схемы обмана владельца? И кто как ведет учет? Подскажите. (ККМ нет, видеокамеры нет, товарные чеки пока не пишем) |
|
|
|
27.10.2010, 9:33
Сообщение
#2
|
|
![]() Энтузиаст ![]() ![]() ![]() Группа: Супермодераторы Сообщений: 364 Регистрация: 2.11.2009 Пользователь №: 82799 Репутация: +5 |
Доброго времени суток. Открыли цветочный "салон" в "спальном районе" работаем почти полгода, толком не вели учет срезки по началу. Недавно при начале учета столкнулись с разного рода трудностями. В связи с этим возник вопрос: какие у продавцов существуют схемы обмана владельца? И кто как ведет учет? Подскажите. (ККМ нет, видеокамеры нет, товарные чеки пока не пишем) Работник утаивает выручку. как продавцы обманывают своих хозяев Как найти хороших работников в торговле познавательная психология а иногда и чуть-чуть психиатрии., Работа с кадрами и подбор персонала Сообщение отредактировал Maryna - 27.10.2010, 9:38 |
|
|
|
27.10.2010, 10:36
Сообщение
#3
|
|
|
Незнакомец ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 3 Регистрация: 26.10.2010 Пользователь №: 118432 Репутация: 0 |
Работник утаивает выручку. как продавцы обманывают своих хозяев Как найти хороших работников в торговле познавательная психология а иногда и чуть-чуть психиатрии., Работа с кадрами и подбор персонала Это не то. Тут именно специфика важна светочного бизнеса. Чтобы внедрить товарный чек на каждую покупку или видеонаблюдение нужно твердо знать что обманывают, поэтому и спрашиваю |
|
|
|
27.10.2010, 19:01
Сообщение
#4
|
|
|
Бывалый ![]() ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 61 Регистрация: 30.12.2009 Пользователь №: 89276 Репутация: 0 |
Они это называют не обманывать, а "калымить", проще всего на упаковке, например отрезал сетки на 40р, записал столько же, а покупателю продал за 60р, или прописывают скидку, а реально ее не делают, разницу тоже в карман. Подобная схема может быть и с цветами, я вывешиваю прайс на видное место, чтобы розу по 100р не втюхивали по 110. А товарный чек вам не поможет, продадут так, а запишут по-другому. То что мухлюют, это 100%, особенно если работают люди с опытом. Не пойман не вор, а если поймаете - пинком под зад!
|
|
|
|
2.11.2010, 9:01
Сообщение
#5
|
|
|
Бывалый ![]() ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 54 Регистрация: 15.11.2009 Из: Новосибирск Пользователь №: 84293 Репутация: 0 |
Это не то. Тут именно специфика важна светочного бизнеса. Чтобы внедрить товарный чек на каждую покупку или видеонаблюдение нужно твердо знать что обманывают, поэтому и спрашиваю Если бороться с тем, что в кассу попадает не вся наличность от продажи, то тут введение товарного чека конечно же не выход из положения. Может проведение инвентаризации, это и будет решением проблемы? Покрайней мере один мой знакомый ИПшник другого выхода не нашел. я вывешиваю прайс на видное место, И что, помогает? Ассортимент магазинов не такой уж и маленький, чтоб весь его перечень разместить на одной странице А4 или на нескольких страницах. А как обычно, если в руки попадает какой то список (написанный крупным шрифтом), то внимательно просматривают 1,5 или 2е страницы, а после либо бегло просматривают, либо вовсе пропадает интерес. |
|
|
|
2.11.2010, 23:50
Сообщение
#6
|
|
|
Завсегдатай ![]() ![]() ![]() ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 1663 Регистрация: 22.4.2010 Из: Белгород Пользователь №: 101761 Репутация: +4 |
Предложение такое: пусть выручка с упаковки идет продавцам в зачет к зарплате. Например, если выручка с упаковки составляет около 5 000, а продавец имеет зарплату 12 000, то оставьте продавцу зарплату 7 000, а остальное пусть добирает продажей упаковки. При этом продавец сам будет думать какую упаковку лучше иметь по рукой и где брать: заказать Вам или притащить из дома.
В результате Вам меньше головной боли с ревизией, поскольку придется пересчитывать только штучный товар. А продавцу есть весомый стимул продавать красивые букеты. |
|
|
|
3.11.2010, 11:19
Сообщение
#7
|
|
![]() Энтузиаст ![]() ![]() ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 424 Регистрация: 8.8.2010 Пользователь №: 110428 Репутация: 0 |
Тут вот еще какой момент: продавец ведь заранее готовит какое-то кол-во букетов и обсчитывает их стоимость, верно? Так вот, если букет простой(типа 3 розы, зелени стандартная ветка и упаковка+ оформление), то его стоимость подсчитать не сложно. НО, есть ведь целые шедевры, составляющие которых и соответственно стоимость знает только автор букета. В таком варианте практически нереально проконтролировать сколько же он фактически стоит и правильный ли ценник на нем прилеплен, понимаете? Потом такой момент, как списание брака: если продавец случайно сломаетцветок, то разумеется, чтоон его спишет как брак, а не начнет оплачивать со своего кармана. А если это не удалось сделать, тобудьте уверены, что он свой убыток покроет за счет покупателя.
|
|
|
|
7.11.2010, 7:05
Сообщение
#8
|
|
|
Бывалый ![]() ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 54 Регистрация: 15.11.2009 Из: Новосибирск Пользователь №: 84293 Репутация: 0 |
Так что получается, метода борьбы с нечестным продавцом просто НЕТ?
|
|
|
|
7.11.2010, 12:32
Сообщение
#9
|
|
![]() Энтузиаст ![]() ![]() ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 424 Регистрация: 8.8.2010 Пользователь №: 110428 Репутация: 0 |
Так что получается, метода борьбы с нечестным продавцом просто НЕТ? Нечестных нужно вычилять и зА борт))) Просто легче всего в цветах и общепите мухлевать, а вы должны эти способы предвидеть и пресекать. А если хозяин не знает на чем продавец себе денег срубить может, то он просто находка для таких продавцов. |
|
|
|
8.11.2010, 15:10
Сообщение
#10
|
|
|
Бывалый ![]() ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 54 Регистрация: 15.11.2009 Из: Новосибирск Пользователь №: 84293 Репутация: 0 |
... А если хозяин не знает на чем продавец себе денег срубить может, то он просто находка для таких продавцов. Можно знать на чем продавец себе денег срубит, но не иметь представления как с этим бороться, а каждый раз менять продавцов устанешь, проще будет самому встать за прилавок. |
|
|
|
9.11.2010, 15:07
Сообщение
#11
|
|
|
Незнакомец ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 3 Регистрация: 9.11.2010 Из: Москва Пользователь №: 120066 Репутация: 0 |
Внезапные и частые инвентаризации, контрольные закупки и штрафы. Не помогло после первой "облавы" - продавца на улицу! ККМ - ставьте обязательно, поверьте, больше прогадаете на ловкачах-продавцах и проверке налоговой.
|
|
|
|
9.11.2010, 17:43
Сообщение
#12
|
|
|
Завсегдатай ![]() ![]() ![]() ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 1663 Регистрация: 22.4.2010 Из: Белгород Пользователь №: 101761 Репутация: +4 |
Цитата продавец ведь заранее готовит какое-то кол-во букетов и обсчитывает их стоимость, верно? Так вот, если букет простой(типа 3 розы, зелени стандартная ветка и упаковка+ оформление), то его стоимость подсчитать не сложно. НО, есть ведь целые шедевры, составляющие которых и соответственно стоимость знает только автор букета. В таком варианте практически нереально проконтролировать сколько же он фактически стоит и правильный ли ценник на нем прилеплен Если продавец сам составляет букет и сам пишет ценник, то его не проконтролировать... Да я бы и не стал заморачиваться на этом. Есть определенное количество цветов по фиксированной цене. Эту сумму я и должен получить в итоге. Главное - чтобы продавалось и не залеживалось. Чтобы продавец не накручивал на штучные продажи и мелкие букеты - надо печатать большие ценники с подписью и печатью. А то как зайдешь в цветочный магазин - на ведре прилеплена белая самоклейка с неразборчивой цифрой. И предупредить продавца о возможных проверках и штрафах под роспись. И штрафы из зарплаты. |
|
|
|
9.11.2010, 18:09
Сообщение
#13
|
|
|
Бывалый ![]() ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 54 Регистрация: 15.11.2009 Из: Новосибирск Пользователь №: 84293 Репутация: 0 |
|
|
|
|
9.11.2010, 18:24
Сообщение
#14
|
|
|
Завсегдатай ![]() ![]() ![]() ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 1663 Регистрация: 22.4.2010 Из: Белгород Пользователь №: 101761 Репутация: +4 |
Цитата ...На непродовольственные* товары: - наименование товара, сорт (для товаров, имеющих сортность), цена за килограмм, литр или штуку; - для мелких штучных товаров (парфюмерия, галантерея и т.п.) - наименование товара и цена. Ценники на все виды реализуемых товаров должны быть заверены подписью материально ответственного лица или печатью организации и иметь дату оформления ценника. Реквизиты на них и вкладыши должны быть нанесены четко, разборчиво, без исправлений, штемпельной краской (штампом), чернилами или пастой. Следует особо подчеркнуть, что в ряде утвержденных Правительством РФ Правил продаж на некоторые виды товаров имеются особенности составления ценников и указания на них реквизитов. Так, в Правилах розничной торговли алкогольной продукцией на территории Российской Федерации, утвержденных Правительством РФ (постановление от 19.08.96 N 987), в п. 14 предусмотрено, что при продаже алкогольной продукции продавец к образцам имеющегося в продаже товара прикрепляет ценники с наименованием продукции, цены, включающей стоимость посуды и расфасовки, при продаже вин и пива в разлив в ценнике указывается наименование и цена за 1 литр и 0,1 литра (в отношении вин). На предприятиях общественного питания в прейскурантах на алкогольную продукцию должны быть указаны: наименование напитков, емкость бутылки, цена за всю емкость бутылки, а также за 100 или 50 граммов (кроме пива). В особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней (п. 64 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.98 N 55, в редакции постановлений Правительства РФ от 20.10.98 N 1222, от 02.10.99 N 1104), предусмотрено, что указанные изделия, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия, его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, виды вставок из драгоценных камней и их характеристика, цены изделия (цена за 1 грамм изделия без вставок из драгоценных камней, и при необходимости - из серебра). Это цитата из "Главбуха". Требования к оформлению ценников устанавливаются органами местного самоуправления. PS. Мне доводилось платить штраф за неправильные ценники. |
|
|
|
9.11.2010, 18:25
Сообщение
#15
|
|
![]() Энтузиаст ![]() ![]() ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 424 Регистрация: 8.8.2010 Пользователь №: 110428 Репутация: 0 |
Можно знать на чем продавец себе денег срубит, но не иметь представления как с этим бороться, а каждый раз менять продавцов устанешь, проще будет самому встать за прилавок. Самому за прилавком стоять само собой проще, качественнее, выгоднее. ))) Такой вариант можно попробовать: Утвердить ассортиментный перечень букетов, дать каждому букету название или номер. Прямо на ценнике должен быть состав букета указан, его название и цена за каждую позицию, а в самом низу стоимость букета. И продавец должен четко составить букет (образно) "Виктория" из именно конкретных ингридиентов... Не приходит в голову как назвать составляющие компоненты букета |
|
|
|
9.11.2010, 18:30
Сообщение
#16
|
|
![]() Энтузиаст ![]() ![]() ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 424 Регистрация: 8.8.2010 Пользователь №: 110428 Репутация: 0 |
Это цитата из "Главбуха". Требования к оформлению ценников устанавливаются органами местного самоуправления. PS. Мне доводилось платить штраф за неправильные ценники. Если ценник "фирменный", то печать не нужна.И вообще-то ИП не обязан иметь печать. В 1Ске, например,на ценнике автоматически печатается дата, производитель и вверху название фирмы, я только подпись ставлю на нем. |
|
|
|
9.11.2010, 22:18
Сообщение
#17
|
|
|
Завсегдатай ![]() ![]() ![]() ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 1663 Регистрация: 22.4.2010 Из: Белгород Пользователь №: 101761 Репутация: +4 |
Цитата Если ценник "фирменный", то печать не нужна С печатью солиднее, и продавцу подменить труднее..... |
|
|
|
10.11.2010, 8:52
Сообщение
#18
|
|
|
Бывалый ![]() ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 54 Регистрация: 15.11.2009 Из: Новосибирск Пользователь №: 84293 Репутация: 0 |
Значит получается, что все чем занимается продавец, это продажа, не более. Так? Мы занимаемся цениками, а значит и растановкой растений, в общем всем подряд. А как заинтересовать продавца в работе с нами? Получается что особых дел у продовца нет и ЗП не очень то большая будет. |
|
|
|
10.11.2010, 10:47
Сообщение
#19
|
|
|
Завсегдатай ![]() ![]() ![]() ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 1663 Регистрация: 22.4.2010 Из: Белгород Пользователь №: 101761 Репутация: +4 |
Я так понимаю, что продавец должен следить за раскладкой, внешним видом товара и магазина, а главное качественно и доброжелательно обслуживать клиентов. И почему оформление ценников должно отразиться на зарплате продавца?
Интересно, а какую роль в бизнесе Вы отводите себе? Только поставка и инкассация? |
|
|
|
11.11.2010, 20:00
Сообщение
#20
|
|
|
Бывалый ![]() ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 54 Регистрация: 15.11.2009 Из: Новосибирск Пользователь №: 84293 Репутация: 0 |
Я так понимаю, что продавец должен следить за раскладкой ... Да ни о каком распределении ролей в бизнесе речь не идет. И работа с ценниками не отразится на ЗП, ценники так, для примера были упомянуты. Просто интересно, как в борьбе с нечестным продавцом не прийти к текучки кадров. )) (мои знакомые имеют свою точку и перед ними стоит подобная проблема и в борьбе с этой нечестностью они постоянно меняют продавца) |
|
|
|
12.11.2010, 0:59
Сообщение
#21
|
|
|
Завсегдатай ![]() ![]() ![]() ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 1663 Регистрация: 22.4.2010 Из: Белгород Пользователь №: 101761 Репутация: +4 |
Может дело не в продавцах, а в организации работы и сумме зарплаты? Не стоит все сваливать на работников, иногда попадаются такие хозяева, что не дай бог.......
|
|
|
|
12.11.2010, 8:31
Сообщение
#22
|
|
|
Бывалый ![]() ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 54 Регистрация: 15.11.2009 Из: Новосибирск Пользователь №: 84293 Репутация: 0 |
|
|
|
|
12.11.2010, 11:49
Сообщение
#23
|
|
![]() Энтузиаст ![]() ![]() ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 424 Регистрация: 8.8.2010 Пользователь №: 110428 Репутация: 0 |
Может дело не в продавцах, а в организации работы и сумме зарплаты? Не соглашусь по поводу суммы з/платы... "Химикам" (продавцам, которые себе разным способом на карман "плюсы" зарабатывают) все равно сколько им будут платить, они по- честному уже просто не смогут. Воровать не научилиь совсем молоденькие, которые в торговле еще не работали, но с другой стороны и чувтва ответственности у нынешней молодежи ноль. Могут на работу проспать или вообще не выйти, на работе лучшее занятие- это по телефону потрещать о прошедшей дискотеке и на перекур по 3 раза за час сходить... |
|
|
|
7.12.2010, 10:53
Сообщение
#24
|
|
|
Незнакомец ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 3 Регистрация: 26.10.2010 Пользователь №: 118432 Репутация: 0 |
Мда. Всех способов видимо насовсем не перекрыть.
Регулярной и внеплановой инвентаризацией справились с пересортицей (продавали розу-а писали что хризантему) Так же учет списания (каждый вечер под роспись и сами выкидываем сразу). За оформление, в принципе, пусть сколько хотят столько и берут, а вот фурнитуру действительно нужно как-то считать... |
|
|
|
7.12.2010, 12:59
Сообщение
#25
|
|
|
Завсегдатай ![]() ![]() ![]() ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 1663 Регистрация: 22.4.2010 Из: Белгород Пользователь №: 101761 Репутация: +4 |
Иногда складывается ощущение, что хозяева магазинов просто не хотят лишний раз напрячься. И только сидят и размышляют - как бы сделать так, чтобы ничего не делать и все было хорошо.
Казалось бы, ничего сложного: 1. Штучный товар контролируется только пересчетом и 100%-ным вычетом из зарплаты КАЖДОГО продавца. Только в этом случае получиться избежать недостачи и ее перекладывания на напарника. 2. Самовольное изменение ценников устраняется оформлением ценников: компьютерная печать + личная печать. Ну как же - это же надо заниматься... 3. Рулонный товар можно контролировать только перемерками. Это действительно трудоемко и не эффективно. Выход в том, что каждому продавцу поставить личный ящик с замком (как для сумок в супермаркете) и пусть они сами закупают понравившуюся пленку и ленту и продают. А зарплату снизить на величину дохода с пленки. Неужели это сложно? Или это глупо? |
|
|
|
![]() ![]() |
|
Сейчас: 21.5.2012, 15:51 |