Добрый день,

Мой отдел продаж вырос до трех человек и контролировать процесс оперативками стало невозможно. Понятно что нужна CRM, но какую выбрать? Предложений куча.
Хочется использовать именно on line CRM, потому что менеджеры могут часть работы выполнять дома. И ещё, замечательно если будет возможность работать с мобильного телефона.
Заранее спасибо.

Добрый день!
А список примерных требований к системе есть?
Что именно надо автоматизировать, какая информация? Что и как? На какую сумму рассчитываете?

Компания занимается продажей контроллеров тепла своего производства, их установкой и поддержкой(ремонтом). А теперь мы стали заказывать множество деталей(задвижек, кранов, счётчиков) на заводе, часть используем сами, часть продаём . И в таких условиях контролировать объём стало слишком сложно.

Процесс работы следующий:

3 продажников, 2 из них сидят на постоянных клиентах, третий занят холодным прозвоном. Процесс продаж:
1. Звонок, выявление потребности
2. Отправка КП (возможно прайса)
3. Повторный звонок (согласование цен и объемов поставки)
4. Отправка типового договора (иногда сразу реальный договор)
5. Встреча с заказчиком (примерно в 50% случаев)
6. Заключение договора

Почему именно CRM?
Она на мобильник не выведется никак, насколько мне известно и на смартфон по-моему тоже.

Тут вы как раз ошибаетесь, видел я такие системы, очень кстати удобные.

Привидете пример плиз, так для саморазвития.

Можно мегаплан использовать. Можно worksection.

А покажите, пожалуйста, что они могут и что это за системы.

в нашей компанмм когда ствл вопрос выбора срс системы- посмотрели около 7 вариантов, в том числе майкрософт. По цене и качеству остановились на РосбизнессофтCRM. Отлияие данной системы от других: онлайн работа с с любого устройства, высокая скрорость загрузки (на порядок быстрее чем майкрософт), а также реально полная интеграция с 1с.

как опытный полтзователь программы этой скажу, что Ваши задачи программа 100% покрывает.

после внедрения директор очень рад и мы манагеры тоже. Работать в 21 веке в екселе как-то несерьезноуже:-) :-) :-) :-)




Сообщение отредактировал Maryna - 30.10.2011, 22:47

SugarCRM. Имеет мобильный клиент для смартфонов на базе symbian, windows mobile, iphone, Android, BlackBerry и iPad.
Имеет оффлайн клиент, то есть менеджеры могут работать без доступа к интернету, с последующей синхронизацией изменений после его обнаружения.

У нас в компании CRM от РосБизнесСофт. 70% рабочего времени приходится быть в разъездах. Захожу со всех мобильных устройств просто через браузер. Сама программа "шустрая". даже по gprs заходит.

Однозначно Мегаплан. К тому же 7 мест бесплатно - из них три постоянно онлайн.
Затраты на внедрение - ноль рублей.
Эффективное управление воронкой продаж, база данных клиентов, при желании и счет можно выставить.

Мы тимлаб используем. Функций не сильно много, зато очень радует простотой и набором функций, действительно необходимых для работы.

Сейчас занимаюсь подбором CRM рассматривал MS CRM, РосБизнесСофт и 1Сную. MS - тяжеловат для работы с мобильного устройства, Росбизнессофт - нормально работает просто через браузер без доп.приложений, с 1С в таком плане еще не эксперементировал

sales
мне очень нравится,без лишнего,ведение клиентов,ссылки на доки+отправка писем от вашего мэйлагента

не сочтите за Спам, скоро выйдет релиз новой IP атски, софтфон которой встраивается в любое веб приложение с том числе и в CRM на основе веба.
Зачем это
- звонить напрямую с веб читай с CRM одним кликом
- это машрутизация звонка
- статистика вызовов
- запись разговоров и прочее.

если интересно можно пообщаться, если нет не буду продолжать данную тему )

_https://www.zoho.com/crm/ Zoho CRM не?

Зохо хороший вариант, но там много под европейские стандарты менеджмента сделано.
Если ваши менеджеры разберутся, это один из лучших вариантов.

Мегапланом пользовались три месяца этой весной. Служба поддержки работает очень плохо.
С большинством вопросов так и не помогли и мы перешли на тимлаб. За две недели разобрались со всеми вопросами.
Уже 6 месяцев работаем в тимлабе.

Сейчас решили добавить copiny.com

Долго искал решение данного вопроса.
Работаю сам и рекомендую всем on-crm.ru
Это именно та программа, которая решит все Ваши вопросы.
Есть демо версия (до 250 клиентов).
Вся работа идёт в веб-интерфейсе.
(НЕ на правах рекламы, просто добрый совет)

У меня проблема, может, конечно и не такая глобальная, работаю в РА начальником отдела продаж, чувствую, что уже нужно использовать нормальные базы данных клиентов, в интернете их тьма, но нам важна безопасность и конфеденциальность информации, все таки клиенты крупные. На сколько я знаю, есть системы, в которых можно работать чуть ли не с телефона, а некоторые только в офисе, что лучше? ну и по хорошему конечно надо бы связать работу моих менеджеров со специалистами, а то вечно пересылают туда сюда мегабайты картинок, как то это можно организзовать?

У нас сделали собственную систему согласно нашим требованиям.
А вообще хотелось бы чтобы попробще была СРМ, но пок атких не встречал.

Нет не решаемых задач, есть время и деньги.
Если вам необходимо создать CRM систему под ваши нужды, получить на нее все Имущественные права, и 1 год бесплатной технической поддержки,
Звоните Реализуем.
Преимуществом нашей CRM Является Уникальность, и как следствие безопасность информации на высочайшем уровне.
Так-же возможна интеграция проктически с любым сторонним П.О. Например 1С все версии, Сайт.
Есть возможность организации webi версии для мобильных устройств при этом наши специалисты, вместе с вами добьются максимально шустрого функционирования webi клиента. Наша CRM не требует Очень мощного оборудования для своей работы. Например на 8-мь филиалов, и 1 центральный офис было достаточно не затратной офисной машинки.
При создании нашей CRM не используется ни одного платного продукта.
Не на правах рекламы, самый добрый совет, если вам нужна CRM лучше создайте сами, или закажите под себя, не пользуйтесь готовыми продуктами - Это не безопасно.
А так если что звоните 89055218191 Роман.

Соглашусь с предыдущим постом.
Я тут изучал "конкурентов" Мегаплан, ТимЛаб и т.д., честно я вообще не понимаю, там функциональности 0, просто есть небольшие фитчи и всё, а сделано всё на бесплатном ШареПоинте, при том что там просто платформа развёрнута и мало-мальский дизайн натянут, а позиционируют себя, как готовый продукт, по-моему на рынке интеграторов, готовый продуктов в природе быть не может.

Доброго дня!
Ищу СРМ программу. Чтоб была бесплатной ну и конечно удобной.
Кто чем пользуется ПОДЕЛИТЕСЬ. Если платно но тема тоже буду рад.
С уважением.

Не подскажите ли как у вас идет прозвон абонетов? Ручками набираете? Или автоматизированный набор?
Вопрос к тому, что сам ищу способ автоматического прозвона клиентской базы.