Часть I. Продвижение в поисковых системах - выброшенные деньги.

Мое глубокое убеждение, что инвестиции в продвижение сайта с целью привлечения клиентов, особенно в конкурентной тематике, к сожалению, выброшенные деньги. Поисковые системы ориентированы на выдачу, в первую очередь, информационных сайтов, а не коммерческих. Ранжирование происходит по критерию доверия поисковой системы к сайту, которое она определяет по популярности сайта в Интернете (ссылкам на других сайтах на Ваш). Однако, клиент интернет-магазина, удовлетворенный качеством обслуживания, вряд ли будет в Интернете размещать ссылки на данный ресурс, как это часто происходит в случае с информационным. Он это скорее станет делать (и, поверьте, будет делать!), если крайне неудовлетворен Вашей работой, что очень сильно и надолго испортит Ваш имидж. Поэтому "популярность" коммерческого ресурса приходится поднимать искуственно. Этим занимаются поголовно все коммерческие сайты, что в результате превращает выдачу поисковой системы в войну бюджетов. В результате, оказавшись даже на первых позициях, посещаемость Вашего сайта будет расти в основном за счет заходов сотрудников Ваших же конкурентов, их оптимизаторов, а также всевозможных роботов-анализаторов Вашего сайта по линии SEO (вроде seobudget.ru, Yazzle и т. п.), которые будут пристально изучать Ваш сайт на предмет почему он попал в ТОП. Реальных клиентов среди этого "спама" будет 10 - 20%.
Выражаясь фигурально, в сфере коммерческих запросов в Яндексе, - "рыбаков больше чем рыбы". И каждый из "рыбаков" тратит все большие и большие средства на продвижение, по сути, ради того чтобы привлекать на свой сайт не клиентов, а ... других "рыбаков". На всей этой вакханалии и зарабатывают SEO-оптимизаторы, уверяя Вас в большой посещаемости Вашего сайта после того как он, благодаря их усилиям, попадет в ТОП, подкрепляя свои доводы результами (завышенной в 5 раз, кстати!) статистики Яндекса. В результате, Вы ведетесь на это и начинаете рассчитывать на грядущее экономическое процветание. Сейчас наценки компаний по раскрутке сайтов: 300 - 500% от реальных затрат на продвижение. Однако, в большинстве случаев, Ваш сайт не сможет "отбить" даже себестоимость продвижения, не говоря уже о счетах, которые будет Вам выставлять "оптимизатор". Ваши неудачи оптимизатор будет объяснять Вашими же "проблемами" в виде, дескать, сомнительного качества и удобства Вашего сайта, разводя Вас на еще одну услугу под названием "аудит сайта", в то время как недостаточный объем продаж объясняется банально: низкое качество поискового трафика! (Как Вы думаете, кто поддерживает широко распространенное мнение об обратном? . Важно понимать, что SEO-компании никогда не рассчитывают на "долговременное сотрудничество", что бы они не говорили Вам. Принцип их работы - в расчете на "дурака": вынимать из Вас деньги до тех пор пока Вы будете продолжать надеяться на грядущий рост объема продаж "в самом ближайшем будущем". Когда у Вас заканчивается терпение Вы уходите ... к другому "оптимизатору", который начинает лить в Ваши уши бальзам о том какие дилетанты были Ваши предыдущие "оптимизаторы" В результате, Вы ведетесь снова и процесс повторяется. Когда у Вас заканчиваются деньги Вы уходите в глубокий минус, так и не выйдя на точку рентабельности и просто бросаете Ваш бизнес, подсчитывая убытки и оставляя после себя в поисковой системе очередной мертвый сайт, который постепенно сползет на дальние страницы поисковой выдачи и будет пребывать там еще весьма долгое время. В конкурентной тематике большинство сайтов на дальних страницах выдачи - мертвые.
И даже если Вы сможете выйти на точку рентабельности, существует намного более эффективное применение средствам, затрачиваемым на продвижение. Во-первых, это инвестиции в повышение конверсии Вашего сайта (конверсия - число продаж от числа посетителей сайта в процентах). Во-вторых, контекстная реклама, являющаяся более эффективным средством привлечения клиентов, чем поисковое продвижение. Ее стоимость, кстати, напрямую зависит от конверсии Вашего сайта. Можно сказать, что сама суть контекстной рекламы (Яндекс.Директ, Google.Adwords) - это соревнование конверсий и степени грамотности ведения рекламной кампании: сайт с большей конверсией способен оплачивать более высокие ставки.
В Интернете я много видел мнений, что нормальным показателем конверсии интернет-магазина считается конверсия 1 - 2%, хорошей конверсией: 2 - 5% и лишь единицы имеют конверсию больше 5%. Последние - это либо давно существующие интернет-магазины (высокая конверсия за счет постоянных клиентов), либо магазины, работающие в очень узком сегменте рынка (редкая продукция, которая нужна весьма органиченному кругу людей). Полагаю, это - показатели конверсии по отношению к общему числу посетилелей сайта (90% с поисковых систем), среди которых потенциальных клиентов на самом деле не так много.
В конце 2008 года конверсия моего интернет-магазина составляла около 3% при траффике исключительно с Яндекс.Директа. По мере поискового продвижения конверсия падала и когда сайт оказался на 1-месте в выдаче по Санкт-Петербургу, несмотря на 5-кратное увеличение объема продаж, конверсия упала до 1%. Расходы на продвижение сайта при этом увели бизнес в глубокий убыток. В августе 2009 года вышли на 3 место по самым эффективным (и конкуретным!) запросам по Москве. Конверсия чуть-чуть поднялась (за счет постоянных клиентов и более высокой конкурентноспособности моего магазина по Москве), но затраты на поддержание сайта в ТОП-3 выросли в разы, что привело к росту убытков до астрономических размеров.
Все это время над сайтом велась постоянная работа, а в октябре была проведена его глубокая модернизация и расширение ассортимента: конверсия сразу увеличилась втрое (до 3%). В середине ноября Яндекс в очередной раз сменил алгоритм ("Снежинск"), который отбросив сайт на вторую страницу, одним махом превратил все инвестиции в продвижение сайта в деньги, выброшенные на ветер (около 1 млн руб). В результате было принято решение перейти на Яндекс.Директ, что привело к весьма неожиданному результату, который и определил мое нынешнее отношение к поисковому продвижению: конверсия моего сайта для трафика с Яндекс.Директ сразу же превысила 8%. 5%-ная разница в конверсиях по сравнению 3%-ной конверсией в октябре 2008 года наглядно демонстрирует различие в качестве сайта, который за это время прошел большой путь в своем развитии. Шлифовка рекламных компаний в Яндекс.Директе (фильтровка нерелевантных запросов минус-словами) подняла конверсию сайта до 10%, которая устойчиво держится до сих пор.
В результате перехода на Яндекс.Директ, объем продаж увеличился вдвое, при том, что поисковый трафик упал на 50% (за счет снижения позиций в выдаче). Тем временем, расходы на Яндекс.Директ по сравнению с расходами на поисковое продвижение меньше оказались в 3 - 5 раз (!). В результате, стоимость привлечения клиента сократилась в разы, выведя интернет-магазин в прибыль и, как следствие этого, в устойчивый рост.
Отсюда понятны очевидные выводы:
1. Расходы на поисковое продвижение в конкурентной тематике является крайне неразумной тратой денег. Сам факт окупаемости этого вида рекламы на сегодняшний день очень сомнителен.
2. Яндекс.Директ дает намного более качественный трафик (в 3 - 5 раз!). Объясняется это тем, что конкурентам и SEO-шникам Ваши объявления в Яндекс.Директе неинтересны, ибо и так понятно как Вы там оказались.
3. Инвестиции на повышение конверсии сайта в разы (!) эффективнее любой рекламы. Повышение конверсии вдвое эквивалентно двухкратному повышению посещаемости сайта. Расходы на мероприятия по повышению конверсии - единовременные. Расходы на повышение посещаемости - постоянные, причем растущие в геометрической прогрессии от требуемой посещаемости.

Часть II. Повышаем конверсию.

Иногие считают, что главной задачей интернет-магазина является правильный выбор товара, а сайт с его дизайном должен быть незаметным на фоне товара. Мой опыт в развитии интернет-магазина говорит об обратном. Интернет-магазин по причине своей удаленности от клиента (совершенно справедливо, кстати) a priori пользуется недоверием. У клиента нет никакой гарантии, что интернет-магазин его не обманет и что товар вообще будет доставлен. Поэтому на первом месте у потенциального клиента стоит критерий надежности данного магазина, который он может определить лишь интуитивно. На практике клиент посмотрев 3 - 5 конкурирующих магазинов выбирает отнюдь не тот, в котором самый дешевый товар. Он совершает покупку в самом серьезном, по его мнению, магазине и то при условии того, что степень серьезности лучшего магазина внушает ему доверие. Если серьезных магазинов в данной тематике, по его мнению, нет, он отказывается от покупки через Интернет данного товара в принципе. Поэтому число потенциальных клиентов в Интернете во многих тематиках намного превышает совокупный объем продаж всех конкурирующих магазинов.
Причина проста: магазины делаются сплошь и рядом на стандартных движках, по стандартным шаблонам, причем исполнителями, которые заинтересованы не в том, чтобы магазин приносил прибыль, а чтобы он понравился заказчику, который, как правило, имеет весьма отдаленное представление о том, что из себя должен представлять качественный сайт интернет-магазина. Поэтому любой нестандартный сайт эффектно выделяется на фоне большинства, чем и привлекает клиентов. Естественно, выделяться он должен удобно, быстрозагружаемо, серьезнопроработано и безошибочноработающе. У посетителя должно складываться впечатление, что за сайтом стоит солидная организация, с большим штатом сотрудников и большими оборотами. В этом случае (и только в этом случае!), у посетителя появится необходимое доверие к сайту, чтобы совершить на нем покупку. Такое впечатление на посетителя можно произвести, в первую (и главную!) очередь, серьезным, стильным и грамотно проработанным сайтом. И только затем впечатление закрепляется безупречной работой контакт-центра и службы поддержки.

Мероприятия по переработке сайта в целях повышения конверсии интернет-магазина:
1. Отказ от шаблонного дизайна сайта. Иначе чем Ваш сайт лучше других?
2. Разработка индивидуального движка. Примитивизм стандартных форм заказа товара очевиден даже для клиента, чем вызывает его недоверие.
3. Даже если большинство доставок оплачивается по факту, введение системы приема карт VISA/MasterCard на сайте. Это обстоятельство удваивает продажи за счет доверия со стороны клиентов (по понятным причинам).
4. Серьезная работа над юзабилити (удобством сайта). Банально, но внимание должно уделяться каждой мелочи, ибо каждая мелочь может обрушить конверсию в разы.
5. Проработка информационного содаржания сайта и логики ее размещения. Информация должна появлятся перед клиентом именно в тот момент когда она нужна, а не загромождать сайт бесконечными ссылками.
6. Главное внимание при разработке магазина необходимо уделить важнейшей составляющей интернет-магазина - форме заказа товара. Необходима проработка каждого ее элемента. Форма заказа должна учитывать каждую мелочь в специфике продаваемого товара и обстоятельств его доставки. Серьезная форма заказа - признак зрелости сайта, что в разы повышает доверие клиента и выделяет сайт на фоне конкурентов.
7. Размещение на сайте качественных профессиональных фотографий продаваемого товара. Необходимо забыть о ворованных фотографиях с других сайтов размером (200 x 100 точек). Пользователи интернет-магазинов - люди из среднего класса, т. е. аудитория с нормальным широкополосным Интернетом. Поэтому не нужно бояться долгой загрузки страниц из-за больших фотографий. Если поставщик не может предоставить фотографии необходимого качества, - это прямой путь к организации собственной фотосессии товаров. Услуги профессионального фотографа и аренда фотостудии - процесс затратный, но он окупит себя сторицей серьезным повышением конверсии.
8. Проработка автоматизации работы с заказчиком. Например, SMS-уведомления на моем сайте о поступлении заказа и доставке товара, судя по отзывам, несказанно радует клиентов и вызывает почему-то приятное удивление с их стороны.
9. Отказ от указания мобильных телефонов на сайте. Это первый признак того, что магазином владеет один человек-оркестр. По понятным причинам доверия к нему мало. Необходимо указывать стационарный телефон. Если нет офиса, купите прямой городской номер у любой телефонной компании и сделайте переадресацию на мобильный или домашний (лучше, правда, на офисный, чтобы не разговаривать с клиентом из метро или из кухни где в ухо клиента жарится картошка или плачет ребенок .
10. Разработка электронной системы менеджмента. Эта автоматизированная система приема, хранения, учета и обработки заказов. Наличие этой системы управления бизнесом поднимает производительность труда сотрудников (и Вашу в том числе) до очень высоких значений, одновременно при этом снижает риск ошибки по причине человеческого фактора практически до нуля. Разработку технического задания такой системы необходимо сделать самому, ибо никто не знает Ваш бизнес лучше Вас и никому он неинтересен кроме Вас.

Часть III. Вооружаемся технологиями организации бизнеса.

Все вышесказанное означает то, что интернет-магазин является далеко не таким простым бизнесом как кажется на первый взгляд. И входной билет в этот бизнес в наше время уже далеко не такой дешевый как был еще несколько лет назад. Сейчас полным ходом идет консолидация рынка, в результате которой крупные и эффективные интернет-магазины буквально выживают с рынка начинающих предпринимателей с розовыми очками на глазах. Магазины совершенствуются, технологии усложняются. Поэтому стоимость входного билета в этот бизнес, очевидно, постоянно растет. Если еще несколько лет назад начальные инвестиции в этот бизнес составляли буквально месячную зарплату среднего офисного работника и неделю работы студента web-дизайнера, то сейчас, на мой взгляд, разработка конкурентноспособного интернет-магазина, который в принципе способен давать прибыль в конкурентной тематике, потребует, как минимум, нескольких сотен тысяч рублей стартовых инвестиций и одного-двух лет проб и ошибок. На прибыль можно, наверное, выйти и раньше, но лишь через год-два Вы сможете сказать, что более-менее стали понимать как делать эффективный интернет-магазин.
Все это время (год-два) придется работать над совершенствованием бизнеса: постоянная работа над сайтом, шлифовка рекламных компаний, рыскания по ассортименту и ценовой политике, устранение "детских болезней", отработка алгоритма обслуживания клиентов и т. п. Все это будет требовать (и требовать!) постоянных инвестиций, невзирая на то, приносит ли Ваш магазин прибыль или нет.
Поэтому, по моему глубокому убеждению, само создание интернет-магазина - всего лишь первые расходы, с которыми Вам предстоит столкнуться. Интернет-магазин - это высокотехнологичный и весьма наукоемкий бизнес XXI века. Поэтому, если Вы сами не являетесь специалистом во всех прикладных к этому бизнесу IT-отраслях, либо Вас ждут расходы, намного превышающие стартовые инвестиции, либо Вы просто не сможете развиваться, постепенно отставая от требований рынка.
Именно по этой причине, я глубоко убежден, что самый эффективный способ создания интернет-магазина - это предварительно стать специалистом в сфере IT. И учиться можно на собственном проекте. Поставьте себе цель сделать интернет-магазин собственными руками, параллельно осваивая необходимые технологии. Для этого в Интернете куча учебников и информации по любым вопросам.
После многих лет сбора информации я определил для себя следующий круг технологий успешного интернет-магазина:

1. Хостинг. Только выделенный сервер либо VPS. Причина: отказоустойчивость и отсутствие ограничений.
2. Платформа: Windows. .NET Framework. Причина: поддержка всех мыслимых и самых современных технологий, огромное количество документации.
3. Серверное ядро: Visual Basic .NET. Причина: чрезвычайная простота изучения (в отличие от C++), неограниченные возможности программирования.
4. Система хранения данных: SQL Server 2008. Причина: простота изучения, полная совместимость с .NET framework.
5. Клиентское ядро: Javascript + AJAX. Причина: поддержка всеми браузерами, отсутствие сторонних компонентов (в отличие от Flash), чрезвычайная простота изучения.
6. Разметка страниц: XHTML + CSS. Причина: качество разметки страниц и полное соответствие стандартам.
7. SMS-уведомления (www.smstraffic.ru). Причина: дешево, удобно и чрезвычайно просто в реализации.
8. Система приема кредитных карт VISA/MasterCard (CyberPlat, Мастер-Банк, БВ-Ком, Raiffeisen Bank). Причина: повышение солидности сайта и, как следствие, объема продаж.
9. Реклама: Яндекс.Директ и Google.Adwords. Причина: остальное просто не работает.
10. Форма собственности: ООО на упрощенке. Причина: требования систем приема кредитных карт, солидность в глазах клиентов (ПБОЮЛ клиенты не доверяют).
11. Контакты. Постоянный стационарный номер в городе экономических интересов (www.telphin.ru), с переадресацией на офисный телефон. Причина: смена офиса не влечет за собой смены номера.
12. Отдельный менеджер по управлению контекстной рекламой (можно научить жену). Причина: постоянные затраты времени на полный рабочий день. Увы, несокращаемо.

Наверное, упустил еще несколько важных моментов. В любом случае, убежден, что лучше изучить все эти технологии самостоятельно, чем за каждой мелочью обращаться к специалистам за весьма немалые деньги. Более того, проблема развития бизнеса в сфере IT всегда состояла в проблемах, суть которых одна: владелец не способен придумать интересную идею в сфере IT и дать задание на ее разработку программисту, т. к., не будучи специалистом, просто не знает всех возможностей IT. С другой стороны, программист не понимает, что нужно для бизнеса, т. к. не является бизнесменом. Поэтому между владельцем бизнеса и программистом всегда будет пропасть непонимания, преодолеть которую можно только одним способом: самому стать программистом. Это не так сложно как кажется, но без этого, на мой взгляд, построить конкурентноспособный интернет-магазин в наши дни можно только с очень (!) большими инвестициями.

Сообщение отредактировал mwaves - 26.2.2010, 22:57

Интересная статейка. Правда, название громковато, личного мнения одного человека все таки маловато для отделения мифов от реальности =)

По поводу поисковой оптимизации соглашусь, начинающим туда лучше не соваться, т.к. поголовно все оптимизаторы заботятся о своем кармане и выполнении обязательств перед заказчиком, а не о рентабельности его бизнеса. В настоящий момент рыночные цены на SEO услуги как минимум не адекватны. Начинать стоит с контекстной рекламы.

Но. Интерент-магазин держащийся на одном контексте -- это собака с тремя ногами. Ходить будет, а вот бегать врятли.

Забыли упомянуть Яндекс.Маркет. С него выхлоп гораздо больше чем с контекста при условии конкурентно-способных цен и хороших отзывов.

Про ссылки. Ссылки с хорошими отзывами обязательно будут появляться если магазин дает качественный сервис. Покупатели будут делиться опытом, хвастаться покупками, выкладывать виш-листы и т.д. Но тут, готов допустить, все зависит от специфики товаров.

Про собственную CMS. К собственной CMS должен быть собственный программист что стоит не дешево. Хороший платный движок может сильно сократить расходы. Только нужно понимать что его все равно придется перетачивать под свои нужды и со временем он уже не будет иметь ничего общего со своим праобразом.

Про технические требования вы что-то явно перемудрили, ну да бог с ними. Тут главное чтобы все работало как надо и система была гибкой =)

P.S. И упаси вас бог, начинающие интернет-коммерсанты, начать делать свой первый проект на платформе .NET. Специалисты стоят дорого. Платформа стоит денег. Работает медленнее. Большая избыточность кода.

Хорошая статья. Но уж больно смахивает на рекламу Яндекс.Директ

с чем-то согласен, с чем-то нет

рекоммендации сохраню

To bratello:
К Яндексу отношусь резко отрицательно. К Директу, как к реализации принципа контекстной рекламы - тем более. Но все остальное работает плохо

Сообщение отредактировал mwaves - 26.2.2010, 21:59

to nakosika:
Интернет-магазин, держащийся на одном контексте, действительно, собака с тремя ногами "Бегать" реально он начнет не из-за Директа, а по мере накопления постоянной клиентской массы, а также развития качества и ассортимента товаров. Но контекстная реклама, на мой взгляд, пожалуй, единственно эффективный "стартер" двигателя интернет-магазина.

Не соглашусь с Вами. Платформа .NET бесплатно идет в составе любого качественного Windows-хостинга. Для разработки прекрасно подходит официальная бесплатная Visual Studio 2008 Express, которую можно скачать на сайте Microsoft. Сайт на .NET работать будет нисколько не медленнее чем на PHP. Избыточность кода необходима для исключения ошибок на этапе проектирования. Уже 15 лет занимаюсь программированием, свободно владею C++, C# и Visual Basic .NET, но в скорости постижения программирования Visual Basic .NET равных нет. PHP и C++ намного сложнее для изучения. Но это уже отдельная тема.

Сообщение отредактировал mwaves - 26.2.2010, 22:31

Тогда звиняюсь =) Я пару лет как "отошел от дел" и не знал что Microsoft изменила свою ценовую политику в отоношении .NET платформы и относящихся к ней продуктам. Услышав про бесплатную Visual Studio вообще немного шокирован.

mwaves, вы говорите о своем опыте на примере одного магазина или у вас есть другие примеры?
Мне кажется, что в разных сферах могут работать разные решения. Например, для продажи цветов(косметики и пр) очень важен яркий неординарный сайт. А вот для продажи сварочных полуавтоматов наоборот простой дизайн будет лучше работать.

Вопрос от неграматнаво: если на коммерческом сайте максимально описан каждый товар, приведены примеры фотографий, сделанных с этого устройства и т.д., он не является информационным? Или, допустим, туристический сайт, где подробно рассмотрена каждая гостиница, её адрес и контактные данные, а доход сайта - в службе размещения, к какому типу он относится?



Кто вобще писал эту статью? Вы? Недостаточно знаний у вас... Скопировали? Ошибочное мнение...



Запрос: недвижимость, Регион: Москва и только. Запросов: 761780
Отсечем 20% как повторные, осталось 600.000.
Отсечем 30% как левые (рефераты, формулировка и т.п.) - осталось 420.000
Уберем 20% "реальных клиентов" - осталось 300.000. Нехило в Москве оптимизаторов, конкурентов, роботов-анализаторов
еще раз повторяю, в подборе учитывалась только Москва, даже без области.



Оптимизация делается до начала продвижения...
Я поддерживаю широко распространенное мнение об обратном.

Конверсия зависит от сотни мелких факторов, львиная доля которых зарыта в наполнении сайта. К примеру, в прошлом году для эксперимента запускал туристический сайт, бронирование номеров в гостиницах. Проект без бюджета, вложений никаких. Реклама - пару сообщений по теме на форумах с ссылкой в подписи + маленькая группа во вКонтакте. Проработанный текст, вылизанное до пикселя оформление, проверка всей орфографии. В итоге: 40 посещений в день, 5 заказов. Конверсия... 12,5%
Про Директ тоже улыбку вызвало, но об этом позже...



Инвестировать в конверсию нужно начинать в начале пути! Что такое конверсия? Чтобы купил! А что нужно чтобы купил? Грамотно построить сайт (дизайн, юзабилити, оформление текстов, содержание, простота заказа, контакты навиду и многое-многое другое). Для этого нужно привлекать психологов, оптимизаторов, аудиторов и т.д. И не важно как Вы получаете посетителя, главное как Вы себя ему предлагаете.



Спорное мнение. Я не думаю, что Вы покупаете контекст по словам за 1$ каждое, а скорее сужаете запрос, который стоит дешевле. Иначе это можно назвать низкочастотником. Маленький секрет: при грамотно составленном тексте на сайте и вложения куда меньших средств, по низкочастнотным запросам вы дерните тех же клиентов. И будет это стоить дешевле контекста.
Единственное за что контекст вызывает у меня симпатию - работает сразу, нежели чем пока сайт поднимется в выдаче.

Сделаем маленький просчет:
Допустим, мы берем какой-то НЧ запрос с показателем 50 в день, и пусть каждый будет задан уникальным человеком.
На создание SE-оптимизированной страницы по нему уйдет 20 минут + купить ссылок на 100 руб с 1-2 морд. Через неделю-две в топе по этому запросу.
Закинем в Директ объявление с реакцией на этот запрос, цена клика минимальная - 0,01$. Появляется через 2 часа. Народ в большей массе своей не смотрит на контекст. При нахождении на первой позиции все 1500 перейдут по ссылке, а вот в контексте... 10% наберется, хорошо.
Контекст всегда был ДОРОГИМ, зато оперативным.



Шлефовать запросы нужно было когда ссылки в сапе закупали. Небось купили общие высокочастотники, половина которых сделали студенты в поисках рефератов, выложили мешок золотых, а потом грешите на seo. И вобще, не пойму, кто писал этот пост? Сеошник вряд ли, глупостей много. На обиженного клиента тоже не похоже, много специфических слов.



Я затрачиваю 4.000 р в месяц, получаю в среднем 2 заказа в день - ~50 реализованных заказов в месяц, каждый приносит около 2000 рублей дохода (услуги, затраты практически отсутствуют). Я также мог бы тратить 30.000 в месяц, покупая ВЧ запросы, и всё-равно оставаться в плюсе. С другой стороны, увеличение затрат пропорционально увеличению заказов, но пока контора не обеспечит такого оборота.
Работайте в сторону улучшения сайта.



Люди одни и те же, а траффик качественнее С запросами нужно играть...



Конверсия - количество людей, сделавших нужное действие по отношению к общему количеству посетителей. А если сайт кака, то никаким нагоном траффика проблему не решить. Иначе говоря, инвестиции на повышение конверсии - это окончательное формирование продукта, конфетки.
А конфетку нужно рекламировать... чем шоколаднее конфетка, тем больше желающих её скушать. А чем больше желающих, тем больше оборот. А количество желающих пропорционально вложенным в рекламу средствам...

------------------------------------
2 часа писал ответ скоро продолжим.

как рядовой пользователь интернет-магазинов вставлю,
что при поиске товара смотрю Я-Маркет, ну еще в АБС ,прайс-ру и е-каталоге (а вот цитируемость ресурса или место его в поисковой иерархии при этом меня никак не беспокоит).
почему-то в рунете не развиты сайты с прайс-мониторингом, это неправильно - а место для поиска товаров в инет-магазинх должно бы быть именно там.
ну и таких ресурсах, как упомянутые (и это не реклама)