Нужен совет! Что делать с менеджером?

[Энн]

Есть четко обозначенная целевая аудитория. Названия, адреса, телефоны, майлы. Даю ей список буквально поименный с кем работать. То ли она их не прорабатывает вообще, то ли еще какая-то причина. Не может быть чтобы никто за 2 мес. не заинтересовался.

Позавчера взяла список сама села на тел. обзвонила. Результат - вчера было 7 встреч, сегодня 4 клиента.

Вопрос, что с ней делать? Уволить жалко, но смотреть как она все вниз тянет, тоже не могу? Есть подозрения что она в принципе не работает вообще. Как это можно проверить?

Что бы вы сделали в такой ситуации?

Бывает, и так: ходят целенаправленно по фирмам, собирают базу клиентов и информацию.

Обычно за 2-3 месяца скачивают со всех комбов.

А если, случайно заглянуть в записную книгу, то можно много интересного увидеть, что раньше было ваше, стало ….

Чаще всего такие экземпляры с хорошим резюме, выглядят активными и на них новый работодатель возлагает надежды, но обычно не одного клиента от них…

Так бывает. И увы, часто… :roll:

[Гость Masteroff]

Добрый вечер.

 

На практике имел точно такую же ситуацию.

 

Обычно, когда принимаешь человека на испытательный срок, то тратишь и время, и деньги на его обучение, поэтому когда у менеджера что-то не получаеться, работадатель долго сомневается в принятии решения.

 

На самом деле, нужно поступать следующим образом:

 

При приеме человека на работу, необходимо ЕЖЕДНЕВНО готовить для него план на день, и по возможности каждый вечер обсуждать что удалось сделать.

 

Уверен, что если человек не глуп, и у него есть желание работать, при таком подходе у Вас есть много шансов продолжить работу с этим человеком.

 

А так, если все пустить на самотек, то это будет сплошной чат в рабочее время, просмотр порнографии, и прочие радости жизни.

 

Другой не менее важный вопрос, - это работа налево менеджера, и уход его к конкурентам....Но это уже совсем другая тема.

 

С уважением,

Викторс

 

Латвия, Рига.

[J77]

Добрый вечер.

 

На практике имел точно такую же ситуацию.

 

Обычно, когда принимаешь человека на испытательный срок, то тратишь и время, и деньги на его обучение, поэтому когда у менеджера что-то не получаеться, работадатель долго сомневается в принятии решения.

 

На самом деле, нужно поступать следующим образом:

 

При приеме человека на работу, необходимо ЕЖЕДНЕВНО готовить для него план на день, и по возможности каждый вечер обсуждать что удалось сделать.

 

Уверен, что если человек не глуп, и у него есть желание работать, при таком подходе у Вас есть много шансов продолжить работу с этим человеком.

 

А так, если все пустить на самотек, то это будет сплошной чат в рабочее время, просмотр порнографии, и прочие радости жизни.

 

Другой не менее важный вопрос, - это работа налево менеджера, и уход его к конкурентам....Но это уже совсем другая тема.

 

С уважением,

Викторс

 

Латвия, Рига.

 

Было бы время планы для сотрудников писать, я бы их не нанимала, сама бы все успевала. Че-т я не припомню, чтобы мои предыдущие начальники меня какими-то планами озадачивали, а было примерно так: есть цель - вот и работай. Сама планируй, сама и выполняй, главное результат.

[Гость Masteroff]

Было бы время планы для сотрудников писать, я бы их не нанимала, сама бы все успевала. Че-т я не припомню, чтобы мои предыдущие начальники меня какими-то планами озадачивали, а было примерно так: есть цель - вот и работай. Сама планируй, сама и выполняй, главное результат.

 

 

Все правильно, потому что изначально есть 10% одаренных менеджеров, которые могут организовать себя, и свой бизнес.

 

Но их нужно искать, методом проб и ошибок, в противном случае поможет только 100% контроль в первое время работы.

 

 

С уважением,

 

Мастеровс Викторс

 

Латвия. Рига.

[J77]

Все правильно, потому что изначально есть 10% одаренных менеджеров, которые могут организовать себя, и свой бизнес.

 

Но их нужно искать, методом проб и ошибок, в противном случае поможет только 100% контроль в первое время работы.

С уважением,

 

Мастеровс Викторс

 

Латвия. Рига.

Видимо прийдется контролировать, где же эти 10% искать :(

[Гость Masteroff]

Себе дороже будет искать...

 

Поэтому прежде всего нужно искать человека, который ХОЧЕТ работать, обязательно проверить его знание компьютера (если человек до сих пор не знает как им пользоваться, значит он Вам вряд ли подойдет.)

 

Попросите его написать ответ на какую-нибудь заявку, напрмер: у молочного комбината заказали молоко, а оно будет только через два дня. Обязательно обратите внимание на аккуратность в оформлении данного письма (деловая переписка).

 

Если кандидат, умеет сделать эти элементарные вещи, значит из него может получиться стоящий менеджер. :!:

 

С уважением,

 

Викторс.

 

Латвия. Рига.

[Гость Czyan]

На собственном опыте убедился, что человек или въезжает быстро, или никогда...

Не совсем. Я въезжал в продажи пол-года - пришел с нулевым опытом. Работал как лошадь, а толку ноль. Директор задавал вопросы, а нач. ОП прикалывался. Потом во мне что-то сломалось и я за пару месяцев не только "отбил" все затраты на меня, но и побил все рекорды по продажам. Вот так.

Все индивидуально.

_________________

Далее по проблеме...

В первую очередь нельзя оставлять сейлза самого по себе - не только контроль, но и обучение, участие, поддержка.

Реально чела видно в первые две недели - потом останется только поправлять.

Что касается "брать работоспособного"...

Необходимо иметь возможность это себе позволить. А то часто - запросы у работодателя огромны, а платят гроши и жалятся - почему текучка и работать идет только быдло...

[Гость VSHKA]

Ситуевина такая сложилась. Взяла менеджера по продажам на работу. Испыт срок 2 мес. заканчивается через неделю. Девушка вроде и не дурочка, и образование хорошее и по специальности второе получает образование (3 курс), и по предлагаемым фирмой услугам шарит неплохо. Вобщем кандидатура неплохая. Сделала ей условия работы по нашим меркам почти идеальные, и график свободный и процент нарастающий, и окалад неплохой. НО! 2 мес. эффекта ноль. Ни одного клиента.

Есть четко обозначенная целевая аудитория. Названия, адреса, телефоны, майлы. Даю ей список буквально поименный с кем работать. То ли она их не прорабатывает вообще, то ли еще какая-то причина. Не может быть чтобы никто за 2 мес. не заинтересовался.

Позавчера взяла список сама села на тел. обзвонила. Результат - вчера было 7 встреч, сегодня 4 клиента.

Вопрос, что с ней делать? Уволить жалко, но смотреть как она все вниз тянет, тоже не могу? Есть подозрения что она в принципе не работает вообще. Как это можно проверить?

Что бы вы сделали в такой ситуации?

 

Да чё тут ДУМАТЬ!!! Уволить и ВСЁ. Это же БИЗНЕС!!! Какие тут УГОВОРЫ, продление испытательного срока и т.д. А потом она сядит на шею ОКОНЧАТЕЛЬНО!!!! УВОЛИТЬ. УВОЛИТЬ, УВОЛИТЬ!!!

[J77]

Да чё тут ДУМАТЬ!!! Уволить и ВСЁ. Это же БИЗНЕС!!! Какие тут УГОВОРЫ, продление испытательного срока и т.д. А потом она сядит на шею ОКОНЧАТЕЛЬНО!!!! УВОЛИТЬ. УВОЛИТЬ, УВОЛИТЬ!!!

 

Уволена. Нет худа без добра, теперь зато знаю в каком направлении с ними работать.

Может и моя ошибка тоже была, что контроля мало, что не проверила кому она звонит и что вообще говорит. Сейчас 2 новых менеджера, уже совсем по другому работаю, прежде чем выпускать на люди, обучение, сами тексты состаляют, ответы на вопросы прорабатываем, вплоть до репетиций звонков и встреч. Толк уже есть.

[Гость Masteroff]

Уволена. Нет худа без добра, теперь зато знаю в каком направлении с ними работать.

Может и моя ошибка тоже была, что контроля мало, что не проверила кому она звонит и что вообще говорит. Сейчас 2 новых менеджера, уже совсем по другому работаю, прежде чем выпускать на люди, обучение, сами тексты состаляют, ответы на вопросы прорабатываем, вплоть до репетиций звонков и встреч. Толк уже есть.

 

Что и требовалось доказать! :idea:

 

А вообще я давно пршел к выводу, что образование нужно не для корочки, а для того чтобы на практике ведения бизнеса не допускать ошибок. В противном случае, эти ошибки стоят очень, очень, очень дорого :evil:

 

Возьмем теже банковские инструменты: аккредитив, овердрафт и пр. Если бы я знал об этих инструментах раньше, я бы сэкономил не один миллион.

 

Вывод: прежде чем нырять в море под названием "коммерция", пройдите курс молодого бойца на должности обыкновенного менеджера, читая при этом книги по руководству, и общаясь с интересными людьми (например: с посетителями данного форума)

 

Всем и персонально, - удачи в работе! $$$

[Гость Tart]

J77:

Определить какой именно менеджер по продажам устраивается к Вам работать при первых встречах достаточно сложно. Человек может очень хорошо себя преподнести, а на деле будет просто лентяем (как и получилось с девушкой).

Я не хочу никого обидеть, но сейчас до сих пор предпочитают старые "дедовские" методы подборов персонала ОП: давайте возьмем без оклада под %-ты и посмотрим что получиться...

Тут два момента: наш опыт в подборе персонала и время.

Обыкновенная нехватка знаний и опыта при подборе кадров ОП может существенно повлиять на формирование требуемого Отдела Продаж.

В случае же, если мы ищем и выбираем неопытных сотрудников и нам, например, наплевать как будет восприниматся наша компания у потенциального клиента, когда ему человек два слова по телефону сказать не может, то да - такой подход имеет свои плюсы. Но! Есть одно большое "НО" - все упирается во время! если мы можем тратить свое время чтобы искать и выбирать, то так работать можно...

К сожалению, сейчас бизнес должен развиваться настолько быстро, что у нас нет времени на "не тех" людей. Конкуретны дышут в затылок! Рынок стремительно меняется. Нужны уж если не профессионалы, так по-крайней мере те люди, которые буду работать и развивать бизнес. Ошибаться зачастую просто губительно.

Поэтому мой Вам совет: обратитесь к людям, которые профессионально занимаются подбором кадров - это могут быть коллеги или знакомые. Есть еще кадровые агенства :) . Они ошибаются, конечно, но реже. Экономия Ваших сил и личного времени будет существенна.

[J77]

J77:

Определить какой именно менеджер по продажам устраивается к Вам работать при первых встречах достаточно сложно. Человек может очень хорошо себя преподнести, а на деле будет просто лентяем (как и получилось с девушкой).

Я не хочу никого обидеть, но сейчас до сих пор предпочитают старые "дедовские" методы подборов персонала ОП: давайте возьмем без оклада под %-ты и посмотрим что получиться...

Тут два момента: наш опыт в подборе персонала и время.

Обыкновенная нехватка знаний и опыта при подборе кадров ОП может существенно повлиять на формирование требуемого Отдела Продаж.

В случае же, если мы ищем и выбираем неопытных сотрудников и нам, например, наплевать как будет восприниматся наша компания у потенциального клиента, когда ему человек два слова по телефону сказать не может, то да - такой подход имеет свои плюсы. Но! Есть одно большое "НО" - все упирается во время! если мы можем тратить свое время чтобы искать и выбирать, то так работать можно...

К сожалению, сейчас бизнес должен развиваться настолько быстро, что у нас нет времени на "не тех" людей. Конкуретны дышут в затылок! Рынок стремительно меняется. Нужны уж если не профессионалы, так по-крайней мере те люди, которые буду работать и развивать бизнес. Ошибаться зачастую просто губительно.

Поэтому мой Вам совет: обратитесь к людям, которые профессионально занимаются подбором кадров - это могут быть коллеги или знакомые. Есть еще кадровые агенства :) . Они ошибаются, конечно, но реже. Экономия Ваших сил и личного времени будет существенна.

 

У нас все эти агенства находятся в таком недоразвитом состоянии, что даже не вижу смысла туда обращаться. Я и не обращалась, они сами меня нашли, выцепляют в инете всех кто вакансии размещает, и начинают доканывать звонками. Стоимость например подбора менеджера 20 тр., девушка, которая звонила сама даже минимальной информацией не владеет, вообще не втыкала, что я ей пыталась объяснить. Весь смысл подбора кадров в том что к ним приходит народ, жаждущий найти работу, они с него анкетки собирают, а потом подсовывают работодателю. При этом не учитывется ни специфика работы, ни знания претендента, лишь бы должность претндуемая совпадала. Ну и кого они мне найдут? Нет у нас нормального агенства.

[Гость Czyan]

У нас все эти агенства находятся в таком недоразвитом состоянии, что даже не вижу смысла туда обращаться. Я и не обращалась, они сами меня нашли, выцепляют в инете всех кто вакансии размещает, и начинают доканывать звонками. Стоимость например подбора менеджера 20 тр., девушка, которая звонила сама даже минимальной информацией не владеет, вообще не втыкала, что я ей пыталась объяснить. Весь смысл подбора кадров в том что к ним приходит народ, жаждущий найти работу, они с него анкетки собирают, а потом подсовывают работодателю. При этом не учитывется ни специфика работы, ни знания претендента, лишь бы должность претндуемая совпадала. Ну и кого они мне найдут? Нет у нас нормального агенства.

Енто точно.

Я с этих кадровых агентов вообще прикалываюсь.

Особенно с тех, что себя как ХэдХантеры позиционируют - типа "Охотники за головами". :)

А кого могут эти охотники отловить, если они себе персонал не в состоянии набрать.

Нормальные кадровые фирмы есть, но их услуги весьма и весьма недешевы и доступны фирмам уровня ТНК.

В отдел продаж, где я работал нач. ОП, кадровое агентство подбирало людей (КА в общем-то неплохое, в нашем регионе вообще лучшее) - кто приходил - это тихий ужас.

По мне мурашки величиной яблоко бегали от их "профессионализма".

Хотя тут вина не только агентов, но и общего уровня приходящих....

[Гость Tart]

У нас все эти агенства находятся в таком недоразвитом состоянии, что даже не вижу смысла туда обращаться. Я и не обращалась, они сами меня нашли, выцепляют в инете всех кто вакансии размещает, и начинают доканывать звонками. Стоимость например подбора менеджера 20 тр., девушка, которая звонила сама даже минимальной информацией не владеет, вообще не втыкала, что я ей пыталась объяснить. Весь смысл подбора кадров в том что к ним приходит народ, жаждущий найти работу, они с него анкетки собирают, а потом подсовывают работодателю. При этом не учитывется ни специфика работы, ни знания претендента, лишь бы должность претндуемая совпадала. Ну и кого они мне найдут? Нет у нас нормального агенства.

 

хм... сложно. Вот такие агенства и портят рынок подобных услуг.

Тогда, действительно, у Вас не такой уж и большой выбор: либо Вы этим занимаетесь сами, либо просите сделать эту работу того человека, которому доверяете.

В любом случае, пожалуйста, помните, что, как уже отметили колеги в данном топике, первое время обязателен ЕЖЕДНЕВНЫЙ контроль и помощь с разборкой всех деталей и ньюансов. А дальше все станет понятно - человек хочет работать, или нет.