Менеджеры по продажам, перестали оправдывать своё имя!

[shat]

Интересный диалог у вас получается ).

Хочу спросить у вас, чей опыт в продажах, судя по "разговору" уверен намного больше чем мой, учитывая что руководителем отдела продаж я не работал.

Во время подобных разговоров, не однократно речь ведется о возможности и необходимости контроля менеджера по продажам, в той или иной области. Пример

 

 

Работая менеджером, со стороны руководителей, действительно принимались попытки вести контроль, но все они были не эффективны. Предоставляя отчеты о проделанной работе, мы - менеджеры предоставляли " пустые" цифры, лишь бы отчитаться побыстрее и продолжить работу, т.к. сам отчет забирает много времени у менеджера.

 

Приведите пример жёсткой системы контроля за наработкой клиентской базы. Ежедневные отчеты по обзвону? Они не эфективны, или я просто не видел в досточной мере разработанной формы и метода проводимой отчетности, которая может считаться эффективной.

 

На мой взгляд, эффективность работы менеджера в области развития клиентской базы и так видно, например по продажам.

 

А что вы скажите?

 

 

Неплохо помогал двойной контроль, отобраджение отчётности в CRM системе и ежедневные, еженедельные отчёты в ручную! Ежедневный контроль этих отчётов на планёрках! Впринципе, это помогало!

[shat]

Согласен, менеджер по продажам не офисный планктон и канцелярская крыса, написать в отчёте можно что угодно! Результат работы менеджера, это продажи и чем он больше продал тем он лучше, остальное мелочи жизни.

 

 

Прдажа это максимальный - результат! Но если он проработав месяц-два себя не акупил, а затраченно на него бы ло допустим, 50 т.р., то единственный способ, от бить эти деньги, это полностью сохранять все его наработки, всю историю взаимотношений с клиентами и тд.

[Snek]

Ещё можно к этому всему внедрить корпоративный портал, вложить ещё уйму денег, но результат работы менеджера будут всё равно продажи.

[Einhander]

Не все тут бизнесмены похоже, а менеджеров по продажам вообще похоже нету, так как без схватки продажник это не продажник.

 

Пришло время выйти из сумрака)))). Есть тут продажники, причем Вам сочувствующие ;). Я типичный мнеджер по продажам, продаю услуги b2b. Базу беру в основном на yell.ru. 20 -50 холодных звонков в день. "Воронка продаж" - 1 сделка на 100 звонков. Плюс ищу клиентов на бесплатных досках объявлений, где кстати размещаю информацию о своей компании. Есть небольшой оклад (менее 30000р))) и процент с маржи. Что позволяет моей семье вполне безбедно существовать.

 

Еще раз повторяю - продажник должен ощущать на затылке "дыхание пустого кошелька", заработал - поел. Утрированно конечно, но работая за оклад расслабляешься нимоверно! Работу откладываешь на потом.... По себе знаю... Плюс желание и главное возможность заработать больше толкает на повышение квалификации! Я считаю настоящий продажник дложен изучать психологию, риторику, НЛП, маркетинг. Именно изучать а не просто интересоваться.

[Snek]

Согласен с Вами, вот таких типичных менеджеров я и ищу, такому и приличный оклад платить не жалко.

[Tryd0g0lik]

Еще раз повторяю - продажник должен ощущать на затылке "дыхание пустого кошелька", заработал - поел. Утрированно конечно, но работая за оклад расслабляешься нимоверно! Работу откладываешь на потом....

 

 

... вот таких типичных менеджеров я и ищу, такому и приличный оклад платить не жалко.

 

)))

[Einhander]

Согласен с Вами, вот таких типичных менеджеров я и ищу, такому и приличный оклад платить не жалко.

 

Не Не Не Не Не! Вот как раз фишка в том, что не нужен большой оклад. Вернее так - приличный оклад развращает, лучше больше проценты. Иначе стимула не будет.

[Snek]

Да я бы срадостью, но толковых то нету никого!

Я бы хоть десяток их набрал, атолку, продукт и рынок 2 месяца надо изучать, нормальному продажнику, всё равно что продавать и работать он начинает с первого дня, а если не дано, то можно год сидеть и ничего не сделать.

[Einhander]

Да я бы срадостью, но толковых то нету никого!

Я бы хоть десяток их набрал, атолку, продукт и рынок 2 месяца надо изучать, нормальному продажнику, всё равно что продавать и работать он начинает с первого дня, а если не дано, то можно год сидеть и ничего не сделать.

 

Рискну предположить, что персонал Вы ищите уже достаточное время, если Вы говорите прямо такие условия - продукт сложный, оклад небольшой, проценты нормальные, все по честному будут твои, продавать сразу сможешь? Неужели никто не заикнулся что мол - да постораюсь оправдать оказанное мне ВИСОКОЕ ДОВЭРИЕ!!!! Неужели ни один???????

[Snek]

Да был и не один, только они сидели и в носу говыряли, да в он лайн игры играли, приходя за зарплатой, выпрашивают мол за квартиру платить надо, на проезд, да на жизнь, я кобы продукт сложный работаю, скоро клиенты будут, и так каждый месяц и так почти все пару студентов, вообще без оклада сейчас раюотают, вот уже какие-то результаты есть, у одного тот что дольше работае, уже близко заключение договора.

Ну а эти квалифицированные менеджеры задолбали уже толку никакого, а особо одарённые люди предлагают ещё на них деньги вбухивать, чтобы их потом вообще пинками выпинывать из офиса, когда затраты подсчитаешь!

 

Прдажа это максимальный - результат! Но если он проработав месяц-два себя не акупил, а затраченно на него бы ло допустим, 50 т.р., то единственный способ, от бить эти деньги, это полностью сохранять все его наработки, всю историю взаимотношений с клиентами и тд.

 

Что значит максимальный результат? Продажи это единственный результат, мне всё равно с кем он тем переговоры ведёт, пусть показывает продажи, а портить бумагу и трепаться это не работа менеджера по продажам.

[saleboss]

SnekFlimes

 

Тро́ллинг (от англ. trolling — блеснение, ловля рыбы на блесну) — размещение в Интернете (на форумах, в дискуссионных группах, в вики-проектах, ЖЖ и др.) провокационных сообщений с целью вызвать флейм, конфликты между участниками, взаимные оскорбления и т. п. Лицо, занимающееся троллингом, называют троллем, что совпадает с названием мифологического существа.

 

 

Что вы на это скажите?

[Einhander]

Как-то я не думаю что топикстартер - троль))). Мы тоже манагеров ищем, вы не представляете сколько их проходит каждый день, кто то остается на испытательный но не выдерживает и уходит, кто-то остается насовсем. Сразу никто не колбасит (а жаль...). Просто мы говорим о вечной проблеме - угадай не вешает ли тебе кандидат лапшу на уши... Говорить и перетирать можно реально вечно, выходы вижу следующие:

1) Растить студентов

2) Продолжать перебор кадров как бы дико это не звучало потому что: (см. п.3)

3) Надо сформировать костяк отдела продаж 1-2 ли 3 МЕГА продажника которые согласно правилу Паретто будут делать 80 процентов прибыли, а текучка будет тянуть оставшиеся 20.

 

Кстати подкиньте студентам профильную литературу "Техники холодных звонков" Шифмана, "Активные продажи" Рысева, пусть теорию изучат, полезно.

[saleboss]

Как-то я не думаю что топикстартер - троль))). Мы тоже манагеров ищем, вы не представляете сколько их проходит каждый день, кто то остается на испытательный но не выдерживает и уходит, кто-то остается. Сразу никто не колбасит (а жаль...). Просто мы говорим о вечной проблеме - угадай не вешает ли тебе кандидат лапшу на уши... Говорить и перетирать можно реально вечно, выходы вижу следующие:

1) Раситить студентов

2) Продолжать перебор кадров как бы дико это не звучало потому что: (см. п.3)

3) Надо сформировать костяк отдела продаж 1-2 ли 3 МЕГА продажника которые согласно правилу Паретто будут делать 80 процентов прибыли, а текучка будет тянуть оставшиеся 20.

 

Кстати подкиньте студентам профильную литературу "Техники холодных звонков" Шифмана, "Активные продажи" Рысева, пусть теорию изучат, полезно.

 

я прекрасно представляю о чем вы говорите, так как некоторое время назад сам занимался формированием отдела продаж ( и до сих пор полностью не закрыл все вакансии) и прекрасно знаю какие сложности возможны.

Тут у человека сложности не с менеджерами, а с организацией работы (постановка задач и самое главное контроль их выполнения, если у людей есть возможность и время играть в онлайн игры). На это уже не один человек указал, но автор текста пропускает данные советы и упорно винит в своих неудачах менеджеров, вот это похоже на троллинг.

[Einhander]

Тогда давайте спросим: уважаемый SnekFlimes подскажите, а как Вы контролируете продажников, отчеты или собрания еженедельные у Вас есть? Планы ставите? Может тогда мы сможем сообща что-нибудь придумать!

[Snek]

Менеджер по продажам не канцелярская крыса, какие отчёты? Для меня главный отчёт это заключенные договора, планирование по продажам 1 млн. руб., причём так как это услуги, а не определённый товар, если менеджер хороший, он может гибко вертеть ценой и сделать месячный план с одной продажи.

 

А Ваc saleboss попрошу контролировать мысли.

[Einhander]

Менеджер по продажам не канцелярская крыса, какие отчёты? Для меня главный отчёт это заключенные договора, планирование по продажам 1 млн. руб., причём так как это услуги, а не определённый товар, если менеджер хороший, он может гибко вертеть ценой и сделать месячный план с одной продажи.

 

Я конечно наемный работник и понимаю, что владельцы бизнеса это люди у которых мышление значительно отличается от большинства людей, иначе они не были бы ВЛАДЕЛЬЦАМИ!!! Однако все предприниматели понимают насколько важет бухгалтерский учет, правильно? Мы же не оспариваем право на существование баланса, он должен быть и все тут, иначе без учета все финансы полетят в тар тарары. Без четкого контроля не функционируют финансовые рынки. Контроль должен быть т.к.:

1) Вы создатель бизнеса, Вы лучше всех знаете как он функционирует, поэтому сможете вовремя заметить ошибку и подсказать что нужно сделать для завершения сделки. Наемный менеджер может не смотреть в корень отношений с клиентом и может не заметить нюанас, кторый сможете заметить Вы. Менеджер не плохой, просто он меньше Вашего разбирается иначе он тоже имел бы свой бизнес а не работал на Вас.

2) Отчеты позволяют менеджеру, вернее заставляют менеджера посмотреть на сделанную работу за неделю, подвести итоги, осознать что надо подправить, а может он про что-то забыл. Это не менеджер раздолбай, это свойство человеческой психики. Ничего не давлеет, нет врагов (или как в древности за тобой не бежит динозавр ;)) - значит можно расслабиться и передохнуть. Следовательно отчеты держат в тонусе.

3) отчеты позволяют сделать срез каждую неделю, позволяют сделать как бы снимок, зафиксировать положение и направление движения бизнеса и спланировать объем работы на следующий период (например месяц).

Представьте машину без тормозов, и без руля, далеко проедет безконтрольный агрегат??? Вы же хотите контролировать свой бизнес?

[Snek]

Нет, ну конечно, я постоянно беседую со своими менеджерами, узнаю как и с кем он поговорил, какие вопросы задавал, как он на них ответил, подсказываю, корректирую в терминах, даю какую-то литературу, сам что-то рассказываю, то есть в итоге получаеться, что я самостоятельно обучаю менеджера продавать наш продукт.

[Lidiya0811]

Я тоже продажник:ac26:

Я Вам так скажу, :roll: я начинала работать на одну ставку, без процентов. Если честно - сидела в социальной сети и вылезала, когда телефон звонил))) Потом уменьшили ставку, дали процент и пошла работа !!))) Уже сейчас осмыслила, в чем суть моей работы) А так, :ac17: пока не толкнули - не покатилась ))))) Берите пример

[Snek]

Ну вот поэтому я и говорю, что не приемлимо менеджеру по продажам предлагать оклад!

[Sergx6]

Да эти менеджеры на оклад у меня уже слов просто нету, сидят никто ничего не делает и мозг мне выносят, зачем мне они? Они лентяи, если человек нормальный продажник, то он без всякого оклада себе стабильность и деньги всё обеспечит, а востребованность товара, то есть сможет он его продавать или нет, он может сам определить, почему ко мне пришёл продажник без оклада и во второй день работы нашёл клиента на 3,5 млн? А менеджеры сидевшие на окладе три месяца мозг мне е*али, извиняюсь за лирику, и ничерта не сделали? Вот ответьте мне на такой вопрос, у меня не шуточно сложилось мнение о этих "профессионалах", что они просто ищут место где генеталии пригреть, а не работать!

Вот из-за таких "работадателей" манагеры и приходят гениталии погреть! Уважаемые, поймите одну вещь: манагер- это не "быдло" и не собачка, которой достаточно показать косточку и она будет ползать на задних лапках. Это специалист среднего и выше среднего звена, от которого зависит очень много. Просто многие не понимают этого.Хороший манагер может заменить 3-4 " греющих гениталии". Только для того, что бы он хорошо работал ему нужно платить хоршие деньги, а оклад является своего рода гарантией на форс-мажор. Манагер это в первую очередь лицо компании. Как выглядит, что говорит, как ведет себя- покупатель сразу же формирует мнение о компании . Лично сталкивался с ситуацией когда очень крупного клиента послал на... манагер который до меня работал. Так я полтора года этого клиента вернуть не мог. У него на подсознательном уровне выработался нигатив к моей компании. Хоть лбом тресни. Это лишь маленький пример.

[sadsong]

Конечно намного легче возложиь отвественность в невозможности найти нормального спеца, на самого спеца. Если не идут к Вам продавцы на процент, значит не заинтересовали. Заинтересовывайте, все в ваших руках. Заинтересовывать можно не только заплатой, а например свободным графиком или работой из дома, или бесплатным обедом. Или супер продаваемым продуктом. Или данными продаж продукта за год.

 

Если те, кого Вы наняли на оклад, не работатю, значит Вы не организовали процесс работы.

Разве не ясно, что проблема именно в Вас. Сделайте все как нужно и продавцы пойдут и напроцент. Начните с себя.

Если Вы считаете, что продавец должен работать без оклада, продайте продавцу свою вакансию, посулив себе, не получать деньги за месяц поиска, а получить их только когда продавец будет найден.

Заодно поймете како-во это работать на процент, прежде чем ругать продавцов.

[Snek]

Я знаю как это работать на процент и что такое работать за переспективу, просто я не понимаю одно менеджеры по продажам как и все предприниматели хотят миллионы, но при этом стабильность, а риски все должны лежать на работодателе, тогда может они без миллионов обойдуться?

Пообещать жалких пол процента с продаж и оклад 20 тысяч рублей, может действительно так?

Просто я сам был менеджзером по продажам и сам прошёл этот путь с нуля до миллионов и обратно:) и хотелось бы всегда давать менеджерам шанс хорошо зарабатывать, а 5-10%, это очень большие деньги учиывая востребованность проекта и его среднюю стоимость, но похоже сам Бог велить не поступать с людьми хорошо ибо они тебя дураком будут считать, как и происходить в данной ситуации, почему я её и называю абсурдной.

Предложили бы мне в те времена такую работу, я бы наверное до сих пор бы там работал и собственном бизнесе даже не задумывался.

[sadsong]

Опять сладкие речи о миллионах и ни слова о своей ответственности.

Не можете продать менежеру свою вакансию, значит Вам еще учиться и учиться.

На этом бесплатная ОС закончилась, если инетресно пиши в личку, проконсутируемся по твоему товару за процент от первой сделки, которую продаст продавец работающий без оклада, которого ты наймешь.

[Snek]

Отписал в личку, чесно, вакансии не разу не продавал, так как практически впервые столкнулся с набором сотрудников.

[ViRuZz]

Отписал в личку, чесно, вакансии не разу не продавал, так как практически впервые столкнулся с набором сотрудников.

 

 

Уважаемый SnekFlimes!!!

Прочитал пост,вижу Вашу позицию.

Если для Вас в ваших услугах все просто и Вы владеете ситуацией, то это для Вас все ясно и понятно.

другое дело сам процесс продаж.

Никогда не пойду в новую компанию работать, создавать клиентскую базу, продавать, теже самые "холодные звонки" и т.д. Продажи это искусство! Просто когда приходит кандидат на должность смотрите на него с оценкой: как одет, во что одет, как поставлена речь и т.д. Хороший менеджер всегда имеет деньги и прилично и по деловому одевается. Советов много можно давать и писать....

 

P.S. Все дело в том что само слово менеджер у нас извращено! Менеджер это не продавец. Менеджер это управленец, которому подчиняются торговые агенты, продавцы. А если Вы такой спец по продажам то неужели Вы не знаете хотя бы этого???!!!

Успехов Вам в поисках, но народу все равно нужны гарантии.