Как магазину одежды поднять продажи без рекламы и почти без бюджета?

[Nick B.]

Как магазину одежды поднять продажи без рекламы и почти без бюджета?

 

Многие владельцы магазинов одежды жалуются на то, что продажи у них упали (зачастую, не без помощи больших сетевых магазинов), а реклама и стоит дорого и эффекта приносит мало.

 

Давайте вспомним ставшую уже почти классической в маркетинге фразу о том, что продать существующему клиенту в 6-7 проще, чем новому. Причем, и дешевле и легче. Дешевле, потому что привлечение новых клиентов – самый дорогой способ увеличить продажи, ведь нужно вкладываться в различные виды рекламы. А существующих клиентов находить уже не надо. Легче, потому что если клиент у вас что-то купил, то он уже знает ваш магазин, ваш уровень сервиса и имеет представление о качестве моделей одежды, которую вы продаете. Причем, все это его как-то удовлетворяет, иначе зачем же он что-то купил у вас? Поэтому, при прочих равных, ему проще купить одежду у вас, чем снова искать подходящий магазин.

 

Но не будем строить иллюзий – ваш магазин для ваших покупателей далеко не единственный и они эти покупатели про вас могут элементарно забыть. Чаще всего покупатели не возвращаются к вам снова не потому, что их что-то не устроило в вашем магазине, а просто потому, что они забыли про вас. Поэтому надо постоянно напоминать своим покупателям про ваш магазин.

 

И чтобы не тратить ваши кровно заработанные деньги на дорогую рекламу, проще и дешевле собирать контактные данные своих клиентов (например, предлагая в обмен выдать дисконтную карту), а потом налаживать с ними коммуникации – писать письма, присылать открытки, смс, звонить им по телефону. Конечно, чтобы не казаться навязчивыми, для таких сообщений всегда нужен благовидный предлог, – это могут быть поздравления с праздниками и днем рождения, информация о новых поступлениях (кстати, очень хорошо работает в стоках и секонд хэндах) и распродажах (особенно эффективно, если для ваших постоянных покупателей вы предложите эксклюзивные условия). Эффект от таких коммуникаций Вас порадует – проверено на практике.

 

Николай Байрак,

консультант по увеличению прибыли в малом и среднем бизнесе

[migara1]

Совет супер... Если я бываю и делаю различные покупки в 10 ращных магазинах, то меня завалят смс-ками и прочим спамом. Начинаешь уже ненавидеть эту рекламную тему. А могут еще и позвонить... Задалбывает конкретно.

Нужно будет - сама зайду. Покупатель не в амнезии пребывает. Чудно помнит что и где покупал почем и вообще как это было, точно так же, как и каждый из нас. Вообще у меня лично создается не столько впечатление о самой удачной покупке, сколько о процессе в целом - атмосфера магазина, загруженность товаром, работа продавцов. Бывает ничего вроде и не купила, но осталось впечатление неплохого магазина, куда стоит заглядывать.

[Bimbo]

я на самом деле так и сколотила свой костяк постоянных покупателей.

С помощью смс оповещаю их о новом поступлении. Мои клиенты от этого прутся. Некоторым звоню, кто это очень любит.

[KolonkA]

Совет супер... Если я бываю и делаю различные покупки в 10 ращных магазинах, то меня завалят смс-ками и прочим спамом. Начинаешь уже ненавидеть эту рекламную тему. А могут еще и позвонить... Задалбывает конкретно.

Нужно будет - сама зайду. Покупатель не в амнезии пребывает. Чудно помнит что и где покупал почем и вообще как это было, точно так же, как и каждый из нас. Вообще у меня лично создается не столько впечатление о самой удачной покупке, сколько о процессе в целом - атмосфера магазина, загруженность товаром, работа продавцов. Бывает ничего вроде и не купила, но осталось впечатление неплохого магазина, куда стоит заглядывать.

 

А мне нравится, когда пишут о завозе нового товара. Бывает, реально забываю про магазин.

Совет реально супер.

[sipmarket]

смс-ки - это хорошо, главное не переборщить

[Fashionsale]

Как магазину одежды поднять продажи без рекламы и почти без бюджета?

 

Многие владельцы магазинов одежды жалуются на то, что продажи у них упали (зачастую, не без помощи больших сетевых магазинов), а реклама и стоит дорого и эффекта приносит мало.

 

Давайте вспомним ставшую уже почти классической в маркетинге фразу о том, что продать существующему клиенту в 6-7 проще, чем новому. Причем, и дешевле и легче. Дешевле, потому что привлечение новых клиентов – самый дорогой способ увеличить продажи, ведь нужно вкладываться в различные виды рекламы. А существующих клиентов находить уже не надо. Легче, потому что если клиент у вас что-то купил, то он уже знает ваш магазин, ваш уровень сервиса и имеет представление о качестве моделей одежды, которую вы продаете. Причем, все это его как-то удовлетворяет, иначе зачем же он что-то купил у вас? Поэтому, при прочих равных, ему проще купить одежду у вас, чем снова искать подходящий магазин.

 

Но не будем строить иллюзий – ваш магазин для ваших покупателей далеко не единственный и они эти покупатели про вас могут элементарно забыть. Чаще всего покупатели не возвращаются к вам снова не потому, что их что-то не устроило в вашем магазине, а просто потому, что они забыли про вас. Поэтому надо постоянно напоминать своим покупателям про ваш магазин.

 

И чтобы не тратить ваши кровно заработанные деньги на дорогую рекламу, проще и дешевле собирать контактные данные своих клиентов (например, предлагая в обмен выдать дисконтную карту), а потом налаживать с ними коммуникации – писать письма, присылать открытки, смс, звонить им по телефону. Конечно, чтобы не казаться навязчивыми, для таких сообщений всегда нужен благовидный предлог, – это могут быть поздравления с праздниками и днем рождения, информация о новых поступлениях (кстати, очень хорошо работает в стоках и секонд хэндах) и распродажах (особенно эффективно, если для ваших постоянных покупателей вы предложите эксклюзивные условия). Эффект от таких коммуникаций Вас порадует – проверено на практике.

 

Николай Байрак,

консультант по увеличению прибыли в малом и среднем бизнесе

 

Пиар, ничего нового!

Сами пошли по второму пути, поиск новых клиентов.

С уважением,

Fashionsale

[bantik]

А мне не нравится, когда звонят, как будто обязан прийти. Поздравления удивляют, но абсолютно не радуют, к смс отношусь параллельно.И вообще, мне кажется, если это небольшой магазин( не в крутом центре)то туда ходят те , кто рядом живет или работает или часто ходит мимо и если у него нет денег покупать часто обновки, то и ему и магазину не поможет никакая реклама. У меня у моря магазин работает отлично, а в спальном районе глухо, более того многие клиенты начинают покупать у моря, им там прикольнее кажется, хотя идти туда им гораздо дальше со своего района.Так что я рекламой не заморачиваюсь- вывеска есть и слава богу.

[Ufimskiy]

Как магазину одежды поднять продажи без рекламы и почти без бюджета?

 

Многие владельцы магазинов одежды жалуются на то, что продажи у них упали (зачастую, не без помощи больших сетевых магазинов), а реклама и стоит дорого и эффекта приносит мало.

 

Давайте вспомним ставшую уже почти классической в маркетинге фразу о том, что продать существующему клиенту в 6-7 проще, чем новому. Причем, и дешевле и легче. Дешевле, потому что привлечение новых клиентов – самый дорогой способ увеличить продажи, ведь нужно вкладываться в различные виды рекламы. А существующих клиентов находить уже не надо. Легче, потому что если клиент у вас что-то купил, то он уже знает ваш магазин, ваш уровень сервиса и имеет представление о качестве моделей одежды, которую вы продаете. Причем, все это его как-то удовлетворяет, иначе зачем же он что-то купил у вас? Поэтому, при прочих равных, ему проще купить одежду у вас, чем снова искать подходящий магазин.

 

Но не будем строить иллюзий – ваш магазин для ваших покупателей далеко не единственный и они эти покупатели про вас могут элементарно забыть. Чаще всего покупатели не возвращаются к вам снова не потому, что их что-то не устроило в вашем магазине, а просто потому, что они забыли про вас. Поэтому надо постоянно напоминать своим покупателям про ваш магазин.

 

А что здесь нового то ?

На этом форуме такая реклама не прокатывает.

 

 

И чтобы не тратить ваши кровно заработанные деньги на дорогую рекламу, проще и дешевле собирать контактные данные своих клиентов (например, предлагая в обмен выдать дисконтную карту), а потом налаживать с ними коммуникации – писать письма, присылать открытки, смс, звонить им по телефону. Конечно, чтобы не казаться навязчивыми, для таких сообщений всегда нужен благовидный предлог, – это могут быть поздравления с праздниками и днем рождения, информация о новых поступлениях (кстати, очень хорошо работает в стоках и секонд хэндах) и распродажах (особенно эффективно, если для ваших постоянных покупателей вы предложите эксклюзивные условия). Эффект от таких коммуникаций Вас порадует – проверено на практике.

 

Николай Байрак,

консультант по увеличению прибыли в малом и среднем бизнесе

 

 

Пиар, ничего нового!

Сами пошли по второму пути, поиск новых клиентов.

С уважением,

Fashionsale

Полностью согласен.

[LudmilaL]

оба пути правильны. старую клиентскую базу, если она не прирастает, бесконечно же не будешь выжимать...

вот многих наоборот уже передергивает от бесконечных смс-ок.

идем по пути нахождения дополнительных к смс каналов коммуникации, в том числе форумы и социальные сети.

многим приятнее получать информацию оттуда. не всем, конечно. всегда стараемся применять все комплексно.

[Ufimskiy]

оба пути правильны. старую клиентскую базу, если она не прирастает, бесконечно же не будешь выжимать...

вот многих наоборот уже передергивает от бесконечных смс-ок.

идем по пути нахождения дополнительных к смс каналов коммуникации, в том числе форумы и социальные сети.

многим приятнее получать информацию оттуда. не всем, конечно. всегда стараемся применять все комплексно.

А мы решились сайт заказать.Не знаю , что получится.

А клиентов смс-ками забрасывать по каждому приходу как то стесняюсь.

(хоть и предоплата на 2000 СМС есть. ( по 50 коп ))

А они у нас ( приходы в магазин )довольно таки часто происходят.Разок , другой в неделю это точно.

Единиц по 100-200 подкидываем.Иногда меньше.В зависимости от сезонности.Сейчас чуток пореже стали подвозить.

СМС рассылаем только на 8 марта , 23 февр. Это когда обладателей дисконтных карт балуем доп. скидкой. И всё...

[Nick B.]

Вот что интересно, почему-то все только про смс говорят. Хотя я про смс только как 1 из способов коммуникации упомянул. Смс хороши тем, что это быстро, просто и дешево. Но гораздо лучше работают письма на реальные адреса (если вы сможете их собрать) или личные звонки клиентам. Но с личными звонками нужно быть куда осторожнее, чем с смс. Правильно говорит Bimbo, что звонит клиентам, кто это очень любит. Т.е. тут звонить нужно только тем, с кем уже действительно наладилась какая-то связь, а не просто разовая покупка.

Многие еще упомянули, что им такие смс надоедают. Но скажите честно, если к вам приходят смс от компаний (магазинов), которые вам чем-то нравятся, вы после их надоедливых смс перестанете туда ходить? Вряд ли. А даже если и найдутся такие - то их будет очень мало. Зато тех, кто про вас лишний раз вспомнит и зайдет будет куда больше.

А если в смс будет не просто написано про новое поступление (особенно, если у вас таковые часто происходят), а какая-нибудь скидка в 50%?! А если эта скидка только для постоянных покупателей? Как вы думаете - действенна будет такая реклама?

[Volgastyle]

Вот что интересно, почему-то все только про смс говорят. Хотя я про смс только как 1 из способов коммуникации упомянул. Смс хороши тем, что это быстро, просто и дешево. Но гораздо лучше работают письма на реальные адреса (если вы сможете их собрать) или личные звонки клиентам. Но с личными звонками нужно быть куда осторожнее, чем с смс. Правильно говорит Bimbo, что звонит клиентам, кто это очень любит. Т.е. тут звонить нужно только тем, с кем уже действительно наладилась какая-то связь, а не просто разовая покупка.

Многие еще упомянули, что им такие смс надоедают. Но скажите честно, если к вам приходят смс от компаний (магазинов), которые вам чем-то нравятся, вы после их надоедливых смс перестанете туда ходить? Вряд ли. А даже если и найдутся такие - то их будет очень мало. Зато тех, кто про вас лишний раз вспомнит и зайдет будет куда больше.

А если в смс будет не просто написано про новое поступление (особенно, если у вас таковые часто происходят), а какая-нибудь скидка в 50%?! А если эта скидка только для постоянных покупателей? Как вы думаете - действенна будет такая реклама?

 

Смс круто, постоянно заваливают. Если надоедает, просто звоню туда и прошу вычеркнуть мой номер из рассылки. Сразу делают.

Все это понятно, осталось выяснить саму технологию. Не в ручную же набивать 1000 смсок) Есть онлайн сервисы, но платные. Какие еще варианты могут быть? Уж очень хочется заспамить своих клиентов.

[Nick B.]

Смс круто, постоянно заваливают. Если надоедает, просто звоню туда и прошу вычеркнуть мой номер из рассылки. Сразу делают.

Все это понятно, осталось выяснить саму технологию. Не в ручную же набивать 1000 смсок) Есть онлайн сервисы, но платные. Какие еще варианты могут быть? Уж очень хочется заспамить своих клиентов.

 

Есть он-лайн сервисы, есть компании, которые эти услуги предлагают. Конечно, все это платно. Но отнюдь не дорого. Часто встречаются цены в 0,5-0,7 руб. за смс. Можно найти и дешевле, особенно если покупать сразу достаточно большой пакет смс.

[migara1]

А если в смс будет не просто написано про новое поступление (особенно, если у вас таковые часто происходят), а какая-нибудь скидка в 50%?! А если эта скидка только для постоянных покупателей? Как вы думаете - действенна будет такая реклама?

 

Товар либо нужен, либо не нужен. Про себя - рассылки СМС, электронки и письма на адрес давно летят в корзину без прочтения. Кстати просьбы об исключении из рекламных рассылок не всегда действуют. Вернее говорят - да-да, конечно и ... не вычеркивают.

[FORPS]

Как магазину одежды поднять продажи без рекламы и почти без бюджета?

 

Многие владельцы магазинов одежды жалуются на то, что продажи у них упали (зачастую, не без помощи больших сетевых магазинов), а реклама и стоит дорого и эффекта приносит мало.

 

Давайте вспомним ставшую уже почти классической в маркетинге фразу о том, что продать существующему клиенту в 6-7 проще, чем новому. Причем, и дешевле и легче. Дешевле, потому что привлечение новых клиентов – самый дорогой способ увеличить продажи, ведь нужно вкладываться в различные виды рекламы. А существующих клиентов находить уже не надо. Легче, потому что если клиент у вас что-то купил, то он уже знает ваш магазин, ваш уровень сервиса и имеет представление о качестве моделей одежды, которую вы продаете. Причем, все это его как-то удовлетворяет, иначе зачем же он что-то купил у вас? Поэтому, при прочих равных, ему проще купить одежду у вас, чем снова искать подходящий магазин.

 

Но не будем строить иллюзий – ваш магазин для ваших покупателей далеко не единственный и они эти покупатели про вас могут элементарно забыть. Чаще всего покупатели не возвращаются к вам снова не потому, что их что-то не устроило в вашем магазине, а просто потому, что они забыли про вас. Поэтому надо постоянно напоминать своим покупателям про ваш магазин.

 

И чтобы не тратить ваши кровно заработанные деньги на дорогую рекламу, проще и дешевле собирать контактные данные своих клиентов (например, предлагая в обмен выдать дисконтную карту), а потом налаживать с ними коммуникации – писать письма, присылать открытки, смс, звонить им по телефону. Конечно, чтобы не казаться навязчивыми, для таких сообщений всегда нужен благовидный предлог, – это могут быть поздравления с праздниками и днем рождения, информация о новых поступлениях (кстати, очень хорошо работает в стоках и секонд хэндах) и распродажах (особенно эффективно, если для ваших постоянных покупателей вы предложите эксклюзивные условия). Эффект от таких коммуникаций Вас порадует – проверено на практике.

 

Николай Байрак,

консультант по увеличению прибыли в малом и среднем бизнесе

 

Совет хороший. Мы этим способом активно пользуемся. Но постоянные покупатели не будут ежемесячно посещать магазин. Как привлечь новых клиентов??? Это гораздо сложнее:(

[AntonAnton1]

А ссылочками не поделитесь таких сервисов? Конечно можно погуглить, но может кто посоветует проверенных людей по хорошим ценам, не сочтите за рекламу.

Мегафон предоставляет такую услугу. Зайдите на их сайт, там все подробно описано. Работа ведется онлайн, также черех их сайт через личный кабинет

[Ufimskiy]

Товар либо нужен, либо не нужен. Про себя - рассылки СМС, электронки и письма на адрес давно летят в корзину без прочтения. Кстати просьбы об исключении из рекламных рассылок не всегда действуют. Вернее говорят - да-да, конечно и ... не вычеркивают.

У меня СМСки слава богу редко приходят, а рассылки уходят тоже в корзину, но только поднадоевшие.

Новые читаю.( если есть тема )

Вот буквально сегодня пришла рассылка от моего сотового оператора( впервый раз )а внизу ссылка на фирму которая занимается такой рассылкой.Всё у них серъёзно, налоги платят, отправляют только тем, кто дал согласие.( ну возможно где то , в каком то справочнике указал свой эл. адрес )Кстати рассылка только по организациям ( ИП в том числе )У них же есть ,,кнопочка,, по которой можно отказаться от рассылки,

Я в принципе давно вынашиваю этот вид рекламы. Главное макетик правильно составить.

Буду делать однозначно. 15 тыс. получателей за 1700 руб.Правда хотелось бы там ссылочку на свой сайт давать, только к сожалению сайт только начали делать.

[Nick B.]

Совет хороший. Мы этим способом активно пользуемся. Но постоянные покупатели не будут ежемесячно посещать магазин. Как привлечь новых клиентов??? Это гораздо сложнее:(

 

Не такая уж малая часть постоянных покупателей в некоторых магазинах посещает его ежемесячно (а некоторые даже больше 1 раза в месяц).

По привлечению новых покупателей тоже скоро напишу. Я вообще запланировал небольшой бесплатный вебинар сделать на тему увеличения продаж в магазине одежды (как за счет существующих клиентов, так и с помощью привлечения новых).

[Ufimskiy]

Не такая уж малая часть постоянных покупателей в некоторых магазинах посещает его ежемесячно (а некоторые даже больше 1 раза в месяц).

По привлечению новых покупателей тоже скоро напишу. Я вообще запланировал небольшой бесплатный вебинар сделать на тему увеличения продаж в магазине одежды (как за счет существующих клиентов, так и с помощью привлечения новых).

Уважаемый Nick.Прежде чем вы начнёте нас ,,лечить,, хотелось бы услышать от вас ответ на вопрос.

Вы имеете ( имели ли ) прямое отношение к розничным продажам ?Был ли это ваш собственный бизнес ?

Чем реально торговали ( торгуете ) на какой площади...

То есть расскажите нам свою практическую историю. Нам это очень интересно.

=Не такая уж малая часть постоянных покупателей в некоторых магазинах посещает его ежемесячно (а некоторые даже больше 1 раза в месяц). Знаете, бывает даже еженедельно ходят и что ? Их СМС ками забросать ?

[misol]

Правильно! Обязательно нужно использовать маркетинг, тем более что есть такие бюджетные способы повышения лояльности клиентов :icon_mrgreen:

а насчет негативных эмоций не согласен, ведь клиента никто не обманывает. Наоборот ему предлагают дополнительную услугу. Если он в ней не заинтересован он просто откажется ее оформлять или после первой рассылки попросит исключить его из базы.

Главное - вежливо общаться даже с самыми неадекватными недовольными. объяснять что им рассылка более производится не будет, а сделана была на основе предоставленных им данных и данного согласия на нее.

[migara1]

Главное - вежливо общаться даже с самыми неадекватными недовольными. объяснять что им рассылка более производится не будет, а сделана была на основе предоставленных им данных и данного согласия на нее.

ну да - вежливо объяснить клиенту. что он тупой козел - галочек понаставил незнамо где, а теперь возмущается, что его беспокоят.

Тут у меня был случай какая-то стоматология заказала рассылку СМСок. Так их и слали с 10 до 11 вечера- придурки. Хватаешь телеефон с мыслью "Что случилосьь?", потому как к 11 вечера все, кто хотел уже позвонил. Остались экстренные звонки ... Конечно высказала я это все ни в чем не поиинной девушке на телефоне в той стоматологии...

[misol]

ну да - вежливо объяснить клиенту. что он тупой козел - галочек понаставил незнамо где, а теперь возмущается, что его беспокоят.

Тут у меня был случай какая-то стоматология заказала рассылку СМСок. Так их и слали с 10 до 11 вечера- придурки. Хватаешь телеефон с мыслью "Что случилосьь?", потому как к 11 вечера все, кто хотел уже позвонил. Остались экстренные звонки ... Конечно высказала я это все ни в чем не поиинной девушке на телефоне в той стоматологии...

так такие "косяки" как раз и возникают от того что клиенту не разжевали подробно под чем он галочку ставит, лишь бы заспамить.

отсюда не рост лояльности а снижение. надо ж понимать что одни и те же средства могут как вредить так и помогать, если их с умом применять!

 

и конечно рано утром и позно вечером такое делать - свинство

но это не значит что этого вообще делать не стоит

[Ufimskiy]

так такие "косяки" как раз и возникают от того что клиенту не разжевали подробно под чем он галочку ставит, лишь бы заспамить.

отсюда не рост лояльности а снижение. надо ж понимать что одни и те же средства могут как вредить так и помогать, если их с умом применять!

 

и конечно рано утром и позно вечером такое делать - свинство

но это не значит что этого вообще делать не стоит

Да спору то нет, что надо этим заниматься. Пользоваться своей базой. Хотя я бы не прочь возпользоваться и чьей то

, но легально.Вообще считаю , что все методы рекламы хороши, только надо чтоб в меру..

Если рекламный бюджет позволяет можно и TV,радио..

Да и подгадывать дни з/п у потенциальных покупателей.Что б им не только захотелось , но и замоглось.

[Volgastyle]

А какое самое оптимальное время для рассылки?

[Ufimskiy]

А какое самое оптимальное время для рассылки?

А ведь выше всё написано...

Что бы не ночьюи не ранним утром, лучше в день выдачи з/п/аванса

Как бесплатно отправлять - не знаю..

Где за 50 коп.. ссылку давал. Сообщения уходят за 2 сек.

Сидишь дома , сам формируешь список и сам отправляешь.

Можно поздравить чела с днём рождения..если вы так хотите можете заспамить своего покупателя или того , кто обклеивает ваши фасады..