Возврат ношеной одежды принимать или нет?

[Evgesha_]

в течении 14 дней можно вернуть любой товар

[Черешня]

Да ну?

 

Я тут роллы ем... завтра утром схожу верну, скажу Вы разрешили)

[Buhanowod]

А я Бентли куплю - покатаюсь пару дней с Дефффками - и обратно в салон!  а деньги - обратно в банк по кредиту - ну и что что я ими 2 недели пользовался - пусть забирают!

[ProstoMarusia]

в течении 14 дней можно вернуть любой товар

Рекомендую взять платочек, тщательно протереть очки и перечитать название темы. Ношеный понесешь?.. Удачи!

[Dgjnna]

в течении 14 дней можно вернуть любой товар

 

вот так они, покупашки, в общей массе, понимают закон об обмене товара в течении 14 дней (25ст.)

С этим надо бороться. конечно, иначе  все  продажи превратятся в бесплатный прокат вещей.

 

 

[Buhanowod]

В Первую очередь надо реально топить в сортире продажных Журналистов, которые ради рейтинга своей передачи натравливают покупателей на продавцов, намеренно искажая факты

[ProstoMarusia]

Ведущий дебильной передачи "Магаззино". Хотя, конечно, не он корень зла. Над текстом ведь работает целая команда. А он просто не умный, мягко говоря. Но проверка цифр и фактов, по сути, в его обязанности не входит.

[Buhanowod]

Да умные они все, просто ТАК деньги зарабатывают! Вот буквально вчера статья в местной газетенке была - девчонку поставили работать на резак, она себе фалангу пальца оттяпала. По версии Журналистов ее просто привели к станку (пластиковые карточки резать), сказали - начинай работать - и ушли. Ну она вдруг почувствовала боль, смотрит - пальчик отрезан. Причем ни договора ни инструктажей НИЧЕГО не было. Вот как-то не верится в это! На опасной работе, на производстве, если хозяин не совсем Лошара, он и договора и Инструктажи просто ОБЯЗАН был дать подписать!!! Но - в статье так и написано - привели - ничего не объяснили - сказали работай.

[Dgjnna]

Татьяна, как дела с покуп. экстремисткой?

[Татьяна78]

завтра заседание

[Dgjnna]

Татьяна, докладывайте, как дела? Всецело на вашей стороне.

Мне тут тоже принесла одна экстрималка ношенное пальто. Приделала ярлыки, не поленилась, а постирать не удосужилась)) Принесла по 25ст - не подошло по размеру))) - с засаленными пятнами на вороте. Ну, есс-но, говорит, не носила, типа, так и было))

 Абсолютно новое - только, что получили, перед продажей  дополнительно тщательно осматривали с покупателем.

Странно, что она успела его так засалить  за неделю, как они так умудряются??

Весь ворот и внутренняя сторона капюшона в жирных, засаленных пятнах. Чем это она смогла сделать, есть предположения? просто мне самой интересно.
 

[яяр]

будете делать экспертизу?

[Татьяна78]

отсудилась..мировое- производитель заплатил ей 5т.+новый комбез (примерно 4т.) . Но спросила у судьи может ли она подать на меня ещё 1 иск (только на меня)- судья сказал, что мировым исчерпаны претензии, больше по этому инциденту предъявить она не может. Спросила ещё может ли она подать жалобу в роспотреб например по поводу отсутствия сан книжек у продавцов--судья сказал, она может обращаться куда угодно

[яяр]

получается  производитель признал свою вину+выплатил моральный ущерб.....а за что? :16:....теперь выстроится очередь желающих предъявить им претензии....такая новость быстро распространяется....

[Ter]

отсудилась..мировое- производитель заплатил ей 5т.+новый комбез (примерно 4т.) . Но спросила у судьи может ли она подать на меня ещё 1 иск (только на меня)- судья сказал, что мировым исчерпаны претензии, больше по этому инциденту предъявить она не может. Спросила ещё может ли она подать жалобу в роспотреб например по поводу отсутствия сан книжек у продавцов--судья сказал, она может обращаться куда угодно

Вы для суда представляли декларацию о соответствии на товар？Сейчас штраф за отсутствие от 100 до 300тыс. рублей

[Dgjnna]

будете делать экспертизу?

 

на предмет чего? Что ношенное пальто - видно невооруженным глазом.

Напишу ей ответ, пусть идет сама куда хочет.

Самой экспертизу делать - потом денег с нее не стрясешь.

Плавали уже. Экспертизу не в свою пользу они оплачивать не хотят, а вещь удерживать мы не имеем права по закону

 

отсудилась..мировое- производитель заплатил ей 5т.+новый комбез (примерно 4т.) . Но спросила у судьи может ли она подать на меня ещё 1 иск (только на меня)- судья сказал, что мировым исчерпаны претензии, больше по этому инциденту предъявить она не может. Спросила ещё может ли она подать жалобу в роспотреб например по поводу отсутствия сан книжек у продавцов--судья сказал, она может обращаться куда угодно

 

Вот падла вам попалась

 

[Татьяна78]

получается  производитель признал свою вину+выплатил моральный ущерб.....а за что? :16:....теперь выстроится очередь желающих предъявить им претензии....такая новость быстро распространяется....

никто не признал свою вину, их мотивация- лояльность к покупателю и сохранение своего времени

Вы для суда представляли декларацию о соответствии на товар？Сейчас штраф за отсутствие от 100 до 300тыс. рублей

у нас не дошло до бумажек, но у меня всё в порядке с ними

 

Мне тут тоже принесла одна экстрималка ношенное пальто. 

 

самое главное отвечать на все претензии в установленные законом сроки, в письменной форме, составить акт о приемке этой вещи, сделать описание, если откажется подписывать -сделать акт, что отказалась подписывать

[Dgjnna]

Да эту всю маяту я знаю))Меня поражает наглость экстремисток и готовность объегорить продавца

[Татьяна78]

а надо не впечатляться (пытаться) и следовать букве закона

[ProstoMarusia]

на предмет чего? Что ношенное пальто - видно невооруженным глазом.

Напишу ей ответ, пусть идет сама куда хочет.

Самой экспертизу делать - потом денег с нее не стрясешь.

Плавали уже. Экспертизу не в свою пользу они оплачивать не хотят, а вещь удерживать мы не имеем права по закону

 

 

самое главное отвечать на все претензии в установленные законом сроки, в письменной форме, составить акт о приемке этой вещи, сделать описание, если откажется подписывать -сделать акт, что отказалась подписывать

 

 

Да эту всю маяту я знаю))Меня поражает наглость экстремисток и готовность объегорить продавца

 

 

а надо не впечатляться (пытаться) и следовать букве закона

 

А я полностью солидарна с Dgjnna. Если принесли ношенное, лучше попытаться вообще обойтись без фиксации обращения, объяснить покупателю, что вещь имеет признаки пребывания в употреблении и не может быть принята магазином по ст.25. В случае, если покупатель скандалист и настаивает на принятии заявления, написать на нём резолюцию-отказ, письменно же мотивировав наличием признаков носки, либо выдать покупателю отказ на бланке или копию акта визуального осмотра. И на этом пожелать удачи в проведении экспертизы за свой счёт или дальнейших обращений куда он(-а) пожелает. Закон не обязывает магазины проводить экспертизу ношенных вещей. Вполне достаточно акта визуального осмотра, составленного в магазине. Это исчерпывающее объяснение точки зрения сотрудников. Далее, если покупатель не согласен с выводами сотрудников, он может за свой счёт провести экспертизу и предъявить её результаты, но это уже другая история. Экспертиза оценивается по стоимости вещи и может доходить до половины её продажной цены по чеку. Истребовать деньги с покупателя почти невозможно, особенно если он официально не трудоустроен, к чему эти развлечения?

[Татьяна78]

МАруся, я согласна с вами, главное ответить письменно и в сроки, если дойдет до суда--суд назначит экспертизу

[Dgjnna]

Девочки, обо одном и том же говорим)) Маруся все так и описала, как надо. мне лень подробно - много букфф))

Спасибо вам, девочки, всю технологию процесса я знаю.

Меня эмоциональная часть вопроса волнует))

Кстати, бумажную волокиту я как раз делаю четко, в срок, согласно букве закона)) Иначе от них не отбиться))

И девочки, продавцы, у меня натасканы по самое не могу)) Много лет уж робим)) Всякого навидались.

Но "предприимчивости" покупашек не перестаю удивляться.

[Черешня]

Как правило, предприимчивые покупашки-экстремистки сдаются на стадии заполнения заявления, если видят четко проработанный бланк, подкованность, грамотность и серьезный настрой администрации магазина. 

[малинаКатерина]

Коллеги) доброго времени суток)

Хотела уточнить вот какой момент: среди конкурентов с похожим ассортиментом у 80% НЕТ ВОВРАТОВ (речь о женской одежде с садовода ).

Мне вот интересно : у ни оформлена как комиссионка? Или жто просто наглость , а с принципиальными и подкованными клиентами они соблюдают букву закона ?

Отчасти их понимаю и возможно внедрила бы подобную практику если бы жто можно было бы сделать в рамках закона)

Потому что несушки, купившие для фотосессии или похода в кафе/кино, есть и немного начали уже выводить из себя .

Получается они взяли из моего кармана 2 тысячи например, по пользовались ими бесплатно и вернули их )

[Ter]

Получается они взяли из моего кармана 2 тысячи например, по пользовались ими бесплатно и вернули их )

Более того, если покупатель оплатит товар через терминал картой а потом его вернет вы еще из своего кармана заплатите ему порядка 2 процентов от стоимости покупки, т.к. при первоначальной покупке банк возьмет с транзакции комиссию которую вам не вернет.