Как включить «сарафанное радио» для магазина одежды?

[Nick B.]

Как включить «сарафанное радио» для магазина одежды?

 

Наверное, все слышали такое понятие, как «сарафанное радио» и многие знают, что это один из самых эффективных рекламных способов – ведь он практически ничего не стоит, распространяется быстро и доверяют такой информации больше, чем обычной рекламе.

 

Но как «включать сарафанное радио», чтобы оно работало именно на Ваш магазин? Это не сложно, только нужно соблюсти несколько основных правил.

 

Почему люди вообще начинают говорить о Вашем магазине? Да потому что в нем есть или происходит что-то нестандартное, чего они никак не ожидали. Причем, это может быть просто что-то необычное (например, огромный аквариум во всю стену магазина) или что-то неожиданное, относящееся к процессу покупки (например, очень качественное обслуживание –одежду Вам подобрали, подсказали ее особенности, помогли все перемерять, были вежливы, никуда не уходили, терпеливо ждали, пока Вы вертитесь у зеркала и при этом всем искренне улыбались Вам). Кстати, нечто неожиданно отрицательное тоже включает «сарафанное радио» (обычно, еще даже активнее, чем что-то положительное). То есть для того, чтобы его включить надо или делать что-то необычное или превосходить ожидания клиентов. Варианты – супер-обслуживание, огромный ассортимент, неожиданные подарки, супер-комфорт, очень привлекательные цены.

 

Примеры:

1) Известная акция «Евросети». Когда они отрывали новый салон, то разрекламировали, что первым 20 посетителям нового салона, которые придут совершенно голыми, они подарят мобильный телефон. Про эту акцию не писали только ленивые – ругали, осуждали и т.д. Но пиар Евросеть получила очень мощный за смешные, по сути, деньги.

 

2) Собственный недавний пример - я недавно был в магазине. Рядом все время был продавец-мужчина, который показал, где стоит посмотреть интересующие меня джинсы, сам откладывал те, которые меня заинтересовали, показал примерочную, принес обувь для примерки, предложил еще варианты джинсов в том же стиле. А когда джинсы оказались длинноваты, то тут же их сам подогнул, предложил их укоротить тут же, в магазине. Не напирал, не старался «впарить», говорил, какие лучше смотрятся. Я уже об этой покупке рассказал паре друзей.

 

Вы можете подарить своим клиентам неожиданные подарки, о которых до покупки Ваши продавцы никак не упоминали – носовой платок, носки, колготки. Или вообще что-то интересное не из Вашего ассортимента. Пусть они это запомнят, пусть удивятся, пусть расскажут своим друзьям и коллегам. А Вы увидите, как поток клиентов в Ваш магазин увеличивается без всякой дополнительной рекламы.

[makingbeef]

Ваш 2 пример про продавца это действительно мощнейщий ресурс.Имея такого продавца о таких мелочах как сарафанное радио можно и не думать это будет прилагательным в таком существительном как такой продавец. Беда в том что таких продавцов единицы редчайщее исключение в основном безликие сущности и в этом большая проблемма.И вот тогда с такими продавцами сарафанное радио становится существительным вместо прилагательного.

[migara1]

Самое главное в сарафанном радио - "Классный товра заде\шево". все остальное фигня... - подарки, платочки..

[makingbeef]

Самое главное в сарафанном радио - "Классный товра заде\шево". все остальное фигня... - подарки, платочки..

+100000000000000000000 а я об этом всегда и везде писал.

[Bull1]

Как включить «сарафанное радио» для магазина одежды?

 

Наверное, все слышали такое понятие, как «сарафанное радио» и многие знают, что это один из самых эффективных рекламных способов – ведь он практически ничего не стоит, распространяется быстро и доверяют такой информации больше, чем обычной рекламе.

 

Но как «включать сарафанное радио», чтобы оно работало именно на Ваш магазин? Это не сложно, только нужно соблюсти несколько основных правил.

 

Почему люди вообще начинают говорить о Вашем магазине? Да потому что в нем есть или происходит что-то нестандартное, чего они никак не ожидали. Причем, это может быть просто что-то необычное (например, огромный аквариум во всю стену магазина) или что-то неожиданное, относящееся к процессу покупки (например, очень качественное обслуживание –одежду Вам подобрали, подсказали ее особенности, помогли все перемерять, были вежливы, никуда не уходили, терпеливо ждали, пока Вы вертитесь у зеркала и при этом всем искренне улыбались Вам). Кстати, нечто неожиданно отрицательное тоже включает «сарафанное радио» (обычно, еще даже активнее, чем что-то положительное). То есть для того, чтобы его включить надо или делать что-то необычное или превосходить ожидания клиентов. Варианты – супер-обслуживание, огромный ассортимент, неожиданные подарки, супер-комфорт, очень привлекательные цены.

 

Примеры:

1) Известная акция «Евросети». Когда они отрывали новый салон, то разрекламировали, что первым 20 посетителям нового салона, которые придут совершенно голыми, они подарят мобильный телефон. Про эту акцию не писали только ленивые – ругали, осуждали и т.д. Но пиар Евросеть получила очень мощный за смешные, по сути, деньги.

 

2) Собственный недавний пример - я недавно был в магазине. Рядом все время был продавец-мужчина, который показал, где стоит посмотреть интересующие меня джинсы, сам откладывал те, которые меня заинтересовали, показал примерочную, принес обувь для примерки, предложил еще варианты джинсов в том же стиле. А когда джинсы оказались длинноваты, то тут же их сам подогнул, предложил их укоротить тут же, в магазине. Не напирал, не старался «впарить», говорил, какие лучше смотрятся. Я уже об этой покупке рассказал паре друзей.

 

Вы можете подарить своим клиентам неожиданные подарки, о которых до покупки Ваши продавцы никак не упоминали – носовой платок, носки, колготки. Или вообще что-то интересное не из Вашего ассортимента. Пусть они это запомнят, пусть удивятся, пусть расскажут своим друзьям и коллегам. А Вы увидите, как поток клиентов в Ваш магазин увеличивается без всякой дополнительной рекламы.

Вы не поверите, впервые о сарафанном радио я прочитал в бессмертном талмуде Филиппа Котлера, у него описаны следующие истории: "одна небольшая авиакомпания N испытывала сложности с привлечением клиентов, хотя у них все было супер-и цены, и обслуга и бонусы. Поэтому они придумали следующее: в аэропорта засылались специально обученные люди (в образе пожилых дам, домохозяек, рабочих и тд, которые становились в очереди в кассы и как бы невзначай начинали рассказывать "соседям", что они недавно летали авиакомпанией N и были поражены уровнем сервиса, удобными креслами, халявным бурбоном и т.д. Народ в очереди проникался и начинал брать билеты именно на эту авиакомпанию".

Мне эта идея понравилась.

[migara1]

Ну поставила я сейчас окна и двери в магазин новые за нормальную цену. Спросят у меня - отвечу у кого и за сколько, потому, что долго искала и сравнивала цены. А то, что мне при таком заказе еще подарили градусник и какую-то бутылочку что-то там протирать, то на кой она мне сдалась. Лучше б еще хоть 200 рублей синули... -))

[Ufimskiy]

Ну поставила я сейчас окна и двери в магазин новые за нормальную цену. Спросят у меня - отвечу у кого и за сколько, потому, что долго искала и сравнивала цены. А то, что мне при таком заказе еще подарили градусник и какую-то бутылочку что-то там протирать, то на кой она мне сдалась. Лучше б еще хоть 200 рублей синули... -))

Ну когда уже поторговался, цену обговорил, и больше ты от них ничего не ждёшь...

Думаю приятно..

А то вот так мы все и привыкнем на день рождения и т д , конвертики получать..

И ведь точно на эти деньги вы градусник не купите..

А так вот память осталась, которую вы оцениваете а 200 руб.

[migara1]

Не на память уменя зал преображенный. а градусник уже отдала кому-то...

[Fashionsale]

Для того, чтобы в России работала реклама и народ шел, нужно, что-то давать на халяву.

С уважением,

[Nick B.]

Ваш 2 пример про продавца это действительно мощнейщий ресурс.Имея такого продавца о таких мелочах как сарафанное радио можно и не думать это будет прилагательным в таком существительном как такой продавец. Беда в том что таких продавцов единицы редчайщее исключение в основном безликие сущности и в этом большая проблемма.И вот тогда с такими продавцами сарафанное радио становится существительным вместо прилагательного.

 

Так ведь то, как работал продавец как раз и включает сарафанное радио!

Т.е. для его включения инструментов может быть много. Один из них - сервис. Вы ведь можете не только подбирать подходящих продавцов, но и обучать их, и требовать от них соблюдения Ваших инструкций. А в этих инструкциях Вы вполне можете прописать, как он должен действовать. Понятно, что все не пропишешь. Но многие вещи - можно. И уже только это может поднять Ваши продажи на вполне-таки интересные цифры.

[Nick B.]

Самое главное в сарафанном радио - "Классный товра заде\шево". все остальное фигня... - подарки, платочки..

 

По мне, так то, что Вы говорите, это из разряда "Какая лучшая работа? - Та, на которой делать ничего не надо, а платят много!" или "Лучше быть богатым и здоровым, чем бедным и больным". Т.е. конечно, если вдруг у Вас получается продавать классный товар дешево и при этом еще и зарабатывать - так тут лучше не придумаешь!

 

Но в реальной жизни обычно по-другому. Посмотрите вокруг - какие магазины Вы считаете самими прибыльными?

Я, по общению владельцами и менеджерами магазинов одежды, не редко слышал, что их продажи упали после того, как пришли сети типа Modis и т.д. Причем, почти все в один голос говорят, что одежда у этих сетевиков неинтересная и "качество оставляет желать лучшего", при этом цены у многих из них - отнюдь не самые низкие. Но народ туда толпами "валит"! И выручки у них - ого-го!

Конкуренция по цене - самая сложная конкуренция.

 

А подарки и платочки - не такая уж и фигня, как Вы изволили выразиться. Особенно если они "прикольные" и дарят их неожиданно - работает.

Да я ведь и не только про подарки говорил - способов-то много. Вот только используют их в магазинах довольно редко. По-моему - напрасно.

[AntonAnton1]

Мы вот работаем в продовольственной сфере и ценовую конкуренцию испытываем в большой степени, чем среди продавцов одежды. Причем у нас одинаковый товар, что у нас, что в сетевых магазинах. Иногда в той же самой Пятерочке, Перекрестке или Магните продается товар по акции по цене ниже, чем нам поставляет поставщик. И мы просто физически не можем конкурировать с ними. И даже не пытаемся, делаем ту наценку, которую делали всегда.

[Ufimskiy]

Мы вот работаем в продовольственной сфере и ценовую конкуренцию испытываем в большой степени, чем среди продавцов одежды. Причем у нас одинаковый товар, что у нас, что в сетевых магазинах. Иногда в той же самой Пятерочке, Перекрестке или Магните продается товар по акции по цене ниже, чем нам поставляет поставщик. И мы просто физически не можем конкурировать с ними. И даже не пытаемся, делаем ту наценку, которую делали всегда.

Антон. В одежде тоже не всё так гладко.Мелкие магазины тоже загибаются.Видите наверное у себя.

Тут разве что ассортиментом брать.А в борьбе за цены выигрывает только покупатель.

[Bimbo]

Мы вот работаем в продовольственной сфере и ценовую конкуренцию испытываем в большой степени, чем среди продавцов одежды. Причем у нас одинаковый товар, что у нас, что в сетевых магазинах. Иногда в той же самой Пятерочке, Перекрестке или Магните продается товар по акции по цене ниже, чем нам поставляет поставщик. И мы просто физически не можем конкурировать с ними. И даже не пытаемся, делаем ту наценку, которую делали всегда.

 

Вам не нужно конкурировать ценами, вам нужно бить сети качеством продуктов. Как правило в маленьких магазинах поставки рассчитаны так, чтоб привозили ровно столько, сколько покупают. Следовательно, продукты должны быть свежими. Сарафанное радио на этом и сработает

[GopNik]

Я у себя стал практиковать в межсезонье раздачу дисконтных карт номиналом в 5% при покупке от определенной суммы - в сезон 80% из них приходят...