Что делать дальше после отправки комерческого предложения

[gal4onka]

Вот я после созвона отправляю клиентам коммерческое предложение,перезваниваю через минут 10 если электронкой,они сообщают что дошло.мы ознакомимся и вам сообщим!И всё ГЛУХО!Что мне делать?Как мне им позвонить.что сказать,только так красивенько!При разговоре они заинтересованы были.Как на них надовить?

[Aleks2011]

вот я после созвона отправляю клиентам коммерческое предложение,перезваниваю через минут 10 если электронкой,они сообщают что дошло.мы ознакомимся и вам сообщим!И всё ГЛУХО!Что мне делать?Как мне им позвонить.что сказать,только так красивенько!При разговоре они заинтересованы были.Как на них надовить?

Вас, вероятно, просто не воспринимают как серьезного человека. Смотрите в чем суть. Профессионал-бы поступил примерно так:

- "Скажите, пожалуйста, до Вас дошло наше коммерческое предложение?"

- "Да, все ок!"

- "Скажите, пожалуйста, когда и в какое время мне Вам перезвонить?"

Вы должны всегда стараться брать ситуацию в свои руки и сами вежливо диктовать условия.

Почитайте литературу по продажам.

[gal4onka]

Вас, вероятно, просто не воспринимают как серьезного человека. Смотрите в чем суть. Профессионал-бы поступил примерно так:

- "Скажите, пожалуйста, до Вас дошло наше коммерческое предложение?"

- "Да, все ок!"

- "Скажите, пожалуйста, когда и в какое время мне Вам перезвонить?"

Вы должны всегда стараться брать ситуацию в свои руки и сами вежливо диктовать условия.

Почитайте литературу по продажам.

Спасибо за совет!

А всё таки что им можно сказать позвонив второй раз,через пару дней?

[Favor]

Спасибо за совет!

А всё таки что им можно сказать позвонив второй раз,через пару дней?

Не надо быть надоедливой и шаблонно мыслить. Поработайте месяцок ,если ничего не получается - бросайте продажи. Уходите в другую сферу. В конце концов у Вас есть руководитель, либо вышестоящий менеджер проконсультруйтесь с ним по этим вопросам.

[Salesmaster]

Не хотят люди по существу отвечат,Да?:)

 

Когда во второй раз позвоните, скажите следующее: " Какие у вас есть комне вопросы по коммерческому предложению?"

 

То есть Вам необходимо задавать вопросы. Вопросы - это ключ к продаже.

 

Если скажут "никаких", скажите следующее: "Вы знаете, мне очень часто клиенты задают следующий вопрос: какие наши преимущества перед конкурентам?". То есть Вы сами задали вопрос за клиента и сами на него отвечаете. ВОт и получилась мини-презентация.

 

Просто?

[gal4onka]

Не хотят люди по существу отвечат,Да?:)

 

Когда во второй раз позвоните, скажите следующее: " Какие у вас есть комне вопросы по коммерческому предложению?"

 

То есть Вам необходимо задавать вопросы. Вопросы - это ключ к продаже.

 

Если скажут "никаких", скажите следующее: "Вы знаете, мне очень часто клиенты задают следующий вопрос: какие наши преимущества перед конкурентам?". То есть Вы сами задали вопрос за клиента и сами на него отвечаете. ВОт и получилась мини-презентация.

 

Просто?

Да!Спасибо за совет!

[maluta60]

Учиться,учиться и еще раз Учиться :ac13:

[Germantempter]

Есть важный момент в этом всем. Например сейчас это предложение неактуально и когда вдруг компании понадобится эта услуга или продукт, менеджер, который молчал до этого будет поднимать все предложения и возможно найдет ваше и дажеего выберет. Поэтому нельзя ожидать от клиента мгновенного решения.

[gal4onka]

Да,ВЫ правы.Через некоторое время начинают звонить,даже те ,от которых я и не ожидала,что их может заинтересовать моё предложение.Но начальство требует немедленных продаж.Как тут быть?

[azder]

а что за услуга(товар)?

.мы ознакомимся и вам сообщим!

Воообще это холодный обзвон, так и должно быть...

 

:13: ://narod.ru/disk/26370565001/Дэвид%20Молден%20-%20Менеджмент%20и%20могущество%20НЛП.%20Как%20опередить%20конкурентов%20.html

[Гость Sokolovskaya]

Вот я после созвона отправляю клиентам коммерческое предложение,перезваниваю через минут 10 если электронкой,они сообщают что дошло.мы ознакомимся и вам сообщим!И всё ГЛУХО!Что мне делать?Как мне им позвонить.что сказать,только так красивенько!При разговоре они заинтересованы были.Как на них надовить?

 

 

Добрый день, участники форума. Меня зовут Оксана. Интересный вопрос и весьма интересные ответы. Я сделала свой ответ в виде небоьшого шуточного сюжета. Надеюсь, что для вас будет полезно:

 

 

 

С уважением,

Оксана Соколовская

[Brainbraker]

Г-жа Соколовская попали в точку ! Мне часто звонили продажники и отвечал стандартно пришлите перезвоним. Когда потребность возникала иногда звонил ,но чаще всего звонил тем с кем уже связи наработанны.(по большому счету не рассматривали мы ничего )) А если пришлют КП именно под нас. Да еще если контакт уже установлен .И сам принимаешь участие в разработке такого КП . Конечно посмотрим ,может еще созвонимся и подредактируем.

И причем как заметил продажники звонят в самый не пододящий момент . В понедельник в самый разгар рабочего дня . Тут сроки горят . Метал нужен позарез ,а звонят и пытаются продать спецодежду. Вот если позвонили бы в четверг к вечеру ближе когда уже сидишь скучаешь , и о погоде бы поговорил и контакт установил. И еще важно что бы КП дошло именно до нужного человека . Организации разные бывают и документооборот у всех построен по-разному ,это тоже стоит учитывать .

[Daniile]

Добрый день, участники форума. Меня зовут Оксана. Интересный вопрос и весьма интересные ответы. Я сделала свой ответ в виде небоьшого шуточного сюжета. Надеюсь, что для вас будет полезно:

 

 

 

С уважением,

Оксана Соколовская

 

Доброе время суток госпожа Соколовская! :)

я вот почитал ваш комментарий, и видео просмотрел. было очень интересно. :) И да простят меня админы за флуд, но мне бы хотелось как то связаться с вами skype илди другую удобную программа для общения. Мне было очень интересно узнать ваши интересные теории. возможно, мне и вам будет чем поучиться друг у друга. :)

[Daniile]

Здравствуй gal4onka!

Мой первый совет для тебя, и он, для меня, вероятнее всего самый важный во всем. :) Просыпаясь рано утром улыбнись новому дню, обрети хорошее настроение, почувствуй себя по-истинне счастливой. :) И приходя на работу будь такой же сиящюей и жизнерадостной. :) Поверь, люди, которые будут слушать твой голос, заметят приятные нотки и будут слушать тебя с бОльшим удовольствием. И не думай, что твой клиент не хочет тебя слушать, твои негативные мысли снесут тебя с правильного пути. А это тебе не нужно. Ты должна быть увлечена беседой и сама понимать что ты предлагаешь нужный и выгодный для них товар. И соглашусь с советами, что вопросы играют важную в роль в беседе, именно в беседе, ты должна легко и непринужденно заинтересовать клиента, но не обязательно твоим товаром, а вообще, пусть он слушает тебя, и ты внимательно слушай его, узнавай его потребности, и вопросы обо всем помогут тебе правильно вести диалог, но только при условии, что твои вопросы будут интересны для клиента.

А если по сути твоего вопроса, то как перезвонить и узнать, что думают твои клиенты о кп? советов если честно куча, и теюе их написали. Оксане не понравились советы для тебя, но именно ты выбираешь, ты сама должна пробовать и думать. не стесняйся и не бойся пробовать различные варианты, НЕ ЛЕНИСЬ, не придумывай отговорки для себя. :) Ты всё можешь :) Не унывай, если получила отказ. ПРосто пробуй разные варианты, эскпериментируй, не нервничай. Наблюдай, на какие фразы, слова, вопросы и другие мелочи клиент реагирует более положительно. И записывай твои наблюдения, и постоянно перечитывай это. тебе отказали? пиши сюда причину отказа, мы вместе дружно подумаем, как побороться с этим отказом. :)

Ты смотрела кино в "В погоне за счастьем". Ты видела как старался и действовал герой фильма. Так же и ты должна пробовать и делать, постоянно развиваться и анализировать ситуацию.

Да, я написал много и мало конкретного, но мало кто даст тебе правильное решение для проблемы.

Ты умничка, у тебя всё получится :)

Удачных покорений новых вершин тебе gal4onka :)

[Гость Sokolovskaya]

Г-жа Соколовская попали в точку ! Мне часто звонили продажники и отвечал стандартно пришлите перезвоним. Когда потребность возникала иногда звонил ,но чаще всего звонил тем с кем уже связи наработанны.(по большому счету не рассматривали мы ничего )) А если пришлют КП именно под нас. Да еще если контакт уже установлен .И сам принимаешь участие в разработке такого КП . Конечно посмотрим ,может еще созвонимся и подредактируем.

И причем как заметил продажники звонят в самый не пододящий момент . В понедельник в самый разгар рабочего дня . Тут сроки горят . Метал нужен позарез ,а звонят и пытаются продать спецодежду. Вот если позвонили бы в четверг к вечеру ближе когда уже сидишь скучаешь , и о погоде бы поговорил и контакт установил. И еще важно что бы КП дошло именно до нужного человека . Организации разные бывают и документооборот у всех построен по-разному ,это тоже стоит учитывать .

 

 

Спасибо Вам большое за ответ и положительный отзыв. Я тоже с Вами согласна. Вообще при холодном первичном обзвоне счиается очень важно (пишу по своему опыту):

1. не делать звонки в понедельник до 12.00., не делать звонки в пятницу после 16.00. Звонки в течение дня начинать с 10.30. и заканчивать в 17.00.

2. при звонке ВСЕГДА спрашивать "удобно ли общаться в данный момент", иначе легко попасть в ситуацию, когда "у него сроки горят".

 

С уважением, Оксана Соколовская

[Гость Sokolovskaya]

Доброе время суток госпожа Соколовская! :)

я вот почитал ваш комментарий, и видео просмотрел. было очень интересно. :) И да простят меня админы за флуд, но мне бы хотелось как то связаться с вами skype илди другую удобную программа для общения. Мне было очень интересно узнать ваши интересные теории. возможно, мне и вам будет чем поучиться друг у друга. :)

 

Daniile, добрый день.

Спасибо большое. Контакты оставить не могу. Мне уже прислали администраторы сайта предупреждение о том, что видео нельзя размещать. Хотя для меня это странно. Я ведь в видео указала ссылку на форум (тем самым, делаю продвижение, мне за это можно и "приплатить"))), более того, в видеоответе проще высказать то, что хочешь донести, нагляднее что ли.

 

Меня, наверно, отключат после этого письма. Мой адрес [email protected]

Скайп я смогу Вам направить после того, как списшемся в личке.

 

Пишите. Буду рада общению и обменом мнением, информацией.

Я давно хотела делать некоммерческие ролики для выражениям идей и обмена опытом, просто пока времени на все не хватает. Скоро займусь...

 

С уважением, Оксана Соколовская

[Гость Sokolovskaya]

Здравствуй gal4onka!

Мой первый совет для тебя, и он, для меня, вероятнее всего самый важный во всем. :) Просыпаясь рано утром улыбнись новому дню, обрети хорошее настроение, почувствуй себя по-истинне счастливой. :) И приходя на работу будь такой же сиящюей и жизнерадостной. :) Поверь, люди, которые будут слушать твой голос, заметят приятные нотки и будут слушать тебя с бОльшим удовольствием. И не думай, что твой клиент не хочет тебя слушать, твои негативные мысли снесут тебя с правильного пути. А это тебе не нужно. Ты должна быть увлечена беседой и сама понимать что ты предлагаешь нужный и выгодный для них товар. И соглашусь с советами, что вопросы играют важную в роль в беседе, именно в беседе, ты должна легко и непринужденно заинтересовать клиента, но не обязательно твоим товаром, а вообще, пусть он слушает тебя, и ты внимательно слушай его, узнавай его потребности, и вопросы обо всем помогут тебе правильно вести диалог, но только при условии, что твои вопросы будут интересны для клиента.

А если по сути твоего вопроса, то как перезвонить и узнать, что думают твои клиенты о кп? советов если честно куча, и теюе их написали. Оксане не понравились советы для тебя, но именно ты выбираешь, ты сама должна пробовать и думать. не стесняйся и не бойся пробовать различные варианты, НЕ ЛЕНИСЬ, не придумывай отговорки для себя. :) Ты всё можешь :) Не унывай, если получила отказ. ПРосто пробуй разные варианты, эскпериментируй, не нервничай. Наблюдай, на какие фразы, слова, вопросы и другие мелочи клиент реагирует более положительно. И записывай твои наблюдения, и постоянно перечитывай это. тебе отказали? пиши сюда причину отказа, мы вместе дружно подумаем, как побороться с этим отказом. :)

Ты смотрела кино в "В погоне за счастьем". Ты видела как старался и действовал герой фильма. Так же и ты должна пробовать и делать, постоянно развиваться и анализировать ситуацию.

Да, я написал много и мало конкретного, но мало кто даст тебе правильное решение для проблемы.

Ты умничка, у тебя всё получится :)

Удачных покорений новых вершин тебе gal4onka :)

 

 

КАКОЙ МОЛОДЕЦ! Отличный совет!!!

А продажи бросать ни в коем случаене нужно - это такоая возможность для саморазвития!

Удачи желаю всем продажниками. Согласна, что без самоанализа и анализа ситуации здесь просто никак.

Один дедушка говорил "Учиться, учиться и еще раз учиться!". Хороший был лозунг...

 

:)

[Kovtix]

Да,ВЫ правы.Через некоторое время начинают звонить,даже те ,от которых я и не ожидала,что их может заинтересовать моё предложение.Но начальство требует немедленных продаж.Как тут быть?

 

Если начальство адекватное и видит в вас реальный потенциал - оно все понимает и требует чтобы не расслаблялись кадры, к этому надо тоже правильно отнестись.

Если давят "по беспределу", тогда надо несмотря на пресс умудриться получить опыт чтобы был шанс уйти в другое место. Обычно если человек действительно развивается - следующее место бывает лучше.

Обычно действительно начинают звонить совсем неожиданные люди, и я сделал вывод что чаще всего клиент срабатывает через 2-3 месяца, когда он поссорился с кем-то из предыдущих поставщиков или не заплатил вовремя или подвели его и т.д. Поэтому перезванивать надо периодически, но и чувствовать чтобы не накалить ситуацию. К примеру (если есть такая возможность) позвоните и скажите что хотите улучшить ваше предложение (понизилась цена, появилась возможность отсрочки, расширился ассортимент и т.д.) и вы хотите проинформировать. Удачи ) 8)

[Гость Sokolovskaya]

Если начальство адекватное и видит в вас реальный потенциал - оно все понимает и требует чтобы не расслаблялись кадры, к этому надо тоже правильно отнестись.

Если давят "по беспределу", тогда надо несмотря на пресс умудриться получить опыт чтобы был шанс уйти в другое место. Обычно если человек действительно развивается - следующее место бывает лучше.

Обычно действительно начинают звонить совсем неожиданные люди, и я сделал вывод что чаще всего клиент срабатывает через 2-3 месяца, когда он поссорился с кем-то из предыдущих поставщиков или не заплатил вовремя или подвели его и т.д. Поэтому перезванивать надо периодически, но и чувствовать чтобы не накалить ситуацию. К примеру (если есть такая возможность) позвоните и скажите что хотите улучшить ваше предложение (понизилась цена, появилась возможность отсрочки, расширился ассортимент и т.д.) и вы хотите проинформировать. Удачи ) 8)

 

 

Хорошее очень предложение перезванивать с посылом "Я хотел бы улучшить свое предложение". Отлично просто. Я даже себе на заметку взяла. Спасибо большое.

[Kovtix]

Хорошее очень предложение перезванивать с посылом "Я хотел бы улучшить свое предложение". Отлично просто. Я даже себе на заметку взяла. Спасибо большое.

 

Да не велика хитрость ))

[Гость Sokolovskaya]

Да не велика хитрость ))

 

 

Велика - невелика, а голову просто так не всякому придет...

Мастерство ведь и строится на таких вот "мелочах", "особенностях"...

[Kovtix]

Велика - невелика, а голову просто так не всякому придет...

Мастерство ведь и строится на таких вот "мелочах", "особенностях"...

 

Тут вот был поделились занятным приемом. Человеку искавшему заказы на суб-подряд, посоветовали сходить на сайт госзакупок, просмотерть победителей и посмотрев там же контакты, адресно (точно зная кто имеет большие заказы) - предложить суб-подряд. В целом это интересно. В сфере стройматериалов (или строительных услуг), например, можно долго прозванивать, даже мило общаться но в ответ слышать: "К сожалению пока у нас нет хороших объемов строительства и ваше предложение преждевременно..." Тут сразу попадаешь к кому надо, и большая вероятность что он своими силами не осилит все. Единственное и самое главное в нашей работе препятствие - это незнание конкретного лица, отвечающего за процесс. Т.е. опять будешь натыкаться на ресепешн, и все ком. предложения будут идти в корзину...

[Гость Sokolovskaya]

Тут вот был поделились занятным приемом. Человеку искавшему заказы на суб-подряд, посоветовали сходить на сайт госзакупок, просмотерть победителей и посмотрев там же контакты, адресно (точно зная кто имеет большие заказы) - предложить суб-подряд. В целом это интересно. В сфере стройматериалов (или строительных услуг), например, можно долго прозванивать, даже мило общаться но в ответ слышать: "К сожалению пока у нас нет хороших объемов строительства и ваше предложение преждевременно..." Тут сразу попадаешь к кому надо, и большая вероятность что он своими силами не осилит все. Единственное и самое главное в нашей работе препятствие - это незнание конкретного лица, отвечающего за процесс. Т.е. опять будешь натыкаться на ресепешн, и все ком. предложения будут идти в корзину...

 

 

А если не звонить, а проекхаться по этим компаниям? Знаем ведь, что объемы большие, потенциал есть. Красиво нарядиться, дрогим одеколоном сбрызнуться и вперед! В день по2-3 компании проехать (в рамках Москвы бОльший объем вряд ли получится сделать) и уже понимашь ситуацию по факту на мест (и с секретарем контакт убдет лучше и, глаядишь, проводят в кабинет к заветному ЛПР).

 

Пробовали?

 

С уважением,

Оксана Соколовская

[Kovtix]

А если не звонить, а проекхаться по этим компаниям? Знаем ведь, что объемы большие, потенциал есть. Красиво нарядиться, дрогим одеколоном сбрызнуться и вперед! В день по2-3 компании проехать (в рамках Москвы бОльший объем вряд ли получится сделать) и уже понимашь ситуацию по факту на мест (и с секретарем контакт убдет лучше и, глаядишь, проводят в кабинет к заветному ЛПР).

 

Пробовали?

 

С уважением,

Оксана Соколовская

 

Специально - нет, не пробовал. Просто времени обычно не бывает на это. По пути, между делом - бывало. Просто можно упереться в офисный центр, где и припарковаться то негде, зайти в холл где тебе охрана укажет местный телефон, набрать тот же ( :twisted: ) ресепшн, и услышать вопросы: "А вы кто? А вам назначено?". Кийосаки в своих нетленных трудах начала нулевых годов написал что-то типа: "...если некоторые достижения рассмотреть с точки зрения вложенных времени и усилий - они окажутся сизифовым трудом или даже скорее - поражением...". Не ручаюсь за дословность, но смысл передал...

[MatveyZubilo]

Вот я после созвона отправляю клиентам коммерческое предложение,перезваниваю через минут 10 если электронкой,они сообщают что дошло.мы ознакомимся и вам сообщим!И всё ГЛУХО!Что мне делать?Как мне им позвонить.что сказать,только так красивенько!При разговоре они заинтересованы были.Как на них надовить?

 

Когда Вам отвечают мы Вам перезвоним, все пиши пропало... Когда мне говорил мы Вам перезвоним, я просто задавал банальный вопрос

 

- "Когда мне ждать от Вас звонка?"

 

- "Ну точно не знаем..."

 

- "Хорошо, давайте я вам сам перезвоню в четверг, после обеда устроит?"

 

Как правило мне не отказывали. Я звонил в четверг и беседа легко завязывалась.