Штраф за частичную порчу груза

[vadiukhin]

Добрый день форумчане! Возникла ситуация в которой, вопрос денег встал первый раз. У моего друга (автовладельца) заключен договор на предоставление услуг с компанией посредником. Эта компания не хочет выплачивать деньги за грузоперевозку т.к. был частично испорчен груз (упаковка) и владелец груза выставил за это штрафные санкции в счет погашения убытков. Может ли грузоперевозчик потребовать отдать испорченный груз т.к. деньги уже вычтены? Владелец груза, мотивируя поддержанием реномэ фирмы, груз испорченный не отдает т.к. он(груз) будет уничтожен. Как быть в данной ситуации, в праве ли грузоперевозчик потребовать отдать ему то, что по мнению владельца пришло в негодность ( потеряло товарный вид), в договор такой пункт вставлять посредник отказывается?