Что делать менеджеру по продажам в такой ситуации ?

[someone]

Допустим есть фирма, которая делает сайты. Менеджер по продажам на встрече с клиентом во всех красках расхваливал какая его фирма классная, как качественно и быстро она делает сайты, как нам доверяют клиенты, но за это берется цена в 3-5 раз выше среднерыночной. Ну и допустим менеджеру удалось убедить клиента заказать себе сайт, а клиент после такой встречи стал думать, что сайт за такие деньги сделают блестяще и в короткий срок. Но в результате сроки были затянуты на 1 день, а сайт был сделан не плохо, но и не блестяще (по-обычному тоесть).

 

Вопрос №1: фирма в таком случае навсегда потеряет клиента ?

 

Вопрос №2: как сделать, чтоб клиент еще раз обратился за услугами в эту фирму ?

 

Вопрос №3: стоит ли так стараться менеджеру ? потому что он хоть и блестяще выполнил свой кусок работы, но получается, что в целом для фирмы это не пошло на пользу

[Mirovoy]

В ваших вопросах ответ. Задайте эти вопросы клиенту :?

[Aglaya]

В ваших вопросах ответ. Задайте эти вопросы клиенту :?

 

если глазами заказчика, то цена в 3-5 раз конечно это полный ахтунг за самый обычный сайт. Если заказчик дилетант, то может и прокатить, однако это до той поры пока кто-то умный не скажет ему что он лох и то же самое ему сделабт в 3-5 раз дешевле. Мало того еще и сарафанное радио начнет работать не в вашу пользу. Сайт ведь еще и обслуживать надо, думаю с эти он обратиться к кому-нибудь другому.

[slava31]

Вопрос №1: фирма в таком случае навсегда потеряет клиента ?

 

Вопрос №2: как сделать, чтоб клиент еще раз обратился за услугами в эту фирму ?

 

Вопрос №3: стоит ли так стараться менеджеру ? потому что он хоть и блестяще выполнил свой кусок работы, но получается, что в целом для фирмы это не пошло на пользу

Ответы 1 - потеряет лет на 5 пока другой сайт не понадобиться))

2 - предложите ему льготное продвижение сайта

3 - менеджеру нужно всегда старатся т к он получает за это зарплату.. польза для фирмы есть т к деньги она получила.

[Kolya1989]

Я и менеджер и програмист.

Твоя задача как менеджера ОБМАНУТЬ

предоставленного фирмой клиента

и обманом заработать мани для себя и фирмы.

задача фирмы предоставить клиента, продаваемый продукт

и прикрыть попу менеджеру в плане

электронных платежей, статуса фирмы и прочих привелегий

+ взять на себя ответственность за неудачу.

Если же ты сам ищеш клиентов, несёш материальную

ответственность за неудачу

(работаеш на чистый % без оклада)

или же делаеш продаваемый продукт

то получается что фирма ничего кроме своего статуса тебе не даёт

и ты можеш с лёгкостью сам быть фирмой (частным предпринимателем).

 

Вопрос №1: фирма в таком случае навсегда потеряет клиента ?

это вопрос того частник клиент (фирма) или бюджетник

частника потеряеш навсегда

бюджетника нет (он может к тебе сново обратиться если отката захочет)

Вопрос №2: как сделать, чтоб клиент еще раз обратился за услугами в эту фирму ?

Предложить возможность отката.

или делая сайт сделать так чтобы клиент был вынужден время от времени докупать недорогие дополнения обновления))

ведь переходя к конкуренту в этом случае он будет вынужден проплатить за всё поновой.

Вопрос №3: стоит ли так стараться менеджеру ?

нет денег - нет зарплаты. А на то что ты выполнил работу всем насрать (что бы тебе не говорили)

[Lemir]

Допустим есть фирма, которая делает сайты. Менеджер по продажам на встрече с клиентом во всех красках расхваливал какая его фирма классная, как качественно и быстро она делает сайты, как нам доверяют клиенты, но за это берется цена в 3-5 раз выше среднерыночной. Ну и допустим менеджеру удалось убедить клиента заказать себе сайт, а клиент после такой встречи стал думать, что сайт за такие деньги сделают блестяще и в короткий срок. Но в результате сроки были затянуты на 1 день, а сайт был сделан не плохо, но и не блестяще (по-обычному тоесть).

 

Вопрос №1: фирма в таком случае навсегда потеряет клиента ?

 

Вопрос №2: как сделать, чтоб клиент еще раз обратился за услугами в эту фирму ?

 

Вопрос №3: стоит ли так стараться менеджеру ? потому что он хоть и блестяще выполнил свой кусок работы, но получается, что в целом для фирмы это не пошло на пользу

 

Вас что-ли совесть мучает? :)

Но столь ли существенна задержка на день? И что значит сайт сделан «не блестяще»?

Клиенту не понравился дизайн? – тогда это прокол менеджера, не сумевшего получить информацию у клиента о том, что он хочет видеть ( стиль, цветовая гамма, формат) и донести её до дизайнеров, а также утвердить у клиента первый набросок. ( К вопросу №3 : менеджеру стоит устранить этот недочет в своей работе. ).

Или при создании сайта неправильно делана часть работы? (К вопросу №3: либо находим на фирме того спеца, который таких проколов не делает и работаем с ним, или берем на себя контроль работы дизайнеров, или пересматриваем цены, или уходим с фирмы, потому что, долго не получится делать ерунду за огромные деньги, и губится не только репутация фирмы, но и лично Ваша репутация как менеджера.)

 

Вопрос №1: фирма в таком случае навсегда потеряет клиента ?

Не обязательно. Клиент не уйдет, если установился хороший личный контакт, если клиент видит стремление угодить ему, не обдирать клиента, а да, брать дорого, но отрабатывать эти деньги. Если клиент сказал «не блестяще», то менеджер мог уточнить почему и доработать сайт. А главное, сайт должен не «нравится/ не нравится», а должен продавать. Если продажи пойдут, то всё Ок. Так менеджер может позвонить через месяц, поинтересоваться как идут дела, всё ли удобно сделано на сайте.

Вот например, МТС заплатили 1 млн.долларов за яйцо на красном фоне. Они переплатили или нет? Яйцо – это суперский знак или ничего особенного? Многим не нравится Лого, но оно работает и слава Богу., все довольны.

[Kolya1989]

Ты только не переборщи, а то будеш по 10-20 раз один и тотже сайт переделывать.

Некоторые "муж-и" в этом деле придераются, как барышни в ателье при пошиве платья на заказ.

[Vldmr7]

Допустим есть фирма, которая делает сайты. Менеджер по продажам на встрече с клиентом во всех красках расхваливал какая его фирма классная, как качественно и быстро она делает сайты, как нам доверяют клиенты, но за это берется цена в 3-5 раз выше среднерыночной. Ну и допустим менеджеру удалось убедить клиента заказать себе сайт, а клиент после такой встречи стал думать, что сайт за такие деньги сделают блестяще и в короткий срок. Но в результате сроки были затянуты на 1 день, а сайт был сделан не плохо, но и не блестяще (по-обычному тоесть).

 

Вопрос №1: фирма в таком случае навсегда потеряет клиента ?

 

Вопрос №2: как сделать, чтоб клиент еще раз обратился за услугами в эту фирму ?

 

Вопрос №3: стоит ли так стараться менеджеру ? потому что он хоть и блестяще выполнил свой кусок работы, но получается, что в целом для фирмы это не пошло на пользу

Попробую с вопроса №2: Задача любого производителя сделать такой продукт, чтобы он помогал решить, потенциальному заказчику, его вопросы или проблемы, например пекарь печет хлеб не для того чтобы заработать на нем, а для того чтобы любой кто съест его перестанет чувствовать голод. И если в своей рекламе он напишет именно об этом, то в его лавке будет постоянная очередь состоявшая из одних и тех же клиентов. Но другой пекарь посмотрев на все это может с генерировать весь поток клиентов в свою лавку, если напишет примерно так "булочки нашей пекарни увеличивают чувство сытости в 2 или даже, нет в 3 раза".

Каждому из нас нужны решения насущных потребностей, именно за этим, а не за каким то определенным товаром, мы идем в магазин или мастерскую... Человек каждый раз будет возвращаться все вновь и вновь если мы не рассказываем ему о нашей фирме, с показом всех медалей и дипломов, а помогаем добиться успеха с помощью того товара, который наша компания, как раз то и предлагает рынку...

"А цены у нас такие, потому что с помощью наших продуктов Вы гораздо быстрее добьетесь хороших результатов".

Как то, так...

[pevgen]

Допустим есть фирма, которая делает сайты. Менеджер по продажам на встрече с клиентом во всех красках расхваливал какая его фирма классная, как качественно и быстро она делает сайты, как нам доверяют клиенты, но за это берется цена в 3-5 раз выше среднерыночной. Ну и допустим менеджеру удалось убедить клиента заказать себе сайт, а клиент после такой встречи стал думать, что сайт за такие деньги сделают блестяще и в короткий срок. Но в результате сроки были затянуты на 1 день, а сайт был сделан не плохо, но и не блестяще (по-обычному тоесть).

 

Вопрос №1: фирма в таком случае навсегда потеряет клиента ?

 

Вопрос №2: как сделать, чтоб клиент еще раз обратился за услугами в эту фирму ?

 

Вопрос №3: стоит ли так стараться менеджеру ? потому что он хоть и блестяще выполнил свой кусок работы, но получается, что в целом для фирмы это не пошло на пользу

Меня, как клиента, вы даже не приобретете с такими ценами.