Открыла магазин подарков. Начинается паника. Нужен опытный взгляд со стороны.

[Jole]

Добрый день, уважаемые форумчане!

 

Очень нужны ваши советы и здоровая критика с рекомендациями.

Ситуация следующая.

Живу я в Петербурге. Долго думая, взвешивая все за и против, все-таки решилась на открытие собственного розничного магазина. Опыт в продажах есть, но не большой. Имею интернет-магазин, но продажи небольшие, т.к. особо магазином не занималась и денег в него не вкладывала ВООБЩЕ. Даже сама делала сайт. 90% продаж под заказ. Т.е. поступил заказ, я тут же звоню поставщику. забираю у него. везу покупателю.

Главным "ЗА" в открытии магазина было подходящее время: пик продаж на новый год, 14. 23 февраля, 8 марта. Т.е. либо сейчас, либо никогда (или откладываем идею еще на год минимум).

Открылись мы 22 октября. Сразу скажу о месте. Было много сомнений (и сейчас остаются). Сами понимаете, хорошие места просто так не сдаются... Магазин в жилом доме, достаточно проходное место (крупный перекресток, дорога к метро). Помещение состоит из 3 залов. 1й (куда все, собственно, входят) - цветы. 3й ателье по пошиву и ремонту и магазинчик при нем (все для шитья и рукоделия). И 1 и 3 сидят тут давно, года по 3 (дом относительно новый). А вот второй (мой) зал, уже менял арендаторов несколько раз. Зал проходной (через меня идут в ателье и рукоделия). Площадь 16м+кладовка 4м.  Явные минусы - не прямой вход; снаружи все увешано вывесками арендаторов 1 и 3; нет постоянного потока людей, как в ТК; основной контигент, посещающий зал 3 - женщины среднего возраста (есть и другие. конечно, но меньше).

Из плюсов - люди идут в ателье и за нитками-иголками и видят меня (хотят они этого или нет); приходят за цветами и опять же видят меня. Пока они и являются основными покупателями. Но, покупают в основном всякую мелочевку. Были люди, которые заходили специально за подарком. Я так поняла, что до этого заходили в ателье, что-то присмотрели, а тут и праздник подоспел... Они уже покупают что-то посолиднее.

По ассортименту. Упор на необычные подарки (приколы, гаджеты, недорогие дизайнерские (копии) вещички и т.п., необычная посуда), интерьерные товары (вазы, ключницы, шкатулки, интересные часы и т.д.). Стараюсь выбирать то, чего нет в каждом подарочном магазине. Немного есть и банальных вещей (для любителей стандарта: кошки, сувениры. статуэтки и т.п.), но немного. Для ассортимента есть сувенирчики для детей (недорогие, которые маме не жалко ребенку купить: шкатулочки, светильнички, маленькие игрушки, головоломки и т.п.) Их пока в основном и продаем (мама в ателье част с детьми приходят). Поставила балон с гелием (надуваем шары). Сейчас покупаю новогодний ассортимент.

Из рекламы: пока только баннеры на входе, реклама на окне, флаеры по почтовым ящикам в квартале на скидку 20% в честь открытия (тираж 10000). будут еще эти же флаеры раздаваться на перекрестке в ближайшие дни. Заканчиваю сайт (интернет-магазин). По нему тоже будет продвижение.

В зале работает 1 продавец 5 дней в неделю. Выходные работаю сама или мама. Максимум продаж в выходные. Либо продавец не работает, либо люди все-таки идут за подарками на выходных???

Но эти продажи мизерные... О выходе в 0 и речи пока нет. Иногда нет ни одной продажи в день, иногда может быть 100-200 руб. Даже на зп продавцу нет... Работать сама не могу в будни, т.к. маленький ребенок.

Понимаю головой, что паниковать, наверное, еще рано. О магазине еще не знают. С другой стороны,  работаем 4ю неделю. Денежки постепенно утекают... Сегодня заказала еще товар (ассортимент уже ~200 тыс.). 

Люди многие хорошие отзывы оставляют (когда сама работаю), что в районе рядом похожего ничего не купить, хорошо что мы открылись, как интересно и т.п.. Но, с такими продажами мы скоро закроемся...  Очень переживаю по поводу ассортимента. Может  я не то покупаю. Может все это неликвид... опыта в подборе такого ассортимента нет. Так же очень пугает то, что многие едут покупать подарки в крупные ТК, там большой выбор, всегда что-то найдется. Зачем тратить время на небольшой магазинчик у дома?...

Вообщем, вопросов в голове много, ответов нет. Много читала, что 1я ошибка - не решится и не попробовать. а вторая - поддаться панике. Но как же тут не поддаваться? аппарата для печатания денег пока нет... а на собственных средствах без прибыли или хотя бы 0 долго не протяну... 

 

Какое время нужно, чтобы магазин вышел в 0? Кто-то пишет - 5 месяцев. кто-то 3, а кто-то говорит, что и первый месяц если прибыли нет, значит ты все не правильно сделал.

 

Очень жду Ваших рекмендаций и советов! И заранее благодарю!

[Snowba11]

попробуйте в будние дни поработать самостоятельно

[Nadin1215]

Добрый день, уважаемые форумчане!

 

Очень нужны ваши советы и здоровая критика с рекомендациями.

Ситуация следующая.

Живу я в Петербурге. Долго думая, взвешивая все за и против, все-таки решилась на открытие собственного розничного магазина. Опыт в продажах есть, но не большой. Имею интернет-магазин, но продажи небольшие, т.к. особо магазином не занималась и денег в него не вкладывала ВООБЩЕ. Даже сама делала сайт. 90% продаж под заказ. Т.е. поступил заказ, я тут же звоню поставщику. забираю у него. везу покупателю.

Главным "ЗА" в открытии магазина было подходящее время: пик продаж на новый год, 14. 23 февраля, 8 марта. Т.е. либо сейчас, либо никогда (или откладываем идею еще на год минимум).

Открылись мы 22 октября. Сразу скажу о месте. Было много сомнений (и сейчас остаются). Сами понимаете, хорошие места просто так не сдаются... Магазин в жилом доме, достаточно проходное место (крупный перекресток, дорога к метро). Помещение состоит из 3 залов. 1й (куда все, собственно, входят) - цветы. 3й ателье по пошиву и ремонту и магазинчик при нем (все для шитья и рукоделия). И 1 и 3 сидят тут давно, года по 3 (дом относительно новый). А вот второй (мой) зал, уже менял арендаторов несколько раз. Зал проходной (через меня идут в ателье и рукоделия). Площадь 16м+кладовка 4м.  Явные минусы - не прямой вход; снаружи все увешано вывесками арендаторов 1 и 3; нет постоянного потока людей, как в ТК; основной контигент, посещающий зал 3 - женщины среднего возраста (есть и другие. конечно, но меньше).

Из плюсов - люди идут в ателье и за нитками-иголками и видят меня (хотят они этого или нет); приходят за цветами и опять же видят меня. Пока они и являются основными покупателями. Но, покупают в основном всякую мелочевку. Были люди, которые заходили специально за подарком. Я так поняла, что до этого заходили в ателье, что-то присмотрели, а тут и праздник подоспел... Они уже покупают что-то посолиднее.

По ассортименту. Упор на необычные подарки (приколы, гаджеты, недорогие дизайнерские (копии) вещички и т.п., необычная посуда), интерьерные товары (вазы, ключницы, шкатулки, интересные часы и т.д.). Стараюсь выбирать то, чего нет в каждом подарочном магазине. Немного есть и банальных вещей (для любителей стандарта: кошки, сувениры. статуэтки и т.п.), но немного. Для ассортимента есть сувенирчики для детей (недорогие, которые маме не жалко ребенку купить: шкатулочки, светильнички, маленькие игрушки, головоломки и т.п.) Их пока в основном и продаем (мама в ателье част с детьми приходят). Поставила балон с гелием (надуваем шары). Сейчас покупаю новогодний ассортимент.

Из рекламы: пока только баннеры на входе, реклама на окне, флаеры по почтовым ящикам в квартале на скидку 20% в честь открытия (тираж 10000). будут еще эти же флаеры раздаваться на перекрестке в ближайшие дни. Заканчиваю сайт (интернет-магазин). По нему тоже будет продвижение.

В зале работает 1 продавец 5 дней в неделю. Выходные работаю сама или мама. Максимум продаж в выходные. Либо продавец не работает, либо люди все-таки идут за подарками на выходных???

Но эти продажи мизерные... О выходе в 0 и речи пока нет. Иногда нет ни одной продажи в день, иногда может быть 100-200 руб. Даже на зп продавцу нет... Работать сама не могу в будни, т.к. маленький ребенок.

Понимаю головой, что паниковать, наверное, еще рано. О магазине еще не знают. С другой стороны,  работаем 4ю неделю. Денежки постепенно утекают... Сегодня заказала еще товар (ассортимент уже ~200 тыс.). 

Люди многие хорошие отзывы оставляют (когда сама работаю), что в районе рядом похожего ничего не купить, хорошо что мы открылись, как интересно и т.п.. Но, с такими продажами мы скоро закроемся...  Очень переживаю по поводу ассортимента. Может  я не то покупаю. Может все это неликвид... опыта в подборе такого ассортимента нет. Так же очень пугает то, что многие едут покупать подарки в крупные ТК, там большой выбор, всегда что-то найдется. Зачем тратить время на небольшой магазинчик у дома?...

Вообщем, вопросов в голове много, ответов нет. Много читала, что 1я ошибка - не решится и не попробовать. а вторая - поддаться панике. Но как же тут не поддаваться? аппарата для печатания денег пока нет... а на собственных средствах без прибыли или хотя бы 0 долго не протяну... 

 

Какое время нужно, чтобы магазин вышел в 0? Кто-то пишет - 5 месяцев. кто-то 3, а кто-то говорит, что и первый месяц если прибыли нет, значит ты все не правильно сделал.

 

Очень жду Ваших рекмендаций и советов! И заранее благодарю!

Первый месяц работы - все равно должен быть показательным, если не было хороших продаж при открытии , то навряд ли они придут потом. У нас было наоборот, мы открывались в жилом квартале (магазин развивающих игрушек и канцтоваров), улица проходная, рядом школы и детсады, но дорога на второй линии, т.е. проезжаемость очень низкая была. Первые дни продажи были хорошие, потом постепенно начали падать, до тех пор, пока совсем туго не стало, оттуда я переехала в ТЦ. Хотя был отдельный вход, и магазинчик очень даже уютный и красивый был. Я к чему, такие вещи, не первой необходимости, пусть они необычные, красивые, нужно предлагать в крупных ТЦ или  на центральных  улицах с отдельным входом. Конечно аренда там в разы выше, но оно того стоит.  Мой совет, посмотрите на продажи еще пару месяцев, после проведения рекламных акций, если будет так же глухо - съезжайте оттуда, пока совсем в долги не влезли. 

[Bizi1981]

Энтузиаст все правильно написал!у меня тоже был павильон в переходе метро,трафик был огромный,были подарки,удивительные вещи и т.д.,люди толпой стояли,разглядывали как в музее,а продаж не было,думал все,каюк,но за 20 дней до н.г. началось,не успевал товар закупать,сметали все,даже то что думали некогда не купят!Закупите больше елочных игрушек,очень хорошо покупают поштучно, но и наборы тоже,небльших елочек,фигурки ангелов,дед морозов,снеговиков,гирлянды!но после н.г.опять глухо стало,я бизнес продал!Дотяните до н.г.,посмотрите потом как будет в январе,если неахти,то лучше завязывайте!

[MustDie]

Так же очень пугает то, что многие едут покупать подарки в крупные ТК, там большой выбор, всегда что-то найдется. Зачем тратить время на небольшой магазинчик у дома?...

 

 

Ключевое. Основное при открытии магазина - выбор места. Отдельные магазины, если они не продуктовы/хозяйственные, т.е. для повседневного пользования, в более-менее крупных городах себя изживают.

Как сказали выше: не будет продаж в течении месяца-двух после рекламы - съезжайте.

[MikhailMy]

Закрывайте магазин сегодня и бегом на поиски любых предновогодних ярмарок.

В подарках местоположение магазина это важнее всего и ничего важнее больше нет.

[Sporthappy]

Из быстрого можно перепозиционировать магазин под ЦА, которая идет, например, в магазин цветов.

Типа подарки для влюбленных. Но не так явно, а поразмытее, подарки не только влюбленные покупают, а любовь бывает разная. Но чтобы была связь подарок = любовь. Типа "любовь понятна без слов" (вырази любовь). Как-то так.

 

И не сидеть за прилавком, а с милой улыбкой буквально хватать за рукав каждого проходящего. Агрессивно продавать.

[Jole]

Спасибо всем за советы! Хочу еще вопрос задать. Какая, на ваш взгляд, реклама будет самой эффективной в моем случае???

В этом же доме, но с другой стороны есть ресторанчик суши, есть 2 салона красты. Как думаете, есть смысл договориться с ними о рекламе? Может просто флаеры в книжечку с чеком вкладывать или буклетик сделать для дам на процедурах в салоне? Напротив есть поликлиника и женская консультация. Может и их попробовать задействовать? Или ограничится пока флаерами по ящикам и на перекрестке+ интернет?

 

 

[Продавец]

Если у вас товара всего на 200 тысяч, то будет сложно ожидать хороших продаж. В этом деле не меньше миллиона надо вложить. Нужен хороши

[Продавец]

нужен широкий ассортимент

[Nadin1215]

Спасибо всем за советы! Хочу еще вопрос задать. Какая, на ваш взгляд, реклама будет самой эффективной в моем случае???

В этом же доме, но с другой стороны есть ресторанчик суши, есть 2 салона красты. Как думаете, есть смысл договориться с ними о рекламе? Может просто флаеры в книжечку с чеком вкладывать или буклетик сделать для дам на процедурах в салоне? Напротив есть поликлиника и женская консультация. Может и их попробовать задействовать? Или ограничится пока флаерами по ящикам и на перекрестке+ интернет?

Лучше, на мой взгляд, рекламироваться в соседних заведениях, которые посещают ваши потенциальные клиенты, так сказать наносить точечные удары )) А просто раскидывать рекламки по почтовым ящикам не советую - выброс денег на ветер. Потому что в большинстве случаях  рекламки из почтовых ящиков  выкидываются в мусор, даже не смотрят на них. На перекрестке сделайте рекламный баннер, интернет - само собой. Можете создать группу вКонтакте, приглашать туда участников, размещать свою рекламу в других группах, где могут находится ваши клиенты.     

[McDuck]

По поводу места уже писали.Надо менять, Лучше с таким товаром в ТРК вставать.

 

"Стараюсь выбирать то, чего нет в каждом подарочном магазине". Это ,мне кажется, ошибка.Другие магазины продают однотипный товар, не потому что у них нет фантазии,а просто они за годы работы поняли,что покупают И этим торгуют. 

[Jole]

Если у вас товара всего на 200 тысяч, то будет сложно ожидать хороших продаж. В этом деле не меньше миллиона надо вложить. Нужен хороши

Соглашусь, что имея место в отлично проходимом ТРК, площадь метров 50 до отвала заполненную интересной продукцией, было бы проще.  Но неужели все начинают с миллиона??? И с меньшей суммой можно не соваться?

[Jole]

По поводу места уже писали.Надо менять, Лучше с таким товаром в ТРК вставать.

 

"Стараюсь выбирать то, чего нет в каждом подарочном магазине". Это ,мне кажется, ошибка.Другие магазины продают однотипный товар, не потому что у них нет фантазии,а просто они за годы работы поняли,что покупают И этим торгуют. 

Спасибо! По поводу однотипного товара Вы, видимо, правы.  А вот на счет места в ТРК  не знаю, что и делать теперь. Ведь встать до нового года уже не успею, хороших мест не найти. Тем более перед новым годом. Придется как-то тут выкручиваться. Энтузиазма все меньше и меньше...

[Jole]

Лучше, на мой взгляд, рекламироваться в соседних заведениях, которые посещают ваши потенциальные клиенты, так сказать наносить точечные удары )) А просто раскидывать рекламки по почтовым ящикам не советую - выброс денег на ветер. Потому что в большинстве случаях  рекламки из почтовых ящиков  выкидываются в мусор, даже не смотрят на них. На перекрестке сделайте рекламный баннер, интернет - само собой. Можете создать группу вКонтакте, приглашать туда участников, размещать свою рекламу в других группах, где могут находится ваши клиенты.     

Спасибо за рекомендации, все учту!

[Spiral]

ИМ не забрасывайте, магазин подарков, да еще в Питере, очень вкусная тема для продвижения.

[Nadin1215]

Спасибо! По поводу однотипного товара Вы, видимо, правы.  А вот на счет места в ТРК  не знаю, что и делать теперь. Ведь встать до нового года уже не успею, хороших мест не найти. Тем более перед новым годом. Придется как-то тут выкручиваться. Энтузиазма все меньше и меньше...

Вы главное не впадайте в панику. До НГ не дергайтесь, продавайте и завозите подарочный ассортимент, все равно у вас продажи зашевелятся к праздникам. Потом, когда пройдет праздничный сезон, подыщите место подходящее для вашего отдела. А на счет того, что сразу вставать или не вставать в крупном ТЦ, скажу - вставать сразу, тем более с вашим  ассортиментом, даже если аренда там намного выше, поднатужитесь, все равно - все окупиться. Поймите, у вас товар специфичный, который очень хорошо предлагать именно в крупных ТЦ.  

[Гость ЕкатеринаАндреевна]

Перед нг у вас должны быть неплохие продажи. По январю тоже судить нельзя, так как это самый гиблый месяц в году. В феврале и марте должны быть неплохие продажи. Если не будет, то закрывайтесь, либо переезжайте. Ведь все таки такие товары лучше предлагать в ТЦ. Если  у вас эксклюзивные и очень прикольные товары продвигайте и интернете (вк, инстаграм-там сейчас очень популярно такое дело). И пожалуйста подскажите вашего поставщика. Планирую тоже открыть такого же типа магазинчик, я из Волгограда, так что конкуренции не составлю)))Заранее спасибо.

[NikOff]

Даже и не знаю что и посоветовать. Или дилема у меня с чего начать.

Вы сейчас находитесь очень близко к банкротству и от того что вы будете делать ближайший месяц зависит останетесь ли вы в бизнесе или нет.

 

И так начнем.

 

Бизнес у предпринимателя отнимает 100% всего свободного и несвободного времени, а то и 110%.

Кроме вас ваш бизнес больше никому ненужен и это нужно учитывать. Продавец который у вас есть должен сидеть под видеонаблюдением только так и никак иначе. Сейчас это можно организовать за 5000р. с возможность просмотра камеры онлайн. 

Товара больше не завозите. Как видно ваши продажи не растут пропорционально товарному остатку. Выкручивайтесь с тем что есть, переставляйте ,перевешивайте, передвигайте, переоценивайте (не значит удешевляйте), комплектуйте, перефасовывайте, переукомплектовывайте и тд. пробуйте ценники, надписи маленькие, большие и тд. На это у вас есть суббота и воскресенье когда вы в магазине.

Когда вы дома создайте группы в Вконтакте, Одноклассниках, Фесбуках и тд. разместите там фотографии сделанные в субботу и воскресение с ценами всего ассортимента который у вас есть приглашайте в группу людей пока только из вашего райна, вам нужно сделать предложения в дружбе всем и никак иначе. Это займет у вас время с пн. по птнц. 

Критически важно создать целевой поток покупателей и не из интернета. Штендер перед входом, вывеска на стене, указатели внутри магазина. 

В идеале люди должны знать за 100 метров где вы находитесь и без проблем вас найти. Т.е. указатели на стенах ,на асфальте на штендерах  на пешеходных дорожках недалеко от магазина (каторые с утра нужно расставить, а вечером собрать). 

 

если советы интересны я продолжу...

[Anntonny]

А NikOff пишет очень умные вещи! С удовольствием дочитаю до конца!

[Jole]

Даже и не знаю что и посоветовать. Или дилема у меня с чего начать.

Вы сейчас находитесь очень близко к банкротству и от того что вы будете делать ближайший месяц зависит останетесь ли вы в бизнесе или нет.

 

И так начнем.

 

Бизнес у предпринимателя отнимает 100% всего свободного и несвободного времени, а то и 110%.

Кроме вас ваш бизнес больше никому ненужен и это нужно учитывать. Продавец который у вас есть должен сидеть под видеонаблюдением только так и никак иначе. Сейчас это можно организовать за 5000р. с возможность просмотра камеры онлайн. 

Товара больше не завозите. Как видно ваши продажи не растут пропорционально товарному остатку. Выкручивайтесь с тем что есть, переставляйте ,перевешивайте, передвигайте, переоценивайте (не значит удешевляйте), комплектуйте, перефасовывайте, переукомплектовывайте и тд. пробуйте ценники, надписи маленькие, большие и тд. На это у вас есть суббота и воскресенье когда вы в магазине.

Когда вы дома создайте группы в Вконтакте, Одноклассниках, Фесбуках и тд. разместите там фотографии сделанные в субботу и воскресение с ценами всего ассортимента который у вас есть приглашайте в группу людей пока только из вашего райна, вам нужно сделать предложения в дружбе всем и никак иначе. Это займет у вас время с пн. по птнц. 

Критически важно создать целевой поток покупателей и не из интернета. Штендер перед входом, вывеска на стене, указатели внутри магазина. 

В идеале люди должны знать за 100 метров где вы находитесь и без проблем вас найти. Т.е. указатели на стенах ,на асфальте на штендерах  на пешеходных дорожках недалеко от магазина (каторые с утра нужно расставить, а вечером собрать). 

 

если советы интересны я продолжу...

Безусловно интересно! надеюсь на Ваши советы.

 

Камеры уже поставила. Как выяснилось, благодаря наблюдению, продавец периодически уходит в течение дня, минут на 15-20. Оставляя магазин без присмотра. В магазин, заплатить за телефон и т.п. Жестко поговорили.

Закупила новогодний ассортимент. Сделала светящуюся вывеску в оконный проем (чтобы не согласовывать). делали акцию - раздавали флаеры с 20% скидкой. Выручка в день 3000-4000 (сегодня третий и последний день раздаем). Но это и-то в "минус" получается, учитывая скидку и расходы (зп+аренда+стоимость товара).

 

На счет 110% времени - полностью согласна с Вами. Получается спать по 4-5 часов в день, дом и семья заброшены (к сожалению). Но (к счастью), они понимают, что это необходимо и, надеюсь, временно.

[Varnava]

Продавец который у вас есть должен сидеть под видеонаблюдением только так и никак иначе. Сейчас это можно организовать за 5000р. с возможность просмотра камеры онлайн. 

Можно попросить подробнее осветить этот вопрос? Как конкретно организовать видеонаблюдение?

Если Вас не затруднит.

[Швондер]

Месяц прошел с открытия, что-то изменилось? Вы пишете, что с улицы вас не видно, т.к. реклама висит только двух других отделов. Это значит, что к вам заходят только их клиенты, которые изначально совсем за другим пришли в этот отдел, т.е. люди идут за нитками-иголками и в их бюджете нет расходов на подарки. Тут надо ждать, когда о вас узнают из сарафана. А это сколько? месяц, два три???

В ТРК переезжать - нужно все просчитать. аренда там будет ого-го, выручки соответственно тоже должны быть на уровне. В ТРК продажи сразу тоже скорее всего не пойдут, т.е. надо будет все с начала начинать...

[ivanich86]

фото магазина в студию!))))

[NikOff]

Можно попросить подробнее осветить этот вопрос? Как конкретно организовать видеонаблюдение?

Если Вас не затруднит.

Написал в личку более подробно, а так 

IP-камера Microdigital MDC-i4240 с онлайн сервисом.

Модем для нее покупал отдельно + 850р.