Менеджер по продажам vs аутсорсинг продаж (сектор В2В)

[Coxus]

Нет.

Тогда поясните. Ваши сообщения противоречивы

[Dmitriy2000]

Извините, но у вас странный запрос. Аутсорсится обычно имеенно отдел привлечения клиентов. А не отдел продаж. Хотя часто говорят что аутсорсят отдел продаж. Это не правильное и не корректное название.

Отдел продаж — закрывает потенциального клиента, превращая его в реального. То есть — заключает договор, принимает оплату и передает клиента аккаунт-менеджеру.

Прежде чем человек попадает в отдел продаж, его как-то привлекают. Этим занимается отдел маркетинга. Не рекламку всякую там разрабатывает, как принято в большинстве компаний, а качает реальный и измеримый входящий трафик, "теплых клиентов", для последующей передачи в отдел продаж.

Вы хотите аутсорсить сразу два отдела — отдел привлечения клиентов (маркетинг) и отдел продаж. И получать только готовые контракты, играя роль исполнителей. Теоретически, это все возможно. Но это уже не аутсорсинг, а партнерская схема. Или же еще круче — вы становитесь аутсорсинговой компанией-исполнителем. Которую, кстати, легко заменить. Потому что качает трафик и осуществляет продажи совсем другая компания. Кто договора осуществляет — тот и у руля.

Вам на самом деле интересна такая схема?

На самом деле, есть несколько схем организации коммерческого сектора в организации. Хоть я и не понял масштаб данной организации(предполагают, что малый бизнес), но думаю, что будет эффективна следующая схема: отдел активных продаж(вырывает клиентов из лап конкурентов, ищет новых). Этот же отдел может обрабатывать обращения от маркетологов(которые рекламки разбросали)))))) отдельно клиентский отдел(работает с клиентами)активнитки передают своих после 2-3 заказов. Суть такая же как и вы описали, только названия разные. А что касается схемы работы, то могу рассказать ряд историй когда компании могут производить качественный продукт или оказывать услуги, но не могут организовать продвижение и продажи. В этом случае можно передавать все коммерческие процессы на аутсорсинг и постепенно пробовать организовывать свои службы. Данный алгоритм будет наиболее эффективен.

[Coxus]

В этом случае можно передавать все коммерческие процессы на аутсорсинг и постепенно пробовать организовывать свои службы. Данный алгоритм будет наиболее эффективен.

Согласен. Но CE0mix, насколько я понимаю, категорически против обрабатывать заказы самостоятельно.

[CE0mix]

 

 

отдел активных продаж(вырывает клиентов из лап конкурентов, ищет новых). Этот же отдел может обрабатывать обращения от маркетологов(которые рекламки разбросали)))))) отдельно клиентский отдел(работает с клиентами)активнитки передают своих после 2-3 заказов.

Да, действительно хорошая схема.

 

 

Согласен. Но CE0mix, насколько я понимаю, категорически против обрабатывать заказы самостоятельно.

Начните уже читать мои посты.

 

Мои посты в этой теме начались с ответа KOMUS'у, предлагающему аутсорсинг холодных звонков. Отвечая Дмитрию, который сказал, что занимается продажами, сказал, что также готов платить и за сделки, а не только за назначенные встречи. Потом Coxus настолько увел разговор в сторону, периодически приписывая мне странные вещи, что я уже не готов это комментировать!

[Coxus]

Начните уже читать мои посты.

Я их читаю. Но раз вы очень просите, могу начать и цитировать. Это ваше?

 

 

Результаты должны быть конкретными, я рассматриваю либо факт продажи, либо назначенную встречу с потенциальным клиентом.

[CE0mix]

Да. По-моему это совсем другое, нежели

 

 

CE0mix, насколько я понимаю, категорически против обрабатывать заказы самостоятельно.

и 

 

 

вы не хотите заниматься бизнес-процессами, вас интересует просто оказание услуги, как это делают фрилансеры?

[4profi]

Почему бы не реализовать оба варианта, скажем, на полгода. Достаточный срок для анализа эффективности. А потом уже больше сосредоточиться на одном из них.

[CE0mix]

Это достаточно сложно. Но если хватит ресурсов, то да, вариант нормальный.

[StaFFорд]

лучше менеджера есть только его босс.аутсорс полнейшее г... не можете продать свои услуги задумайтесь а тем ли вы бизнесом занимаетесь

[AnnaVesna]

Это достаточно сложно. Но если хватит ресурсов, то да, вариант нормальный.

Здравствуйте, прочла вашу переписку и полностью согласна с каждым вашим постом. Не можем найти подходящую аутсорс-компанию, которая предлагала бы реальную конверсию, а не "виртуальную". Для успешной работы нас бы устроил и один, но реальный заказчик с которого мы готовы заплатить, но для этого аутсорсинговая компания должна не просто нанять "девочек" для чтения скриптов, а наверное иметь какие-то подходящие связи, знания, опыт. Вообще не понимаю продажников, которые говорят, что могут продать все, по мне - это значит, что они могут прочитать все что угодно кому угодно и не более того. Если найдете подходящую вам компанию, то буду благодарна, если поделитесь контактами. думаю если они устроят вас, то действительно стоят внимания.

[ROMANENKO]

ТС молчит. Давайте разберем мой проект? У меня с аутсорсинговыми компаниями как-то не клеится. Пробовал уже неоднократно. Какая вводная информация Вам нужна?

Извините, я упустил ваш пост, а его действительно повели в сторону))) 

ИТ - услуги продаются очень тяжело. У вас есть кб есть по которой нужно обзвон проводить? Я кое-какую информацию в лк Вам отправил., чтобы было проще выбрать). ещё раз извините, я стараюсь всегда отвечать) 

[ЕвгенийRitmZ]

Здравствуйте, прочла вашу переписку и полностью согласна с каждым вашим постом. Не можем найти подходящую аутсорс-компанию, которая предлагала бы реальную конверсию, а не "виртуальную". Для успешной работы нас бы устроил и один, но реальный заказчик с которого мы готовы заплатить, но для этого аутсорсинговая компания должна не просто нанять "девочек" для чтения скриптов, а наверное иметь какие-то подходящие связи, знания, опыт. Вообще не понимаю продажников, которые говорят, что могут продать все, по мне - это значит, что они могут прочитать все что угодно кому угодно и не более того. Если найдете подходящую вам компанию, то буду благодарна, если поделитесь контактами. думаю если они устроят вас, то действительно стоят внимания.

А какие вы компании рассматривали? С кем-то может работали?

[AnnaVesna]

А какие вы компании рассматривали? С кем-то может работали?

Работали конечно, но с кем именно, озвучивать не буду, не считаю это правильным, так как исполненно было все соответственно договору, просто обещаний было больше, ну а то, что сказано на словах, по факту ничего не значит.

[ЕвгенийRitmZ]

Это точно, любит наш брат красиво рассказать о сервисе. С другой стороны, какой продавец свой товар (услугу) не хвалит?!

 подходящие связи, знания, опыт

что подразумевается под подходящими связями?

Опыт - 5 лет на рынке. Знания есть, даже страницу wiki для наших потенциальных клиентов составили :) и разработали целое руководство по аутсорсингу.

Клиенты в основном  интернет-магазины, но есть и туристические агенства и продажа авиабилетов.

[AnnaVesna]

что подразумевается под подходящими связями?

Опыт - 5 лет на рынке. Знания есть, даже страницу wiki для наших потенциальных клиентов составили :) и разработали целое руководство по аутсорсингу.

Клиенты в основном  интернет-магазины, но есть и туристические агенства и продажа авиабилетов.

Опыт 5 лет - ни о чем не говорит, знания - какие? о чем? wiki - принесло пользу? какую? руководство по аутсорсингу - зачем оно мне?

интернет-магазины и тур.агенства - для пяти лет это слабо. были ли более серьезные клиенты? серьезные сделки? какая самая "крутая" сделка былазаключена под вашим руководством?

[ЕвгенийRitmZ]

Опыт 5 лет - ни о чем не говорит, знания - какие? 

опыт работы в России. в B2B,  в течении 5 лет о многом говорит. Это опыт от маленького контакт-центра в 5 человек до компании которая имеет несколько филиалов и свою фулфилмент структуру. Опыт плюс история в которой нет ни одной задолженности перед клиентами. Знания различных схем и бизнес процессов интернет-магазинов. Опыт и знания в организации проектов с нуля.

 

 wiki - принесло пользу? какую? руководство по аутсорсингу - зачем оно мне?

 

Вам оно может и не надо, но есть клиенты которые устали от громких рекламных слоганов и предложений, есть клиенты которые хотят видеть что будет происходить с их проектом и как он будет управятся для них wiki.

 

 

интернет-магазины и тур.агенства - для пяти лет это слабо. были ли более серьезные клиенты? серьезные сделки? какая самая "крутая" сделка былазаключена под вашим руководством?

Слабо?! Вам есть с чем сравнивать? Например?

Что касается сделок и клиентов это конфиденциальная информация.