Проверка общественной организацией по защите прав потребителей

[Elf-group]

Добрый день!

 

У нас небольшая дистрибьюторская фирма, занимаемся импортом из Италии. Офис на территории бывшего завода, тут же оборудован шоу-рум. Розницей занимаемся только через интернет. Основной вид деятельности - оптовая торговля.

Вчера пришёл человек от организации по защите прав потребителей "Моспотребнадзор". Составил акт о том, что отсутствуют ценники на товаре, нет информации для потребителя о товаре, отсутствует табличка на двери, нет так называемого уголка потребителя и т.д. Теперь просит устранить эти нарушения, в противном случае они направят запрос в Роспотребнадзор. Сначала требовал заключение СанПина на товар. Наш товар под данную процедуру не подпадает. Он долго спорил, но потом согласился. Теперь он просит план производственного контроля предприятия. Если его нет, то Роспотребнадзор имеет право нас оштрафовать от 30 до 50 тысяч.

 

Кто сталкивался с такими общественными организациями? Насколько правомерны их действия по проверке таких документов?

[ROMANENKO]

Добрый день!

 

У нас небольшая дистрибьюторская фирма, занимаемся импортом из Италии. Офис на территории бывшего завода, тут же оборудован шоу-рум. Розницей занимаемся только через интернет. Основной вид деятельности - оптовая торговля.

Вчера пришёл человек от организации по защите прав потребителей "Моспотребнадзор". Составил акт о том, что отсутствуют ценники на товаре, нет информации для потребителя о товаре, отсутствует табличка на двери, нет так называемого уголка потребителя и т.д. Теперь просит устранить эти нарушения, в противном случае они направят запрос в Роспотребнадзор. Сначала требовал заключение СанПина на товар. Наш товар под данную процедуру не подпадает. Он долго спорил, но потом согласился. Теперь он просит план производственного контроля предприятия. Если его нет, то Роспотребнадзор имеет право нас оштрафовать от 30 до 50 тысяч.

 

Кто сталкивался с такими общественными организациями? Насколько правомерны их действия по проверке таких документов?

Для начала -это не общественная организация (если я правильно понял). Человек является государственным служащим и представляет управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучию человека по г. Москве. В случае предписаний данных представителем этой организации - лучше их выполнить или договориться (примерно как с пожарником). Собственно говоря, с ними лучше дружить, т.к. война выходит дороже, хотя и победить в ней шанс есть. 

Если же к Вам пришёл человек из другой организации, действительно общественной, которых очень много - в общем-то право такое он имеет (я имею ввиду право прийти и быть недовольным), но тогда о каком акте может идти речь? У виска ему покрутите и напишите заявление в полицию. 

[Green08]

В первую очередь смотрим в удостоверение, наверняка они его показывали и очень быстро. Если на удостоверении стоит печать с реальным ДВУХГЛАВЫМ ОРЛОМ и фото на удостоверении человека по форме то скорее всего это гос служащий, а если в на ксиве непонятно что за печать (может орел но с каким то дефектом или ещё какие отклонения, или вообще "Общественный торговый контроль" или ещё что нить в этом духе) и фото человека в классике или вообще в спортивном костюме, то предложите ему составлять любые свои акты на улице, не мешая Вашим сотрудникам, или Вы звоните в полицию (в ОБЭП или УР).

Я обычно в первую очередь спрашиваю телефон их руководства и прошу разъяснить причину их посещения, после чего звоню руководителю и начинаю у него узнавать.

Если уж хотите менее агрессивно попросить человека Вас покинуть, то получаете акт (но его не стоит подписывать Вашей рукой) и обещаете всеми усилиями исправить Ваши ошибки.