Кражи товаров в магазине одежды, что делать?

[sergvidyakin]

Всем привет. Нужна помощь.

 

С кражами в магазинах думаю многие сталкивались. Хочу узнать как вы защищаете свои магазины от этой напасти ?

У моего клиента есть магазин одежды, стоят антикражные ворота самые простые и внимательные продавцы, а вещи все равно воруют, павильон 60 квадратов, 2 примерочных.

 

Вопрос 1: как лучше защититься от кражи товара в магазинах одежды, где товары выложены на витрину для свободного доступа.

• Ставить видеонаблюдение ?
• анти-кражные рамки более дорогие ?
• убирать все под прилавок или в закрытые витрины ? 
• ...другое?

Вопрос 2: Как вы учите своих продавцов? что они должны знать и как действовать в подобных ситуациях ? поделитесь опытом.

 

 

[Ifqlekkbyf]

Система видеонаблюдения в магазин и предупреждающие надписи в торговом зале. И исключить воровство персонала.

[Nata49]

У меня видеонаблюдение, ворота, датчки на каждой вещи (причем на самом видном месте), везде наклейки, что ведется виденаблюдение.

А как часто у вас кражи и что именно чаще крадут?

[Раневская]

Прежде всего продавцы должны знать, что за каждую кражу будут платить они, при чем не по закупке, а по цене продажи.Это исключит возможность воровства самим персоналом и стимулирует к работе. При этом Вы должны обеспечить продавцам условия для такой работы - противокражные ворота, датчики на вещах, видеонаблюдение.

[ProstoMarusia]

У меня видеонаблюдение, ворота, датчки на каждой вещи (причем на самом видном месте), везде наклейки, что ведется виденаблюдение.

 

У нас всё то же самое. Воровства практически нет. Основное, конечно - это внимание продавцов. Нужно, чтобы они умели (даже занимаясь другим клиентом) всё-таки держать зал в поле зрения. Если рамка на выходе реагирует - конечно, продавцы формально не имеют права обыскивать чужие пакеты (также, как и охранники). По закону это может сделать только полиция, да и то при соблюдении большого количества формальностей. Но всегда можно вежливо спросить покупателя: "Может быть, Вам не сняли магнит с какой-то вещи, купленной в другом магазине? Давайте, мы Вам поможем" В большинстве случаев действительно обнаруживается чужой не снятый магнит - во многих магазинах забывают их откреплять и покупатель в итоге даже благодарен за помощь. Возможно, дело в том, что в сетевых магазинах их стали ставить уже по три-четыре на каждую вещь, а в Европейском (едва ли не самый проходной ТЦ в Москве) я даже видела вдобавок к этому ещё и скрытые намагниченные наклейки на вшивных ярлыках (такие липучки, как на косметике). Видимо, воровства много. Народ даже придумал выносить вещи в сумках с двойным дном и в жестяных коробках (типа как из-под чая). Но таких "оригиналов", слава Богу, не много.

[GoldmanMax]

Камеры в примерочных и датчики на вещи 

[ElenaBastet]

Мой опыт говорит о том, что в большинстве своем воруют продавцы. Если ваш знакомый будет брать с продавцов полную стоимость украденной вещи, то уверяю вас, что воровство закончится. У меня в магазине только видеокамера.

[sergvidyakin]

Привет всем!

 

отвечаю на вопросы по порядку

- видеонаблюдения пока не поставили - в планах

- ворую мелкие вещи-то что компактно можно свернуть (в магазине продается в основном верхняя одежда, нижнего белья нет)

- по материальной ответственности продавцов, тут тоже как у всех- вычитается из зарплаты продавцов

- про скрытую камеру в раздевалке, думаю про законность + значит нужно смотреть видео постоянно?

- за последний месяц было порядка 2х краж (футболка, шарф), на следующей неделе будет инвентаризация полная- посмотрим.

 

Почитал, что можно еще в магазин поставить "магнитодетектер"- которые показываю если человек пришел с магнитом- устройством для снятия ракушек система подает звук.

 

• Кто нибудь пользовался системой типа "магнитодетектер"? что скажите  
• Про видео наблюдение: из опыта можете сказать что нужно обязательно снимать, а что второстепенно ?
• Кто как учит продавцов? как действовать в такой ситуации? есть инструкции ?

[Раневская]

 в примерочной ставить камеру нельзя! можно на такие неприятности с этим влететь, что кражи покажутся мелкими неприятностями.

[kts]

Простой экспеимент, поясняющий надежность антикражных ворот. Покупаем чипсы в пакете. Съедаем или высыпаем. Ложим в пакет все виды датчиков. Можно замять верх, можно раскрыть пошире. Проходим через ворота. Дальше тихо печалимся. 

Вещи выносят в сумках, подкладах верхней одежды, изготовленных из фольгированной пленки. Датчики снимают дома.

 

Система видеонаблюдения. Работает только когда есть постоянный, добросовестный оператор.

 

Данные технические средства не работают против профессиональных воров. Расслабляют персонал и владельцев,  создавая иллюзию защищенности.

[Nata49]

Мне тут рассказали (правда сама не пробовала), если к датчику приложить телефон, то можно спокойно пройти через ворота.

[Nata49]

Привет всем!

 

отвечаю на вопросы по порядку

- видеонаблюдения пока не поставили - в планах

Про камеры. У нас в магазине половина камер муляжы (раньше все были такие). В каждом зале не менее 4 камер висит, залы от 40 кв.м. Везде висят наклейки "ведется видеонаблюдение"(продаются в магазинах). Кого то может и остановит.

[Nata49]

- по материальной ответственности продавцов, тут тоже как у всех- вычитается из зарплаты продавцов

 

А как Ваши продавцы реагруют на то что Вы вычитаете у них из зарплаты?

Мне тут одна рассказывала. Работает в сетевом магазине. У них регулярно высчитывают, но они на это не обращают внимание, так как зарплата такая что особо ущерб не наносится. Говорит 4-5 тыс. В месяц это норма.

[Уникум]

У нас недавно был пойман мужчина: профессионал! У него из рукава торчит искусственная рука, создавалась видимость, что он просто ходит и смотрит, а своя спрятана на животе и работает-работает за пазуху. Там специальный карман с фольгой. Вот!

[Alesy5]

Офигеть Терминатор!)))

[ProstoMarusia]

- по материальной ответственности продавцов, тут тоже как у всех- вычитается из зарплаты продавцов

 

 

А как Ваши продавцы реагруют на то что Вы вычитаете у них из зарплаты?

Мне тут одна рассказывала. Работает в сетевом магазине. У них регулярно высчитывают, но они на это не обращают внимание, так как зарплата такая что особо ущерб не наносится. Говорит 4-5 тыс. В месяц это норма.

 

Во-первых, чтобы что-то вычитать у продавца из зарплаты, нужен очень корректно составленный договор материальной ответственности. И я с трудом себе представляю, как адекватный человек на это пойдёт: эдак Вы на него весь брак и неликвид повесите и он Вам пожизненно должен будет. 

 

Насчёт сетевых магазинов - разговаривала по этому поводу с девушками из самых разных (включая крупные, такие как Зара и Манго), все говорят, что у них определённый процент краж бухгалтерски заложен изначально, поэтому просто делают инвентаризацию, обсчитывают, сколько и чего исчезло. Там на такие суммы воровство, что девчонки должны были бы бесплатно работать (в сетевых ЗП около 20 тыс). И вообще, тогда почему у них, а не у охранников, например?

[Nata49]

У них официально не заложено. Но есть всякие накрутки, я думаю это и есть, но под другим названием. Возмещение в договоре прописано. Раскидывают на всех, в том числе и охранников в бутике.

Про брак и неликвид у них другая песня. Но это не по теме.

[Nastya83]

Муж сестры в МЕХХ работал, у них кражи были ,если краж меньше 30 000 в месяц ,нормально, если больше вычитали. И ведь воровали как то покупатели, то рубашки не досчитаются, то свитера

[Ufimskiy]

Муж сестры в МЕХХ работал, у них кражи были ,если краж меньше 30 000 в месяц ,нормально, если больше вычитали. И ведь воровали как то покупатели, то рубашки не досчитаются, то свитера

Почему муж сестры работал...

Видимо благодоря мужу вашей сестры перебрали 30 тыс/месяц ...?! ШУТКА.

[Nastya83]

Почему муж сестры работал...

Видимо благодоря мужу вашей сестры перебрали 30 тыс/месяц ...?! ШУТКА.

эх если бы)) не заложено в генх и в воспитании)  все проще, надо было срочно уехать попросился в отпуск ,отказали, сказали еще 6 месяцев не проработал, ен положено, на тот момент ему не хватало 3х недель до полугода, пришлось писать заявление на увольнение.

[Ufimskiy]

эх если бы)) не заложено в генх и в воспитании)  все проще, надо было срочно уехать попросился в отпуск ,отказали, сказали еще 6 месяцев не проработал, ен положено, на тот момент ему не хватало 3х недель до полугода, пришлось писать заявление на увольнение.

Строго то как.

Причина то надеюсь объективная.

А то ведь обычно как лето и погода хорошая так сразу всем нужен отпуск.

[Nova92]

Строго то как.

Причина то надеюсь объективная.

А то ведь обычно как лето и погода хорошая так сразу всем нужен отпуск.

По-моему, ничего не строго, все по Кодексу РФ

[Ufimskiy]

По-моему, ничего не строго, все по Кодексу РФ

По закону отпуск сотруднику может быть дан и ранее чем 6мес. по усмотрению администрации.

А с бухты-барахты я бы и по истечении 6 мес. отпуск не дал. Об этом как то заранее положено.В больших организациях график отпусков составляется заранее.

А так, взбрендило работнику завтра в отпуск..а вместо него некому работать.

[Кэтрин]

Знаете, я где-то читала про бустер-багс(специальные сумки для магазиных краж)Эти сумки проложены фольгой, благодаря которой жесткие датчики и специальные этикетки практически невозможно обнаружить с помощью обычных систем защиты.

так что устанавливайте противокражные датчики, обзорное зеркало,диактиватор. и есть еще система подсчета посетителей,защитные этикетки..

[ElenaBastet]

А при чем здесь система подсчета посетителей? Как она влияет на кражи?