Крах интернет-магазина или первые шаги в бизнесе.

[Knam]

   Здравствуйте, уважаемые форумчане! Читая форум, многое почерпнул для себя, что пригодится мне в будущем, за что вам отдельное спасибо :). Возможно и моя небольшая история кому-то поможет, а может у кого-то появятся дельные советы.

   Зовут меня Алексей, мне 26 лет. Жить сложилась так, что с детства я рос без отца, в результате чего напрочь лишён многих полезных знаний, необходимых в жизни. Денег часто не хватает, а на данный момент в кредитах по уши. Наверное это и подтолкнуло к попытке создания своего бизнеса. Однако нужен был бизнес без начальных вложений или таких, которые я смог бы потянуть. Естественно кредиты отпадали, да и рисковать сильно я не мог.

   Прошустрив интернет, заинтересовала схема интернет магазина по системе дропшиппинг. К слову сказать, тогда я уже частенько совершал заказы в Китае и знал как и что работает. Первый ИМ решил создать ориентируясь на поставки из Китая, но была проблема: нужен был свой сайт, а это мягко говоря недёшево. Выход был найден благодаря использованию арендованного магазина с оплатой 250 рублей в месяц + мой домен в подарок. Обрадованный такой находкой, я приступил к наполнению сайта, угробив на это дело пару месяцев (много времени отняла настройка электронных платёжных систем на сайте). Ассортимент сайта был разнообразным: мелкая электроника, бижутерия, часы, галантерея, подарки и сувениры и т.п.

   И вот, магазин запущен. Я сам добавлял его во всевозможные каталоги, давал объявления на досках объявлений и т.д. Первое время решил подемпинговать, благо маржа покрывала всё это с лихвой. Начал отслеживать статистику посещений... А дальше всё. Несмотря на то, что посещения были, заказов они не приносили. Как я считал, основной причиной были сроки поставки (более месяца) и 100% предоплата. При дальнейшем изучении статистики, пришёл к выводу, что такими сайтами интересуется в основном молодёжь до 20 лет, а она не особенно платёжеспособна. Печалька :(  За два месяца существования ИМ не было ни одного заказа. Отсюда были сделаны следующие выводы:

1. Нужно конкретизировать целевую аудиторию

2. Уменьшить сроки поставки товара и добавить возможность работы с наложенным платежом.

3. Сузить нишу товара до более конкретного направления и уже в данной нише предоставить максимальный ассортимент.

4. Нужна реклама.

   Магазин был закрыт. Уже зная что и как, я создал новый магазин меньше, чем за месяц. Основным направлением было выбрано постельное бельё, причём это было сделано на основе данных с вордстата. Поставщик был найден на территории России, мне была предложена скидка на условиях дропшиппинга. То есть я не просто перепродавал товар со своей наценкой, а имел именно скидку от поставщика  :roll:. Так же поставщик предоставил мне каталог фото и прайс с ценами.

   Я постарался учесть вышеуказанные ошибки в своём новом детище. Что касается цен, они так же были ниже, чем у большинства конкурентов. Однако была и огромная разница в марже. Если товары из Китая позволяли получать 100-300% прибыли, то постельное бельё могло приносить лишь порядка 30-40%. Но я посчитал, что оборот постельного белья будет выше (ниже 0 то уже не упасть :em11: ). На этот раз помимо ручной саморекламы заказал контекстную рекламу в Яндексе. За неделю такая реклама привела мне 150 посетителей. Однако итог был тот же самый: ни звонков, ни заказов, ни даже вопросов. На данный момент аренда магазина окончена, и продлевать её я не намерен, так как не вижу смысла. Выводы которые я сделал:

1. Интернет магазин без капитала открыть не получится. Точнее открыть можно, но чтобы он начал приносить доход придётся вложить в него денег больше, чем арендная плата за торговую точку в каком-нибудь ТЦ.

2. Многие люди по-прежнему боятся покупать через интернет, а многие товары хотят пощупать лично.

3. Оффлайн бизнес видится мне несколько привлекательней, так как даёт возможность прямого контакта с покупателем.

   Сейчас ищу новые идеи, а главное возможности для начала своего дела. Хотя их не особенно много. Возможно, у кого-то появятся советы или замечания, которые я не учёл. В своей истории хотел показать тем, кто желает открыть ИМ, что на самом деле всё не так просто и бесплатно как говорят "спецы", у которых магазины в первый же месяц приносят десятки тысяч дохода. :2_8_1:

[BeMobile]

В первом случае, космические сроки доставки наложились на космическую предоплату, рисковать, зная сколько обмана в сети!? Вы сами бы стали что то заказывать в таком магазине? Едвали. Если только у него не имидж Ebay.

Второй случай, выбор товара, много у Вас есть знакомых которые покупали постельное белье через интернет? Биглионы и прочие купонные ресурсы не берем, там трафик космический. Думаю таких людей мало или вовсе нет. 

Выбирайте др товар для продажи, и все будет, и продажи в том числе. 

[Knam]

Я именно так и начинал заказывать в Китае. Рискованно, конечно, но и разница в цене была огромной. :)

 

Я общался с одним человеком, у знакомых которого есть такой магазин. Он говорил, что они продают по 20-25 комплектов в день. Я на такие объёмы не замахивался, 5-6 комплектов в неделю уже были бы большим достижением. Плюс отзывы на разных сайтах о покупках белья в интернет магазинах. Ну и конечно статистика запросов по вордстату. Специально приценивался в магазинах города и разница даже с дорогими интернет-магазинами очень приличная. К примеру, обычная бязь идёт по цене 2000 рублей за комплект. Тогда как, в моём магазине 3Д сатин стоил примерно 2200-2500.

[BeMobile]

Если вы общались с этим человеком, то должны были спросить, сколько стоит каждый клиент, или он так же ни копейки не вкладывал в рекламу? для такой конверсии нужно вкладываться!

Я так же сомневаюсь что в топ запросов в интернете включено постельное белье, выбирайте нишу себе по плечу, ту которую ненадо раскручивать кучей денег. 

[Knam]

Мы просто пересеклись с ним в интернете. Об открытии магазина постельного белья я задумался уже после. А что касается ниши, не требующей кучи денег... её сначала надо найти  :|

[BeMobile]

То что пользуется мас спросом и то на что поставщики под боком, не хочу конечно свое рекламить, но зная нишу, аксы для мобильнх, многие их продают через группы в вк, если еще подумть, это игровые приставки, типа сега денди, набирают снова популярность, видеорегистраторы, да много нишь где можно поживиться, не надо велосипед изобретать. 

[Knam]

Социальные сети - это не бизнес. Да, там можно подзаработать, но не больше. Участились случаи "кидалова" в таких группах, товар сначала нужно заказать на свои деньги, плюс в основном это продажи в своём городе, а не все живут в крупных городах. К тому же, многие уже сами заказывают с китайских сайтов, ну и огромное количество конкурентов, начиная от соцсетей и заканчивая онлайн и оффлайн магазинами. Действительно стоящих денег на этом не заработаешь. У меня есть знакомые, которые этим занимаются. Они зарабатывают 10-15 тысяч в месяц, но они торгуют планшетами и электроникой, где средний чек выше.

[Женсчина]

Моё личное мнение - демпинг никогда ни к чему хорошему не приводил. Я бы, например, задумалась почему это популярный 3Дэ сатин стоит так дешево и вряд ли бы купила. 

И вообще. Снижая цену вы ориентируетесь на малоимущих покупателей. А они деньги на каждую покупку отрывают как от сердца, но при этом хотят еще и хороший сервис. Их надо убеждать, уговаривать, рассказывать про бонусы, обещать скидки и т.д. Мало того что это добавляет проблем, еще и прибыль получается копеечная. Плюс за каждого нищего покупателя вам придется конкурировать с Алиэкспрессом, а это вообще фантастика.

Я попробовала также как и вы по дропу на детской одежде и плюнула. Сейчас задрала цены почти в 3 раза и переориентировалась на средний класс покупателей, благо качество товара позволяет. А вечно экономящие охотники за дешёвым барахлом пусть в другом месте отовариваются.

[BeMobile]

Социальные сети - это не бизнес. Да, там можно подзаработать, но не больше. Участились случаи "кидалова" в таких группах, товар сначала нужно заказать на свои деньги, плюс в основном это продажи в своём городе, а не все живут в крупных городах. К тому же, многие уже сами заказывают с китайских сайтов, ну и огромное количество конкурентов, начиная от соцсетей и заканчивая онлайн и оффлайн магазинами. Действительно стоящих денег на этом не заработаешь. У меня есть знакомые, которые этим занимаются. Они зарабатывают 10-15 тысяч в месяц, но они торгуют планшетами и электроникой, где средний чек выше.

Средний чек выше, а маржа раз в 20 меньше, это первое. Второе, продажа через вк не бизнес, а интернет магазин с нулевыми продажами и бюджетом на раскрутку ноль - это по вашему бизнес? Можно годик поторговать с прибылью в 15 и иметь 100 тысяч стартап капитала, или можно год думать как изобрести велосипед, и через год так же сидя и обдумывая идеи, не иметь этих сто тысяч. 

[Deef89]

Интернет магазин с 0 возможен.

Я начинал как и многие с группы ВК, в которой начал продавать чехлы для телефонов через Китай.

Но это был как доп доход. Работая в салоне связи знал ходовые модели чехлов. 

Заказывал их, и продавал. Авито, группа Вк, форумы, доски объявлений.

Люди привыкали потом и готовы были по месяцу ждать чехол к телефону, так как в наличии было мало моделей.

Добавлял фотографии в тематические группы с ценой. Были даже постоянные клиенты.

В связи с тем что модели телефонов обновлялись слишком быстро, многие чехлы начали залеживаться в "шкафу".

До сих пор валяется штук 10-20. Ничего не вкладывая заработал около 20 тыс.

Далее отстранился от чехлов. Выбрал другую нишу. Преимущество было, что можно купить как в России так и в Китае.

Договорился с одним магазином оффлайн. Который занимался другой тематикой (совсем другой). За 10 % от выручки, поставил витрину у них в магазине с условием что их продавец будет продавать то что ткнут пальцем (без консультаций). Купил товара на 20 тыс. в России. Сделал накрутку чуть ниже магазинов (около 30%) и начал продавать. Расклеил объявления по району. Создал новую группу в ВК. За вычетом всех расходов приносило мне это около 3 тыс в месяц доп дохода. Приходил раз в неделю выставить новый товар и забрать выручку. Через месяц начал думать насчет Интернет магазина, нашел конструктор за копейки, оплатил домен, все вместе вышло около 1700 руб. в год. Так проработал полгода. Потом поссорился с магазином, так как перестали вести учет продаж, по факту не хватало товара. Собственник магазина в итоге выплатил деньги и мы на этом расстались. Интернет магазин приносил мало прибыли. Решил все продать своим конкурентам в городе их было 3 с подобной тематикой. Как оказалось даже с остатком товара это никому не нужно по с/с. У самих такое же "добро". Переквалифицировал немного магазин. Через год мой магазин стал появляться в топе по запросам товара который я продавал. Продажи пошли после нового года, что даже нового товара не хватило. Изучал что публике нужно. Рассказывать можно долго и бесконечно. До сих пор не решился, работать только в данном направлении, есть работа с основным доходом. Но и есть успехи от Интернет-магазина с 0. В первый год я заработал 25 000 руб. ( конечно это не огромные деньги, но для меня это больше увлечение, как премия 13 зарплата на основной работе). Вот и второй год подходит к концу выбрав нужное направление, подкорректировав Интернет магазин, заработал в этом году 100 тыс. ( 13,14,15,16 ые зарплаты). В ноябре и декабре прибыль превысила доход с основного места работы. Но это все равно остается чисто хобби. Есть куча планов на будущее, но думаю резкий скачек доллара мне сильно помещает.

___________________________

P.s. если люди не хотят ждать, потратьте денег хотя бы на мин партию. Чтобы изучить спрос вы можете сделать, что у вас товар в наличии, как люди будут звонить и интересоваться, готовые купить, будете говорить, что товар закончился. (вы узнаете что спрос на ваш товар есть, и вы уже можете потратить свои деньги, чтобы в след. раз он был в наличии)

[Knam]

Моё личное мнение - демпинг никогда ни к чему хорошему не приводил. Я бы, например, задумалась почему это популярный 3Дэ сатин стоит так дешево и вряд ли бы купила. 

И вообще. Снижая цену вы ориентируетесь на малоимущих покупателей. А они деньги на каждую покупку отрывают как от сердца, но при этом хотят еще и хороший сервис. Их надо убеждать, уговаривать, рассказывать про бонусы, обещать скидки и т.д. Мало того что это добавляет проблем, еще и прибыль получается копеечная. Плюс за каждого нищего покупателя вам придется конкурировать с Алиэкспрессом, а это вообще фантастика.

Я попробовала также как и вы по дропу на детской одежде и плюнула. Сейчас задрала цены почти в 3 раза и переориентировалась на средний класс покупателей, благо качество товара позволяет. А вечно экономящие охотники за дешёвым барахлом пусть в другом месте отовариваются.

Возможно вы и правы. И как, после переориентированности пошли продажи? Кстати, на Алиэкспрессе такое бельё стоит намного дороже.

[Knam]

Средний чек выше, а маржа раз в 20 меньше, это первое. Второе, продажа через вк не бизнес, а интернет магазин с нулевыми продажами и бюджетом на раскрутку ноль - это по вашему бизнес? Можно годик поторговать с прибылью в 15 и иметь 100 тысяч стартап капитала, или можно год думать как изобрести велосипед, и через год так же сидя и обдумывая идеи, не иметь этих сто тысяч. 

Ну вот и вы говорите то же самое. Да, годик можно поторговать, но в любом случае это лишь временное занятие для сбора капитала. А что касается магазина, то естественно, что у нового магазина нет продаж. Было бы странно если бы продажи сразу пошли.

[Knam]

Интернет магазин с 0 возможен.

Я начинал как и многие с группы ВК, в которой начал продавать чехлы для телефонов через Китай.

Но это был как доп доход. Работая в салоне связи знал ходовые модели чехлов. 

Заказывал их, и продавал. Авито, группа Вк, форумы, доски объявлений.

Люди привыкали потом и готовы были по месяцу ждать чехол к телефону, так как в наличии было мало моделей.

Добавлял фотографии в тематические группы с ценой. Были даже постоянные клиенты.

В связи с тем что модели телефонов обновлялись слишком быстро, многие чехлы начали залеживаться в "шкафу".

До сих пор валяется штук 10-20. Ничего не вкладывая заработал около 20 тыс.

Далее отстранился от чехлов. Выбрал другую нишу. Преимущество было, что можно купить как в России так и в Китае.

Договорился с одним магазином оффлайн. Который занимался другой тематикой (совсем другой). За 10 % от выручки, поставил витрину у них в магазине с условием что их продавец будет продавать то что ткнут пальцем (без консультаций). Купил товара на 20 тыс. в России. Сделал накрутку чуть ниже магазинов (около 30%) и начал продавать. Расклеил объявления по району. Создал новую группу в ВК. За вычетом всех расходов приносило мне это около 3 тыс в месяц доп дохода. Приходил раз в неделю выставить новый товар и забрать выручку. Через месяц начал думать насчет Интернет магазина, нашел конструктор за копейки, оплатил домен, все вместе вышло около 1700 руб. в год. Так проработал полгода. Потом поссорился с магазином, так как перестали вести учет продаж, по факту не хватало товара. Собственник магазина в итоге выплатил деньги и мы на этом расстались. Интернет магазин приносил мало прибыли. Решил все продать своим конкурентам в городе их было 3 с подобной тематикой. Как оказалось даже с остатком товара это никому не нужно по с/с. У самих такое же "добро". Переквалифицировал немного магазин. Через год мой магазин стал появляться в топе по запросам товара который я продавал. Продажи пошли после нового года, что даже нового товара не хватило. Изучал что публике нужно. Рассказывать можно долго и бесконечно. До сих пор не решился, работать только в данном направлении, есть работа с основным доходом. Но и есть успехи от Интернет-магазина с 0. В первый год я заработал 25 000 руб. ( конечно это не огромные деньги, но для меня это больше увлечение, как премия 13 зарплата на основной работе). Вот и второй год подходит к концу выбрав нужное направление, подкорректировав Интернет магазин, заработал в этом году 100 тыс. ( 13,14,15,16 ые зарплаты). В ноябре и декабре прибыль превысила доход с основного места работы. Но это все равно остается чисто хобби. Есть куча планов на будущее, но думаю резкий скачек доллара мне сильно помещает.

___________________________

P.s. если люди не хотят ждать, потратьте денег хотя бы на мин партию. Чтобы изучить спрос вы можете сделать, что у вас товар в наличии, как люди будут звонить и интересоваться, готовые купить, будете говорить, что товар закончился. (вы узнаете что спрос на ваш товар есть, и вы уже можете потратить свои деньги, чтобы в след. раз он был в наличии)

 

 

Поздравляю :) Но опять же, магазин создан не с 0, а с 20000, а это большая разница. Вы говорите, что после смены товара продажи пошли. И что, вы не тратились на рекламу? На СЕО-оптимизацию? Сайт просто так сам вышел в топ запросов?

[Deef89]

Нет, на рекламу тратил только после 1 года, когда видел результат. Затрат было всего 300 р\месяц, но кроме как повышения трафика это ни к чему не привело. Оптимизацию как мог делал сам. Сейчас заказов возможно не стало больше. Я переориентировался на крупные заказы (оптовые), начал работать с пару ИП, рекламными агенствами и тд. С одного хорошего заказа получаю как за 3 месяца работы с розничными заказами. Меня всегда удивляло, почему опт не работает с розницей, вертит "мордой", я принимаю деньги у всех. Только для кого то товар дороже, для кого то дешевле.

Сейчас создал новый ИМ с помощью программиста уже, но не как магазин, а как каталог. Он будет ориентирован только на крупных заказчиков.

А для розницы останется старый магазин на конструкторе.

[Knam]

Честно говоря, я даже не представляю чем вы торгуете. Так как у вас маржа позволяет работать даже по оптовым ценам. Такое себе могут позволить либо диллеры, либо производители, либо те, у кого маржа в рознице огромна  :1_3_2: Да и товар должен быть скажем так полуфабрикатом, которому оффлайн организации смогут найти применение по своему усмотрению. В случае аксессуарами или постельным бельём это не получится. А если брать за основу сотрудничество с организациями и ИП, то сделать предложение проще при личной встрече. Вряд ли дядьки в костюмах шустрят по ИМ в поисках товара :) Поэтому ищу менее занятую нишу.

[Женсчина]

Возможно вы и правы. И как, после переориентированности пошли продажи? Кстати, на Алиэкспрессе такое бельё стоит намного дороже.

И интерес вырос, и продажи появились, а то вообще на 0 сидела, только и убалтывала ассортимент посмотреть)

[Knam]

И интерес вырос, и продажи появились, а то вообще на 0 сидела, только и убалтывала ассортимент посмотреть)

Ну тогда поздравляю) Я же, наверное, предпочту всё же оффлайн бизнес :roll: Слишком молодые ещё онлайн покупатели

[Женсчина]

Ну тогда поздравляю) Я же, наверное, предпочту всё же оффлайн бизнес :roll: Слишком молодые ещё онлайн покупатели

ну хз насчет молодости)

я сама в оффлайне не покупаю ни одежду, ни обувь, ни тарелки-ложки, ни гаджеты.. практически ничего в нашем городе нормального купить невозможно)) И таких же активных покупателей знаю кучу. И мы уже не совсем молоды( Так что аудитория есть, главное - определить её и найти

[BeMobile]

Честно говоря, я даже не представляю чем вы торгуете. Так как у вас маржа позволяет работать даже по оптовым ценам. Такое себе могут позволить либо диллеры, либо производители, либо те, у кого маржа в рознице огромна  :1_3_2: Да и товар должен быть скажем так полуфабрикатом, которому оффлайн организации смогут найти применение по своему усмотрению. В случае аксессуарами или постельным бельём это не получится. А если брать за основу сотрудничество с организациями и ИП, то сделать предложение проще при личной встрече. Вряд ли дядьки в костюмах шустрят по ИМ в поисках товара :) Поэтому ищу менее занятую нишу.

Не занятую нишу нужно раскручивать, ибо она не занята, и никто не вкурсе о товаре, а раскрутка стоит денег, лучше быть 100м с своей изюминкой в нише пользующейся спросом, чем искать не занятую с нулем в кармане.. 

[Knam]

Не занятую нишу нужно раскручивать, ибо она не занята, и никто не вкурсе о товаре, а раскрутка стоит денег, лучше быть 100м с своей изюминкой в нише пользующейся спросом, чем искать не занятую с нулем в кармане.. 

Над этим тоже подумаю :ac26:

ну хз насчет молодости)

я сама в оффлайне не покупаю ни одежду, ни обувь, ни тарелки-ложки, ни гаджеты.. практически ничего в нашем городе нормального купить невозможно)) И таких же активных покупателей знаю кучу. И мы уже не совсем молоды( Так что аудитория есть, главное - определить её и найти

В моём городе выбор такого добра весьма приличный))

[JustManowar]

На этот раз помимо ручной саморекламы заказал контекстную рекламу в Яндексе. За неделю такая реклама привела мне 150 посетителей. Однако итог был тот же самый: ни звонков, ни заказов, ни даже вопросов. 

Вот это для меня звучит очень подозрительно. Похоже, с магазином было что-то не так. И в первом магазине за 2 месяца не было ни одного заказа...

Сравниваю с Интернет-магазинами, где из первых рук знаю, как они стартовали - получить первые заказы не было проблемой. Сложности начинались потом.

 

Похоже, вы где-то что-то не доработали с сайтами Интернет-магазинов.

[Miiix]

Вот это для меня звучит очень подозрительно. Похоже, с магазином было что-то не так. И в первом магазине за 2 месяца не было ни одного заказа...

Сравниваю с Интернет-магазинами, где из первых рук знаю, как они стартовали - получить первые заказы не было проблемой. Сложности начинались потом.

 

Похоже, вы где-то что-то не доработали с сайтами Интернет-магазинов.

 

150 посетителей - это вообще не трафик, что на нем вообще можно понять? Это погрешность. Если бы 2 из них купили, конверсия была бы больше 1%, для многих товарных категорий сейчас - это неплохой результат.

 

Надо пролить минимум 1К трафика, посмотреть сколько получится продаж, если трафик не отбивается, найти узкое место, например, переходы в корзину или оплата или что-то еще, улучшить это узкое место и пролить еще трафиком и повторить все процедуры.

[Knam]

Вот это для меня звучит очень подозрительно. Похоже, с магазином было что-то не так. И в первом магазине за 2 месяца не было ни одного заказа...

Сравниваю с Интернет-магазинами, где из первых рук знаю, как они стартовали - получить первые заказы не было проблемой. Сложности начинались потом.

 

Похоже, вы где-то что-то не доработали с сайтами Интернет-магазинов.

Возможно. Но я больше грешу на неправильно выбранный товар для ИМ. :(

150 посетителей - это вообще не трафик, что на нем вообще можно понять? Это погрешность. Если бы 2 из них купили, конверсия была бы больше 1%, для многих товарных категорий сейчас - это неплохой результат.

 

Надо пролить минимум 1К трафика, посмотреть сколько получится продаж, если трафик не отбивается, найти узкое место, например, переходы в корзину или оплата или что-то еще, улучшить это узкое место и пролить еще трафиком и повторить все процедуры.

Для конверсии согласен. Однако не было ни звонков, ни вопросов, ни регистрации на сайте. К тому же, я делал выводы и из глубины просмотров и количества времени, которое клиент провёл на сайте.

[Miiix]

 

Для конверсии согласен. Однако не было ни звонков, ни вопросов, ни регистрации на сайте. К тому же, я делал выводы и из глубины просмотров и количества времени, которое клиент провёл на сайте.

 

Поставьте вебвизор, посмотрите, где отваливаются клиенты, вохможно какой-то момент у вас неинтуитивно организован, все отваливаются там, а вам кажется, что все нормально.

 

Вообще чтобы такие моменты обсуждать, надо, конечно, смотреть на конкуретные цифры и конкретный сайт :)

[Knam]

Поставьте вебвизор, посмотрите, где отваливаются клиенты, вохможно какой-то момент у вас неинтуитивно организован, все отваливаются там, а вам кажется, что все нормально.

 

Вообще чтобы такие моменты обсуждать, надо, конечно, смотреть на конкуретные цифры и конкретный сайт :)

Хорошо, спасибо  :)