Вопрос к тем, кто делает скидки: а как вы при этом продавцов контролируете?

[Nova92]

Я не иду на поводу своих эмоций)) . Они отлично торгуют)) и я их просто разделила . Теперь они меняют друг друга. Вот теперь я и посмотрю, как окрепнет их дружба)) . При том, что они обе всегда недолюбливали сменщиц)) . А увольняю девочку которую не жалко. Она и продавец средний, и наука всем будет. Я хочу увидеть лето, а не пахать сама с утра до вечера.

Вот и я хочу увидеть лето, причем хочу увидеть его никуда не выезжая, дома. Настолько привыкла везде все контролировать, что в этой гонке за деньгами просто целые месяцы выпадают из жизни. Результаты работы радуют. Очень. Но... Так и жизнь пролетит в вечной работе и учебе. Сама себе задала очень высокий темп: пашу чуть ли не круглосуточно и уезжаю отдыхать каждые 3 месяца дней на 10. Раньше это устраивало, а сейчас понимаю, что не хочу так работать, отдыхать надо больше. Набрала еще продавцов и тоже надеюсь увидеть лето). Всех денег не заработаешь, а жизнь проходит мимо...

[Astahoff]

пашу чуть ли не круглосуточно и уезжаю отдыхать каждые 3 месяца дней на 10

 

Всех денег не заработаешь

 

Это вы хвастаетесь или жалуетесь? Не обманывайте себя - прямой связи между работой 24/7 и много зарабатыванием нет. 

[ProstoMarusia]

Да уж, как говорил умница Стив Джоббс, работать нужно не 24 часа в сутки, а головой =)))

[Nova92]

Да уж, как говорил умница Стив Джоббс, работать нужно не 24 часа в сутки, а головой =)))

Не думаете же Вы, что я 24 часа стою за прилавком)))? Естественно, речь идет о работе головой, она-то бедная и не отдыхает.

[machine]

Не думаете же Вы, что я 24 часа стою за прилавком)))? Естественно, речь идет о работе головой, она-то бедная и не отдыхает.

Вы ведь всё через интернет заказываете? Это же можно делать лёжа на пляже с айпадом. А посылки пусть доверенный человек получает.

[Nova92]

Это вы хвастаетесь или жалуетесь? Не обманывайте себя - прямой связи между работой 24/7 и много зарабатыванием нет.

 

Это я констатирую факт))). Может быть и нет такой прямой связи при грамотном инвестировании средств, а для меня в нашем деле она как раз прямая. Стоит чуть ослабить поводок, немного дать слабину и это сразу отражается на результате. Но ведь невозможно постоянно пахать. Может быть и можно когда-то на что-то закрыть глаза и потерять из-за этого часть денег, сохранив себе нервы и здоровье? Это имелось ввиду.

Например, вчера произошел такой случай. Я, припарковавшись, иду в ТЦ и вижу своего продавца на улице, идущую из-за угла с подружкой. Вся сияет, машет мне рукой. На вопрос: где ты была, отвечает: а что, я не могу 10 минут подышать воздухом? Ну, вместо туалета. И при этом даже не пытается как-то оправдаться, повиниться. Типа, "народу никого" и я вышла. Я ей говорю:у тебя уже выручка сколько? 50 тыс и ты решила передохнуть? Она достает тетрадь и показывает мне жалкие 3 тыс. Было 11 утра и она не ожидала увидеть меня. К слову, это первый такой случай за 9 месяцев ее работы. Народу в ТЦ уже было достаточно. У соседей в золоте несколько клиентов одновременно. Не буду утомлять подробностями, но в результате ее слезы. "я что, самый плохой продавец?" и все в этом роде. Я ей говорю: "да, по выручкам ты самый плохой продавец". Делает круглые глаза: "у меня с Олей разница всего в 6 тысяч". Я ей говорю: 6 тыс умножаем на 15 твоих рабочих дней и получаем 90 тыс руб. Это для тебя не деньги??? Для меня это большие деньги и перевожу я тебя из магазина в магазин, чтобы сохранить тебе рабочее место, ты сама этого не понимаешь? Здесь аренда меньше и у меня не получается таких потерь, как там. Я ее вернула недавно на ее рабочее место, она больше месяца отработала в другом ТЦ, где мечтала работать и обещала "показать класс", перестановка возникла в результате открытия нового отдела. Отправила я ее в туалет со словами, что ее слезы тут никому не нужны, приводи себя в порядок и работай. Вечером она отчиталась о выручке, почти вдвое превышающей ожидаемой мною. Вот как можно прокомментировать данную ситуацию? Я монстр? Удивило то, что в ее глазах не было ни капли раскаяния, не прозвучало ни слова в свое оправдание, а только огрызания. Я это пресекаю сразу. Забыла еще отметить, что во всех ТЦ (где я работаю) очень жесткие условия по внутреннему распорядку: штрафы за малейшую провинность в евро, и очень серьезные штрафы: 75, 300 евро и т.д. Все продавцы по приходу и уходя с работы делают мне дозвон с рабочих телефонов.

[Nova92]

Вы ведь всё через интернет заказываете? Это же можно делать лёжа на пляже с айпадом. А посылки пусть доверенный человек получает.

Огромную часть времени занимают всевозможные анализы. Например, в связи с предполагаемым изменением погоды нужно изменять количество фейсингов по той или иной группе товаров в том или ином магазине. Да и заказы не только дистанционные. Да даже хоть и с айпада: я вслепую их никогда не делаю, мне для того, чтобы спланировать тот или иной заказ нужна куча информации: остатки в магазинах, полный расклад по продажам той или иной модели в каждом магазине, обязательно с учетом сезонности и праздников. Да куча всего, что надо для заказа. Разумно до копейки распределить средства, выделяемые на данную закупку. Поэтому на пляже никак))). Только в правильных условиях с чистой головой. Когда работаешь в ТЦ с высокой арендой и договором на год или 11 месяцев, то траты огромные и несколько просчетов могут привести к банкротству.

[machine]

Огромную часть времени занимают всевозможные анализы. Например, в связи с предполагаемым изменением погоды нужно изменять количество фейсингов по той или иной группе товаров в том или ином магазине. Да и заказы не только дистанционные. Да даже хоть и с айпада: я вслепую их никогда не делаю, мне для того, чтобы спланировать тот или иной заказ нужна куча информации: остатки в магазинах, полный расклад по продажам той или иной модели в каждом магазине, обязательно с учетом сезонности и праздников. Да куча всего, что надо для заказа. Разумно до копейки распределить средства, выделяемые на данную закупку. Поэтому на пляже никак))). Только в правильных условиях с чистой головой. Когда работаешь в ТЦ с высокой арендой и договором на год или 11 месяцев, то траты огромные и несколько просчетов могут привести к банкротству.

Ой, простите, это я вас с Натой с Севера перепутал, а всё из-за вашего переименования. А стоит оно того - эта крысиная гонка по тонкой проволоке? Может вам как Сахарок в инстаграм уйти? Слышал, что у них там дела неплохо идут.

[Nova92]

Ой, простите, это я вас с Натой с Севера перепутал, а всё из-за вашего переименования. А стоит оно того - эта крысиная гонка по тонкой проволоке? Может вам как Сахарок в инстаграм уйти? Слышал, что у них там дела неплохо идут.

Я эти полномочия передала младшей сестре))). Уже работаем над этим. Но от прибыльного дела отказываться пока не собираюсь. Девочки, торгующие в интернете, мечтают о своем отдельчике).

Как Вы четко написали: крысиная гонка по тонкой проволоке))). Так ведь и есть. И это очень, очень выматывает. Может быть это специфика работы на маленьких площадях с высокой арендой? Но здесь есть плюс в отсутствии огромных объемов габаритного товара. У меня он мелкий и дорогой.

[machine]

Когда работаешь в ТЦ с высокой арендой и договором на год или 11 месяцев, то траты огромные и несколько просчетов могут привести к банкротству. 

 

Я вот это имел ввиду - шаг влево - расстрел, шаг вправо... Тут один товарищ писал, что выручка должна быть не ниже 4-х арендных ставок. У меня, в среднем, выходит 7-9 и то в последнее время неуютно становится, когда считать начинаешь. Интернет-магазин в последние 2месяца стал более прибыльным, чем магазин 154 кв.м., хотя, конечно, сам по себе он бы не был таким успешным без оффлайн базы.

[RomanDV]

 но слышать не хочу их разговоры.

так вернули бы беззвучную камеру, зачем людей увольнять?))) лично мне не надо чтобы меня любили сотрудники или партнеры. главное чтобы все занимались положенным делом

[Анна64]

"Как контролировать продавца"?

Если нет ккм, а продажи просто записываются в тетрадь учёта, то никак. Каждый день лично приезжать и проверять всё до последней копейки.
Найти хорошего продавца, который будет заинтересован в работе-это поиск иглы в стоге сена. Очень много продавцов поменяли. Столкнулись с тем, что многие просто не хотят работать. Получат свои копейки и сидят. На процентах от продаж держали (самых высоких в ТЦ)-не работают. Оклад давали-не работают. Самое эффективное воздействие-через пи@#$ля. Ибо Россия. Люди не приучены работать.
Было несколько отделов. В одном ТЦ-без прилавка. Нужно было сидеть первое время просто рядом с витринами на стуле. Так вот это был аргумент для продавщиц - "не пойду к вам работать, так как хочу за прилавком сидеть..."

И, конечно же, жёсткий контроль за продажами.

Сейчас работает продавец, которому доверяю. Она много лет с нами. Но это не панацея. Нужен второй-не можем найти... Всё по тем же причинам, что перечислялись коллегами выше.

[inessa79]

"Как контролировать продавца"?

Если нет ккм, а продажи просто записываются в тетрадь учёта, то никак. Каждый день лично приезжать и проверять всё до последней копейки.

Найти хорошего продавца, который будет заинтересован в работе-это поиск иглы в стоге сена. Очень много продавцов поменяли. Столкнулись с тем, что многие просто не хотят работать. Получат свои копейки и сидят. На процентах от продаж держали (самых высоких в ТЦ)-не работают. Оклад давали-не работают. Самое эффективное воздействие-через пи@#$ля. Ибо Россия. Люди не приучены работать.

Было несколько отделов. В одном ТЦ-без прилавка. Нужно было сидеть первое время просто рядом с витринами на стуле. Так вот это был аргумент для продавщиц - "не пойду к вам работать, так как хочу за прилавком сидеть..."

И, конечно же, жёсткий контроль за продажами.

Сейчас работает продавец, которому доверяю. Она много лет с нами. Но это не панацея. Нужен второй-не можем найти... Всё по тем же причинам, что перечислялись коллегами выше.

Я своих продавцов взяла из ТЦ. Перешли ко мне. Поэтому, уже знала, что и как.....По, поводу скидок... Весь скидочный товар, уже с новым ценником.Если покупатель, уж очень сильно просит скидку, звонят мне.Но, это бывает редко. И как правило ничего хорошего из этого не выходит. В мае покупательница выбивала у продавца скидку, сделала. Выбивала скидку пол часа( со слов продавца). На след.день товар вернула, утром в 9 часов прискакала, утром у нас пустая касса, попросили прийти вечером за деньгами...Вот до сих пор идет.......))))......

[Анна64]

Я своих продавцов взяла из ТЦ. Перешли ко мне. Поэтому, уже знала, что и как.....По, поводу скидок... Весь скидочный товар, уже с новым ценником.Если покупатель, уж очень сильно просит скидку, звонят мне.Но, это бывает редко. И как правило ничего хорошего из этого не выходит. В мае покупательница выбивала у продавца скидку, сделала. Выбивала скидку пол часа( со слов продавца). На след.день товар вернула, утром в 9 часов прискакала, утром у нас пустая касса, попросили прийти вечером за деньгами...Вот до сих пор идет.......))))......

По скидкам мы работаем также - продавец звонит и уточняет, возможно ли сделать скидку.

Кстати, похожий случай как у Вас тоже был. Клиент хотел вернуть товар, но так и не дошёл))

[Стефа]

А у меня скидка ТОЛЬКО на основании карточки скидок постоянного клиента. 
Когда продавец делает скидку, то в тетради продаж она отмечает номер карточки клиента, на основании которой сделана скидка. Всегда есть возможность отзвонить клиенту и проверить. Есть клиентская база с номерами телефонов, датой днюхи.... и пр., пр. :) 
Ни разу не звонила и не проверяла, конечно.....Но всегда существует "опасность" для продавца быть проверенным.
У меня такая  система ...вот сама собой сформировалась в процессе работы.