Вот моя история – дневник про интернет-магазин

[maxan]

Они постоянно мозги е......

Ассортимент обновляю постоянно, каждый месяц добавляются новые модели, постоянно ищу новых поставщиков 

Этим занимается контент менеджер

Ща посмотрю сайт, спс

[GoodUser]

А контентщик занимается только контентом или что то еще делает? Ведь, не всегда же есть новый товар. И задания ему ставить это тоже время надо свое потратить.
Не сидит просто так, без дела?
Я вот манагеров на это дело напрягаю, тем более субботы и Вс у них вообще тихие. Звонков и заказов в эти дни очень мало.
Ну делают конечно в меру своих сил.
Просто, когда товара много нового ввожу, сотни наименований, тогда тяжело. Начинают ошибаться, делают долго и тд.
А сколько контенщику платите?

[maxan]

Контентщик - выкладывает товар на сайт, следит за наличием, правит ошибки, цены, фотает товар, помогает манагерам если кто-то в отпуске или просто много работы.

Бывают дни когда у нее не много работы, меня это не напрягает, зато когда работы много она пашет как лошадь)

зп - 40000

Я свое время не трачу на объяснение, когда она пришла на работу прошла обучение, работает больше года, мне достаточно написать простое тз и она все понимает

[GoodUser]

А как часто и сколько примерно наименований приходится добавлять, например, в месяц?

[maxan]

Если в среднем то в районе 1000

Бывает и 10000 если находим новый товар и поставщиков

[GoodUser]

1000-10000 наименований в месяц добавляете?!  :16:

Погодите, чего то на сайте же нет столько товара вроде?

Сколько SKU ваш ассортимент?

[maxan]

На сайте товара в данный момент 23000, месяц назад было 30000, часть товара убрали по определенным причинам 

В среднем как я уже говорил в месяц добавляем 1000, но каждый месяц с сайта уходит товар, модели снятые с производства, могут убираться целые категории. У часов постоянно обновляется модельный ряд 

Последняя загрузка товара на сайт была на этой неделе 500 позиций

[GoodUser]

Нифига себе.

Ну да, с таким ассортиментом менеджеров запрягать было бы глупо. Отдельный чел конечно оправдан.

 

А я вот подзавис с добавлением нового товара. Для этого надо доделать более плотную интеграцию с 1С, и на сайте надо кое-что доделать: автоформирования тайтлов, фильтры всякие на сайте в пользовательской части.

Вот как раз сейчас у меня все этим занимаются: и 1С ники, и прогер.

Иначе, если продолжать работать по той же технологии, когда было 100 товаров, то на большом количестве просто завязнешь или косяки пойдут пачками, если техническая инфраструктура не будет готова к такому увеличению ассортимента.

 

Ты (на ты можно?) в Директ и Адвордс товарную рекламу даешь? Именно товарную. Не на категорию, а на конкретно один товар. Т.е. "противогаз Sony Kx5071" например?

[maxan]

В гугле работает ремаркетинг и покупки 

Директ сколько раз пробовал настраивать, сам пробовал, фриланс, агенство - работает в минус

Как только не настраивал и на модели и на бренды, хотя у крупных конкурентов настроен и работает 

Судя по конверсии на сео, которая редка превышает 1 процент, я не знаю как быть с директом))

Например вчера с сео было 640 уников и всего 1 заказ!!! отказов всего 15% трафик целевой попадает куда надо, но не покупают

 

 

Да давай на ты)

Adwords еще хуже работает чем директ, настраивало агенство 

[GoodUser]

В гугле работает ремаркетинг и покупки

 

Да, это у меня тоже настроено, инструменты рабочие и актуальные.

Но, товарка тоже работает. Для Гугла есть скрипты бесплатные, которые подставляют цену в объявления и включают/отключают объявления в зависимости от наличия. Они берут эти данные из микроразметки страницы сайта. Там все просто настраивается.

Гиморно только новые товары добавлять, вот это ад, везде ссылки прописать, названия и тд. Меня на это не хватает, слишком кропотливая работа.

 

Цитата

Директ сколько раз пробовал настраивать, сам пробовал, фриланс, агенство - работает в минус

 

Тоже зря. Инструмент очень рабочий. И поиск и РСЯ. Всё работает. Не для всех товаров, но в основном работает. Где то надо ставки поменьше сделать, а где то наоборот выстреливает и надо ставки лупить.

 

Кстати, в Гугле тоже есть категории товаров, которые просто невооруженным глазом видно, что в Гугле работают прекрасно. А есть, кототрые там мертвяк, но в Директе работают.

 

Цитата

Например вчера с сео было 640 уников и всего 1 заказ!!!

 

 

 

Ну вот это СЕО. Поэтому я его и не прокачиваю, т.к не понимаю как оно работает. Рекламишься в Директе. Стоишь в СР. Т.е. ты и так собираешь большую долю трафа.

Если подключишь СЕО, то вряд ли по тем же фразам, по которым крутишься в Директе, сильно увеличь траф с СЕО, т.к. юзеры же видят одну и ту же страницу поиска перед глазами. Т.е. да, можно заменить траф с Директа на траф с СЕО, но вряд ли он будет существенно больше. А, учитывая, что СЕО тоже недешевое удовольствие, то стоимость конверсии будет далеко не 3 копейки.

А в СЕО еще и всякий шлак собираешь, поэтому 640 уников и 1 заказ.

 

Эта тема схожа с РСЯ. Оттуда можно нагнать бешеные тыщи посетителей. И поведенческие будут хорошие. И заходы то типа по твоим фразам. Но, никто не покупает. Вообще никто. На 2000 заходов может быть 1 заказ.

А есть где РСЯ работает очень неплохо.

 

Не знаю, но я не доверяю агенствам в плане Директа, Адвордса и тд. Да, какие то задачи можно им передать. но вникать надо самому.

Да, Директ работает лучше чем Адводрс. Вернее, РОИ у них сопоставим, но к-во заказов с Директа намного больше. Больше чем разница в пропорциях в аудитории.

 

Тебе обязательно нужен Директ. Просто мастхев. Тем более в условиях такого беспредела Маркета. Наличие Директа и Адвордса дает намного бОльшую уверенность в завтрашнем дне.

 

У тебя элетронная коммерция в Гугл Аналитикс настроена? Ты видишь откуда пришел каждый конкрентый заказ?

 

Сайт у тебя, кстати, вполне юзабельный.

Я вот сейчас на своем всё переделываю. И дизайн и функционал. Слишком олдскул у меня, 7 лет назад делал. Как тебе мой сайт, кстати? Ассортимента у меня конечно мало.

[maxan]

У меня для гугла отдельный фид, он обновляется 1 раз в сутки и передает всю актуальную инфу

 

Про директ

Может я что-то делаю не правильно

Какая у тебя конверсия с директа и сколько стоит лид?

Я даже одно время настроил рекламную компанию на напольные часы определенного бренда

Товар не особо пользуется спросом, но навары там космические 

Итоги за месяц 0 заказов 40000 денег

Хотя показатели и фразы норм, левые почти сразу отрубались мной 

 

У меня есть такие мысли по поводу директа, сейчас работаю с сео конторой, они же маркетинговое агенство, они могут настроить рекламу6 посмотрю как они справятся с сео, если все будет норм отдам им на настройку 

[GoodUser]

У меня для гугла отдельный фид, он обновляется 1 раз в сутки и передает всю актуальную инфу

 

 

Это понятно. Но наша задача же собрать максимум трафа. Поэтому, в идеале, нужен и Гугл Мерчантс и показ вверху выдачи. А вверху показывается Адвордс. И чтобы там показываться надо делать прямо на каждый товар свое объявление. Опять таки, работает не для всех товаров, но находятся категории, который таким способом хорошо продаются. Почему так происходит, я не знаю.

 

Какая у тебя конверсия с директа

 

 

%%

Средняя по всем каналам: 1,33

google / cpc (весь гугл платный) 0,61

Директ РСЯ товарка 0,45

Директ поиск категорийка 0,72

Директ РСЯ категорийка 0,4

Директ поиск товарка 1,28

yandex / organic 1,78

market.yandex.ru 3,77

yandex.direct.rsy.retarget 2,54

 

Но, с РОИ дела обстоят получше:

yandex.direct.rsy.tovarka 1070%

google / cpc 852%

yandex.direct.rsy.category / cpc 464 (плохо, минимум для моего среднего заказа и наценки надо 500 по моему, считал уже давно. 400 это вроде как в ноль, но тут сложно всё до копейки посчитать, многого из таких цифр не видишь все равно)

yandex.direct / cpc 594,07 (это еще до разделения каналов в Директе у меня шло одной кучей всё)

yandex.direct.search.category / cpc 262,09 (плохо)

yandex.direct.search.tovarka / cpc 1209

 

ПОсмотри, на товарках хорошие цифры. С них заказов не очень много, но РОИ хороший.

Ну, и я минимум с НГ Директом вообще не занимался. Раньше цифры были получше, я следил за этим, ставки там, отключал/подключал, фразы, тексты, таргетинги разные и тд.

 

Я даже одно время настроил рекламную компанию на напольные часы определенного бренда

Товар не особо пользуется спросом, но навары там космические

Итоги за месяц 0 заказов 40000 денег

Хотя показатели и фразы норм, левые почти сразу отрубались мной

 

 

Если товар спросом не пользуется, то ты хоть как его продвигай его не купят. Это сразу видно по конверсии. Товары или категории, где у тебя хорошее конкурентное предложение или товар уникальный, с низкой конкуренцией,  но имеющий спрос сразу показывают отличную конверсию. А всякий шлак, хоть обосрись, хоть сколько в рекламу лей, не будет продаватся и всё. Либо, если это не шлак, а конкуренция бешеная, тогда продажи будут, но затраты на рекламу будут равны или больше прибыли. У меня есть такие товары, у которых вся прибыль в рекламу уходит. Тоже надо с ними что-то решать. Вроде как и продаются неплохо, но реклама их дорогая выходит

 

У меня есть такие мысли по поводу директа, сейчас работаю с сео конторой, они же маркетинговое агенство, они могут настроить рекламу6 посмотрю как они справятся с сео, если все будет норм отдам им на настройку

 

 

Попробуй. Но у них как: если гонятся за трафом, то стоимость конверсии будет большая. Если гонятся за РОИ, то заказов будет мало. И только ты сам можешь понять где эта граница. Но, для этого надо сидеть у компа, ковырять, считать, экспериментировать, вообщем времени на это надо уйма.

 

Ладно, надо отчеты проверить, забить в комп всё, и тд. Вообщем, опять до самого вечера чего то делать. На самом деле утомило это за столько лет. Вот как раз начал повальную автоматизацию, чтобы всю рутину с себя убрать хотя бы частично.

А, ТЗ еще очередное надо прогеру, 1Сникам написать. А чтобы его написать. надо посидеть, почитать, подумать. КОгда всё это делать....

[GoodUser]

На самом деле, Маркет, это конечно ппц. Неделю назад отправил им данные юрлица на проверку, но вопрос до сих пор не решен. На вопрос "когда", ответ: "когда угодно, может и через неделю, а может через год".

[Rand0mizator]

Автору спасибо! Немного на форуме таких толковых тем. Возникло пару вопросов.

1. Если бы ты сейчас делал все заново, но с имеющимся опытом, как бы все организовал? Также или по другому?

2. Посмотрел твой сайт - приятно, красиво, удобно. Но вижу, что перестал вести блог в октябре 2016 - почему? Насколько мне известно, наличие блога с постоянным постингом - неплохо увеличивает индексацию.

3. Фотки для товарных карточек берешь готовые у поставщиков или сам фотаешь?

[maxan]

Автору спасибо! Немного на форуме таких толковых тем. Возникло пару вопросов.

1. Если бы ты сейчас делал все заново, но с имеющимся опытом, как бы все организовал? Также или по другому?

2. Посмотрел твой сайт - приятно, красиво, удобно. Но вижу, что перестал вести блог в октябре 2016 - почему? Насколько мне известно, наличие блога с постоянным постингом - неплохо увеличивает индексацию.

3. Фотки для товарных карточек берешь готовые у поставщиков или сам фотаешь?

1) Тут сложно сказать. Конечно по другому, но на тот момент у меня не было денег) Я допустил кучу ошибок и слил много денег

2) Я использовал блог для пристройки информационных запросов, запросы кончались, пока приостановил его 

3) По разному, сливаю с инета, беру у поставщиков, фотает контент менеджер

[GoodUser]

maxan, как ставишь задачу и мотивируешь контент манагера?

Ты писал, что у нее есть оклад. Иногда загрузка маленькая, иногда большая. Как заставляешь работать когда загрузка большая?

ПЛанируется приход 100 SKU товара, ты ей как-то говоришь за сколько времени надо подготовить карточки или как?

Она ведь может филонить? Ты будешь ее торопить, а она скажет: что быстрее никак, якобы пострадает качество.

[Rand0mizator]

maxan, как ставишь задачу и мотивируешь контент манагера?

Ты писал, что у нее есть оклад. Иногда загрузка маленькая, иногда большая. Как заставляешь работать когда загрузка большая?

ПЛанируется приход 100 SKU товара, ты ей как-то говоришь за сколько времени надо подготовить карточки или как?

Она ведь может филонить? Ты будешь ее торопить, а она скажет: что быстрее никак, якобы пострадает качество.

Мне кажется это уже глобальный вопрос менеджмента. Ставишь задачу, ставишь срок, контролируешь выполнение. Если задача в срок не выполнена - почему? Если говорит, что пздц как долго и вообще - встаешь за спину с секундомером и  замеряешь сколько времени уходит, если выходит, что сотрудник врет - поясняешь, что еще раз и досвидос. Если реально гемморой - корректируешь срок и все по новой. Всегда будут сотрудники, которым будет слишком сложно, невозможно, нереально и т.д. и т.п., это не вопрос мотивации, это вопрос личности.

2) Я использовал блог для пристройки информационных запросов, запросы кончались, пока приостановил его 

 

Т.е. ты сейчас не добавляешь новые запросы? Я полагал, что постоянное добавление новых запросов (низкочастотников, вероятно) это единственный путь удержаться в топе. В теме часов тем более - конкуренция адовая.

[maxan]

maxan, как ставишь задачу и мотивируешь контент манагера?

Ты писал, что у нее есть оклад. Иногда загрузка маленькая, иногда большая. Как заставляешь работать когда загрузка большая?

ПЛанируется приход 100 SKU товара, ты ей как-то говоришь за сколько времени надо подготовить карточки или как?

Она ведь может филонить? Ты будешь ее торопить, а она скажет: что быстрее никак, якобы пострадает качество.

Тут все просто! У меня был партнер, когда работы не было в офисе и менеджеры сидели и играли в его это дико бесило он орал на них и загружал не нужной работой! У меня подход другой, всю работу которую она выполняет делал я, и я представляю сколько на работу нужно времени. Если она делает задачу долго, то я выясняю причину, бывало что просто где можно было сделать задачу автоматом за пару минут она делала пол часа, но это не из-за того что она ленивая, она не знала как сделать быстрее. Обьясняю как сделать быстро и все норм.

Мне кажется это уже глобальный вопрос менеджмента. Ставишь задачу, ставишь срок, контролируешь выполнение. Если задача в срок не выполнена - почему? Если говорит, что пздц как долго и вообще - встаешь за спину с секундомером и замеряешь сколько времени уходит, если выходит, что сотрудник врет - поясняешь, что еще раз и досвидос. Если реально гемморой - корректируешь срок и все по новой. Всегда будут сотрудники, которым будет слишком сложно, невозможно, нереально и т.д. и т.п., это не вопрос мотивации, это вопрос личности.

 

Т.е. ты сейчас не добавляешь новые запросы? Я полагал, что постоянное добавление новых запросов (низкочастотников, вероятно) это единственный путь удержаться в топе. В теме часов тем более - конкуренция адовая.

Мне не нужно удерживать бдог в топе, у меня же интернет магазин) и количество статей в блоге ни как не влияет на ранжирование комерчиских запросов. По хорошему нужно посадить в офис писателя, который будет писать обзоры часов с качественными фото итд., но пока на это нет бюджета)

[Dent1st]

Офигеть. Без яндекс директа у него дичайшие объемы. А мы без директа вообще никуда и объемы маленькие. Сейчас пытаюсь оформить я.маркет, но не уверен что наша ниша зайдет.

Успехов вам в нашем нелегком деле :)

[GoodUser]

По хорошему нужно посадить в офис писателя, который будет писать обзоры часов с качественными фото итд., но пока на это нет бюджета)

 

В смысле нет бюджета? Если это выгодно, т.е. приведел покупателей больше, чем затратишь на писателя, то речь о бюджете не идет, т.к. это не траты, а инвестиции, вложения в продвижение. Больше вложил- больше заработал.

Или все таки это не окупается? У меня тоже есть блог к магазину, но я его забросил, т.к. за несколько лет так и не понял, есть ли от него толк или нет. Вернее, я не увидел от него толку.

[maxan]

В смысле нет бюджета? Если это выгодно, т.е. приведел покупателей больше, чем затратишь на писателя, то речь о бюджете не идет, т.к. это не траты, а инвестиции, вложения в продвижение. Больше вложил- больше заработал.

Или все таки это не окупается? У меня тоже есть блог к магазину, но я его забросил, т.к. за несколько лет так и не понял, есть ли от него толк или нет. Вернее, я не увидел от него толку.

В том и дело я пока не особо понимаю как это окупаться будет. Раньше вел блог, но качество его так себе было, нет живых фото, верстка так себе. Сейчас посмотрел что посещение блога с 2015 года было 19000 чел. Это скорее всего долгосрочные вложения. Вчера посмотрел в рабочей зоне составлено несколько ТЗ на статьи в блог, если составили значит надо) По хорошему нужно что бы сеошники составляли ТЗ для написания статей, писатель их писал, а контент менеджер или фотограф делал красивые фото, так будет максимальная отдача. 

 

Денег не на все хватает, есть проблемы с деньгами на данном этапе, так что обойдусь пока силами фрилансеров для написания, а дальше буду думать 

 

Сейчас цель поднять трафик за счет СЕО и разобраться с контекстной рекламой, чтобы не зависить от янедекс маркета. Один раздел сайта уже отдал агенству на контекст, посмотрим что из этого получится

 

Кстати есть первые результаты работы с сео агентство,м за месяц работы с ними трафик вырос примерно на 5000 в месяц

Я просто вижу что крупные конкуренты ведут блог, значит отдача есть 

[GoodUser]

 

 

Кстати есть первые результаты работы с сео агентство,м за месяц работы с ними трафик вырос примерно на 5000 в месяц

 

 

А конверсия какая? Изменилась по сравнению с тем, что было?

 

 

Я просто вижу что крупные конкуренты ведут блог, значит отдача есть

 

 

Ну, это еще не факт. Понятно, что зависит от тематики. Но, интересны конкрентные цифры, а их я в инете не нашел. Вот есть такой-то ИМ, вот от такого-то блога такая-то отдача.

[AlexmenB]

Я просто вижу что крупные конкуренты ведут блог, значит отдача есть 

 

Совет - смотрите на трафик сайта. Информационные запросы вывести легче, чем коммерческие. Блог - это информационные. 

[Miknen]

Сейчас цель поднять трафик за счет СЕО и разобраться с контекстной рекламой, чтобы не зависить от янедекс маркета. Один раздел сайта уже отдал агенству на контекст, посмотрим что из этого получится

 

Кстати есть первые результаты работы с сео агентство,м за месяц работы с ними трафик вырос примерно на 5000 в месяц

 

Месяц прошел - есть от выросшего трафика ощутимый эффект в плане продаж ?

[maxan]

Сейчас сложно сказать так как в нише спад, пик спада будет 10 октября. В конце ноября можно будет сказать. Радует что в спад трафик из сео держится  и не проседает, это значит что он растет. Сеошники обещают к декабрю 1000 уников в сутки, судя по графику роста так оно и будет. Плюс сейчас проводятся работы с каталогом и мобильной версией сайта для повышения конверсии. Сложно делать выводы, нужно время)