Проблемы у продавца.Как поступить?

[FAVORITKA]

Понимаю, что личные проблемы и дела продавцов никак не должны сказываться на работе. В другом случае я бы просто рассталась с таким работником. Но тут ситуация другая.

У девушки заболел ребёнок, серьёзно. Постоянные отлучки к врачам, в больницы. Она стала меняться

со сменщицей постоянно. Та вижу не довольна.

Продавец сильная, продажи у неё всегда больше остальных. Но работает уже реже и не стабильно.

Увольнять её не хочу. С одной стороны жалко, хочется чем то помочь- но и разбаловать не хочу. Какие то вещи ребёнку отдаю по закупке.

В свои рабочие дни она выкладывается по полной. Но и такая нестабильность мне тоже не нравится.

Вот сейчас ложится в больницу , сменщице работать без выходных.

Добрый вечер! Дам Вам совет: старайтесь , очень старайтесь не принимать на работу сотрудников с неподросшими детьми , риски болезней их детей высоки. Будете мучится.

Если жалеете ее , хотите ей помочь, то работайте за неё сами: но при этом , сделайте акцент в разговоре с ней, что Вы ей делаете одолжение ( чтоб на голову не села),и Вам эти подмены доставляют неудобства.

Если дорожит работой - будет ребёнка быстро лечить, либо найдёт выход - бабушка, дедушка, тетя - а сама быстро на работу .

[диная]

Да, согласна с pux777. Склоняюсь к тому же мнению. Выжду время, посмотрю как будет дальше, а там и выводы сделаю. Хорошего продавца найти не просто.

За советы всех благодарю - полезны.

[proha1985]

Во первых:

Не меряйте наемных сотрудников , по себе.

Наемный сотрудник сколько бы не впахивал - развивает не свой а ВАШ актив.

И при уходе у него ничего не остается, а у ВАС остаются результаты его труда.

Да он получает зарплату - но при этом он приносит прибыль.А если ен приносит то это ваш косяк а не его, вы не выстроили систему так чтобы приносил.

Поэтому я считаю абсолютно некорректным мерить вашу мотивацию и мотивацию наемных сотрудников.

---

 

Во вторых, решите проблему, вариантов решения несколько.

Если процесс позволяет найти сотрудника на периодические подмены думаю не составит труда. И у вас будет подстраховка, и люди не будут дергаться.

Можно в отпуск отправить на время болезни и взять человека в подмену.

Можно и об увольнении договорится но только очень аккуратно.

--

Уволить считаю крайней мерой которая профита может не принести. В безвыходной ситуации, можете толкнуть человека на ответную реакцию - и нарваться на трудовую инспекцию со всеми вытекающими последствиями.

+100500

Также хотел высказаться, словарного запаса не хватило)))

[makingbeef]

.

Советы дурные даете,открою тайну вам,что любой продавец раз в год да заболеет,или ребенок заболеет и что?после этого каждого увольнять и потом искать другого?

Тайну он мне открыл человеку , который уже лет двадцать в рознице работает и  поменял свыше 600 продавцов , который иногда их не то что раз в год я иногда их через три дня  увольнял. И за дурные советы люди плюсы не ставят а ставят минусы как вам. Вернее вам за глупости.

[Nevka]

В розничной торговле свыше 20 лет. Увольнял многих, но есть люди которые со мной много лет работают (и выручали), вот им я многое готов простить и помочь.

А бывает продавец который едет, (пришел отработал ушел), мне они не интересны. (Я понимаю, что у них своя жизнь, но и у меня свой бизнес). Я хочу что бы мой бизнес процветал.

[makingbeef]

В розничной торговле свыше 20 лет. Увольнял многих, но есть люди которые со мной много лет работают (и выручали), вот им я многое готов простить и помочь.

А бывает продавец который едет, (пришел отработал ушел), мне они не интересны. (Я понимаю, что у них своя жизнь, но и у меня свой бизнес). Я хочу что бы мой бизнес процветал.

У меня тоже такие есть ,главбух работает 21 год , мой помощник с продавщицы начинала она 14 лет. Причем перетащил ее из Туркмении , помог на первых порах с регистрацией , квартирой а потом уже и с гражданством по упрощенной схеме. И тем не менее я не добренький я очень корыстный и очень расчетливый и прагматичный человек. И для меня вопрос того что бы быть хорошим человеком для чужих  или быть хорошим отцом и дедушкой , второе стоит на первом месте и я даже не заморачиваюс ь о чужой жизни. А еще я в жизни не встречал благодарных людей и даже эти люди которые со мной очень долго тут не в благодарности дело. Им выгодно быть со мной а мне с ними и пока это выгода будет существовать мы будем в хороших отношениях. Нет выгоды и отношения постепенно сойдут на нет , а будет вред то и отношения вообще прекратятся а еще я постараюсь им ответить стократным вредом.. Уж простите все великодушно , но жил в еврейском квартале начинал с евреями и благодарен евреям.Очень много всевозможной совковости они вымели из моей головы.

[Denjo]

Тайну он мне открыл человеку , который уже лет двадцать в рознице работает и  поменял свыше 600 продавцов , который иногда их не то что раз в год я иногда их через три дня  увольнял. И за дурные советы люди плюсы не ставят а ставят минусы как вам. Вернее вам за глупости.

 

Прочитал все Ваши комментарии и понял, что это проблема в Вас!

Бизнес важно да! но научитесь с уважением относится к людям как к людям, а не стаду, Вы не Бог и не король, а всего ли предприниматель и это не даёт Вам право глумиться над подчиненными.

Какой у вас штат, что Вы 600 человек поменяли? Вы о достижениях поведайте нам, о людях, которые с Вами проработали 20 лет!

Вы написали, что готовы платить 60.000, а выжмите 600.000 - как это понимать?

либо он 10% от прибыли заработал, тогда это не выжмите, а разумный % в продажах, чтобы Вас не нае***ли продавцы, или же 60.000 дам, вместо 600.000, в этом случае - удачи!

 

Я продавал в крупой сети и у меня были высокие показатели! И когда я понимаю, что где-то меня обманывают, а отвечаю тем же! К моему опыту, не постесняюсь сказать, что поработал в обоих случаях при разных руководителях.

 

Почему если руководитель просит что-то делать, мы не ссылаемся на трудовой договор типа, Евгений Петрович, Вы прежде чем просить о чем то, трудовой мой прочитайте.

Господа, оставайтесь людьми в пределах разумного.

[makingbeef]

Прочитал все Ваши комментарии и понял, что это проблема в Вас!

Бизнес важно да! но научитесь с уважением относится к людям как к людям, а не стаду, Вы не Бог и не король, а всего ли предприниматель и это не даёт Вам право глумиться над подчиненными.

Какой у вас штат, что Вы 600 человек поменяли? Вы о достижениях поведайте нам, о людях, которые с Вами проработали 20 лет!

Вы написали, что готовы платить 60.000, а выжмите 600.000 - как это понимать?

либо он 10% от прибыли заработал, тогда это не выжмите, а разумный % в продажах, чтобы Вас не нае***ли продавцы, или же 60.000 дам, вместо 600.000, в этом случае - удачи!

 

Я продавал в крупой сети и у меня были высокие показатели! И когда я понимаю, что где-то меня обманывают, а отвечаю тем же! К моему опыту, не постесняюсь сказать, что поработал в обоих случаях при разных руководителях.

 

Почему если руководитель просит что-то делать, мы не ссылаемся на трудовой договор типа, Евгений Петрович, Вы прежде чем просить о чем то, трудовой мой прочитайте.

Господа, оставайтесь людьми в пределах разумного.

Во мне нет никаких проблем у меня как раз все нормально. Что вы понимаете под уважением к людям они уже не работают как было оговорено раньше при приеме. Дескать у них проблемы у них проблемы уже у меня проблемы. Они грузять работников таких же как они своими проблемами .Я не могу их решить потому что мне надо уважать их и не относится к людям как к стаду. Через какое то время я не решаю эту проблему и другие люди начинают уходить от меня к другим у которых нет работников с такими проблемами. Я начинаю работать за них бросать свои дела , но зато я с уважением отношусь к людям и самое главное помогаю бедному и несчастному. Да пошли все умники . Вы сначала седьте на мое место а потому уже советуйте. Тоже мне он работал в крупных сетях. Когда сами начнете чем то владеть посмотрим мля какими вы станете добренькими.

Да, согласна с pux777. Склоняюсь к тому же мнению. Выжду время, посмотрю как будет дальше, а там и выводы сделаю. Хорошего продавца найти не просто.

За советы всех благодарю - полезны.

После этого поста я потерял какой либо интерес к теме.

[pux777]

После этого поста я потерял какой либо интерес к теме.

Потому что ваш 20-и летний опыт в розничной торговле никому тут не пригодился?

У всех людей есть свои собственные проблемы! ну не бывает людей без каких-то проблем... Каждый день приносит что-то новое, что необходимо решать.

Хорош заливать тут про отсутствие проблем у вас и у ваших работников ))

Никто не советует вам как вести "правильно" бизнес, увольнять или не увольнять работников... вес у нас не тот, да и бизнес ВАШ. Только выдавать свой 20-и летний опыт в торговле за святую истину успеха, не надо )) ну не правильно это.))

[pavel_25]

 

Уважаемый... вам мной(и только мной) было задано несколько вопросов,на которые увы,но ответа не последовало..О чем можно с вами вообще разговаривать?о вашем опыте?увы не интересно 

[kofelatte]

От себя напишу со стороны наемного работника на тот момент.

 

У меня была серьезнейшая ситуация с ребенком и ни один работодатель не пошел в сторону увольнения. Это были частники. Меня заменили на срок больше года. Но в любой момент после решения проблемы я могла вернуться обратно. Это было обговорено с директорами. Правда, потом я нашла другую работу, а замена осталась на моем месте.

Даже деньги собирали коллективами втихаря и собрали, так как предполагалась операция в Германии, и продажа недвижимости - сущие копейки.

Спасибо им, вспоминаю с благодарностью.

 

Через 2,5 года я вышла на постоянную работу с графиком с 9 до 18 с условием, что не буду брать больничные. Иногда надо было лежать с ребенком в больнице по 2-3 недели. Днем я была на работе, ночью и на выходных в больнице. Тяжело, но выбрались.

 

Обговорите момент временной замены с работником, если уже совсем нет выхода из положения и сменщице тяжело. Ей же тоже отдыхать надо.

[Buhanowod]

Да, согласна с pux777. Склоняюсь к тому же мнению. Выжду время, посмотрю как будет дальше, а там и выводы сделаю. Хорошего продавца найти не просто.

 

Один простейший вопрос - первый продавец на больничном - с ребенком, второй собирается на юбилей (ее право - смена первой), Вам надо срочно ехать (на закуп, в налоговую, зуб разболелся и т.п.) - Ваши действия?

Присоединюсь к makingbeef - пусть продавец свои проблемы оставляет у себя дома - и решает за Ваши Деньги Ваши проблемы в Вами оплаченное рабочее время

[Denjo]

вся сущность продажников "кЕтайскова" _авна.

О своём благосостоянии и думаете только и поэтому страна нищая... каждый считает что самый умный и моя хата скраю. Так и живём, торгуем....

[vit5000]

Всё должно свестись к денежному вопросу, если продавец занят своими делами то и на работе он будет думать не о работе , то есть за ваши деньги вы не получите хорошего результата.

У всех дети так устроен мир , только одни просят мам бабушек теть посидеть с ними , а другие навешивают на вас своих дитей.

Не бойтесь перемен .

Попробуйте подойти к этому вопросу так возьмите нового продавца , а её на подмену (всегда продавцы будут отпрашиваться) если не хотите её терять, и ей будет намёк заканчивай бегать а то останешься без работы и деток кормить не будет чем.

[Buhanowod]

вся сущность продажников "кЕтайскова" _авна.

О своём благосостоянии и думаете только и поэтому страна нищая... каждый считает что самый умный и моя хата скраю. Так и живём, торгуем....

а почему, извините, я должен думать о ЧУЖОМ благосостоянии? Нашим продавцам как-то пофиг, есть у меня деньги на зарплату или нет, есть деньги на аренду или нет. Почему мне должно быть НЕ пофиг - есть у него деньги или он их уже потратил? Есть у тебя что продать - твое свободное время то есть - я КУПЛЮ, нет времени для продажи - сиди дома, соси лапу, будем искать другого, у кого купим его время

[makingbeef]

вся сущность продажников "кЕтайскова" _авна.

О своём благосостоянии и думаете только и поэтому страна нищая... каждый считает что самый умный и моя хата скраю. Так и живём, торгуем....

Агъа а мы должны думать только о вашем благосостоянии и самим быть нищими , може вам по себестоимости все продавать и еще бонусы вам выплачивать. Я уже раньше писал какой покупатель такой и товар . Назвали  ...авном знайте это авно для авна. Попробуйте в SOHO в Лондоне продавать .авно только по аренде на авно сойдешь в  минус или же в Милане или в Парижах. Так что каждой розетке своя вилка. Вот я ни в жизнь уже не куплю Ладу ни приору ни вектру. хоть как ее назовут. И все предъявы не нам а тем кто наверху .Мы по сравнению с ними зайки.Что не требуете свою долю с нефте и газодобычи или очко жим жим.

[CompAs]

вся сущность продажников "кЕтайскова" _авна.

 

 

Да ладно))) Открою Вам секрет, что и у продавцов отечественного продукта такая же сущность...  

[SebastanoPerero]

Один простейший вопрос - первый продавец на больничном - с ребенком, второй собирается на юбилей (ее право - смена первой), Вам надо срочно ехать (на закуп, в налоговую, зуб разболелся и т.п.) - Ваши действия?

 

Нифига се "простейший"..я сдаюсь,говорите правильный ответ  :roll: .

[Buhanowod]

Нифига се "простейший"..я сдаюсь,говорите правильный ответ  :roll: .

А вот ответ должны дать как раз те, кто Жалеет продавца :1_7_2:

[xd70]

В теме вырисовывается вечная конфронтация двух сторон :) С одной люди, которые делают деньги, с другой люди которые страдают в результате деятельности первых, и в частности от того что сами не могут быть на месте первых :) История стара как мир. Первые заявляют свое мнение в лицо вторым, а вторые заявляют свое мнение на форумах или дома на кухне. Господа вторые, посмотрите как происходит бизнес у властелинов бизнеса Западных стран? Расскажите там о том, как работодатель должен войти в положение каждого работника. Без всякого сомнения в той же Америке, вас тихо и спокойно развернут к двери и выпустят с вашими проблемами на улицу. Америка взята совсем не в угоду западной интервенции, как мнггие подумают, она взята как пример страны с очень высокой производительностью кадров и требованиям к ним, в сфере бизнеса. А в вас говорит пережиток советского коллективизма, где все вы сами вместо власти, заботитесь о ближнем своем, и закладываете тем самым очередной кирпич в мощную стену самой власти, и происходит это только потому что власть вас приучила к этому. Жалость делает вас жалкими. И никто не говорил тут что работников нужно считать скотом, это все вы уже сами передергиваете чтобы высмеять противоположную точку зрения. 

Makingbeef, мне наверное далеко до Вас в плане успехов в бизнесе :) Позволю себе заметить, что судя по вашей аватарке, Вы скорее всего тоже еврей. Все устойчивые бизнесмены, уверен, обладают такой же как у вас идеологией, ибо только она способна принести коммерческий успех, то, ради чего и происходит вся движуха. Одно мне только в Вас не понятно... зачем Вы пытаетесь объяснить все это недовольным уволенным мамочкам?? :)))))

[SebastanoPerero]

А вот ответ должны дать как раз те, кто Жалеет продавца :1_7_2:

Понятно..просто вы так уверенно задали вопрос,назвав его "простейший",что создалось впечатление,что у вас готов ответ 8) .

[Aleksey_68]

Руководитель должен не избегать конфликтов или проблем,а УПРАВЛЯТЬ ими,вот и вся толкология.А то Вы уже на межкастовую войну собрались. :) Давайте,жить дружно и беречь свои и чужие нервы :argue2:

[vit5000]

Однажды ко мне пытался устроиться продавец. Который говорил совершенно не тоясь о предыдущем хозяине , что выручки я им издавала копейки из каких они мне денег зарплату платили даже не знаю ( а в глазах было что она такого не допустила бы)и ушла она только с разорением предыдущего. Я её на работу не взял.

[CompAs]

Однажды ко мне пытался устроиться продавец. Который говорил совершенно не тоясь о предыдущем хозяине , что выручки я им издавала копейки из каких они мне денег зарплату платили даже не знаю ( а в глазах было что она такого не допустила бы)и ушла она только с разорением предыдущего. Я её на работу не взял.

 

Спалилась сразу. Прощаться с такими, без малейшего сожаления)

[pux777]

вся сущность продажников "кЕтайскова" _авна.

О своём благосостоянии и думаете только и поэтому страна нищая... каждый считает что самый умный и моя хата скраю. Так и живём, торгуем....

Подмена понятий )

Автор вероятнее всего имел в виду -  "не надо думать только о своей жопе, т.к. все мы люди."

А все начали жевать мысль, что бизнесмен должен думать о благосостоянии своего работника.

Вообще, в идеале так оно и должно быть.

Есть реальные люди, которые для меня являются авторитетами и примером для подражания. Эти люди очень трепетно относятся к своему персоналу, в числе которых есть много продавцов..  Всегда выслушают и помогут. Таких людей уважают в определённых кругах. Хочу отметить, что их бизнес прекрасно работает на пару областей в России.

Что мы видим тут?

Взрослые дяди истерят, аж пердак срывает -  "А чО этА я должен а них думать??? А ани маи деньги не считают за аренду??!!! А вы ваще все гавно, а я царь, ёпт! Ещё я буду голову себе загружать ихнЕми детьми, родственниками и всякими другими проблемами......................"

Не позорьтесь, мужики! ) Никто не отберёт у вас вашу копеечку, спите спокойно.