Маркетинговые и ИТ инструменты для автобизнеса

[TVobzornoe]

Автобизнес среда очень конкурентная, с большим количеством информации. Кто ее быстрее обрабатывает, тот и получает прибыль. Давайте поговорим об инструментах и потребностях в этих инструментах. Что нужно использовать сегодня для того чтоб иметь конкурентные преимущества.в привлечении и качественном обслуживании клиентов?

 

По роду своей деятельности познакомился с разными системами сбора, обработки информации, системами учета, управления и автоматизации (ЦРМ), отслеживания и анализа трафика, трекинги, эмуляции/автоматизации действий сотрудников, организовывал колл-центры, продажи,  выстраивал схемы работы с клиентами, описывал и оптимизировал бизнес-процессы, делал чатботы для  подбора и заказа автозапчастей, интегрировал разные инструменты.

 

Буду стараться дать свою консультацию на страницах форума на возникшие вопросы.

[TVobzornoe]

Опишу кейс по привлечению клиентов с любого города при помощи таргетированной рекламы в Фейсбуке, заявка получалась с ценой 28 рублей, в результате человек давал запрос по детали, вин авто и далее с ним шла работа. 

Для снижения цены заявки нужно использовать точные данные, т.е. знать что тем кому будет показываться реклама имеют автомобиль и проживают в нужном городе. Для этого предварительно из открытых источников была собрана база телефонов автомобилистов по городу с населением 600к человек и настроена реклама в Фейсбуке с показам рекламы только этим людям. В день было 2-4 заявки, это не много но и затраты минимальные, а общий прирост выходила хорошим из-за внимательного общения с такими клиентами.

 

[ServiceSpeedUP]

Добрый день, под автобизнесом вы имеете ввиду продажу запчастей? 

[TVobzornoe]

Страховки, сервисы, запчасти, мойки, все что угодно.
Собирая данные с досок объявлений можно выделить людей которые на номер телефона давали объявление только один раз - это скорее всего частные лица, сами продают машину (можно предлагать предпродажную подготовку, мониторить когда они снимут объявление и продавать страховку и т.п.) если объявления на один номер размещаются много раз, то это перекупщики или автосалоны, там другие предложения. Но эффективность по таргетированной рекламе будет выше в любом случаи чем общие настройки.