Чат-бот технологии при продаже запчастей и услуг по ТО

[TVobzornoe]

Запущен протатип проекта - чат-бот в Facebook Messenger по автоматическому подбору запчастей и общению с потенциальными клиентом.

По факту это такая продвинутая форма заявки, которая запрашивает у клиента марку авто, ВИН и дает ответ по наличию и стоимости авто запчасти по номеру. Так же может принять заказ на ТО или подбор нужной запчасти.

Оператор видит все диалоги бота и клиента в Facebook чате подключаясь в нужный момент к диалогу. Так же получает заявку на почту.

 

Какие выгоды мы видели запуская такой проект?

 

1. клиент может уточнять цену и срок поставки запчастей в телефоне ни с кем не созваниваясь;

2. цена привлечения клиента ниже, так как есть интерес к новым технологиям и эффект сарафанного радио, а так же сам фейсбук сейчас очень заинтересован в продвижении чат-бот платформы и дает хорошие цены на рекламу.

3. снижение затрат на менеджера по подбору и продаже - что изначально узкое место при продаже авто запчастей.

 

 

Интересует мнение профи и обычных автовладельцев на такой проект.

 

[Reverb]

Умный чат бот лучше, чем тупой менеджер на телефоне.

[Dutchman_spb]

Как клиент говорю - чат-боты ничего кроме раздражения не вызывают лично у меня.

[xarisov]

Как клиент говорю - чат-боты ничего кроме раздражения не вызывают лично у меня.

Ну почему же. Пробить трек-номер груза или расчитать стоимость отправления, наличие билетов -очень даже комфильно. (я про телеграм).

[kolyok]

Запущен протатип проекта - чат-бот в Facebook Messenger по автоматическому подбору запчастей и общению с потенциальными клиентом.

По факту это такая продвинутая форма заявки, которая запрашивает у клиента марку авто, ВИН и дает ответ по наличию и стоимости авто запчасти по номеру. Так же может принять заказ на ТО или подбор нужной запчасти.

 

Оператор видит все диалоги бота и клиента в Facebook чате подключаясь в нужный момент к диалогу. Так же получает заявку на почту.

 

Какие выгоды мы видели запуская такой проект?

 

1. клиент может уточнять цену и срок поставки запчастей в телефоне ни с кем не созваниваясь;

2. цена привлечения клиента ниже, так как есть интерес к новым технологиям и эффект сарафанного радио, а так же сам фейсбук сейчас очень заинтересован в продвижении чат-бот платформы и дает хорошие цены на рекламу.

3. снижение затрат на менеджера по подбору и продаже - что изначально узкое место при продаже авто запчастей.

 

 

Интересует мнение профи и обычных автовладельцев на такой проект.

Такой функционал полезен, и я даже готов был бы купить такую программу, НО все зависит от того, насколько точен будет подбор. Если за каждым шагом необходимо будет следить, смысла нет.