Недооцененные фразы наших покупателей.

[Dgjnna]

Это кризис...еще со времен великой депрессии, как кризис-так растут продажи красной помады. Видимо, проститутошные платья относятся туда же. Что же через год-то будет?

 

шарфики!!

 

[Lady11]

Возмущена до предела!!! В пятницу в маге было одновременно 2 ВИП- покупательницы. В это же время заходит девушка, ей нужен брючный костюм. Стоит отметить -  до этого она уже приходила в магазин и перемерила просто энное кол-во костюмов. Вот, в очередной раз вернулась. Пошла в 3-ю примерочную, отвлекаемся на нее  тоже - даем еще раз 3 костюма, потом под костюмы носим в примерочную топы, футболки, рубашки. А унас 2 ВИПА еще. Продавец работает на двоих сразу, я периодически помогаю продавцу, но девушка с костюмом без конца дергает. Наконец определяется, берет костюм уходит. С ВИП не доработали - это ясно, потому как девушка постоянно отвлекала. Нку да ладно - у ВИПов итак чеки хорошие. 

В выходные еще 2-им покупательницам нужен как раз размер костюма, который купила девушка. Одной пришлось купить костюм на размер больше, и сразу идти в ателье - ушивать. Вторая осталась без костюма. 

И вот сегодня заходит эта девушка с пакетом со словами: "Все отлично, но мужу костюм не понравился. Ну вы же еще чето нибудь привезете?????"

У меня даже слов нет. Надо сказать, что на ее размер у нас моделей 5 брючных костюмов с жакетами. Обидно, и очень досадно. Возврат сделала, сказала, что пусть следующий раз с мужем приходит. Но этот костюм мы могли продать в воскресенье - раз, если бы девушка не отвлекала и не дергала постоянно в примерочную, мы могли бы еще больше увеличить чек у ВИП покупателя. И еще сто раз досаднее, что живет девушка в  доме, где находится наш магазин. И в выходные мимо раз 5 прошла с мужем. Трудно было в субботу занести костюм, если он мужу не понравился????

Какая то досадная злость.... Достали они уже, и с каждым днем капризнее и капризнее.

[питерка]

Когда постоянные хорошие покупатели, просто закрываю отдел и работаю только с ними, а вороны, которым надо просто поглазеть, дать совет, отвлечь меня, приходите завтра.

[Lady11]

Я  уже об этом думаю, буду тоже просто закрывать магазин. Тем более в этот момент было 2 ВИПА - мама с дочкой.

Но покупательница то .... "чудо" какое???

[питерка]

У меня таких чудес полно, три дня примерки, покупка, возврат, да ещё картой оплатят, а хотят наличку получить. Теперь заявление, и ждём возврат денег в положенные сроки. Иногда возвращать уже не хотят, сейчас всех учат как бесплатно обналичить деньги с кредитной карты.

[Lady11]

Заявления мы не берем, а возврат, если оплачивали картой, тоже строго на карту. Даем чек возврата, проведенный по терминалу.

[OlgaN]

Весь февраль песню слушаю"Мужу не понравилось, дочке не понравилось". Предлагаем обмен, т.к. статья 25 ЗЗПП так и называется "Обмен товара надлежащего качества". Пишут заявление и в течение трех дней еще раз приходят, чтобы не повадно было. Но есть такие, кто постоянно назад возвращает. В дисконтных картах красным цветом фамилии выделены, чтобы если что , пусть идут думать, а не берут. Зачем зря вещи таскать туда-сюда. Некоторые меняют манеру поведения, но их единицы.

[Dgjnna]

Я не поняла.

Как закрыть магазин?

Один Вип пришел, а второй Вип окажется за дверью?

Или они вместе пришли?

А девушка, сцука, и не догадывается, сколько из-за нее потерял продавец.

Она это и в голову не берет.

А если бы взяла в голову - нарочно бы ходила, когда много клиентов, отбирала бы внимание продавца, а потом спецом обратно всё приносила.

Весь февраль песню слушаю"Мужу не понравилось, дочке не понравилось". Предлагаем обмен, т.к. статья 25 ЗЗПП так и называется "Обмен товара надлежащего качества". Пишут заявление и в течение трех дней еще раз приходят, чтобы не повадно было. Но есть такие, кто постоянно назад возвращает. В дисконтных картах красным цветом фамилии выделены, чтобы если что , пусть идут думать, а не берут. Зачем зря вещи таскать туда-сюда. Некоторые меняют манеру поведения, но их единицы.

 

Статья то так и называется.

Только они ведь орут ором, что они свои права знают,  у них все берут назад сразу и тут же!! возвращают деньги.

Вот как таким ошалелым что то про законы объяснить??

Даже показывали им книжку О ЗПП , статью.

Они орут, что мы сами эту книжку написали, а они то умные такие, законы знают!!

Такой ор поднимают, спецом, если покупатели есть в магазине, то вопят, как резанные!! реально!!

Грозят упасть в обморок, ну и, есс-но, написать по всем инстанциям и затаскать по всем организациям
 

[питерка]

Випы толпами не ходят, мне прежде чем приехать звонят и уточняют время, да их и не так много максимум 5-6, да и не каждый день, хотя Випы это громко сказано, просто покупатели с которыми знакома много лет.

[Dgjnna]

Випы толпами не ходят, мне прежде чем приехать звонят и уточняют время, да их и не так много максимум 5-6, да и не каждый день, хотя Випы это громко сказано, просто покупатели с которыми знакома много лет.

 

Не поняла - знакомые (которые мне нахрен не нужны) или люди, которые много берут сразу?

И они о конкретном времени договариваются??

Нафига тогда ваще магазин открытым держать.

Пусть их мало будет, но зато на з/п продавцу можно сэкономить

 

[питерка]

У меня нет продавца и никогда не было, раз в год беру на время отпуска,есть постоянные покупатели, которые приходят часто, но берут на небольшие суммы,а когда речь идёт о приличном чеке, то и примерка длится часа два-три.

[Dgjnna]

у нас 2-3 часа могут одну шапку за 600 руб мерять))

[Arttt]

 

А девушка, сцука, и не догадывается, сколько из-за нее потерял продавец.

Она это и в голову не берет.

А если бы взяла в голову - нарочно бы ходила, когда много клиентов, отбирала бы внимание продавца, а потом спецом обратно всё приносила.

 

 

 

Что за бабья поганая натура назлло всё делать 

[питерка]

Про назло:Сегодня покупатель Ницца примеряет жакет, все хорошо, но в глазах вижу сомнение, заходит другая, просит примерить этот же жакет, тоже все ок, первая думает, вторая зовёт мужа, первая раздражённо говорит подумаю, вторая довольная, что та ушла, сообщает, что покупать не желает и вообще все не нравится. Тихо сижу в сторонке и наблюдаю этот цирк.

[Dgjnna]

Что за бабья поганая натура назлло всё делать 

 

Это не бабья, это человечья))

[питерка]

Нет, похоже только бабья, с мужчинами такого никогда не было, там главное загнать в примерочную, и долго не мучать примерками. Беру, не беру и все.

[Arttt]

Ну уж идиотизмом заниматься типа придти отомстить или назло сделать точно не будут.

[OlgaN]

 

Статья то так и называется.

Только они ведь орут ором, что они свои права знают, у них все берут назад сразу и тут же!! возвращают деньги.

Вот как таким ошалелым что то про законы объяснить??

Даже показывали им книжку О ЗПП , статью.

Они орут, что мы сами эту книжку написали, а они то умные такие, законы знают!!

Такой ор поднимают, спецом, если покупатели есть в магазине, то вопят, как резанные!! реально!!

Грозят упасть в обморок, ну и, есс-но, написать по всем инстанциям и затаскать по всем организациям

 

Или я или продавцы говорим, что вещь отвешиваем до осмотра администратором, перезвоним, когда им прийти за деньгами, у нас такие правила, а орут часто те, кто ношеное хочет вернуть, тут при покупателях специально говорю погромче, что мы вещи после носки, даже если дома на диване посидели с гостями, не берем, т к уважаем своих клиентов.

[Dgjnna]

Нет, похоже только бабья, с мужчинами такого никогда не было, там главное загнать в примерочную, и долго не мучать примерками. Беру, не беру и все.

 

Эх!! Не видели вы настоящих мужиков!!))

Таких, которые по часу швы рассматривают,  выворачивая  товар наизнанку.

Таких, которые по несколько раз примерять приходят и по часу в примерочной стоят.

Таких, которые обратно несут и нудят до такой степень, что отдашь любые деньги, лишь бы отделаться от них.

Эх, молодо-зелено..)))

 

Ну уж идиотизмом заниматься типа придти отомстить или назло сделать точно не будут.

 

Да что вы говорите??

А я, представьте себе, встречала таких индивидуумов.))

Внешне на обычных мужчин похожи. Не отличишь))

[Arttt]

Эх!! Не видели вы настоящих мужиков!!))

Таких, которые по часу швы рассматривают,  выворачивая  товар наизнанку.

Таких, которые по несколько раз примерять приходят и по часу в примерочной стоят.

Таких, которые обратно несут и нудят до такой степень, что отдашь любые деньги, лишь бы отделаться от них.

Эх, молодо-зелено..)))

 

 

Да что вы говорите??

А я, представьте себе, встречала таких индивидуумов.))

Внешне на обычных мужчин похожи. Не отличишь))

Вы здесь одна такая.

 

Вам просто не везёт с мужчинами. 

[Nadezda3888]

Не одна. У нас тоже такие индивидуумы встречаются.

[питерка]

Когда занималась мужской одеждой в продаже были френчи, кожа отличная, но и цена тоже не дешёвая. Перед закрытием забегает мужчина, берет с вешалки френч, одевает на себя, пуговицы не сходятся сантиметров на десять, хотя по плечам, рукава все ок. Осторожно говорю, что плащик то маловат, ответ я в машине и никогда не застегиваюсь. Положил деньги на стол, одел плащь и ушёл.

Не одна. У нас тоже такие индивидуумы встречаются.

Встречаются, но реже, чем женщины, с наступлением кризиса у дам маразм крепчает с каждым днем.

[ДиКаприо]

Таких, которые по часу швы рассматривают,  выворачивая  товар наизнанку.

 

Хаха, дотошных клиентов торгаши не любят, это точно) особенно те торгаши, у которых товар хрень криво сшитая. А для всех адекватных, дотошный клиент это шанс увидеть недостатки и что-то улучшить

[Dgjnna]

Встречаются, но реже, чем женщины, с наступлением кризиса у дам маразм крепчает с каждым днем.

Реже встречаются, потому, что в общем количестве покупок - большая часть приходится на женские.

А, если в % соотношении - то также.

И не надо тут гендерных тусовок объявлять!!

Все хороши!!

 

 

Вам просто не везёт с мужчинами. 

 

На этом форуме - точно не везет!!

Вы первый из них!!

[питерка]

Не для кого не секрет, что некоторые товары в наших магазинах пересекаются с товарами на ВБ. Вчера заходит покупатель, смотрит платье, её размера нет. В телефоне открывает ВБ с этой моделью, цена конечно дешевле, чем у меня, но её размера тоже нет, болтается 1 шт 60 размера, со словами буду заказывать там уходит. Пока она думала, кладу это платье в корзину и оплачиваю. Больше этой модели нет ни в каких размерах и поставок не ожидается. Вредная я стала, но тыкать мне в лицо свой смартфон я не позволю.