Недооцененные фразы наших покупателей.

[Nancy_Drew]

3 минуты назад, Arttt сказал:

Отсюда для вас вывод - будьте всегда в форме, следите за собой, тогда будете всегда нравиться и мужчинам, и женщинам, и продавцам, и хозяйкам, и даже мужу. Вы же женщина. Надеюсь, вы ещё не забыли об этом)

Да ладно, большая часть всех этих хабалистых теток которые владеют магазинами выглядят как бегемоты. 

[Arttt]

2 минуты назад, Nancy_Drew сказал:

Да ладно, большая часть всех этих хабалистых теток которые владеют магазинами выглядят как бегемоты. 

В моём городе продавщиц-бегемотов ещё не наблюдал.

[Лина]

1 час назад, Irinra сказал:

Читая про такое отношение продавцов к покупателям реально в магазин одежды не хочется заходить - а вдруг какой-то надутой  "типо хозяйке" не понравится фигура или прическа)) Вот и нечего жаловаться что народ идет в ИМ - так вам и надо! Да еще с ценами вашими конскими....

 Уверена что они облизывают своих покупателей, но почему бЭ в междусобойчик так сказать и не по обсуждать это здесь, в колуарчике?

1 минуту назад, Arttt сказал:

В моём городе продавщиц-бегемотов ещё не наблюдал.

а хде это у Вас все мудели на генном уровне?

[rybolovlev]

1 час назад, SebastanoPerero сказал:

Вы даже не представляете, что про вашу фигуру или причёску говорят "типо менеджеры" ИМ . 

Причём они вас даже не видят, а уже решили, что вы клуша с немытыми волосами, которой стыдно в нормальный магазин зайти .

Вобще ни чего не говорят. Заказ приняли, обработали, отправили.

[SebastanoPerero]

7 минут назад, rybolovlev сказал:

Вобще ни чего не говорят. Заказ приняли, обработали, отправили.

Вот не надо представлять менеджеров ИМ  тупыми исполнителями, лишенными мозгов и эмоций . Среди них тоже встречаются вполне обычные люди..просто так жизнь сложилась.

 

[rybolovlev]

1 час назад, SebastanoPerero сказал:

Вот не надо представлять менеджеров ИМ  тупыми исполнителями, лишенными мозгов и эмоций . Среди них тоже встречаются вполне обычные люди..просто так жизнь сложилась.

 

А умные менеджеры имов конечно же обстёбывают заказы и покупателей.

[Irinra]

Большой плюс ИМ - возможность обойтись вообще без общения с каким-либо менеджером! А компьютеру все равно - доярка заказала одежду или мамашка замученная или бабуська))

[ValerijKoch]

Прочитал несколько последних постов про толстых покупателей, которые у вас покупают вещи своего размера и при этом выглядят плохо. Отсюда вопрос к продавцам, а зачем вы такие размеры вообще закупаете, если вы знаете, что такие вещи будут убого выглядеть? Зачем производители шьют, заведомо зная, что эта модель платья не подойдет для полной женщины, не понимают ничего или такой производитель бестолковый? Берите одежду для полных определенные модели и размеры, закрывайте потребности каждого клиента. Повесили платья и написали в виде вывески размер с 36 по 42 и все, и сразу отсекли полную женщину от желания мерить платье. Другое вешало с размерами 48-60, но модели одежды для полных.

 

Знаю, что производители чаще просят выкупать весь размерный ряд, значит эти производители шьют заведомо херовые вещи, раз размер от 34 до 65, бестолковые, повторяюсь.
Допустим, производитель отшивает чудесные вещи, и решил в них одеть всех (опять бестолковый), тогда поднимете цены на ходовые размеры, а неходовые для полных в мусорку. Тогда от вас будет каждый клиент уходить довольный и по фигу им будет, что их мужья смотрят на красивых продавцов.

А то, что женщины за собой не следят, то не всегда вина женщины, но и мужчины, который оставил ее дома борщи варить, а раз в полгода в магазин с зарплаты сводить, а то и к 8 марта. И ей, женщине уже в привычку в трениках и не причесанной, она дома сидит и в соседний магаз за сметаной к борщу бегает, к сожалению это учесть многих женщин, которые загубили в себе красоту.

 

Поэтому уважаемые продавцы одежды, проблема не в покупателях, а в вас, вы не можете закрыть потребность каждого покупателя, и ваши продавцы должны уметь консультировать (одевать) покупателя не задев его личные проблемы, надо преподносить правильно. Тогда вы не будете делить их на толстых, кривых и не с мытыми головами. Натянула она топик до пупа, а вы скажите ей, что сейчас это уже не в тренде, давайте я вам другое покажу, вам точно понравится.

 

В общем не знаю, но мне кажется это проблема магазина, а не покупателя.

 

 

 

[Виктория123]

полных покупателей должен обслуживать полный продавец. они должны быть " на одной волне" .  и на собственном примере показать , что предлагаемый товар , не " старушечий" ,  а "стильно-модно-молодежно "

[Irinra]

39 минут назад, Виктория123 сказал:

полных покупателей должен обслуживать полный продавец. они должны быть " на одной волне" .  и на собственном примере показать , что предлагаемый товар , не " старушечий" ,  а "стильно-модно-молодежно "

Просто нечего так понтоваться, если торгуешь ширпотребом.

[firefly]

7 часов назад, ValerijKoch сказал:

Прочитал несколько последних постов про толстых покупателей, которые у вас покупают вещи своего размера и при этом выглядят плохо. Отсюда вопрос к продавцам, а зачем вы такие размеры вообще закупаете, если вы знаете, что такие вещи будут убого выглядеть? Зачем производители шьют, заведомо зная, что эта модель платья не подойдет для полной женщины, не понимают ничего или такой производитель бестолковый? Берите одежду для полных определенные модели и размеры, закрывайте потребности каждого клиента. Повесили платья и написали в виде вывески размер с 36 по 42 и все, и сразу отсекли полную женщину от желания мерить платье. Другое вешало с размерами 48-60, но модели одежды для полных.

 

  тут все просто, молодые ухоженные девушки ходят одеваться в зару и подобные магазины, а на всякие рынки, магазинчики местных ИП ходят женщины постарше, которые уже потрепаны жизнью и имеют ряд проблем с весом, со свободным временем чтоб голову помыть и так далее. 

   А хамоватость продавцов это ещё пошло у нас из прекрасных 90х, когда приходишь в магазин а там сидит жирная тетка которая должна тебе все подать, при этом она на тебя ещё наорет.

[питерка]

Все можно решить намного проще, есть специализированные магазины для полных женщин, где помогут подобрать одежду по размеру, предпочтению покупателя в спокойной комфортной обстановке. Недавно была в Великих Людях с приятельницей 62-64, все ОК. Очень довольна, собрали весь базовый гардероб от брюк до верхней одежды, поменяли нижнее белье, причём начали именно с белья.

[ValerijKoch]

4 часа назад, firefly сказал:

 

  тут все просто, молодые ухоженные девушки ходят одеваться в зару и подобные магазины, а на всякие рынки, магазинчики местных ИП ходят женщины постарше, которые уже потрепаны жизнью и имеют ряд проблем с весом, со свободным временем чтоб голову помыть и так далее. 

   А хамоватость продавцов это ещё пошло у нас из прекрасных 90х, когда приходишь в магазин а там сидит жирная тетка которая должна тебе все подать, при этом она на тебя ещё наорет.

ну так опять получается виноват то хозяин магазина, если у нее сегмент этих теток, то зачем плакаться и кости им полоскать.

2 часа назад, питерка сказал:

Все можно решить намного проще, есть специализированные магазины для полных женщин, где помогут подобрать одежду по размеру, предпочтению покупателя в спокойной комфортной обстановке. Недавно была в Великих Людях с приятельницей 62-64, все ОК. Очень довольна, собрали весь базовый гардероб от брюк до верхней одежды, поменяли нижнее белье, причём начали именно с белья.

Так и решаются, только некоторые хотят охватить всю ЦА  от 30 до 200кг, поэтому и пишу, хочет торговать для всех, раздели ассортимент по размерам, а не по позициям. И то, при таком раскладе и магазин должен быть метров 300, чтобы ассортимент был для разной весовой категории.

[Irinra]

13 часов назад, ValerijKoch сказал:

Поэтому уважаемые продавцы одежды, проблема не в покупателях, а в вас, вы не можете закрыть потребность каждого покупателя, и ваши продавцы должны уметь консультировать (одевать) покупателя не задев его личные проблемы, надо преподносить правильно. Тогда вы не будете делить их на толстых, кривых и не с мытыми головами. Натянула она топик до пупа, а вы скажите ей, что сейчас это уже не в тренде, давайте я вам другое покажу, вам точно понравится.

 

В общем не знаю, но мне кажется это проблема магазина, а не покупателя.

 

 

 

Это да, ведь как было бы прекрасно, если бы мир был населен исключительно красивыми, здоровыми, стройными людьми, особенно желающими в большом количестве покупать одежду, обувь и прочие замечательные товары, но увы, пока это не так и долго еще будет не так, поэтому приходится работать с тем кто есть, а так ненавидеть своего покупателя - зачем вообще тогда так переступать через себя каждый раз.....

30.06.2020 в 22:07, Arttt сказал:

А меня убивают просто бабы за 40 в городе типа в шортах или трусах хрен поймёшь. Ещё и ляшками жирными трясут. Блин ну вот откуда такие доярки берутся???  

Я вам открою наверное целый мир - доярки берутся из сельского хозяйства, это такие женщины, в основном, которые добывают из коров молоко! А уж потом вы жрете сыр, масло, творог, и так их сейчас мало стало, доярок этих - каждый же хрен с горы тебе тычет что ты мол доярка...,  как и коров реальных, что жрете химию всякую - вот и жрите, так вам и надо снобам пустобрехам!

[olgysha]

02.07.2020 в 09:39, Виктория123 сказал:

полных покупателей должен обслуживать полный продавец. они должны быть " на одной волне" .  и на собственном примере показать , что предлагаемый товар , не " старушечий" ,  а "стильно-модно-молодежно "

по Вашей логике алкоголем должен торговать алкаш, так сказать что- бы быть на одной волне

[Аккаунт Тролль]

30.06.2020 в 21:07, Arttt сказал:

А меня убивают просто бабы за 40 в городе типа в шортах или трусах хрен поймёшь. Ещё и ляшками жирными трясут. Блин ну вот откуда такие доярки берутся???  

 

а Вы сами то кто? Бред Питт пахоже Одна из таких доярок наверняка является вашей мамой, ну если только она не Дженифер Энистон

[Lady11]

Ух... как оживились.... Покупателей мы своих не просто любим, а очень любим. Разделить вешалки по размерам в магазине нельзя, к вешалкам с большими размерами никто не подойдет. Специализированный магазин это другое, он лучше работает. Но кол-во населения маленького городка не позволяет сделать такой магазин. Да, производители шьют тигровые лосины 56 размера, потому что их покупают. Идет голосование рублем. На одном из показов дизайнер сказала: " У многих ваших покупателей есть деньги, но вкуса нет". И многие плохо одеты не из-за отсутствия денег, а элементарно нет вкуса, чувства стиля. И поверьте мы пытаемся красиво одеть, я и продавец прошли курсы стилистов. Есть покупатели, которые прислушиваются, меняют свой гардероб, и присылают нам свои фото. Мы их выставляем в соцсетях, и они набирают сотни лайков. Но тяжелее всего одеть красиво и стильно полных женщин. Обидно, что мы это можем, и у покупателей есть деньги, но перебороть  и изменить себя многие не могут.

Тут писали про доярок. Так вот, у  наших доярок очень хорошие заработные платы, и они, кстати, прислушиваются к нашим советам, и видели бы вы как красиво мы их наряжаем на профессиональные праздники. Одну из них показывали по ЦТ в прошлом году, ей вручали награду в кремле, и одета она была в наш брючный строгий костюм. Буквально сегодня переубедить одну бизнес вумен 54 размера не смогли. Да, она купила у нас платьице не по размеру только потому что оно ей нравится и ей кажется, что она в нем такая "девочка-девочка". А еще брючки в жуткую обтяжку и футболочку коротенькую. На наш совет "прикрыть все это льняным жакетиком удлиненным", наотрез отказалась. Но мы ее любим, рассказываем про новинки, показываем фото луков, шутим и ждем снова.

 

[Irinra]

05.07.2020 в 00:13, Lady11 сказал:

Ух... как оживились....

 

Ну не то чтобы оживились, а так... Прочитав ваши отвратительные посты о ваших покупателях, совсем уж не хочется по российским магазинам ходить, уж лучше подожду открытия границ.... А вам от всей души желаю покупателей- юных, прекрасных девушек, с чудесными чистыми волосами, и чем так еще вам там нравится)))) Ну а мы уж как то там сами перебьемся....

[ннина]

06.07.2020 в 23:55, Irinra сказал:

Ну не то чтобы оживились, а так... Прочитав ваши отвратительные посты о ваших покупателях, совсем уж не хочется по российским магазинам ходить, уж лучше подожду открытия границ.... А вам от всей души желаю покупателей- юных, прекрасных девушек, с чудесными чистыми волосами, и чем так еще вам там нравится)))) Ну а мы уж как то там сами перебьемся....

Человек написал правду, это его право, имеет место быть

[Lady11]

06.07.2020 в 23:55, Irinra сказал:

Ну не то чтобы оживились, а так... Прочитав ваши отвратительные посты о ваших покупателях, совсем уж не хочется по российским магазинам ходить, уж лучше подожду открытия границ.... А вам от всей души желаю покупателей- юных, прекрасных девушек, с чудесными чистыми волосами, и чем так еще вам там нравится)))) Ну а мы уж как то там сами перебьемся....

Если у вас есть возможность одеваться в европейских магазинах, тогда конечно зачем вам российские? Про покупателей написала посты, потому как наболело, или устала от их запросов и капризов. И соглашусь, что  возможно не права, не должна была жаловаться и обсуждать моих любимых покупателей здесь. Сложность в том, что кол-во населения крошечного городка не позволяет выбрать одну ЦА. Приходится лавировать между обеспеченными и не очень, юными и пожилыми. Отсюда и трудности. За пожелания спасибо. Кстати, вчера одна такая юная красавица, кинулась меня обнимать со словами: "Ни разу не встречала такого классного продавца". На что ее мама с изумленными глазами говорила, что ее капризной дочери всегда что нибудь не так, а тут из 3-х примерянных вещей пришлось 3 и купить. Но были и другие: капризные, нервные и т. Все как всегда. Одна сегодня принесла блузку сожженную утюгом, доказывая, что так и было. Вздохнув поменяла, не хочется терять лояльного клиента.

Я подхожу к покупателям и работаю с ними только тогда, когда они сами меня об этом просят, или в примерочную даю просто примерить то, что по моему мнению подойдет. Все в свободном доступе, инфа с порога если нужен другой размер озвучьте - принесу. Но очень часть изматывают так.... что и описать трудно. Запомнился случай в апреле. Работала в закрытом режиме, 3 длинноногих красавицы за 2 часа перемеряли весь ассортимент магазина. Уходили со словами: "У вас так классно, хоть душу отвели. Везде ведь все закрыто". Было очень обидно и досадно, нет, не на них -  на себя. 

Так что уважаемая Irinra - извините меня за мои "отвратные посты" про покупателей. Раз выбрала эту дорогу, должна терпеть, и не ныть даже на этом форуме, в этом я еще раз убедилась. Спасибо за "холодный душ".

[corall]

12.07.2020 в 21:24, Lady11 сказал:

Одна сегодня принесла блузку сожженную утюгом, доказывая, что так и было. Вздохнув поменяла, не

Лояльного? Какая она лояльный покупатель? Это же покупательский экстремизм в чистом виде.

 

А потом они распоясываются, борзеют и начинают ноги вытирать.

[питерка]

15.07.2020 в 06:39, corall сказал:

Лояльного? Какая она лояльный покупатель? Это же покупательский экстремизм в чистом виде.

 

А потом они распоясываются, борзеют и начинают ноги вытирать.

Особенно лояльные, весной принесла платье купленное год назад, причина стало мало, бирки нет. Покупала на свадьбу, сами понимаете,  одела  может и не раз, но ведь она лояльная!!! Приучили их WB за то теперь у них ношеного все больше, вот пусть и покупают.

[Lady11]

Сегодня женщина принесла бюстгальтер, очень потрепанный, с расползшимся поясом. "Я 5 лет назад покупала у вас бюстгальтер, очень дорогой. Я от него просто в восторге. Он старенький конечно уже, но чашечки еще вполне нормальные. Поискала: ремонтировать бюстгальтер никто не берется, может ваш производитель возьмется на эти чашечки пояс новый пришить?" Я в сегменте белья работаю 18 лет, такого еще не было. Продавец вежливо предложила   подобрать другой бюстгальтер, но куда там: "Нужен именно этот, он был очень дорогой, и никакой другой".  Похоже это уже летнее обострение.....

[Lady11]

И снова про покупателей! Вчера забегает в магазин наша постоянная покупательница, мы ее просто обожаем! Забегает за носочками... Объясняет ситуацию: заболела Ковидом, в легкой форме отсидела дома 2 недели, муж дальше заболел - еще 2 недели на карантине. Ждут выплат по больничному - а это голый оклад - без премий! Вот и "куда делись продажи"? И таких не одна она - у нас очень много, сидящих на карантине!

[Irinra]

1 час назад, Lady11 сказал:

И снова про покупателей! Вчера забегает в магазин наша постоянная покупательница, мы ее просто обожаем! Забегает за носочками... Объясняет ситуацию: заболела Ковидом, в легкой форме отсидела дома 2 недели, муж дальше заболел - еще 2 недели на карантине. Ждут выплат по больничному - а это голый оклад - без премий! Вот и "куда делись продажи"? И таких не одна она - у нас очень много, сидящих на карантине!

Логично все, летом многие отмечали рост продаж - это непотраченные на путешествия деньги, сейчас они кончились, многие отрасли в глубокой депрессии, просветов не видно пока...