СРМ - заменяет 10 самых активных менеджеров прошлого.

[Валерий Коуч]

Что можно сделать с помощью СРМ

 

1. Увеличить продажи товаров и, или услуг в разы.

2. Оплачивать успешным больше, чем посредственным работникам, по показателям выполненной работы.

3. Не "отдавать добровольно" своих заказчиков конкурентам.

4. Получать больше чистых доходов (выручка минус все затраты на приобретение, производство и продажу).

5. перестать беспокоиться за ошибки и   недоработками персонала.

 

Вот некоторый перечень способности,  функции СРМ:

 

Подключить всех своих сотрудников, относящихся к складу, поставкам, доставке.

 

А) Склад: товар на складе, заказанный товар, оплаченный товар, отгруженный товар, восполнение неснижаемого остатка по ассортименту товара,

 

Б) Отдел поставки товара на свой склад: что нужно поставить на склад по: плану неснижаемых остатков, наличия товаров на складе и заявок от клиентов.

 

В) Отдел доставок товара заказчикам: по оплаченным товарам.

 

Можно подключите всех своих работников отдела Маркетинга (продаж). Это позволит

 

1) Иметь полный и своевременный список клиентов и автоматическое разделение клиентов на а) потенциальных, б) новых, в) постоянных, г) забытых и д) потерянных

 

2)  У каждого сотрудника будет свой кабинет в СРМ, свой п.я., свой телефон, ватсап – подключенные к СРМ.

 

3) СРМ не забудет автоматом записать все контакты по каждому клиенту из вашего *исходящего и *входящего потока сообщений от вас к клиенту, и от него к вам.

 

4) Сортировка клиентов - перевод из одной категории в другую.

 

5) Отправка сотен и тысяч писем по категориям клиентов одним кликом 

 

 

[StaFFорд]

Каким образом научите

33 минуты назад, Валерий Коуч сказал:

1. Увеличить продажи товаров и, или услуг в разы.

2. Оплачивать успешным больше, чем посредственным работникам, по показателям выполненной работы.

3. Не "отдавать добровольно" своих заказчиков конкурентам.

4. Получать больше чистых доходов (выручка минус все затраты на приобретение, производство и продажу).

5. перестать беспокоиться за ошибки и   недоработками персонала.

?

 

 

[Валерий Коуч]

4 часа назад, Pozitiv4ik сказал:

Каким образом научите

?

 

 

Этим профессионально занимаются СРМ системы. Мы более 3--х лет работам с СРМ  "Битрикс-24". Сейчас исследуем СРМ «АСУ XXI век».
Их обещания увлекают. если все срастется - мы перейдем на новую для себя «АСУ XXI век».

[StaFFорд]

2 часа назад, Валерий Коуч сказал:

Этим профессионально занимаются СРМ системы.

Ну так вы написали что система готова заменить активного менеджера и не одного. Я и спрашиваю как? Битрикс для меня сложная, есть более компромиссные варианты. Что касается второй не работал с ней. 

Я вообще не вижу смысла в юзанье СРМ, у всех плюс-минус один функционал. Начинаем с демо или тестовой версии, усовершенствуем до АМО и на котлету Битрикс. Это уже когда полноценный бизнес из многих структур. 

7 часов назад, Валерий Коуч сказал:

1. Увеличить продажи товаров и, или услуг в разы.

 

Каким образом? Она сама звонить будет, сама отвечать, работать с возражениями, закрывать сделки.

7 часов назад, Валерий Коуч сказал:

2. Оплачивать успешным больше, чем посредственным работникам, по показателям выполненной работы.

 

Динамику можно отсмотреть и без СРМ, по дню, месяцу, году и тд. 

7 часов назад, Валерий Коуч сказал:

3. Не "отдавать добровольно" своих заказчиков конкурентам.

 

Снова блуд какой то. Ну в воронке есть клиент, так он не у меня, а еще у других. Тут кто красиво отработает, тот и возьмет первенство на время.

7 часов назад, Валерий Коуч сказал:

4. Получать больше чистых доходов (выручка минус все затраты на приобретение, производство и продажу).

Она сама оказывается платит? Я думал иначе

7 часов назад, Валерий Коуч сказал:

5. перестать беспокоиться за ошибки и   недоработками персонала.

 

Они есть были и будут ВСЕГДА!!!!!!!!!! Как можно, может я  что то не дорабатываю?

7 часов назад, Валерий Коуч сказал:

А) Склад: товар на складе, заказанный товар, оплаченный товар, отгруженный товар, восполнение неснижаемого остатка по ассортименту товара,

1с без срм не плохо справляется.

 

7 часов назад, Валерий Коуч сказал:

Б) Отдел поставки товара на свой склад: что нужно поставить на склад по: плану неснижаемых остатков, наличия товаров на складе и заявок от клиентов.

А срм тут при чем?

 

7 часов назад, Валерий Коуч сказал:

В) Отдел доставок товара заказчикам: по оплаченным товарам.

 

Тоже самое в 1с можно посмотреть проплаты.

 

7 часов назад, Валерий Коуч сказал:

Можно подключите всех своих работников отдела Маркетинга (продаж). Это позволит

 

Тут вообще финиш. Продажи и маркетинг разный функционал. У них только косвенно-продажи.

7 часов назад, Валерий Коуч сказал:

1) Иметь полный и своевременный список клиентов и автоматическое разделение клиентов на а) потенциальных, б) новых, в) постоянных, г) забытых и д) потерянных

В XL по старинке цветами выделяю.

 

7 часов назад, Валерий Коуч сказал:

2)  У каждого сотрудника будет свой кабинет в СРМ, свой п.я., свой телефон, ватсап – подключенные к СРМ.

Сисадмин на удаленке не хуже срм это делает

 

7 часов назад, Валерий Коуч сказал:

3) СРМ не забудет автоматом записать все контакты по каждому клиенту из вашего *исходящего и *входящего потока сообщений от вас к клиенту, и от него к вам.

Ну за халатность можно и рублем наказать!

 

7 часов назад, Валерий Коуч сказал:

4) Сортировка клиентов - перевод из одной категории в другую.

 

XL многофункционален.

 

7 часов назад, Валерий Коуч сказал:

5) Отправка сотен и тысяч писем по категориям клиентов одним кликом 

 

С заносом в спам

Зачем все усложнять когда есть почтовые сервисы с возможностью обратной связи и отпиской.

Коуч, имхо, вы не тому людей учите.............

Менеджера может заменить только другой менеджер.

У нас пока "управление человеческими ресурсами" самая ценная и древняя специализация. Робототехника, пока на истоках и полностью заменить ну не как не получится. 60% рынка нормально обходятся и без срм и с ломанной 1с и счета выставляют в XL и по старинке в Ворде КП рисуют. 

Расскажите сколько по времени вы в продажах, что конкретно продавали и главное на какие суммы. Еще интересно, на сколько вы в год себя продаете. Интуиция мне подсказывает, что на 90% вы теоретик, слизываете инфу и под видом своей предоставляете, а 10% вы вроде как практик, но такого малого формата, тестового режима. Развейте миф.

Я к чему это. Имел честь и возможность вести общение и проводить время со многими коучерами, реально мозг вставал от радости. От вас пока обратная реакция. 

[Аккаунт Тролль]

Что то я не понял сути... как CRM может заменить менеджеров - секретаршу нанять надо, которая будет 8 часов в день долбить данные в систему - правда тут момент, а они откуда должны взяться, чтобы секретарша их вносить хотя бы начала?

 

[Киберспортмен]

10 часов назад, Валерий Коуч сказал:

Что можно сделать с помощью СРМ

1. Увеличить продажи в разы.

 

согласен

но Бизнес должен быть уже на плову.... база клиентов.. повторные продажи.. контакты потенциальных..

внедрять ЦМР на старте и ждать взрывного эффекта - глупо.

это всё из серии - лучше быть здоровым и богатым ,чем ... 

[StaFFорд]

47 минут назад, Киберспортмен сказал:

внедрять ЦМР на старте и ждать взрывного эффекта - глупо.

 

Настроить воронку продаж сразу и отработку клиента в начале это по вашему глупо?

Так же подключить телефонию и сайт, отслеживать динамику сразу и направлять функционал в нужную сторону. Глупо? 

А что такое СРМ вообще. Своими словами можете расписать?!

Еще интересно, вот раньше справлялись без нее и сейчас, да она упростила работу, но большая часть важных задач заложена у управленцев в органайзере почему то.

51 минуту назад, Киберспортмен сказал:

согласен

 

Так как она по вашем может вам увеличить продажи в разы?

[Киберспортмен]

в сфере где я работаю и в той товарной нише - 80-90% продаж это личный контакт 

но если вы продаёте обычные товары из я-маркете СРМ поможет  

[StaFFорд]

43 минуты назад, Киберспортмен сказал:

в сфере где я работаю и в той товарной нише - 80-90% продаж это личный контакт 

И что? Эти личные контакты нельзя внести в систему? Конечно если всего пару клиентов это нет смысла, а если 200 и в итоге прогнозировать и делать SWOT, то это хорошее решение.

46 минут назад, Киберспортмен сказал:

но если вы продаёте обычные товары из я-маркете СРМ поможет  

Чем? выгрузка будет и все)

Так на почту тоже заказы прилетают, зачем себя искушать?!

Я так понимаю вы не особо владеете системой. Про функционал в отдаленном формате наслышаны.

Я к чему все это. Читает какой нибудь приблудный стартапер эту статью и прежде чем задуматься о привлечении, он читает: СРМ - заменяет 10 самых активных менеджеров прошлого. Далее его взор падает на : 

Увеличить продажи товаров и, или услуг в разы. Дальше можно продолжать до бесконечности. Ну нашел он тестовую версию, а продаж нет, нет людей которые будут продавать, а есть система, которая в данном контексте бесполезна

Когда можно было сделать фокус конкретно на методы привлечения и когда уже тетрадка от контактов разрывается, можно структурировать.................Во что то более потребное.

[Киберспортмен]

5 минут назад, Pozitiv4ik сказал:

 

Я так понимаю вы не особо владеете системой. 

Ага..

в именно своей сфере я не пользую её... по старинке.. блокнотик..эксель и прочие клочки бумажек..

 

ну а так меня направили (заставили) пару лет назад съездить на конференцию..АМОРО-ЦРМ..

послушал там Лебедева.. Основателя Доды-пицы.. когда Собчак стала спикером уехал от туда ))

 

но в целом это нужная вещь...повторю просто в моей сфере она не нужна  

 

[StaFFорд]

А посему, больше смахивает на рекламный вброс с конкретными разработками. Мы не говорим о совершенных более простых в эксплуатации  моделях почему то, а накинулись сразу на Битрикс)

1 минуту назад, Киберспортмен сказал:

в именно своей сфере я не пользую её... по старинке.. блокнотик..эксель и прочие клочки бумажек..

 

Получается она не нужна. Так? И без нее жить можно)

[Киберспортмен]

3 минуты назад, Pozitiv4ik сказал:

 

Получается она не нужна. Так? 

каждый решает для себя сам,какими инструметами в бизе пользоваться

 

если мы не используем я-маркет и не рекламируемся в директе это ровным счётом не значит не чего...

просто  нам это не нужно.. есть более эффективные способы дойти до покупателей своих..

 

комото достаточно просто на автобусной остановке расклеивать свои оферы.. 

[StaFFорд]

16 минут назад, Киберспортмен сказал:

но в целом это нужная вещь...повторю просто в моей сфере она не нужна  

 

Согласен, но только тогда когда на 100% знаешь, для чего она нужна. Менеджеру она нужна больше для отчетности и организации своего труда. Она не продает, а больше напоминает шаги которые сделать надо, а руководителю, увидеть кпд менеджера и направить в нужную плоскость.

Все эти воронки и на бумаге отрисовать можно. Конверсию свою все прекрасно знают и знают когда приходит целевой клиент.

 

Не в ущерб автору......Я поюзал много срм и скажу что Битрикс не супер система для стартаперов!!!!!!!!!!!!!! Есть более совершенные модели с упрощенным функционалом и интерфейсом.

А то смотрю народ поголовно начал ставить себе срм, а в полной версии мало кто использует.

На начальном этапе можно обойтись Энви, как освоили, можно переходить к мегаплану и амо. Имхо. Для меня амо это есть то, что надо. Потом уже как обросли боблом, персоналом, полноценной структурой и штатным расписанием, можно и на Битру замахнутся. Она как раз и делалась под крупные проекты.

8 минут назад, Киберспортмен сказал:

каждый решает для себя сам,какими инструметами в бизе пользоваться

 

Инструмент один, извлечение мах прибыли и выгоды, лучшего пока никто не придумал.

Кибервоин вы так и не объяснили, как она может продавать и увеличивать продажи в разы?
Когда у вас это не используется. Может есть какие уникальные методы, о которых мало кто знает?

Мне это чем то напоминает интернет-магазины. С чем синхронизировать? С Битриком! Народ ринулся, сделал как сказали, а потом головы чешут. Еще и в пакет входит 10 часов типа консультаций. Их явно мало, за остальные действия плати. В итоге магазин не пошел, деньги потрачены и никому этот хлам в итоге не нужен.

[SysLink]

Валера, вам либо маркетологи в мозг накакали, либо вы нам тут какаете... Как может гаечный ключ увеличить продажи автосервиса? Никак! Если нет людей, кто умеет этим ключом пользоваться и нет людей, которые могут этот автосервис прорекламировать.

 

CRM - штука действительно классная и полезная, но внедрять ее нужно своевременно и с умом. Я видел не мало случаев, когда после внедрения CRM сотрудники начинали саботировать работу, не понимая, нахрена их заставляют этой электронной херней пользоваться, ведь в блокнотике было так удобно...

 

CRM - действительно косвенно может (в ряде случаев) увеличить продажи, но во-первых не в разы, а во вторых, ключевое слово тут "косвенно".

 

[StaFFорд]

2 часа назад, SysLink сказал:

Я видел не мало случаев, когда после внедрения CRM сотрудники начинали саботировать работу, не понимая, нахрена их заставляют этой электронной херней пользоваться, ведь в блокнотике было так удобно...

О том и речь, дешево и практично, а главное по привычке.

2 часа назад, SysLink сказал:

CRM - действительно косвенно может (в ряде случаев) увеличить продажи, но во-первых не в разы, а во вторых, ключевое слово тут "косвенно".

Разработчикам? и продавцам этих  систем?