Нажимаю на сайте "позвонить" - белый экран

[Максолин]

Здоровья всем! Помогите решить проблему. Заказал копию своего сайта, подключили домен и начал редактировать. Картинки, текст - без проблем, а вот номер телефона не кликается. Менял телефон через ссылку раньше без проблем на основном сайте. Здесь же при нажатии на тел. сначала была надпись "невозможно найти IP адрес сервиса". Думал, может, ноутбук мудрит - перешел на ПК. На ПК вставляю через ссылку тел. для связи и теперь уже при нажатии на телефон высвечивается белый экран. Думал вирусы какие на  копии сайта и для пробы поменял один номер телефона на основном сайте через ПК и та же ерунда - белый экран. Куда смотреть, что делаю не так - не понятно. Пожалуйста, подскажите кто в теме, что здесь надо делать.  

[nomenix]

3 часа назад, Максолин сказал:

Думал вирусы какие на  копии сайта

Сложно понять по такому описанию, что там происходит, но мне кажется, что копаете Вы немного не в ту сторону, разве что есть смысл тестировать в разных браузерах. Раз Вы номер\редактирование видите (разве что Вы нарушаете разметку), то проблема может быть в его поведении и javascript-скрипте, который к нему привязан или у Вас там плагин телефонии или что-то такое. Проблемы скриптов отслеживаются в консоли разработчика, смотря какой у вас там браузер, обычно клавиша F12, там должны быть записи с ошибками.
 

Если Вы редактируете в админке и ошибки возникают на сервере, то это уже другое дело, тамошние ошибки могут сохраняться в разных местах, а по умолчанию в целях безопасности вывод их на экран обычно выключен. Из-за этого вполне может быть "белый экран". Поэтому нужно разделить ошибки на сервере и ошибки на клиенте - в вашем браузере.

Опять-таки, это лишь грубые предположения, поскольку некоторые термины в Вашем сообщении можно понимать по-разному. Как вариант, при вставке может быть валидация номера и он его вырезает из-за наличия\отсутствия префиксов, кода, или редактированием нарушается разметка, проблемы с самой ссылкой, например, с префиксом tel:, что будет работать для мобильных, но не будет на каких-то десктопных браузерах и т.п.

В журнал могут распечатываться какие-нибудь данные, важные для безопасности, поэтому копировать ошибки с разными индентификаторами, номерами, учетными данными и т.п. специфической инфой и делиться ими со всем миром следует осторожно). Вот, например, как выглядит консоль в хромо-браузерах с "ошибками" из-за блокировщика рекламы на борту:

[Максолин]

Спасибо за помощь. Сам не разобрался - думал всё проще. Буду обращаться к разработчикам.

[nomenix]

8 часов назад, Максолин сказал:

Буду обращаться к разработчикам.

Оно там может и просто, но непонятно на чем у Вас сайт и какой функционал отвечает за номер телефона, может там плагин установлен, чтобы на мобильных была одна ссылка, а в обычных браузерах - другая + все это настраивается из админки и этот "белый экран" - какое-то модальное окно с номером, или же белый экран возникает как ошибка сохранения настроек и прочие вариации. Определенный формат ссылок с телефоном кликаться может на мобильном и начинается предложение набора номера, но в обычном браузере такое работать не будет, вернее в разных браузерах по-разному.

Кгм... Вы можете попробовать сохранить через редактирование тот же номер, что и был раньше. Если сайт не исправляет\дополняет\изменяет номер и не дает его сохранить, то тогда отсеется вариант Вашего неправильного формата номера или какой-то в нем особенности\отличий нового номера от предыдущего. Возможно, Ваш новый номер чем-то не нравится сайту. В конце концов, может быть более экзотический вариант - в копии слетело оформление и номер там есть, просто цвет шрифта белый на белом, в софте и не такое может быть).

Вообще, немного смущает, что это возникло на новой копии сайта, т.е. выходит, что нерабочий функционал был скопирован, раз ошибка возникает и там и там, хотя при создании копии должны быть видна сильная разница в версиях между движком и плагином или шаблоном, что уже само по себе должно готовить к багам и глюкам, хотя опять таки, все зависит от того, на чем и как сделан сайт. Здесь есть определенные вопросы, как эта ошибка (если это ошибка) проскочила в новую копию сайта и как создавалась эта копия...

[Максолин]

На сколько ума хватило - всё перепробовал и ничего не изменилось. 

[nomenix]

4 часа назад, Максолин сказал:

На сколько ума хватило - всё перепробовал и ничего не изменилось. 

У меня смутные подозрения, что мое сообщение выше немного само по себе отредактировалось без каких-либо уведомлений, так что тут уже ничем не могу помочь. Живые сообщения немного жутковаты, на всякий случай пока не буду ничего писать больше, мало ли чего от них можно ожидать. В любом случае, баги и глюки в программах - это распространенное и нормальное явление, связанное со многими факторами и без них построить\использовать приложение маловероятно. Так что не переживайте особо и удачи Вам.