Как следить за работой менеджеров?

[sergeyt]

пинайте админа, пусть ставит ограничение на всякие одноклассники..и вконтакте, так же на сайты знакомств, если ищут новые варианты для развлечений, наказывайте деньгой.. если не поймут - поздравляю, ваши сотрудники - дурни ))) у нас тоже такие были, для контроля того чем человек делает купили программу шпиона - если кому интересно - в личку, не хочу лишней рекламы не своего продукта )))))

[arga]

Как следить за работой менеджеров?

Как следить за работой менеджеров за компьютером?

Подскажите, чувствуется, что целыми днями сидят в айсикью, толком не работают, бизнес стоит.

Вроде бы есть специальные программы отслеживающие, что творится за компьютером, подскажите кто знает.

 

У вас личка отключена. Я сам программист и руководитель небольшого предприятия. Так что могу посоветовать много чего интересного. Я у себя на работе сам установил весь софт для отслежки работы сотрудников. Кстати в каком городе вы живёте?

[aleks-th]

Мы тупо делаем три вещи На всякий случай для контроля.

1. Тупо пишем все совершенные звонки

2. Пишем все действия человека за компьютером.

3. Видеонаблюдение в офисе.

все честно знают что не отмажутся в случае чего и лучше про косяки должить сразу тогда репресий не будет.

 

Система мотиваций есть , но основана на результате не конкретного человека ,а коллектива, то есть процент платится на коллектив. Редко когда за личные заслуги даются поощрения .

Почему коллектив - потому что если платить человеку процент он очень быстро находит тот параметр который надо развивать и забивает на все остальное . Когда премия дается по результам общего труда то приходится бегать всем и активные могуть простимулировать ленивых сделать лучше :)

[Rosa13]

действительно, первое дело - это выключить все сайты-развлечения! по себе знаю, как подсядешь, так пол дня уже прошло и нихрена не сделано :)

[negociant]

То что сотрудники ВОРУЮТ время = деньги, у собственников компании ( а делают они это выполняя любые личные потребности, кроме работы) виноват руководитель компании, отдела и пр. И его вина в том, что он сам не решил вопрос контроля этого воровства.

 

Заставьте сотрудников в конце дня ( это займет не более 10 минут) писать отчет по своему тайм менеджменту дня ( какие задачи были выполнены или не выполнены сегодня, сколько времени было потрачено на ту или иную задачу и в какой промежуток времени дня)

 

Сдавать отчеты обязательно, не сдал - наказание.

Профессиональный руководитель с системным мышлением, по анализу этих отчетов сразу поймет где его пытаются наколоть и приписать лишнее время.

 

Публичная "порка" нескольких или одного сотрудника более менее поставит на места менеджмент рабочего времени сотрудников.

 

Достаточно первую неделю делать анализ таких отчетов и делать выводы и наказания. Потом собрание всех и разбор полетов + выводы + что делать дальше + что и кого ожидает в случае "если".

 

Вторая вина руководства - это то что руководство не дает четких планов сотрудникам, в которых их рабочее время должно быть занято по максимуму. А сами сотрудники вряд ли будут просить начальство загрузить по самое "здрасте".

 

"Если у вас нет плана, четкого плана, как дышать, как ходить и что делать вашим сотрудникам Маше и Коле, то Маша и Коля придумают свой собственный план.

И Вы будете в полной Ж, если предоставите Машу и Колю самим себе, а результаты вашего бизнеса соответственно на ВОЛЮ СЛУЧАЯ!

 

Маша и Коля, попросите у того, от кого это зависит в вашей компании, дать вам четкий пошаговый план и алгоритмы вашей работы. Ну вы же Машенька и Николай не виноваты, что ваш босс сам еще не дозрел до этого!) Не бойтесь быть инициаторами, вам воздастся это однозначно.

 

"Босс, вы еще не дали нам четкого плана?? Тогда мы идем к Вам!!!Спасать вас и ваш бизнес"

[aleks-th]

действительно, первое дело - это выключить все сайты-развлечения! по себе знаю, как подсядешь, так пол дня уже прошло и нихрена не сделано :)

Выключать мера абсолютно не действенная отключиш новые развлечения найдут, гораздо эффективнее проблему решать административными методами...

Все просто решается человек забыл что он на работе, ему премию забыли выдать :)

А потом , когда ограничиваеш что то , следить надо за всеми, а так посмотрел статистику раз в месяц , наказал тех кто фигней занимается , через 2-3 месяца проблем с однокласниками не наблюдается , главное регулярно репрессивные меры принимать .

[Sataney]

На самом деле метод контрольных точек (определенное кол - во заказов, звонков, перекуров и тд) никто не отменял и он вполне эффективен, опять же контрольные точки могут быть другими, разными, это Вам карты в руки. Отключение соц сетей и всяких интернет развлекалок, мне кажется, не сработает, книжки или газетки читать будут нога на ногу. Если отдел не большой, можно присмотреться к сотрудникам, выбрать мотивацию для каждого свою, не помогает - планомерно заменяйте людей.

[Alsa]

Как следить за работой менеджеров?

Как следить за работой менеджеров за компьютером?

Подскажите, чувствуется, что целыми днями сидят в айсикью, толком не работают, бизнес стоит.

Вроде бы есть специальные программы отслеживающие, что творится за компьютером, подскажите кто знает.

 

У вашей проблемы есть только один способ ее решения. Вам необходимо вовлечь людей в дело. Для этого нужно самому знать, в чем миссия вашего бизнеса и распределить роли между всеми сотрудниками (командой). Представьте, что вы командир спецназа и у вас есть боевая задача, в которой каждый член группы делает свое дело в рамках одной боевой задачи. Как построить такой бизнес? Наймите специалиста по настройке бизнеса, если сами не сможете найти миссию для вашего бизнеса. В общем, станьте лидером, а не надсмотрщиком! Первый вдохновляет на основе существующей миссии, второй эксплуатирует, контролируя и заставляя.

[AnnaVi]

Пусть сами следят! Сделайте систему премий по результатам с документальным подтверждением: к ним будут стремиться, и статистику ежемесячно приносить "на блюдечке".

[Pollux24]

Как следить за работой менеджеров?

Как следить за работой менеджеров за компьютером?

Подскажите, чувствуется, что целыми днями сидят в айсикью, толком не работают, бизнес стоит.

Вроде бы есть специальные программы отслеживающие, что творится за компьютером, подскажите кто знает.

Здравствуйте.

Remote Manipulator System

SpyAnywhere

Radmin

А сколько у Вас менеджеров?

[Гость mmajor]

Для скрытого слежения за сотрудниками советую использовать SWTracking простая в использовании

наблюдать компьютером позволяет через браузер и умеет заглядывать в клазок без-камеры

поэтому можно увидеть не только "рабочий стол" компьютера но и что происходит в офисе

только звука нету

[capitalistt]

Мы как то были боролись с социальными сетями ( в частности одноклассники Вконтакте а так же аська и скайп) Но затем поняли что запрещать нету смысла. Пообщавшись с психологом поняли что человек не может часа подряд работать со 100% отдачей в среднем раз в час надо на 5-10 минут отвлечься, после чего эффективность работы снова повышается. Мы Сняли все запреты на пользование, и дали свободу действий, хочешь сиди общайся хочешь работай, только задание которое тебе дано должен сделать в лучшем виде в нужные сроки. Каково было удивление когда КПД стал выше.

[Shitatel]

Вот вам расскажу, возможно вы не знаете, но и сам боюсь, что об этом узнает начальство, уже бывшее.

 

Работал в очень крупной организации, наш отдел был 35-40 человек, в разное время. Причем в отделе была такая структура - начальник отдела и под ним 10 ведущих специалистов, ну а на низшем уровне обычные специалисты. Так вот мы, низшие специалисты, реально выполняли свою работу за 10-40 минут в день, остальное время мы ползали вконтакте, играли в танчики, каунтерстрайк, покер и тп. Причем админом были закрыты все развлекательные сайты, весь трафик жестко контролировался, лишение премий всем за посещением гороскопов рамблера и тп. Но мы все равно сидели вконтакте и играли в онлайн игры. Как? мобила с мтс инетом, раздача его по вафле. В браузере настройки метрики поменять. Все, ну и не попадаться когда в кабинет заходит начальство или ведущие специалисты. Причем продолжалось это многие годы, стукачей не было как ни странно. У кого монитор был виден заходящим в кабинет - те занимались только работой, но никого не сдали начальству.

 

Эх, надеюсь мой бывший начальник не узнает, за бывших коллег обидно будет... Хотя мне уже пофиг.

 

Здравствуйте.

Remote Manipulator System

SpyAnywhere

Radmin

А сколько у Вас менеджеров?

 

Если они продвинутые в компах люди, то никакая программа не спасет. А кстати, если клиент-банк стоит, то эти программы нельзя использовать.

 

Да и вообще смысл запрещать, надо мотивировать работать, а не играть в игрушки.

[AleksVerxov]

У нас в компании для контроля присутствия и отработанного времени используется сервис Yaware.

[Гость marrati]

Как следить за работой менеджеров?

Как следить за работой менеджеров за компьютером?

Подскажите, чувствуется, что целыми днями сидят в айсикью, толком не работают, бизнес стоит.

Вроде бы есть специальные программы отслеживающие, что творится за компьютером, подскажите кто знает.

нужна программа, клиент-серверная например lanagent, ведет логи по всему, клавиатура, скайп , icq, когда запускалась та или иная программа, вообщем полный контроль.

У нас ситуация похожая, кто чем занят за компом.

[ProjectAMS]

А мы программу офисметрика используем, намного проще и нагляднее, чем все радмины получаеться.

[SergeiU]

Как следить за работой менеджеров?

Как следить за работой менеджеров за компьютером?

Подскажите, чувствуется, что целыми днями сидят в айсикью, толком не работают, бизнес стоит.

Вроде бы есть специальные программы отслеживающие, что творится за компьютером, подскажите кто знает.

Я пользую таймспайдер, он на свой сервер все данные пишет и я могу увидеть скрин экрана любого момента времени. А вообще, зачем Вам такие менеджеры? Или они у Вас на фиксированном окладе, а не на проценте?

Как вариант, отрубить им инет полностью, если для работы не нужен.

[ashaturov]

Коллеги, следить, конечно, можно. И можно это делать успешно. Но вот только поможет ли это делу? Ответ известен – нет, не поможет! Единственное для чего может пригодиться такая слежка – это набрать компромат для увольнения. А для того, чтобы персонал успешно работал, нужно реализовывать управление по целям, вовлекать в управление, создавать перспективы роста и т.п. А слежка только создаст атмосферу недоверия, раздражения и желание обмануть начальника, а то и отомстить…

[bizforuser]

Не хватает шаблоности, инструкций, контроля, психологических портретов сотрудников.

Поступил звонок ->Отвечает оператор ->Перенаправляет на менеджера -> Оператор зафиксировала: время звонка, причину обращения, кем был обработан звонок.

Если причина обращения: деловое предложение, реклама, то отправляем к оператору (или кому-то ещё), та заносит в журнал.

Если причина обращения:Что-то захотели купить, отвечает менеджер, затем менеджер перезванивает оператору, чтобы та(тот) зафиксировал(а) кто-что захотел купить.

Весь список только у оператора, та(тот) распределяет общий список между менеджерами с поправочкой без разницы кто до этого ответил первым на звонок.

Таким образом, будет создаваться команда.

Клиенты, как проститутки, могут уходить с тем же менеджером к другим поставщикам, так что создавайте конвеир, шаблоны. Таким образом, клиент привыкает к команде, а не к конкретному человеку, который ещё и вы..ся начинает, проявляя эти действия в воровстве времени у начальства - опаздывания, перекуры, аська.

Чем примитивнее вы сделаете работу, тем лучше сами будете видеть картину своего дела (бизнеса).

[SergeiU]

Коллеги, следить, конечно, можно. И можно это делать успешно. Но вот только поможет ли это делу? Ответ известен – нет, не поможет! Единственное для чего может пригодиться такая слежка – это набрать компромат для увольнения. А для того, чтобы персонал успешно работал, нужно реализовывать управление по целям, вовлекать в управление, создавать перспективы роста и т.п. А слежка только создаст атмосферу недоверия, раздражения и желание обмануть начальника, а то и отомстить…

Не только компромат даёт слежка, но и понимание, на что сотрудники тратят время. Соответственно, можно более эффективно распределять работу между сотрудниками, выделять лентяев и работяг. Ну а любая слежка должна быть скрытой, как мне кажется.

[SergeiU]

Чем примитивнее вы сделаете работу, тем лучше сами будете видеть картину своего дела (бизнеса).

"Конвейерный" способ с максимально узкой специализацией далеко не всем подходит... Его реализация может быть очень дорогой из-за большого количества вовлечённых сотрудников. Не нанимать же 5 дизайнеров, что бы каждый из них что-то своё делал?

[ZhukovS]

Мы Таймспайдер используем.

Но бизнес стоит не из-за того, что все по соцсетям лазают, а из-за чего-то другого. Это "другое" и является причиной ничегонеделанья. Слежка всего лишь даст вам доказательства безделья, но не решение проблемы.

[ashaturov]

Не только компромат даёт слежка, но и понимание, на что сотрудники тратят время. Соответственно, можно более эффективно распределять работу между сотрудниками, выделять лентяев и работяг. Ну а любая слежка должна быть скрытой, как мне кажется.

С этим полностью согласен. Наблюдать за работой с целью более эффективной ее организации можно и нужно. Важно не наказывать сразу, а разобраться в причинах...

[SergeiU]

С этим полностью согласен. Наблюдать за работой с целью более эффективной ее организации можно и нужно. Важно не наказывать сразу, а разобраться в причинах...

Наказание у меня одно - увольнение. Всё остальное - коррекционные меры. В разработке таких мер и помогает отслеживающий софт, таймспайдер в моём случае.

Причин безделья обычно две - ленность сотрудника или плохо поставленное распределение задач. Если сотрудник загружен, но всё равно нихрена не делает, то я просто вызываю его к себе пообщаться. Обычно после такого общения они начаниют работать. А если не начинают - досвиданья.

[Гость Swanlord]

Можно использовать какую-нибудь программу для управления проектами онлайн. Там будут и задания для работников, и контроль времени, и бюджета, все)