Как следить за работой менеджеров?

[Гость Bibo]

Как следить за работой менеджеров?

Как следить за работой менеджеров за компьютером?

Подскажите, чувствуется, что целыми днями сидят в айсикью, толком не работают, бизнес стоит.

Вроде бы есть специальные программы отслеживающие, что творится за компьютером, подскажите кто знает.

[Жорко]

Поищи в интернете программу radmin.

[Гость Alkash777]

Как вариант предложить менеджерам сдельную систему оплаты труда. Если не помогает - искать других менеджеров.

[Гость kokrymov]

увольнять по одному менеджеру в неделю, пока народн не начнет работать

[Cat2]

У нас стоит программа RADMIN, она конечно нужна, видно что у людей в голове, но работать все равно не заставит.

Так как ленивые, и без АСЬКИ, все равно будут или дурака валять или изображать работу. Ленивых лучше гнать сразу.

А менеджеров сажать на %.

[Soleil]

Cat2, расскажите, пожалуйста, как Вы настроили радмина на просмотр содержимого голов? Уж очень иногда интересно чужие мысли почитать ;)

 

По теме - ищите способы мотивации персонала. Шпионить - совершенно неэффективно.

[Гость Megaplan]

Как следить за работой менеджеров?

Как следить за работой менеджеров за компьютером?

Подскажите, чувствуется, что целыми днями сидят в айсикью, толком не работают, бизнес стоит.

Вроде бы есть специальные программы отслеживающие, что творится за компьютером, подскажите кто знает.

 

Проще поставить нормальную систему управления задачами или CRМ и просто оплачивать работу по результату. (результат может быть на ранних этапах не равен количеству клиентов, а, например, количесту звонков).

[Гость DumbGrizzly]

Поставьте RAdmin или VNC - сможете убедиться, что они не работают, а торчат в аське и на Одноклассниках.

И что? Сразу наступит щастье ?

Нужны ли им по работе аська и интернет ? Если нет - обрубить нах. Кстати, еще и отключить юсб для сохранности информации.

А манагеров лично ымать раз в неделю на предмет - что ими сделано. Для себя помечать перспективные моменты и проверять, - чтоб не уходило как вода в песок.

Платить маленькую ставку и приличный процент - помогает в быстрых бизнесах. Если от поклевки клиента до закрытия сделки проходит несколько месяцев - мотивация бонусом размывается.

А еженедельная вздрючка будет держать в тонусе. Особо активных курильщиков можно приглашать и чаще. С расспросами по конкретному клиенту/группе клиентов/группе товара.

Можно децимацию проводить: каждый месяц увольнять 10% самых ленивых.

Начнут прятаться, правда. Но быстрее уйдут. Причем уйдут к конкурентам ;-)

[bossldv]

Я предлагаю всего на всего ставить конкретные задачи перед менеджерам. А именно: столько то звонков или писем в день, регистрация определенного количества новых клиентов в день и т д . Тогда менеджер будет знать сколько и чего ему нужно сделать, что бы успевать висеть в аське. А проконтролировать качество выполнения работы при таком подходе очень просто.

[bossldv]

Например мне по барабану :ac17: , общается моя работница в аське или нет. Работу делает. По 200 писем в день отправляет, этого пока достаточно.

[StaffCop]

Я предлагаю всего на всего ставить конкретные задачи перед менеджерам. А именно: столько то звонков или писем в день, регистрация определенного количества новых клиентов в день и т д . Тогда менеджер будет знать сколько и чего ему нужно сделать, что бы успевать висеть в аське. А проконтролировать качество выполнения работы при таком подходе очень просто.

Совершенно согласен. Конкретная цель или задача= конкреный результат.

Какая разница чем занимается сотрудник. Если он успевает сделать свою работу и еще пол дня болтать по аскьке получается у него - значит Вы его не догружаете. А он, в свою очередь исполняет поставленный план и сидит довольный и радостный.)))

[bossldv]

Если он успевает сделать свою работу и еще пол дня болтать по аскьке получается у него - значит Вы его не догружаете.

А это уже задача руководителя обеспечить человека работой. Если не хватает для него конкретной работы, тогда зачем нанимали человека. :2_8_1:

[Гость В.В.Путин (другой)]

А это уже задача руководителя обеспечить человека работой. Если не хватает для него конкретной работы, тогда зачем нанимали человека. :2_8_1:

Совершенно согласен!

Новому человеку нужно объяснять что от него требуется. Иногда манагер приходит и ничерта не понимает чего от него хотят. Нужно объяснять.

[it-sl]

Ограничиваете доступ в интернет(аська, одноклассники, в контаке и подобные) с помощью всевазможных прокси-серверов. Так же можно отключить все программы которые не связаны с работой, с помощью GPO и т.д и т.п.

[oleg84]

Ограничить доступ, проследить за действиями, прочитать переписку в icq - все это реально!!!!

Но этим ли вы должны заниматься? В первую очередь Вам нужно определиться, что вы хотите от людей?

Вам надо чтобы они всегда работали? Вам надо чтобы они делали по 50 звонков и писали по 200 писем в день?

Или вам нужны контракты на определенную сумму в месяц с одного продажника?

 

И что значит люди не работают, вот вы поставили цель, продать товара на 500,000 в месяц, а если человек продал на эту сумму в 1 день, получил свои 10% и доволен. И сидит ждет зарплаты. Он не работает?

 

Ставте перед людми нормальные цели например, продать на 500,000 в январе + привести 3 новых клиента. продать на 550,000 в феврале + 2 новых клиента + подготовить доклад к семминару. и тд.

 

Один мой знакомый использует интересную схему мотивации, если менеджер перевыполнил месячный план продаж на 10% то он получает в след месяце право на выходной, если на 20% то на 2. Причем выходной он может взять 1 раз в 2 недели и только в Пт. Соответственно обзвонив заранее всех своих клиентов и предупредив о своем отсутствии.

[Ravlik]

Можно сделать так:

 

1. Забрать у всех права админа (настроить домен).

2. Закрыть доступ на все популярные сайты типа однокл, рамблер, майл, яндекс, всяческие живые журналы, развлекухи и пр.

3. Поставить нормальную прокси которая покажет куда люди любят ходить. Два раза в неделю закрывать популярные сайты не по работе.

4. Для поиска оставить google - там пока нет "социальных сетей".

 

Мониторить можно конечно но есть минус - если работник пропалился на одноклассниках - все узнают что вы следите за ними, но через неделю все равно будут на них торчать.

[AkRON]

да хоть что вы делайте, только это потратит только ваше время, а эффекта нрормального все равно не будет.. Не изобретайте велосипеда!

Мотивация следующая первые пол-года оклад+ %

После только процент но больше чем в первые пол-года..

 

Обьясняю для чего, во первых не сразу будет отдача от менеджера, ему надо время наработать базу, найти клиентов , по этому на первых порах нужна финансовая поддержка, иначе нормлаьный менеджер срулит от вас. Поэтому тут нужен приемлимый оклад и процент для стимулирования.

Для поиска и наработки базы клиентов нужно время, для выхода на более мене нормальный вал понадобиться от полугода до года.. В зависимоти от вашей структуры, направления, и усердности менеджера а так же из его опыта.

 

Пол года прошло, пожалйста, оклад снимаем, ставим только % , но процент должен быть больше чем в первые пол годла, для того чтобы менеджер не потерял, стимула.. А его эффект только усилися.. И не жадничайте, менеджер это основная сотавляющая хорошего успешного бизнеса.

 

Главное все в меру, и пусть доходы менеджера растут вместе с кол-вом его клиентов, и обьема денег проходящего через него..

Потом на эти деньги откроет свою фирму, которая будет вашим конкурентом, и уведет всех ваших-его клиентов.. Так как клиенты привыкли работьа не с компанией а с менеджером (это если хороший менеджер) 8)

[grina]

Например мне по барабану :ac17: , общается моя работница в аське или нет. Работу делает. По 200 писем в день отправляет, этого пока достаточно.

 

 

Ну это другой вопрос, вот если бы не выполняла, тогда уже меры принимать нужно.

[reformer]

присоединяюсь к совету платить только дело, то есть за завершенные задачи

 

у нас в компании работа построена именно так, задчи ставятся, регистрируются в системе, потом в конце месяца менеджер обязан сдать отчет из системы. В отчете в конце стоит число от 0 до 1, например 0,8. Значит получит менеджер 80% премии.

 

В результате никто не следит за тем,. чем человек занят, график свободный, если надо сотруднику отлучиться по личным делам, пишет он на внутреннем сайте "со столько до стольки я по личному ушел" и все, если надо - по сотовому найдут.

 

в начале месяца каждый менеджер обязан подписать у директора план задач на следующий месяц, а так как есть норма по количеству задач, то менеджеры начинают в первых числах так нормально суетиться, чтобы план сделать на месяц.

[Виктория Казакова]

Ставте перед людми нормальные цели например, продать на 500,000 в январе + привести 3 новых клиента. продать на 550,000 в феврале + 2 новых клиента + подготовить доклад к семминару. и тд.

 

Один мой знакомый использует интересную схему мотивации, если менеджер перевыполнил месячный план продаж на 10% то он получает в след месяце право на выходной, если на 20% то на 2. Причем выходной он может взять 1 раз в 2 недели и только в Пт. Соответственно обзвонив заранее всех своих клиентов и предупредив о своем отсутствии.

 

Не совсем согласна. Так в советские времена было, результат - стабильный 101% плана, а могли реально и на 130%. Если менеджер понимает, что ему каждый раз после хорошего результата будут план задирать, о перестанет показывать этот хороший результат и начнет показывать стабильный.

 

А вообще выход здесь - система оплаты по результату.

[alexeyv]

Ошейники на жопу поодевать :icon_mrgreen:

 

В продажах всё вааще предельно просто -- есть результат или нет

[Гость Boko]

Скажу Вам как опытный менеджер! Только правильно прописанная мотивация может заставить продавать! Думайте

[Элиза99]

Не совсем согласна. Так в советские времена было, результат - стабильный 101% плана, а могли реально и на 130%. Если менеджер понимает, что ему каждый раз после хорошего результата будут план задирать, о перестанет показывать этот хороший результат и начнет показывать стабильный.

 

А вообще выход здесь - система оплаты по результату.

полностью согласна, знаю продажников, которые говорят "если я возьму заказ, в конце месяца, то мне, конечно, премию дадут, но на следующий месяц поднимут планку, я лучше в этом месяце получу стабильный процент, пару днй "в полях" дурака поваляю, а заказик оформлю уже следующим месяцем, и план будет выполнен, и времени реально больше останется, т.к. заказ уже сформирован. А клиента пока пару дней помариную, что бы заказ не слетел, скажу например, что с отгрузкой пока сложновато, подождите пару дней." И получается все хорошо. И план ежемесячно выполняется, и продажник с премией. И волки сыты, и овцы целы.

[Элиза99]

Например мне по барабану :ac17: , общается моя работница в аське или нет. Работу делает. По 200 писем в день отправляет, этого пока достаточно.

я тоже особо не парюсь, успевают мои девочки общаться и работать - значит молодцы. Вот если накосячат в документах клиента, то тут уж получат по полной, а если вся работа выполнена, то пусть пообщаются. Мы вот тут с Вами общаемся, тоже как бы в рабочее время ;) , или что положено Юпитеру - не положено Быку?

Да и вообще моё мнение, что руководитель должен сам своим примером показывать как надо работать и каких результатов добиватся, что бы потом спрашивать с сотрудников.

[bizzyn]

Как следить за работой менеджеров?

Как следить за работой менеджеров за компьютером?

Подскажите, чувствуется, что целыми днями сидят в айсикью, толком не работают, бизнес стоит.

Вроде бы есть специальные программы отслеживающие, что творится за компьютером, подскажите кто знает.

 

а зачем вообще следить за тем, что делает менеджер, да еще и по продажам???

вопрос изначально неправильный...

лучше задайте другой вопрос: почему бизнес стоит? этот вопрос не к менеджерам, а к руководству, которое не умеет управлять сотрудниками и бизнесом.

Я, как менеджер по продажам, говорю, что каждый день на работу как минимум на полчаса опаздываю, в рабочее время кроме работы также занимаюсь своими личными вопросами (например, веду блог Менеджера по продажам, ссылка на который указана чуть ниже этого сообщения).

Но... это не мешает мне выполнять и перевыполнять свой личный план продаж, который я сам себе и поставил, и зарабатывать хорошие деньги, а это около 1500у.е. Хотя в первые два месяца еле сводил концы с концами.

И руководителю своему огромное за это спасибо, так как она никогда не упрекает меня, что занимаюсь еще чем-то помимо работы.

Кстати, работаю без ставки вообще, единственный я такой в коллективе. Вот и вопрос мотивации - вроде должен землю рыть, так как заинтересован. Но ведь не одной работой жить, правильно?

Так что находите подход к сотрудникам. И не только денежный подход, а тот подход, который позволит им самостоятельно принимать решения - а это повышает уверенность и самоуважение.