Класификация клиентов в торговле

[Bechanatraktoristka]

У меня был дядька,-который приперся с диктофоном.Причем диктофон -не видела.Сам и купил на него у меня батарейки.Потом начал выводить на эмоции.Нёс всякую фигню....провоцировал на скандал,на грубость...я терпела,-так как давно торгую и чувствовала ПОДВОХ. Видимо интуиция не подвела- правильно делала..Но потом он ЗАШЁЛ за мой стол ( то есть ко мне,нарушая личное пространство) ,метра 2 ростом, начал дальше провоцировать...Ясен пень-я не сдержалась.Сказала- вызову охрану....он не уходил еще....я немного рассказала чего о нем думаю и всей его психике.....потом он довольный повёз в Роспотребнадзор эти запии.Те- давай густо звонить всем- директору-арендодателю...дядька приперся на джипе с 2-мя браками...

Чё за хрень- не пойму.

Заказ? Но чей?

У меня нет таких конкурентов....

Что-то не так,- я чувствовала.

Он пришел впервые- но ЗНАЯ МОЮ ФАМИЛИЮ...

.Блин, я всё передумала....Не находила ответов на вопросы.

С Роспотребнадзора не звонили мне, но звонили и расспрашивали директора обо мне - но дядька приезжал еще 2 (!) раза после этого и просил позвонить самой туда: типа они сейчас приедут и меня уведут под белы ручки прямиком в Гаагский трибунал...

Чё за фигня? я перебирала в голове явных и скрытых врагов, конкурентов, обиженных покупателей...

Попёрлась к адвокату,-изрядно наревевшись.

После часовой беседы (за тыщу рэ)- дядя с адвокатским образованием сделал вывод: покупатель либо псих, либо от конкурентов, либо я сама часто ворчу на покупателей,-поэтому и нашелся такой- кто не потерпел.

Да,- я не сахар как продавец,но у меня неплохо,очень неплохо идут дела. Я не нянькаюсь с покупателями, мои надрессированные: или берите, или идите...у меня своей работы много, не отвлевкайте.Берут кому надо- а куда денутся- цены дешевле чем в округе,ассортимент- вообще моя фишка.

Вобщем,- к концу 3-го дня разборок я выяснила и сама фамилию дядьки.

Порылась в инете.....Оказалось -псих. Дядька в дорогой одежде, приличного вида, с крутыми друзьями.....чего только не писал и сотворял в интернете (правд на других сайтах).

Дело замяли, но я по прежнему боюсь подобных людей.

[Bechanatraktoristka]

Ещё меня бесят такие знакомые: "Ну я завтра подойду к тебе в магазин,-продай мне то то, или то то." С видом царя,-осчастливившего милостыней. За многолетний опыт в торговле твёрдо,абсолютно твердо убеждена: знакомым продавать НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ.

Ну во-первых- потом обязательно окажется плохим (товар). Потом окажется, что такое же стоит в 15 раз дешевле за углом,-а они не знали (это выяснится спустя месяц от третьих людей- с которыми они поделились тайной), а ты -барыга зажравшаяся.Потом пытаются вернуть.Потом не разговаривают, дуют губы, вобщем всё это мы хавали,-знаем.В товаре то я уверена.В психологии людей- не уверена, вот в чем вопрос..

Ну так вот- на: "Завтра приду к тебе покупать у тебя"- отвечаю- "А Я ЗНАКОМЫМ НИЧЕГО НЕ ПРОДАЮ".-

"Как это не продаёшь?"-

"Ну вот так- НЕ ПРОДАЮ"

"В смысле это - не продаешь? Ты чё - я же тебе ДЕНЬГИ принесу !!!???"

" А я не продам,-да и всё. Купи у моих конкурентов,-сделай мне приятное...."

Упираюсь до последнего, часто действительно "сдавая" явки-пароли где это есть дешевле,круче,шире, пердастей.

Многих проблем с так называемыми друзьями- этим избегаю.

Правда некоторые ухитряются прийти не в мою смену и купить у моего продавца....но это их проблемы.Продавец с ними потом нянькаться не будет- поэтому надутых губ не вижу от них.

Ещё бесят знакомые с просьбами:"Возьми моего брата, свата,дочь,племянника,сестру,кума,......и т д - НА РАБОТУ".

"Хрен вам"- отвечаю. Я знакомым ничего не продаю,- и на работу знакомых НЕ БЕРУ."- и мне пофиг,-обижаются или нет.

Мне надо,-чтобы люди РАБОТАЛИ. С родственниками друзей- ясен пень - этот номер не пролезет...Потребовать от них нормаьно не получится...-зато потом много нового о себе от них узнаешь,-чего раньше не знал.

[babusja]

Заходят сегодня тетка с толстим сынком выбирать джинсы к школе.Сынок еле-еле втискивается в 40 (джинсовый)размер.Мамаша:"Сколько стоит?".Продавец:"1500".Мамаша:Ужас,как для детей все дорого!".

[Ufimskiy]

Заходят сегодня тетка с толстим сынком выбирать джинсы к школе.Сынок еле-еле втискивается в 40 (джинсовый)размер.Мамаша:"Сколько стоит?".Продавец:"1500".Мамаша:Ужас,как для детей все дорого!".

Прикольно.

Это гдето 60..размер у мальчика..?

[babusja]

Прикольно.

Это гдето 60..размер у мальчика..?

Ну 58-то наверняка!А позавчера девочку одеваться приводили,джинсы 42 размер впритык,44 великоват.Так мама сказала что ей еще можно до них подрасти! А вообще раскормленных детей очень много,особенно это заметно в августе,когда их начинают в школу собирать.Девицы молодые,а здоровые как баржи,и еще штаны хотят помоднее да чтобы с наворотами! А мальчики лет 10-12 с обьемами как у взрослого дяденьки!И мы еще удивляемся,почему размеры до 32 приходится в распродажу пачками кидать,а с 34 и далее вечный дефицит,привезу новый товар-большие как корова языком слизала,а мелочь остается.

[Manynya]

Здравствуйте. Извиняюсь,что не в тему вопрос. А что турецкий и российский размер разный? Если да, то привидите пожалуйста в пример соотношения. Заранее спасибо. :oops:

[hoodee]

Во первых Maicha мои продавцы не няньки что бы держать чужих детей. Они продавцы и всё! И тут дело идет не в хамстве а в том что мною замечено что именно тот контингент людей никогда не покупают вот и всё. А то что мой продавец отказался держать ребенка это в рамках должностной инструкции ,продавец не должен заниматься посторонними делами.

Теперь о любви к клиентам. Я их не люблю и ненависти у меня к ним нет. Для меня это просто средство для достижения материального благополучия. Не надо лукавить что вы их так любите . Знаете есть слова великих очень легко любить человечество попробуйте любить по настоящему одного человека. За что их любить они что из одолжения у нас покупают. Если вы продаете свой товар только вылизывая их, я же продаю потому что ставлю адекватные цены и привожу нормальный ассортимент. Я учу своих продавцов у нас нет постоянных клиентов. Все наши клиенты это клиенты нашего товара и наших цен. Поставьте цены выше у других и вы увидите что они все сдристнут. Поэтому я знаю с кем я имею дело. Они покупают у меня потому что я делаю дешевле чем у других и потому что им это нравится. А на меня им наплевать и наср...ть с высокой башни. Если же вы делате продажи другим способом то тогда да вам остается только их любить. А напоследок я вам один анекдот расскажу.

Старая проститутка учит молоденькую . Запомни начнешь ловить кайф с клиентами милочка с этой работы надо сваливать. Я не люблю клиентов и негатива не испытываю для меня это материал ,который приносит деньги и я просто этот материал отрабатываю. Самый лучший торгаш это тот кто не испытывает никаких чувств к клиентам не любви ни ненависти. Вот смотрю на свою жену она в торговле уже больше 16 лет просто не могу представить что бы она любила или ненавидела клиентов. Вы меня честно говоря удивили написав такие слова. Любить клиента . Как легко вы бросаетесь этим словом. А кто легко бросается словом тот легко бросается всем. -Аварская поговорка.

Теперь относительно какая это тема. Я то ее создал и она вызывает резонанс и кто то даже благодарен. Очень легко осуждать деяния других попробуйте создать свое совершенство это из Бусидо. Попробуте вы тогда создать и продемонстрировать умную и корректную тему и посмотрим что у вас получится. Меньше слов больше дела.

Здравствуйте, Надир. С интересом читаю ваши посты, рубите правду-матку так, что мало кто так может:) И в основном все по делу. Особенно про любовь к клиентам понравилось. Щас везде этому учат, точнее пытаются привить, что ты должен лебезить перед человеком, будто проститутка. Сплошь лицемерие и ханжество. Либо же ты искренне любишь всех людей, и истериков, и скандалистов, и дураков, либо же открыто говоришь, что это не так. Третьего тут не дано.

Надир, хотел вам в личку вопрос отослать, но пишет, что ящик ваш переполнен.

[makingbeef]

Про любовь , я уже выше написала-что это риторическое изречение, кстати про плакат, мне его дали на семинарах при открытии франчайзингово магазина т.о. крупный ритэйл тоже учит своих продавцов правильному отношению с покупателями. Извините я в торговле с 90-х годов, и надо думать что я на плаву не только потому как Вы пишите "вылизываю" покупателей, сами же говорите что это им по фигу, но хамничать с людьми не позволяю ни себе ни тем более своим продавцам, а обсуждать клиентов -последнее дело, это мое мнение. и мне кажется Вы немного лукавите -говоря что Вас волнует только результат вашей работы. и зачем тогда при этом классифицировать своих клиентов-не логично, что Вам дает такая градация? Или Вы не продаете товар бедным, беременным, инвалидам, мамам с детьми, неграм, цыганам-принципиально? Ну а тема про проститутку -это уж оставлю на Вашей совести.

Вы назвали свою любовь к покупателям риторическим изречением. Ах это риторика произошла от греческого слова риторос-оратор. А еще раньше от корня ритос -красивая ложь или оратор это тот кто красиво лгал изначально. В языках много таких слов ,которые имели сначала неприличное значение а сейчас даже очень приличные ,но не будем об этом. Важно что риторически это не по настоящему а для приукраса это вам к сведению и на будущее и заметьте про риторический изречение это не я сказал. Далее вы пишите про какие то семинары по франчайзинговым магазинам милая вы моя вы это на семинарах получали в виде брошюрок а я ВУЗ закончил а потом еще и аспирантуру. Далее то что вы с 90 годов в торговле и до сих пор на плаву. Ваш стаж это не показатель ваши достижения вот показатель . Конечно я знаю таких у которых были будки когда я начинал , вы знаете у них до сих пор будки и они на плаву а у меня магазины и бизнес по стройматериалам и вы знаете они довольны еще хорохорятся чего то. Далее вы пишите про обсуждение клиентов это последнее дело. Тут их не обсуждают тут их класифицируют и рассказывают какие бывают братцы и сестрицы ,которым мы должны в ножки кланятся по вашему мнению и быть премного благодарны. Что мне дает это градация клиентов да хотя бы то что мои продавцы очень быстро обучаются а без продавцов нет развития в бизнесе. Далее вы задались вопросом продаю ли я таким то я продаю всем подряд даже своим врагам и недоброжелателям лишь бы у них были деньги не понимаю с чего вы это взяли. Я создал тему в помощь тем кто задается вопросом а почему те или иные люди не берут. Например я перечислял родственников и знакомых причем очень хороших знакомых и вы знаете многие на это откликнулись значит я прав значит я попал в точку. А вот то что вы написали не у многих находит согласие. И наконец последнее про совесть. Знаете совесть это когда тебе твой духовный мир не позволяет говорить и делать поступки являющие постыдными. То что я рассказал анекдот ,который вызывает размышление и улыбку какое это имеет отношение к совести. Или для вас это слишком тонкий юмор. Не буду вас переубеждать в чем то. В конце концов это ваш бизнес и вы в нем строите свои отношения. А у меня мой бизнес. Я понимаю вашу реакцию если бы я был вашим работником и мой подход вас не устраивал. Тут я согласен кто платит тот и заказывает музыку. Но тогда это правило действует и в мое бизнесе я за все плачу и я заказываю музыку. И еще у покупателей есть выбор хотят что бы им задницу вылизывали есть такие магазины вот туда пускай и ходят. У меня в магазинах продают . Мы не обслуживаем мы продаем. Мы не нянчим чужих детей и не держим их на руках мы продаем. Понимаете. А многие привыкли в нашей стране и певец и жнец и на дуде игрец. Спецов только мало. Я держу продавцов .которые продают. Тех кто обслуживают я гоню их в шею. Мы не дом быта мы не сфера услуг ,мы не обслуга в гостиницамх. Мы сфера торговли мы только должны продавать. Никогда не понимал те магазины где есть диваны ,столики конфеты ,чай кофе что за дичь господа. Во что мы превращаем магазины. Во что угодно только не в магазины. Знаю в городе кучу бутиков. Господа я еще с сумками на толкучку ездил а у них были бутики. И что? У меня уже несколько магазинов и другой попутный бизнес. А у них как был один бутик так и есть. Где результат где рост ,где прогресс?

Только не пишите мне что у них обороты и вещи дорогие. Ребята я уже зондировал эту почву. Да хрен там. Один день одна вешь за 30000 а потом несколько дней голяк вот и вся их торговля. Зато чаю и кофе да конфет на 15000 сожрут и выпьют . зато у них бутик. То бишь по французки лавка.

[makingbeef]

Здравствуйте. Извиняюсь,что не в тему вопрос. А что турецкий и российский размер разный? Если да, то привидите пожалуйста в пример соотношения. Заранее спасибо. :oops:

Разница в 6 единиц. Турецкий 40 значит российский или же старый советский 46

[makingbeef]

А я в понедельник на дверях вешаю табличку "Новый завоз" и снимаю её только в четверг и все уже за 2месяца попривыкли,но для залетных пусть останется :) .Да и еще один парадокс "нового товара":как правило в привоз из нового уходит максимум от выручки 25%,все остальное старый товар.И это меня радует,т.к. товар меняется на порядок быстрее)))))

А вот это уже интерессно хоть и не в тему. Спасибо, второй раз за все время на форуме прочел для себя что то полезное , и действительно стоящее.

[Sergey1965]

Про любовь , я уже выше написала-что это риторическое изречение, кстати про плакат, мне его дали на семинарах при открытии франчайзингово магазина т.о. крупный ритэйл тоже учит своих продавцов правильному отношению с покупателями. Извините я в торговле с 90-х годов, и надо думать что я на плаву не только потому как Вы пишите "вылизываю" покупателей, сами же говорите что это им по фигу, но хамничать с людьми не позволяю ни себе ни тем более своим продавцам, а обсуждать клиентов -последнее дело, это мое мнение. и мне кажется Вы немного лукавите -говоря что Вас волнует только результат вашей работы. и зачем тогда при этом классифицировать своих клиентов-не логично, что Вам дает такая градация? Или Вы не продаете товар бедным, беременным, инвалидам, мамам с детьми, неграм, цыганам-принципиально? Ну а тема про проститутку -это уж оставлю на Вашей совести.

Maicha , то что касается того что "крупный ритэйл тоже учит своих продавцов правильному отношению с покупателями." Вы с 90-х годов в торговле, а такая наивная. Если б Вы могли услышать что говорят ваши продавцы,в ваше отсутствие,проходя мимо плаката,которым Вас осчастливили на открытие магазина - думаю немало удивились бы.Те кто подсадил Вас на франшизу интересуются только Вашими деньгами,об их любви к Вам как клиенту,хоть риторически ,хоть как - речь не идёт.

Как человек,проработавший 5 лет в одной из крупных компаний могу Вас заверить что задача треннингов - увеличить продажи , в том числе и за счёт изучения психологии и психотипов покупателей. В крупном ритэйле чётко и жёстко регламентировано общение продавца с покупателями. Там эмоции не допускаются. (Ничего личного - только бизнес). Бывают,конечно,компании,упирающие как раз на эмоции и пытающиеся зомбировать продавцов по типу позитивного отношения всегда , во всём и ко всем. (Мне всегда жаль таких продавцов - глядя на их вымученные улыбки).Но это направление - вчерашний день и пропагандируется некоторыми коучами,которым нужно доказывать свою нужность(это кстати их выражение - что клиенты кормят Вас и Ваших детей).

Профессиональный продавец-это тот кто внимательно и уважительно,но без подобострастия работает с покупателями.

[makingbeef]

Надир, хотел вам в личку вопрос отослать, но пишет, что ящик ваш переполнен.

Вы знаете такая благодать только у меня и только с моим ящиком. Уверяю Вас мой ящик пуст в нем никогда не было ни одного письма потому что уже года два как он заблокирован.

http://www.biznet.ru/topic136671.html

Вот даже открыл когда то тему.

[makingbeef]

Профессиональный продавец-это тот кто внимательно и уважительно,но без подобострастия работает с покупателями.

Золотые слова вот именно без подобострастия. Именно это некоторые, не все клиенты ,хотят видеть в наших действия. Я много поездил по разным странам и визде продавцы ведут себя с достоинтством . Если ты действительно клиент с тобой соответсвенно и поступают а если увидят что ты мудак тебе это быстро дадут понять. Я был и в Иране и Дубае и в Китае. Даже одна женщина писала что в Италии когда они мужу примерили три куртки и хотели четвертую примерить хозяин итальянец сказал "Баста" и показал рукой на дверь. Только почему то в России навязывют идею что продавцы и торговцы это нечто среднее между прислугой и обслугой с непременно холуйскими манерами поведения. Причем и здесь это пытаются пропагандировать в лице так назвавщих себя предпринимателями хотя логика их рассуждения совсем не похожа на предпринимателя от торговли. Создается такое впечатление , что у этих людей в их бизнесе одни только ласковые котики встречались мурлыкающих и ластящих . А разве такое может быть ,что никогда и нигде никаких эксцессов. Тогда как говорил Станиславский -" Не верю!"

[PAVEL11]

Надир,Вы сегодня по-моему не в настроении.Ваша позиция ясна и во многом мне симпатична.Усталость от покупателей есть у всех.Это издержки нашей работы.Но не хотелось бы.чтобы было два враждебных лагеря-продавцы и покупатели.Для меня проще дружить,чем воевать.

Сочувствую вашим знакомым(?)-одна продажа за несколько дней-дело плохо.Очень плохо.

[makingbeef]

Надир,Вы сегодня по-моему не в настроении.Ваша позиция ясна и во многом мне симпатична.Усталость от покупателей есть у всех.Это издержки нашей работы.Но не хотелось бы.чтобы было два враждебных лагеря-продавцы и покупатели.Для меня проще дружить,чем воевать.

Сочувствую вашим знакомым(?)-одна продажа за несколько дней-дело плохо.Очень плохо.

Нет Павел я как раз сегодня в отличном настроении ,потому что сам решил и додумался об одной проблемме в 1С Рознице. Три дня мучился с програмирование штрихсканера и наконец догнал. А усталость от покупателей у меня нет я уже больше чем за год отдохнул от них и более того уже и не контактирую практически. Просто то что я пишу это опыт из прошлого. Еще Пушкин написал

О сколько нам ошибок трудных готовит просвещенья дух

И опыт сын ошибок трудных

И гений парадоксов друг.

И я ни в коем случае не хочу писать о том что все клиенты такие . Такие встречаются примерно 1 их 1000. Но подумайте каждый день из года в год за десятки лет набирается огромный материал и архив таких вот кадров вот об это 0,1% я и хочу высказаться. Но почему то многие это понимают как то что у меня ну все поголовно такие. Повторяю нормальных людей я нормально воспринимаю. А с неадекватными я мгновенно включаю свой нрав. Наши предки моего народа учили нас человек без разницы мужчина или женщина только в двух случаях может преклонится это для того что бы напится воды из родника и соверщая религиозный намаз. Тот кто преклонился значит он раб.

[PAVEL11]

Самое трудное и приятное работа с людьми.Мне до сих пор в кайф общаться с покупателями.Инужды нет приходить бывает на работу,все равно иду.И вина с ними выпью,и про жизнь поговорю.Бывают и другие,куда ж без этого.Все равно,хороших людей встречал больше.Честных-меньше.Вы из породы честных.

[PAVEL11]

С неадекватными зверею.У меня тут на днях пришли одни.Мне показалось,что был сама любезность.А продвец,говорит,что как тигр разъяренный.В гневе тоже страшен.Не раз хамы бегством спасались.

[makingbeef]

С неадекватными зверею.У меня тут на днях пришли одни.Мне показалось,что был сама любезность.А продвец,говорит,что как тигр разъяренный.В гневе тоже страшен.Не раз хамы бегством спасались.

А знаете кто больше всех такими как вы и такими как я возмущаются, это именно первейщие жлобы и записные хамы. Просто у них очень часто это срабатывает. Но когда они нарываются на таких как мы они быстро поджимают свой хвост. Ибо жлоб и хам по природе своей мерзейщий трус и это касается и хамов и хамок.

Тут мне задали вопрос а вот если моей жене или другой близкой и родной женщине так ответили. Моей жене так никогда бы не ответили. Потому что она сама торгаш и такого себе никогда не позволит. Она в отличии от некоторых уважает то чем она сама занимается. А если приходит в магазин ,ей нравится вещь ,мерит торгуется если возможно а потом просто отстёгивает деньги и уходит. И когда у нас был младенец на руках она любила и не позволяла мучать своего ребенка хождением по магазинам. Да я бы ей сам по башке настучал если бы она пошла бы с ребенком по магазинам. Гулять в парке пожалуйста а вот по магазинам ,это что за извращение? Что за дикость? (Для справки за продуктами у нас ходят мужчины , если женщина носит продукты домой это считается постыдным для мужчины , ибо он в семье кормилец-это важно) . У меня жена ходит по магазинам только для того что бы купить себе что то. Все остальное только я. А ну еще для детей что то тоже она.

[PAVEL11]

Можно тему открыть:как вести себя в ситуации,когда покупатель провоцирует тупо скандал.Вот на них смотрю и думаю:не верит,что ему достойно ответят?Что только не придумают,каккую только хрень не несут.А как осень-весна,обострения психические и в магазин.

Еще тема-Скупые мужчины.Уж как они только не изворачиваются,чтобы не купить.Тьфу!Смотреть противно.И идут ведь!И длинна не та,и цвет тебе,дорогая,не к лицу.А она чуть не плачет.Зачем ходят,позорятся?

Хуже этих только учителя.В школе привыкли к халяве и вечно скидки выпрашивают.Никогда принципиально не делаю.Помню сеся в школе и детей своих.

[turman]

прочитала последние сообщения и соглашусь,что и речи не может быть"любить или не любить покупателя"Есть ,действительно адекватные и просто ненормальные/или наоборот/ В рознице у меня опыта мало,а вот в опте(совсем др.профиль) я работаю 12 лет ,а клиенты -то такие же.Есть такие,которые просто нравятся(о какой любви может быть речь)-с ними просто удобно работать.А есть неадекватные,которые вечно доставляют какие-то проблемы на ровном месте.(С одного города ,вообще отмороженные приезжают))Но терпеливо работаем со всеми. ...Отшиваем неадекватных.Пожалуйста,идите к конкурентам.(Не прямым текстом,а косвенно.)Только мне легче сделаете.Меня избавите от урода,а у конкурента он появится.И конкурент пусть тратит на него время.Так и у себя в магазине/здесь уже я могу и прямо ненормального"покупателя" отправить/ не уделяю свое драгоценное время на неадекватов,нервы берегу,а время лучше уделю покупателю,который 100% сделает покупку.

А по поводу порчи товара.Жёстко одёргиваю тех,кто"хватает ,ляпает,кидает",чтоб вообще больше не заходили ко мне.А про кошельки так вообще теперь у меня так."Вы хотите приобрести?"Тогда ,пожалуйста.это помню тут спор был на форуме.Надир что-то писал"вы будете брать или нет,если да,то дам померить"Я как-то тоже сначала это не поняла.Как же тут клиента не обидеть.Но после того,как один кошелек закроют-откроют сто раз/еще зачастую небрежно/,о чём речь..Просто человека вычисляешь сразу.А если не покупать-смотри глазами,а не руками.Просто очень жалко свой товар,который теряет весь свой вид

[makingbeef]

Да скупые мужчины это еще то. Но это так сказать выбор той женщины с кем она находится. А для себя я решил каждый и каждая достойна того кто с ними рядом. Я уже писал выще как правило если мужчины ходят с женщинами и выбирают им тряпки это вообще для меня неприемлеммо. Да что бы меня жена смогла вытащить с нею по магазинам ходить . Да я лучше тяжелой физической работой займусь чем ходить с ними. Самое тупое и бесмысленное занятие для мужчины. Можно всякие доводы привести ,ну типа мужчина со стороны посмотрит и скажет что лучще. Все это фигня. В большинстве случаев мужчина жмот и боится как бы его жена или девушка не потратила больше и еще это обычное неверие. Потому что очень часто клиентки со спонсорами особенно с иностранцами тиху говорили продавщицам а вы не могли бы выбить чек на большую сумму для него. Вот так вот. Каждый достоин того кто с ним рядом. Опять же подчеркиваю не все ,но в большинстве случаев это так я бы сказал в подавляющем случае.

Замечательная теза пускай такие уроды идут к моим конкурентам. Вот пускай им и их продавцам жизнь укорачивают. Да Турман именно человека вычисляешь. И распечатываешь. Вы думаете почему эта особа с ребенком согласилась якобы заплатить за услугу . Да просто она хотела сделать как ей хотелось и потом просто в лицо моей продавщице рассмеятся. Просто ее опрокинули в ее мыслях, а другие почему то назвали это хамством. Мой продавец не позволила другой отдохнуть от ноши за ее счет и это называется хамством. Да видать у людей поменялось что то в головах. Но слава богу у меня все на прежнем месте. И у моих продавцов тоже еще бы ведь я их воспитывал.

И вы правы что свои вещи жалко. Вы меня извините ,но есть такие вонючие женщины даже без тоналки и помады после них платье не оденеш. Обязательно нужно прополоскать. Простите меня пожалуйста но я не люблю вонючих женщин я вообще не люблю вонючих людей. Это тоже хамство ?

[PAVEL11]

Случай у кассы супермаркета.Такая же немытая устроила скандал кассиру.что он ее обсчитал.Проверили.Все правильно.Гордо ушла.НЕ ИЗВИНИЛАСЬ.Извинился перед девочкой за нее я.Она хоть повеселела.

[superbariga]

Больший чек мы не выписывали ни разу. а вот уменьшали (т.е вещь стоила 6000.а писали 1500)=это было)))))

И свои пять копеек от себя...........

ПОКУПАТЕЛЕЙ именно покупателей - думаю,любят все!!!! а вот праздно гуляющих - врят ли кто..

Абсолютно согласна ,что колясочники(мамы с детьми в колясках)-никогда не берут, долго и упорно примеряют,доведя до истерики своего ребенка. Постоянно в нашем центре раздается истерический крик плачущего ребенка ,чья маман часов по шесть накручивает круги по нашему центру.И это без смены пампперсов,без кормежки.без сна. И обычно всегда такая мамашка уходит без покупки.

Вторая категория беременные - те могут мерить без ограничений(пока никто не орет) ......

в общем, можно писать много и много ...но результат один --------- все это как раз не покупатели. Это (как у нас зовут их УБОРЩИЦЫ)- шл@хи ( от слова шляются ) и проходимцы ( от слов --ходют и ходют) .При чем ,это народное творчество ,наиболее верно охарактеризовало именно то,что и попадает под "классификацию клиентов".................... ..................................... а ПОКУПАТЕЛЕЙ МЫ ОЧЕННО-ОЧЕННО ЛЮбим!!!!!

[turman]

Больший чек мы не выписывали ни разу. а вот уменьшали (т.е вещь стоила 6000.а писали 1500)=это было)))))

И свои пять копеек от себя...........

ПОКУПАТЕЛЕЙ именно покупателей - думаю,любят все!!!! а вот праздно гуляющих - врят ли кто..

Абсолютно согласна ,что колясочники(мамы с детьми в колясках)-никогда не берут, долго и упорно примеряют,доведя до истерики своего ребенка. Постоянно в нашем центре раздается истерический крик плачущего ребенка ,чья маман часов по шесть накручивает круги по нашему центру.И это без смены пампперсов,без кормежки.без сна. И обычно всегда такая мамашка уходит без покупки.

Вторая категория беременные - те могут мерить без ограничений(пока никто не орет) ......

в общем, можно писать много и много ...но результат один --------- все это как раз не покупатели. Это (как у нас зовут их УБОРЩИЦЫ)- шл@хи ( от слова шляются ) и проходимцы ( от слов --ходют и ходют) .При чем ,это народное творчество ,наиболее верно охарактеризовало именно то,что и попадает под "классификацию клиентов".................... ..................................... а ПОКУПАТЕЛЕЙ МЫ ОЧЕННО-ОЧЕННО ЛЮбим!!!!!

ну ,наверное,всё же не покупателей Вы любите,а энюжки,котрые они Вам в кассу кладут)) :13:

[Sergey1965]

Больший чек мы не выписывали ни разу. а вот уменьшали (т.е вещь стоила 6000.а писали 1500)=это было)))))

И свои пять копеек от себя...........

ПОКУПАТЕЛЕЙ именно покупателей - думаю,любят все!!!! а вот праздно гуляющих - врят ли кто..

Абсолютно согласна ,что колясочники(мамы с детьми в колясках)-никогда не берут, долго и упорно примеряют,доведя до истерики своего ребенка. Постоянно в нашем центре раздается истерический крик плачущего ребенка ,чья маман часов по шесть накручивает круги по нашему центру.И это без смены пампперсов,без кормежки.без сна. И обычно всегда такая мамашка уходит без покупки.

Вторая категория беременные - те могут мерить без ограничений(пока никто не орет) ......

в общем, можно писать много и много ...но результат один --------- все это как раз не покупатели. Это (как у нас зовут их УБОРЩИЦЫ)- шл@хи ( от слова шляются ) и проходимцы ( от слов --ходют и ходют) .При чем ,это народное творчество ,наиболее верно охарактеризовало именно то,что и попадает под "классификацию клиентов".................... ..................................... а ПОКУПАТЕЛЕЙ МЫ ОЧЕННО-ОЧЕННО ЛЮбим!!!!!

Вступлюсь за беременных и мам с колясками!

В нашем магазине частенько покупали(постельное бельё) и беременные и мамы с колясками!

У нас категория праздношатающихся - это идущие с фудкорта и кинотеатра и по дороге "вытирающие" руки об товар.

У меня тоже был случай когда в "Реал"-е пошёл на ресепшн за товарным чеком и передо мной две тётки так наехали,наорали и обхамили бедную девушку что у неё руки затряслись и чуть не ревела. Тоже,чтоб поддержать её,"извинился" за тех тёток , от лица адекватных покупателей.