"КуКуРаЙ" - Уникальный Фуд-корт!..

[DenG]

Вопрос насчет ретромобиля - можно ли ставить его на улице (в парках и тд)? Есть ли антивандальная защита? защита от дождя?

[danila36]

да , конечно, для этого мы совсем недавно, разработали увеличенный уличный вариант, 3.5м с антивандальными створками, защищающими столешницу с оборудованием !

[Гость Adg2007]

Здравствуйте! А есть возможность автономной работы пароварок... Хотелось бы реализовать это на пляжу в летнее время, там света нет... Генератор думал, но слишком шумно... Подключение к авто можно как-то реализовать..? 

[danila36]

Вообще существуют газовые модификации данных моделей пароварок, у нас, к сожалению, пока в наличии нет. А насчет авто - потребляемая мощность 1 пароварки 2Кв. Преобразователь вряд ли справиться с такой мощностью....

[DeniS2013]

Добрый день! Почему не решили и не хотите решать вопрос с расходниками Стаканчики "КуКурай" которые не допоставили?

Прошел уже целый месяц?

[danila36]

Это была ошибка транспортной компании, они потеряли одну Вашу коробку, они должны теперь по судц возместить нам эту утрату, в свою оченредь, вчера 8.10.14 нами были возвращены деньги Вам за эти стаканы на ваш расчетный счет, прикрепляем платежку.

[DeniS2013]

Это Ваша ошибка!

Отправили только одну коробку. (одно место) Смотрите транспортные документы.

Зато как отправили! В дорогой неадекватной обрешетке!(цена обрешетки + вес объем) Вас просили просто хорошо заскотчевать. Просьбу невыполнили.

В итоге: Мы  получили половину груза в четыре раза дороже. 

Зачем эти отговорки..теперь транспортная виновата?!

Разберитесь кто у Вас виноват. Пускай за свой счет отправляет.

Нам нужны стаканчики!

[danila36]

Во первых: Вы сами выбрали транспортную компанию "ЖелДорЭкспедиция", она является одной из самых дорогих доставщиков грузов по России.

Во вторых: Мы не отправляем, не при каких условиях, грузы без жесткой упаковки, по двум причинам :

1)главная - ни одна транспортная компания не отвечает за целостность и сохранность груза без жесткой упаковки !

2)нам дорог наш груз, который мы отправляем, и очень не хочется чтобы его испортили при погрузке/разгрузке

В третьих; в компаниях, с которыми мы плотно работаем (Деловые линии, ПЭК) - обрешетка груза стоит от 600 до 800р за 1 куб.м. ,что никак не соизмеримо с ценой груза, в обмен на полную его безопастность

 

Из нашей практики, чем дальше отправление, тем больше раз груз перегружают из машины в машину, поезд , самолет....в связи с чем вероятность повреждения очень велика, именно поэтому необходима жесткая упаковка....было много неприятных случаев , даже в жесткой упаковке (но в этом случае транспортная компания полностью несет ответственность за это и обязана возместить весь ущерб)

 

А теперь что касается вашей отправки :

1) в транспортную компанию нами был сдан груз в кол-ве 2х коробок стаканчиков , потеряли, а точнее забыли упаковать в жесткую упаковку, вторую коробку именно сотрудники "ЖелДорЭкспедиции", что высянилось нами в ходе разбирательства, в следствии чего мы ждем возмещения себестоимости груза

2) поверьте нашему опыту, если бы , как вы хотели, просто "заскотчили коробку" от нее бы не осталось ничего, по меньшей мере, половина стаканчиков подлежала бы выбросу...уж слишком далеко вы находитесь от Воронежа

Недавно выл случай, когда отравляли металлоконструкцию на Камчатку, по огромной просьбе самого клиента, она приехала вся мятая , поцарапанная и побитая...клиент понес немалый ущерб и судился с транспортной компанией....а в итоге толком ничего не получил, именно по той причине, что не было жесткой упаковки !

3) за "косяк" транспортной компании мы вернули вам назад ваши деньги, мы считаем, что данный вопрос по этому инциденту - закрыт.

4) мы не виноваты , что вы территориально расположены в большой удаленности от нас, в следствии чего цена доставки такова ( по вашему мнению " неадекватная") , в этом вовсе нет нашей вины...

Если вам нужны стаканчики - мы будем рады вам их отправить, советуем для экономии суммы доставки, заказать больший объем и другой транспортной компанией, спасибо за понимание...

[SEGWEY]

Да, отношение к клиентам, неуважительное( клиент всегда прав!!!-есть такая поговорка.) неужели у вас столько проблем отправить две коробки,и то что одну потеряли в ТК вериться с трудом,да еще и в обрешетке. А вы коробки пробовали более плотные использовать. Клиент возмущен:-сразу отправили ему недостачу и разбирайтесь с ТК сколько вам угодно, и расстояние тут  не причем, на каждой кросс площадке груз принимают по ТТН! А тут бадание  с клиентом,который является ВАШИМ партнером!!!

[danila36]

Уважаемый Денис, да, ситуация действительно неприятная....но от подобных рабочих моментов никто не застрахован. Мы очень ценим всех своих клиентов, а особенно ПАРТНЕРОВ, кем вы, к сожалению, не являетесь (т.к. вы нарушили пункты 6.2.5, 6.2.8, а так же 8.4 договора  франчайзинга (8.4 приобретение товара в обход нашей компании у производителя). А так же, нам экономически не выгодно возить в тк по 2 коробки, все наши партнеры делают заказ раз в месяц-два, набирая достаточное кол-во товара для отправки и соответственно удешевления стоимости доставки. Что касаемо ошибки ТК по отправке вашего заказа на стаканчики - мы вам все уже объяснили, читайте выше и на этом - вопрос закрыт. А вериться вам или нет, это уже ваше дело, у нас опыт работы с ТК огромен, с 2005г, поэтому различных случаев потери и повреждения грузов выло не мало, это факт и ,еща раз повторюсь, от этого никто не застрахован. Стаканы в коробки фасует производитель, толщины картона вполне достаточно по его мнению, мы с этим согласны, опять же, все грузы подобного характера отправляют в жесткой упаковке, в целях экономии денег, времени и потраченных нервов.

А что касается  "Клиент возмущен:-сразу отправили ему недостачу и разбирайтесь с ТК сколько вам угодно, и расстояние тут  не причем, на каждой кросс площадке груз принимают по ТТН! "  - мы отправили вам деньги назад и извинились за предоставленное неудобство. От расстояния напрямую зависит цена доставки, как же оно тут не причем) Что касается информации в ТТН - безусловно, ошибка нашего водителя , что он не проконтролировал кол-во мест в ТТН, опять же, упаковщики, время от времени, сматывают скотчем коробки и делают их одним местом, чтобы не порастерять их на складе.

И как, вы выразились, "бодание" это есть грамотное объяснение Вам возникшей проблемы в ходе наших взаимоотношений.

P.S.  Вы бы хоть раз позвонили нам и поговорили по телефону, если это так важно для вас, а не "бодались" на форумах, дабы попытаться испортить имидж нашей успешной компании "Кукурай"...

[DeniS2013]

Вот другой пример: транспортная компания "ПЭК" с которой вы плотно сотрудничаете.

[DeniS2013]

Объем отправляемого вами груза (оборудования) значительно больше, что повлекло большую транспортную переплату. Получив от клиента-партнера деньги, вам пофигу как это все упаковано и доставляется. Это вы отправляли своей компанией ПЭК

[DeniS2013]

Да у вас вечные отговорки! Прогнались со стаканчиками, и выкручиваетесь, выдумываете отговорки, Не выгодно 2 коробки, так и говорите, а то оплату берете, и подводите, потом, такой мелкий вопрос разрешить не можете. Насчет : приобретение товара в обход нашей компании у производителя. Вообще не понятно о чем это вы?? Что за договор и пункты?? Качество оборудования по нему можно оспорить? Ну насчет "бодания" человек правельно вам подметил, объективно!  Никто вам не пытается испортить имидж, вы сами себе его портите.                                                                                                  

[danila36]

Объем отправляемого вами груза (оборудования) значительно больше, что повлекло большую транспортную переплату. Получив от клиента-партнера деньги, вам пофигу как это все упаковано и доставляется. Это вы отправляли своей компанией ПЭК

 

Наша компания "Кукурай" производит и продает торговое оборудование, а что касается доставки - ее осуществляют профессиональные перевозчики грузов по России, которых мы вам , всего-лишь, предлагаем и которые, в свою очередь, берут на себя обязанности по транспортировке, а так же отвечают за безопасность, сохранность и целостность груза. 

Как они упаковывают груз и перевозят его - это уже вопросы к ним, деньги за доставку вы платите им, а не нам, вот с них и нужно спрашивать, почему такая большая жесткая упаковка и все вопросы, касаемые груза, а нашего участия в этом процессе вообще нет, а тем более, какой-либо вины....Мы сдали груз на склад ТК (бесплатно) и обозначили жесткую упаковку ... а все дальнейшие действия по упаковке и доставке ТК осуществляем сама , без нашего ведома...

Способов доставки масса... "ТК" , "Газель прямо из Воронежа", а так же "можете всегда приехать и забрать товар сами" - других вариантов не существует!

[danila36]

Да у вас вечные отговорки! Прогнались со стаканчиками, и выкручиваетесь, выдумываете отговорки, Не выгодно 2 коробки, так и говорите, а то оплату берете, и подводите, потом, такой мелкий вопрос разрешить не можете. Насчет : приобретение товара в обход нашей компании у производителя. Вообще не понятно о чем это вы?? Что за договор и пункты?? Качество оборудования по нему можно оспорить? Ну насчет "бодания" человек правельно вам подметил, объективно!  Никто вам не пытается испортить имидж, вы сами себе его портите.                                                                                                  

По поводу отправки - все уже Вам объяснили, кто виноват .... все люди и все ошибаются, контролировать все - не возможно !  Нам не выгодно, действительно, раз на то пошло, ..но мы идем Вам на встречу и что в итоге получаем....

А что насчет договора - который вы так и не подписали, спустя год (тем самым нарушив главный пункт) - 6.2.5. - вы обязаны прислать оригиналы и сканы документов.... а в п. 8.4. про приобретения товара, исключительно, у поставщика , по договору франшизы, вообще отдельная тема...

Вам были поставлены леденцы при покупке оборудования , а так же витрина (стоимостью 7000р) в бесплатную и бессрочную аренду с условием, что вы покупаете леденцы, именно, у нас  ...а что в замен...

Вы вышли на производителя леденцов, официальным дистрибьютором которого мы являемся, и просто,  "в тихаря" покупаете у них леденцы, а самое главное - не экономя при этом, ни копейки! т.к. цена у нас и производителя - одинаковая....

И делаете это думая, что мы этого не знаем ) ровно после неоднократного нарушения пунктов договора - вы перестали являться нашим партнером...но мы к вам продолжали относиться со всей душой и неким пониманием вашей хитрости ...

А вы , в свою очередь, из-за , как вы написали "мелкого вопроса" начинаете негативную дискуссию на тему несостоятельности нашей компании...вам должно быть ,как минимум, стыдно ....

[DeniS2013]

Наша компания "Кукурай" производит и продает торговое оборудование, а что касается доставки - ее осуществляют профессиональные перевозчики грузов по России, которых мы вам , всего-лишь, предлагаем и которые, в свою очередь, берут на себя обязанности по транспортировке, а так же отвечают за безопасность, сохранность и целостность груза. 

Как они упаковывают груз и перевозят его - это уже вопросы к ним, деньги за доставку вы платите им, а не нам, вот с них и нужно спрашивать, почему такая большая жесткая упаковка и все вопросы, касаемые груза, а нашего участия в этом процессе вообще нет, а тем более, какой-либо вины....Мы сдали груз на склад ТК (бесплатно) и обозначили жесткую упаковку ... а все дальнейшие действия по упаковке и доставке ТК осуществляем сама , без нашего ведома...

Способов доставки масса... "ТК" , "Газель прямо из Воронежа", а так же "можете всегда приехать и забрать товар сами" - других вариантов не существует!

Это ваша очередная отмазка! Когда вас прямым текстом просят хорошо упаковать и отправить, вам пофиг! будь то просто расходники (стаканчики) или оборудование! В последнем случае, подвели со стаканчиками. Эту мелкую проблему так и не решили, замелочились в край! С претензией по качеству оборудования тоже самое! Отправили хрень за которую вам должно быть стыдно! И как обычно ваши отмазы!

[DeniS2013]

По поводу отправки - все уже Вам объяснили, кто виноват .... все люди и все ошибаются, контролировать все - не возможно !  Нам не выгодно, действительно, раз на то пошло, ..но мы идем Вам на встречу и что в итоге получаем....

А что насчет договора - который вы так и не подписали, спустя год (тем самым нарушив главный пункт) - 6.2.5. - вы обязаны прислать оригиналы и сканы документов.... а в п. 8.4. про приобретения товара, исключительно, у поставщика , по договору франшизы, вообще отдельная тема...

Вам были поставлены леденцы при покупке оборудования , а так же витрина (стоимостью 7000р) в бесплатную и бессрочную аренду с условием, что вы покупаете леденцы, именно, у нас  ...а что в замен...

Вы вышли на производителя леденцов, официальным дистрибьютором которого мы являемся, и просто,  "в тихаря" покупаете у них леденцы, а самое главное - не экономя при этом, ни копейки! т.к. цена у нас и производителя - одинаковая....

И делаете это думая, что мы этого не знаем ) ровно после неоднократного нарушения пунктов договора - вы перестали являться нашим партнером...но мы к вам продолжали относиться со всей душой и неким пониманием вашей хитрости ...

А вы , в свою очередь, из-за , как вы написали "мелкого вопроса" начинаете негативную дискуссию на тему несостоятельности нашей компании...вам должно быть ,как минимум, стыдно ....

Да! вы каждый раз ошибаетесь! Так и будьте добры.. исправляйте свои хотя бы мелкие косяки (стаканчики) достойно! Не отмазывайтесь и не мелочитесь! Насчет договора: Деньги перевели вам на личную карту. (могу скинуть фото чеков) С договоренностью, что нам будет скидка. Чтоб вы не платили налог 6% и сделали нам скидку не в ущерб себе (нормальная договоренность) в итоге скидкой послужила лишь эта подставка под леденцы! Сами леденцы мы изначально уже получали из Новосибирска. (Вы сами дали нам контакт Катерины чтоб мы не везли через пол России из Воронежа) Какой договор? Сработали в частном порядке, и с вашей стороны не честно! На все остальные претензии по качеству оборудования, и прочему, ваша любимая фраза: "Дальнейшая переписка по этой теме не имеет смысла." или "считаем вопрос закрытым" Вы не можете решать или разрешать даже мелкие вопросы! Только мажетесь и мажетесь!  Каждый момент могу обосновать фото, скинуть переписку.

[danila36]

Это ваша очередная отмазка! Когда вас прямым текстом просят хорошо упаковать и отправить, вам пофиг! будь то просто расходники (стаканчики) или оборудование! В последнем случае, подвели со стаканчиками. Эту мелкую проблему так и не решили, замелочились в край! С претензией по качеству оборудования тоже самое! Отправили хрень за которую вам должно быть стыдно! И как обычно ваши отмазы!

Я вам еще раз говорю, если до вас не доходит с двух раз, скажу в третий!  "хорошо упаковать" - это обрещетка (жесткая упаковка) , услуга ТК, которая полностью гарантирует, что всю ответственность за целостность груза лежит на ТК.  

В случае повреждения груза, как на ваших фото, где оторвана столешница и вырвана пароварка, а так же перекос самого киоска - нужно писать офииальное письмо-претензию на имя руководителя ПЭК на возмещение ущерба. (обычная практика - вполне реально получить деньги) Как бы мне не упаковали, все равно ТК не несет никакой ответственности без своей жесткой упаковки, таковы их правила

А что касаемо  "Отправили хрень" - вы купили самый дешевый киоск Эконом-класса, что вы от него хотели. Никаких отмазов тут нет, данный товар полностью соответствует параметрам цена-качество. А вот,что он приехал с повреждениями, что очевидно, по вашим , прикрепленным, фото - это уже другой совсем вопрос, мы сдали его на склад целым.

P.S. Товар до вас не доезжает без повреждений , даже в жесткой упаковке, а вы хотите отправить коробку просто в скотче.....

[danila36]

Да! вы каждый раз ошибаетесь! Так и будьте добры.. исправляйте свои хотя бы мелкие косяки (стаканчики) достойно! Не отмазывайтесь и не мелочитесь! Насчет договора: Деньги перевели вам на личную карту. (могу скинуть фото чеков) С договоренностью, что нам будет скидка. Чтоб вы не платили налог 6% и сделали нам скидку не в ущерб себе (нормальная договоренность) в итоге скидкой послужила лишь эта подставка под леденцы! Сами леденцы мы изначально уже получали из Новосибирска. (Вы сами дали нам контакт Катерины чтоб мы не везли через пол России из Воронежа) Какой договор? Сработали в частном порядке, и с вашей стороны не честно! На все остальные претензии по качеству оборудования, и прочему, ваша любимая фраза: "Дальнейшая переписка по этой теме не имеет смысла." или "считаем вопрос закрытым" Вы не можете решать или разрешать даже мелкие вопросы! Только мажетесь и мажетесь!  Каждый момент могу обосновать фото, скинуть переписку.

Что значит ваша фраза "вы каждый раз ошибаетесь" ??? Это вы уже начинаете страдать ерундой) По поводу перевода - вы правы, деньги отправляли на карту сбербанка, а по леденцам - вы должны заказывать их у нас, а доставка, в свою очередь, как и в тот раз, осуществляется от поставщика из Новосибирска. Тот договор, что мы вам прислали с нашими синими печатями, а вы в ответ - ничего... И какой вы после этого НАШ ПАРТНЕР? вы - ДЕМАГОГ  :16:  Что за сленг "мажетесь"  мы взрослые люди, к чему все это...Вы же позиционируете себя, как бизнесмена) 

P.S. вместо этой демагогии полезнее было бы заняться работой....

[danila36]

Давайте не будем тратить время попросту на бесполезные беседы "не о чем" ...есть претензия или просьба - пишите нам на почту официальное письмо на имя директора, начальство будет разбираться с этим вопросом.

Если вам не жалко своего времени - то нам наоборот... """Время не любит, когда его тратят впустую (Генри Форд)"""

[SEGWEY]

Да, интересно получается:-   просто я слежу за вашими переговорами, а можно комментарий производителя по поводу фото оборудования которое они поставили клиенту (только пожалуйста не ссылайтесь на ТК.)

[danila36]

Доброго времени суток, читайте пожалуйста внимательнее , все доходчиво и ясно написано выше , Денис)

[DeniS2013]

Что значит ваша фраза "вы каждый раз ошибаетесь" ??? Это вы уже начинаете страдать ерундой) По поводу перевода - вы правы, деньги отправляли на карту сбербанка, а по леденцам - вы должны заказывать их у нас, а доставка, в свою очередь, как и в тот раз, осуществляется от поставщика из Новосибирска. Тот договор, что мы вам прислали с нашими синими печатями, а вы в ответ - ничего... И какой вы после этого НАШ ПАРТНЕР? вы - ДЕМАГОГ  :16:  Что за сленг "мажетесь"  мы взрослые люди, к чему все это...Вы же позиционируете себя, как бизнесмена) 

P.S. вместо этой демагогии полезнее было бы заняться работой....

Вот и займитесь работой! Исправляйте свой косяк! А то две коробки нормально отправить не можете! По пол страницы отмазок пишите

[DeniS2013]

Я вам еще раз говорю, если до вас не доходит с двух раз, скажу в третий!  "хорошо упаковать" - это обрещетка (жесткая упаковка) , услуга ТК, которая полностью гарантирует, что всю ответственность за целостность груза лежит на ТК.  

В случае повреждения груза, как на ваших фото, где оторвана столешница и вырвана пароварка, а так же перекос самого киоска - нужно писать офииальное письмо-претензию на имя руководителя ПЭК на возмещение ущерба. (обычная практика - вполне реально получить деньги) Как бы мне не упаковали, все равно ТК не несет никакой ответственности без своей жесткой упаковки, таковы их правила

А что касаемо  "Отправили хрень" - вы купили самый дешевый киоск Эконом-класса, что вы от него хотели. Никаких отмазов тут нет, данный товар полностью соответствует параметрам цена-качество. А вот,что он приехал с повреждениями, что очевидно, по вашим , прикрепленным, фото - это уже другой совсем вопрос, мы сдали его на склад целым.

P.S. Товар до вас не доезжает без повреждений , даже в жесткой упаковке, а вы хотите отправить коробку просто в скотче.....

Причем тут транспортная?! КРИВАЯ,ТОПОРНАЯ ХАЛТУРА! Даже если  как вы говорите "Эконом"  За который мы заплатили деньги. Вы нас обманули, это не торговое оборудование, такое ставить нельзя! Там даже крышка пороварку не закрывает, между столешницей и пороваркой щель с полец. Фанера скреплена клепками Как такое можно продавать??

[DeniS2013]

Доброго времени суток, читайте пожалуйста внимательнее , все доходчиво и ясно написано выше , Денис)

Зачем поясничать от имени Денис