ИМ по запчастям/аксессуарам для катеров и снегоходов. 4 года работы

[dvs]

объявление составлено "быдловато", специалисты и порядочные люди с таким работодателем работать не будут.

Можете правильно написать пример того же объявления, чтобы порядочных людей привлечь? Интерес спортивный, для саморазвития.

[AlexTools]

 

А может, я слишком требователен - хрен его знает...

 

думаю вас работа в представительстве порше испортила ;) зп под ваши требования от 60 на испытательный срок ...  

[Propeller242]

Сотрудников, соответствующих требованиям объявления вы не найдете, т.к. таких людей в природе нет. Очень узкоспециализированное направление...

Таких людей надо "создавать"...

Смущает ещё то, что заполучив такого сотрудника, вы через месяц работы с ним создадите потенциального конкурента, т.к. весь функционал вашего бизнеса он заполучит "на блюдечке с голубой каёмочкой". Меняйте должностные обязанности, оставьте себе "ключевые" аспекты. 

Не обижайтесь, но объявление составлено "быдловато", специалисты и порядочные люди с таким работодателем работать не будут.

 

Хм, почему таких людей? Я бы не сказал, что работа с каталогом з/ч - такое уж редкое требование среди менеджеров-азпчастистов.

 

Функционал-то они получал, ну а толку? Что дальше? Сделают сво

[Stas26krsk]

Вообще не вижу проблем с каталогом, я думаю надо искать просто с опытом работы в автозапчастях, уж освоить лодочный мотор имхо проще, чем автомобильный

[Propeller242]

Сотрудников, соответствующих требованиям объявления вы не найдете, т.к. таких людей в природе нет. Очень узкоспециализированное направление...

Таких людей надо "создавать"...

Смущает ещё то, что заполучив такого сотрудника, вы через месяц работы с ним создадите потенциального конкурента, т.к. весь функционал вашего бизнеса он заполучит "на блюдечке с голубой каёмочкой". Меняйте должностные обязанности, оставьте себе "ключевые" аспекты. 

Не обижайтесь, но объявление составлено "быдловато", специалисты и порядочные люди с таким работодателем работать не будут.

 

Хм, почему таких людей нет? Я бы не сказал, что работа с каталогом з/ч - такое уж редкое требование среди менеджеров-запчастистов.

 

Функционал-то они получал, ну а толку? Что дальше? Возьмут контакты поставщиков и сделают свой магазин? Да, без проблем, пусть пробуют :) Был у меня один такой прожженный курьер, как к поставщику не приедет, всё начинает выяснять, как бы у него купить чего-нибудь, да почем. Потом еще пару раз звонил мне, спрашивал, как у меня сайт работает, да как я его сделал, да какие товары когда спросом пользуются... смешно, ей богу. Если б все было так просто, то у нас бы предпринимателей было полстраны.

 

"Быдловато"? По-моему, ничего касающегося быдла там нет. Все четко расписано и даже зарплата указана в самом объявлении, что большая редкость. Специалисты и порядочные люди не будут работать? Совсем непонятно. Чем это описание может обидеть/оттолкнуть специалиста? Поясните, а то уж больно голословен ваш пост.

Если вы про стиль, столь любимый рекрутерами, то это точно не для меня:

- У нас для вас есть замечательная вакансия известнейшей европейской компании!

- Замечательно, какой же?

- Хм, этого я не могу вам сказать.

- Ладно, давайте сам угадаю. Это MAN?

- Хм, к сожалению, мне запрещено это раскрывать.

- Ну хорошо, назовите адрес.

- Такой-то.

- Хм, у меня сильное подозрение, что я там уже был. Это MAN.

- Не могу вам ничего сказать определенного.

- А каков уровень зарплаты?

- Это вам скажут только на собеседовании.

Тьфу, блин, шпионы хреновы! Как будто что-то в мире перевернется от того, что тебе по телефону сообщат уровень зарплаты и название компании...

   По мне любая работа должна быть максимально эффективна и быстра. А если я первый разговор с соискателем буду растягивать на 20 минут, завлекая его баснями, а приехав ко мне, он увидит 10-метровый офис и 6 стеллажей, это будет выглядеть еще быдловатей, как думаете?

Вообще не вижу проблем с каталогом, я думаю надо искать просто с опытом работы в автозапчастях, уж освоить лодочный мотор имхо проще, чем автомобильный

 

Вот и у меня такое мнение, соб-но, в описании вакансии это и указано.

Пока Exist был жив, я заходил туда и дивился - сидят 20 человек здоровых молодых мужиков и банально бездельничают. Есть клиент - работают, нет клиента - курят. График - с 9:00 до 21:00, зарплата - вряд ли больше полтинника. Но сидят ведь!

Или я ошибаюсь? Или обычный манагер, бегая по залу автомагазина 8-10 часов кряду (например, в "Авто 49") зашибает под сотню тысяч?

[pux777]

В авто магазинах, пожилые женщины в ассортименте деталей разбираются лучше автомехаников.

Всему можно научится.

[Propeller242]

Ну что ж, продолжим...

Пост будет о 2016 годе, но будут всплывать и вещи из предыдущих лет работы, о которых забыл до этого.

 

   В 2016 году я наконец-то снял офис, поняв, что работать дома моральных сил больше нет. Долго выбирал, понимая, что буду проводить в этом месте 8-10 часов в сутки. Хотелось и доступ 24 часа в сутки, и окно на улицу, и недалеко от дома, и удобный вход (часто приходилось таскать тяжести, в гараже это было просто: подъехал выгрузил, уехал, а в офисе - это лестницы, лифты, двери и прочие препятствия по перетаскиванию тяжестей.) Как оказалось, сдача офисных площадей - это целый бизнес. Сдают всё и везде: подвалы без света и воды, площади в древних деревянных домах, где сейчас навалены старые покрышки, но "мы всё уберем, не волнуйтесь", сдают углы в больших офисных центрах - "вообще-то это у нас коридор, но мы его переоборудуем под open-space". Есс-но, за любую из площадей арендодатель хочет двойной платеж, плюс 100% комиссии агенту.

   Первый офис был неудачен. Полуподвал жилой 2-этажки, с окном, относительно чистый, рядом с входом. Затащив стол, шкаф, комп и все подключив, я решил повременить с переездом склада и правильно сделал. Первая же неделя работы показала, что в офисе не просто влажно, а сыро. Бумага, вылезающая из принтера, скручивалась с трубочку, на полу проступала вода, а холод был такой, что в мае я включал электрообогреватель на полную мощь. Потом потихоньку начали вздуваться полы и трескаться плитка. Работать там долго было вредно для здоровья и я стал искать иное. Город у нас небольшой плюс мои требования - нашел через полгода. Второй этаж, лестница, на другом конце города, но в этом помещении стало совсем плохо, пол ходил ходуном, все осадки оказывались под зданием мгновенно. Переезд - 1 день плюс текучка. Разбор стеллажей, перевозка товара, сборка, размещение товара, подключение техники - всё только своими силами. К вечеру меня шатало от усталости; на следующий день я заболел - физ. истощение. А надо было еще вытащить шкаф из старого офиса - разбирать его сил не было, вытащил целиком, но шкаф меня едва не раздавил :)

   В новом офисе я не прижился. Заказов тогда было много и мне был нужен доступ к товарам до 22:00. В первый же вечер я нарвался на закрытую дверь и шок охранника: 

- Там никого нет! Вы куда!?

- Я офис у вас снимаю

- Ну и чо? Доступ в офис - до 7 вечера, потом все уходят и я закрываю двери.

- ??? Что за хрень? У меня в договоре написано - доступ до 22:00.

- Мне пох.

   Охрану и вахтеров я не люблю издавна, считаю их совершенно бесполезной рабочей единицей. Однако, они считают себя пупом земли и ведут себя соответствующе. Еще два подобных визита с руганью и я иду к директору этой шараги. Директор, однако, сразу занял сторону охраны и послал меня к собственнице здания, кою я не застал на рабочем месте. Отправляю ей скан её же договора аренды, где написаны часы доступа в здание. Она звонит и сообщает: "У вас старый договор, сейчас доступ - до 21:00. Но и вообще, у нас так сложилось, что все сотрудники работают до 6-7 вечера. После 7 вечера люди только уходят, но никто не заходит. Поэтому, вы, Сергей, ну... э-э-э, как бы это лучше сказать..." Я был зол и помог ей: "В общем, вы меня выгоняете, т.к. не согласны выполнять условия своего же договора, так?"

"Да!" - выдохнула она явно с облегчением. "Остаток денег мы вам вернем"

"Отлично" - думаю и куда ж мне деваться-то... Однако, жизнь мне помогла и буквально в тот же день я нашел замечательный, только что отремонтированный офис в центре города, где и сижу по сей день. Помещение только что отремонтили, офисов было 12, показали мне все, т.к. я позвонил буквально через час после размещения объявления. Переезд - опять на своей машине, но уже с другом, т.к. у меня силенок было маловато, еще не оклемался.

 

   В этом же году я поставил на сайт модуль "обратного звонка за 25 секунд" и модуль "Купить в 1 клик" - это работает для ленивых, кому в лом набрать номер телефона или заполнять все поля в стандартном заказе.

Еще в середине 2015 были подключены номер 8 495... и бесплатный 8 800... с переадресацией всех вызовов на мой сотовый. Не знаю, каков эффект, но СЕО-шники уверяли в один голос, что это необходимо. Затраты мизерные, не более 2,5-3,5 т.р. в месяц, поэтому сделал.

Пакеты с логотипом были напечатаны также в 2015 и все мелкие заказы доставлялись клиентам в них.

   В середине 2015 года я расстался с прежним СЕО-шником, найдя другого, своего старого знакомого. На тот момент он занимался этим уже лет 15, был у него довольно крупный офис в Туле. Я взял курс на снижение рекламных расходов; остался только контекст. Рекламные расходы и их доля в обороте были такие:

2014 - 441 000 руб. - 3,9%

2015 - 354 000 руб. - 2,2%

2016 - 260 000 руб. - 1,7%

2017 - 180 000 руб. - 1,2%

 

Что до трафика и кол-ва заказов, то статистика такова:

Год      Визиты   Заказы

2014    96000 974

2015    225000 1404

2016    231000 1378

2017    189000 1327

   Уже третий год процент визитов через поисковые системы - 70-73%; по рекламе - 10-14%; прямые заходы - 9-11%. Также была попытка оптимизации сайта с помощью написания СЕО-статей, но они вызвали у меня жуткий смех. С т.з. СЕО они были идеальны, но читать их было невозможно, т.к. перлы "чехол для снегохода нужен для укрывания снегохода" и "кофры для снегоходов бывают разные: текстильные кофры и пластиковые кофры" пестрели через каждое предложение. Как потом выяснилось, статьи (ок. 60 страниц А4) писала девочка, в жизни не видевшая снегохода и даже не знавшая слова "кофр". Короче, 15 т.р. вылетело в трубу и я ограничился контекстом.

   Здесь же надо отметить большое кол-во холодных звонков от СЕО-контор "С кем можно пообщаться по поводу продвижения сайта такого-то?" Если я не успевал ответить, вдогонку сообщалось: "Мы все проанализировали, у вас всё плохо! Только мы вам сможем помочь!" Некоторых я отшивал сразу, с некоторыми общались чуть дольше, кто-то даже присылал свои прогнозы по увеличению трафика в разы, если я им заплачу 20, 30 или 50 т.р. Но до очередной смены SEO-партнера руки так и не дошли. То же самое с конторами, предлагающими интернет и IP-телефонию. Но этих удавалось отшить фразой: "Мы сейчас платим за интернет 1000 руб. в месяц. Предложите меньше?" Меньше никто не предлагал :)

 

   Кстати, одно наблюдение: я понял, что 100% офисных червей не работают и половины времени, проводимого в офисе. Уже два года я вкалывал по 8-11 часов в сутки и мог с уверенностью сказать, что ДЕЙСТВИТЕЛЬНО работать 8 часов в сутки - это очень напряжно. Работать более 8 часов - надо быть фанатом или просто работать на себя. Работа 8 часов в сутки - без соц.сетей, без чтения форумов, без перекуров, без пития чайку/кофе каждые 2-3 часа, без трепотни не по делу - это в 2-3 раза больше, чем "работают" в любом офисе. Теперь я мог сказать, что я работаю в реальном смысле этого слова - честные 8 часов. Пока мне это нравилось... но уже чувствовались грустные предвестники :(

   Распорядка дня у меня не было. Всё, что я планировал на завтра с вечера, летело вверх тормашками следующим утром из-за появления новых заказов и отмены части старых. Часть заказов возил курьер, часть - я, по поставщикам мотался я. При этом надо было еще пообедать, справить есс-ные нужды (в Москве на улице особо не по##ышь, не говоря уже о более крупных делах :) постоянно отвечать на звонки клиентов, выставлять им счета, рассказывать где и что с их заказами, консультировать по техническим вопросам, наличие, цена, выслушивать постоянное "ну где ваш курьер, уже 4 часа вечера, он даже не звонил!" и пр. Ежедневные пробеги достигали 250-400 км; 50% времени, проводимого за рулем, я говорил по телефону, одновременно глядя в планшете. Пару раз чуть не влетал в стоящие автомобили. Жуть и жесть. Поломка или зависание планшета, который служил одновременно навигатором, приводила к остановке всей деятельности. Нави жрет много энергии, постоянная подзарядка не удлиняла срока службы батареи, планшеты служили у меня не более 7-8 месяцев. Пару планшетов я разбивал об асфальт в ярости, т.к. те зависали наглухо. Тут же, в ближайшем "М.Видео" покупал новый, вставлял в него СИМ-ку и вперед!

   Постепенно работа стала главным и самым важным делом в жизни. Домашние дела, сломанный кран, быт, необходимость обслуживания машины, даже отдых по выходным  - всё это стало мешающими, раздражающими факторами. "Блин" - думал я - "опять надо масло менять в тачке, 3 часа на это тратить. Приходили мысли "а не купить ли мне Газель, поставить там комп/принтер, забить её частью товара и ложиться спать там, где была последняя доставка?" Можно 1-1,5 часа сэкономить на поездке домой!". Необходимость тратить 20-30 минут на обед раздражала и бесила. Думал: "Что за неудобное существо, человек! Было б здорово воткнуть в себя провод или просто поменять батарею и снова есть силы, снова можно работать!" Накапливалась нетерпеливость и торопливость. Это выливалось в злость по направлению ко всему, что меня задерживает: медленно едет кто-то передо мной - мудак, очередь в столовой - что за дерьмо?, очередь в транспортной компании - на фиг, потом приеду, приходится ждать клиента - блин, ну что за идиот?! Все закупки делались по принципу "дай сейчас, оплачу наличными или завтра". Вкупе с усталостью это иногда приводило к неэффективной работе, суете, метаниям и ошибкам в закупках и сборе заказов.

   Немного о клиентах, как о раздражающем факторе; в одной ТК видел плакатик "Клиент не всегда прав, клиент иногда оку#мши!" - и полностью с ним согласен. Конечно, доля вменяемых людей велика, но есть и такие кадры от которых хоть стой, хоть падай:

   - Мне нужен этот товар сейчас. Можете привезти через час по такому-то адресу? Нет? У-у-у, плохо!

   - Почему у вас так все дорого? Дайте скидку! (сумма заказа не имеет значения - 500 или 50000 руб.)

   - Почему вы не работаете наложенным платежом?! Я всегда так всё заказываю!

   - Я живу в Усть-задрюпинске, у вас есть филиал в нашем городе? Нет, у-у-у, плохо!

   - Почему такая доставка дорогая? Товар стоит 400 руб. и доставка 400 руб., вы офигели там, что ли?

   - Я из Усть-Запопинской области, деревня Васюки, сколько доставка к нам будет стоить? Сколько?! А почему так дорого?!

   - Я вам не верю, вы меня кинете, но у меня есть товарищ в Москве, он приедет и всё заберет! (стоит ли говорить, что никто не приезжает и даже не звонит)

   - У нас тут сломалась вот эта хрень, есть у вас такая? Какой мотор? Китайский какой-то! (цитирую дословно)

   - Мне нужна запчасть к снегоходу. Марку я не знаю, модель тоже, год выпуска тем более. Когда привезете? Вообще-то это товарищу надо, что вы мне вопросы задаете?!

   - Мне нужна крышка для топливного бака мотора! (привозим ему крышку топливного бака) - Это не то! Мне нужна крышка, а вы что привезли?! (к слову, крышка топл.бака и капот для мотора, который ему был нужен, стоят 1000 и ок. 25000 руб. Все цены клиенту были озвучены, однако, его не смутила ни низкая цена, ни то, что я 5 раз сказал "крышка топливного бака")

   - Что у меня за техника я не знаю, но на фига вам это надо? Эта запчасть на всех моделях одинаковая!

   - У вас есть товар такой-то? Как нет, когда я его вижу на вашем сайте?! Не делайте из меня мудака? (в итоге выясняется, что "мудак" видит не конкретный товар, а категорию товаров, где самих товаров еще нет).

 

   Общее отношение клиентов к своим заказам и работе ИМ - всё пох! Клиент делает заказ, а потом:

   - не берет трубку вообще;

   - берет трубку, уверяя "Все надо, оплачу, заберу". Потом перестает брать трубку.

   - не оплачивает заказ, но упорно уверяет "Оплачу!"

   - говорит "Оплачу", а потом заказывает/оплачивает в другом месте. Тебе, есс-но, он ничего не сообщает - зачем?

   - заказывает одно и то же в разных местах с целью "кто первый отзвонится, у того и куплю" или "где дешевле, там и куплю" или вообще без цели.

   - заказывает у тебя, соглашается на предоплату, уверяет "Оплачу", а потом покупает в другом месте по наложенному платежу. Тебе - ни гу-гу.

   - вообще не понимает, кто ему звонит, что спрашивает и посылает тебя нах. Через день перезванивает: "Я там спал/бухал, но товар мне нужен"

   - ждет 1-2-3 месяца и неожиданно оплачивает товар. А у того уже и цена поменялась, да и в наличии его нет. Но как только клиент оплатил что-то, он не готов ждать, вы должны отправить оплаченное, мгновенно и с улыбкой. 

   - ничего не делает. Звонишь 5 раз, проходит 1-2 недели - ноль. На третью неделю и шестой раз дозваниваешься и слышишь: "Да, мне это надо! Сейчас оплачу" И оплачивает...

Сюда же - отношение клиентов к курьеру "ты курьер - ты и жди". Самое длительное ожидание клиента - больше часа, при этом он каждые 10-15 минут звонил и уверял "я уже на районе, я уже скоро". А уж поменять адрес, когда курьер звонит "через час буду" - это святое.

Такое поведение клиентов неизбежно злит и приводит к тому, что и тебе становится пох на их нужды, что не есть хорошо для продаж.

 

   Но есть и хорошее - это помощь разных знакомых. Не знаю как в других сферах и ИМ, но мне верили, отгружали товары с отсрочкой платежа, выдавали 2 пары одежды/обуви для примерки, пропускали вне очереди при отгрузке со склада, забирали товары со склада, а я забирал их поздно вечером у людей от их дома и т.д.

   Оборудование и машина: все 4 года я проработал на личной машине "Шкода Октавия Тур" - это лучшая тачка для моих нужд: вместительная, экономичная, быстрая, комфортная и надежная. Сложив заднее сиденье, получаешь грузовой отсек на 1,5 куба. Ни для одного из моих товаров мне ни разу не пригодился багажник на крыше, не говоря уже о прицепе. Самый объемный товар (сани размером 1,2х2,6 метра) я перевозил с открытым багажником; дело было зимой, было холодновато :) В 2017 году я продал машину с пробегом 230 т.км (а купил в 2009 с пробегом 20 т.км) и взял такую же, но чуть более новую. Если бы не износ движка и коррозия крыльев, ездил бы до сих пор. В 2014 году, когда был спрос на объемные товары, всерьез хотел купил каблук, но... не купил и правильно сделал. Спрос быстро угас, а каблук в качестве пассажирской машины не используешь.

   Еще про машину: была мысль, но руки так и не дошли обклеить машину рекламой. Частично из-за того, что я не верю в эффективность такой рекламы, частично из-за того, что не люблю мыть машину, а залепленный грязью телефон - это выброшенные на ветер деньги :)

   Комп и принтер у меня самые простые, для Excel-я и работы в интернете много мощи не надо. Стол, стул и никаких кожаных диванов - в ИМ всё это лишнее. Кстати, реально не понимаю людей, работающих на ноутбуке: он дороже стационарного компа, экран меньше, клава неудобней, а его жесткий диск не означает сохранность информации. С развитием облачных технологий всю рабочую инфу можно хранить в облаке и иметь к ней доступ с любого компьютера; у меня рабочей инфы, кстати, не более 10 Гб; Яндекс-диска вполне хватает.

   Еще нюансы: те, кто думает, что нужна система учета заказов, 1С, запаривается по поводу оформления документации - выкиньте из головы и растопчите. Excel рулит миром, моя база данных в Excel-е - это 15000 строк и 1300 колонок, и всё замечательно работает. Вся документация - счета, накладные, акты, приходники и пр. - оформляются в нем же или в бесплатных интернет-сервисах. Конечно, по прошествии 1-2 лет мне стоило бы задуматься о CRM (хотя бы, moysklad.ru), но времени на это не было, поток заказов был велик, сил хватало только на их выполнение и обработку редких претензий.

   

   Соб-но, про 2016 - это был год очередного кризиса, когда курс подскочил с 36 до 80. Оптовые продажи упали до доли 16% в общем обороте. Зато доля розничного водно-моторного направления выросла до 60%.

   2016 был годом, когда люди привыкали к взлетевшим ценам, больше звонили и спрашивали, чем покупали. Вопрос "Как продажи?" был первым вопросом в разговоре с коллегой или поставщиком. Когда, поддавшись общей панике, я закупился долларами по курсу 70, а теперь размышляю, когда же я смогу их потратить без убытка :)

   Когда меня впервые и довольно крупно "кинули" причем "свои" же люди. Сделал это менеджер хозяина швейной фабрики, от которого я меньше всего ожидал подлянок. Все было просто: от крупного оптового клиента Х перестали поступать заказы, а хозяин всколзь упомянул "там у Х менеджер сменился, нам звонили, говорят, до тебя не могут дозвониться". Набираю Х, ответ: "Все хорошо, скоро ждите заказ". Заказа нет. Через месяц захожу в онлайн-систему фабрики и вижу аж три заказа от любимого Х.., но оформленные не на меня, а на фабрику. Я имел доступ к этой инфе потому, что хозяин типа мне доверял - смотри, мол, чем мы живем, что продаем и кому! Звоню, однако, хозяин сразу слился: "Звони манагеру, я не знаю, что вы там не поделили". Манагер жутко скользкий, посыпал голову пеплом: "Мне пришел заказ, а я затупил и просто тебе не сообщил! Если хотите, отберите у меня этого клиента, но я не виноват!" и тоже вышел сухим из воды. Есс-но, клиент отошел фабрике, а я понял, что друг - это друг, а бизнес - это бизнес и нельзя их мешать даже в своей голове. Теперь на предложения хозяина "у нас новый проект, хочешь поучаствовать?" сразу шлю нах.

   В 2016 году пришло осознание границ своих сил - оборот более 1,5-1,6 млн. в месяц я один не тяну. И, соот-но, стало ясно, что некоторые направления и товары нужно удалять с сайта, ибо их доля в обороте менее 0,5%, а поставщик уже и не помнит кто ты такой, если звонишь ему раз год. Так, были сведены к нулю продажи аксессуаров для мотоциклов и стали почти нулевыми продажи товаров для квадроциклов. Выяснилось, что мотоциклисты в большей массе - нищеброды и будут бороться за каждые 100 руб. разницы в цене. Демпинговать было не по мне, а квадроциклисты умерли как-то сами собой, трафик и заказы упали до нуля даже с включенной рекламой.

   Также, 2015 и 2016 годы дали понять, что не ценами едиными мир мазан. Некоторые товары у меня продаются по явно завышенным ценам. То ли людям некогда искать, то ли в их регионе всё еще дороже, то ли их устраивает цена с т.з. абсолютного значения (когда человек готов отдать 30 руб. за батон хлеба и ему по фигу, что где-то еще можно купить и по 20 руб.), но я понял, что демпинг и низкие цены - для данных товаров это не нужно и не полезно. Я лучше продам одну штуку с прибылью 3000 руб., чем три штуки с прибылью по 1000 руб. Да и не та у нас страна, чтобы делать наценку 1,1-1,15; уж больно всё неустойчиво и зыбко.

   К слову, демпингующие партнеры даже выручают меня, когда товар нужен срочно, а поставщик находится не в Москве или у него нет искомого. Я покупаю товар у демпингера (его низкая цена + моя небольшая скидка = цена, чуть больше закупочной) и продаю по своей высокой цене. Демпингер зарабатывает копейки, я зарабатываю прилично. Да, у демпингера большой оборот, а у меня - высокая прибыль. В краткосрочной перспективе - прибыль ближе к телу :) К слову, средняя наценка на товар у меня - 1,45-1,53. У демпингера - 1,2-1,35.

   Сухие цифры 2016 года такие:

Доход (оплаты) - 15 155 932

Себестоимость оплаченного товара - 9 029 659

Административные расходы - 160 396

Связь - 49 110

Реклама - 260 174

Транспортные расходы + еда - 673 114

Итого (затраты) - 10 366 986

Сумма заработка - 4 788 946

 

   P.S. Про счета и ИМ - одно я делал правильно: не допускал больших долгов. Соб-но, моя концепция ИМ предполагала схему "получил заказ -> купил -> продал -> разницу в карман". Однако, знаю много компаний, которые не оплачивают счета, копят их неделями, а деньги пускают на что-то еще. А потом приходят в шок от суммы, которую должны контрагентам. Есс-но, выплатить её сразу не могут и погружаются в пучину долгов. И вроде это просто: получил предоплату = оплатил товар поставщику, а на деле выходит не так. ИМХО, счета надо оплачивать сразу, этим ты убиваешь двух зайцев:

- повышаешь степень доверия к себе;

- не увеличиваешь долгов, которые все равно придется платить рано или поздно.

 

   Ну и кто осилил до конца, бонус: моя самая большая ошибка - это оценка деятельности компании не по цифре на бумаге, а по реальным деньгам. Т.е., мне мало было увидеть в файле, что этом месяце я заработал "чистыми" Х тысяч. Мне нужно было ощутить эти деньги в виде пачки реальных купюр. Иначе, на фига было ломаться целый месяц, думал я?!

   В итоге, каждую неделю я вынимал из кошелька пачку денег... и клал их в шкаф. Каждые полгода перекладывал из шкафа в банк в виде вклада под 10-12% годовых. Глупость, скажете вы? Глупость! Куда разумней было пускать деньги на закупки, рекламу, наём персонала - прибыль была бы больше, чем 10% годовых в банке. Но срабатывала привычка офисного червя, которому неведомо, что такое "инвестировать", зато ведомо, что вклад в банке защищен и ты стопудово получишь свой вклад (или чуть больше) обратно.

   А кол-во заказов позволяло начать работу в понедельник почти с нулём в кармане и к выходным превращать его в круглую сумму. Сейчас я понимаю, что каждую неделю я был схож со стартапером, начинающим дело с нулевыми финансами. И выходил победителем. Я не хвастаюсь, на самом деле, это моя глупость, это потраченные нервы и еженедельные переживания: "Будут ли заказы, не будет?! Будут ли клиенты, не будет?!" 

   Это постоянная борьба с самим собой: сколько отложить, сколько оставить для дела? Я решал эту дилемму просто: оплатить все счета, оставить 5-10 т.р. на выходные, остальное - в шкаф! Почему-то у меня было ощущение, что этот поток заказов, это везение, эти деньги могут прекратиться. И это жестко мотивировало меня работать и работать, а также откладывать и откладывать деньги, вкладывая в дело минимум. В итоге, когда я болел - работал, в отпуске - работал, на выходных - работал, ночью - работал!

И это дало результат, о котором - в следующей серии :)

[approche]

давай еще! Но отдыхать надо! Про менеджера, его конечно сложно будет найти. Может лучше и обучить человека, а чтобы он не стал твоим конкурентом или не ушел, нужно предложить хорошую и стабильную зп. И обязательно создать такие условия, чтобы чел боялся свою работу потерять. Есть замечательная категория людей, которые могут быть отличными работниками, и при этом они не имеют шила в одном месте, чтобы становится предпринимателем. Вот таких и ищи.

[Propeller242]

   Отдыхать не получалось и не получается. Как оказалось, ИМ - это не свет: захотел выключил, захотел включил.

Любой отпуск был совмещен с работой, ответы на письма, звонки и т.п. По первости это радовало - во, какой я занятой, даже на пляже с ноутом. Потом стало бесить: даже на пляж - с ноутом! :)

 

   Насчет человека: декабрь 2017 дорабатывал с четкой мыслью "всё, пи#дец, мне нужен помощник, сам загнусь". Но пришел январь и продажи стали такими, что впору не о наеме сотрудника думать, а куда бы самому наняться. В понедельник приходил парнишка, с профильным образованием, и вроде голова варит, и работать согласен... но январские продажи на текущий день - 550 т.р. При среднемесячном обороте - 1,25 млн. Такого не было никогда: ни в месяца, когда я был в отпуске неделю-полторы, ни в прошлом феврале, когда я неделю лежал бревном (болел), а реклама и вовсе была выключена до конца марта.

   Такое было только в самом начале, в марте 2014, но тогда у меня была куча сил, в десятки раз меньше товаров на сайте, да и апрель / май дали уже по 900 т.р. оборота каждый. А сейчас творится что-то непонятное: то ли страна вконец обнищала, то ли у меня с рекламой что-то не так, то ли жизнь пытается дать какую-то подсказку, а я качусь по проторенной дорожке и игнорирую её советы...

   С рекламой, кстати, вроде всё ок, а вот с продажами - не ахти:

Январь 2015 - 15300 визитов - 89 заказов - 940 т.р.

Январь 2016 - 20300 визитов - 104 заказа - 950 т.р.

Январь 2017 - 16550 визитов - 108 заказов - 1095 т.р.

Январь 2018 - 12830 визитов - 60 заказов - 515 т.р.

Трафик за оставшиеся 6 дней явно достигнет 16000, а вот 40 оплаченных заказов вряд ли появится :( :( :(

[AlexmenB]

Очень интересно, спасибо!

 

Такой вопрос - а что делали, когда совсем не могли работать? Ну вот болезни же разные бывают, есть такие, когда встать не можешь. Как тогда? Не верится, что такого за несколько лет не было)

[Propeller242]

Вы знаете, человек с одной стороны очень нежное существо - поцарапался, заражение крови и помер. А с другой - такое может, что диву даешься.

 

Да, болел, конечно. Однажды, в полубольном состоянии я целый день прыгал вокруг техники с фотоаппаратом, надо было сделать качественные фотки продукции. Взял с собой термос с чаем, как чую, что плохо, чайку глотну и опять фотать, накрывать, снимать эти долбаные чехлы. Закончили около 23:00, я после этого еще в гараж поехал, т.к. я его сдавал на зиму мотоциклистам (денег ну совсем не было) и одному из них приперло ночью свой моцик продать и забрать. На следующий день голоса не было. Ну, повалялся денек, другой, отошел. А фотки - говно вышли :)

 

В другой раз простыл, утром чую - хана, сил нет, озноб. А заказы везти надо. Что-то перенес на завтра, прочие отвез, еле из машины выбрался, все ломит, и - в кровать. 2-3 дня и снова в бой.

Вы знаете, я понял одну вещь: когда человек хочет, он болеет неделями, а когда нет - любую заразу побеждает за считанные дни. А мотивация "поболеть" может быть любой: захотел отдохнуть, а отпуск не положен, да и просить в лом. Едет домой и думает: "Заболеть мне, что ли?" Утром - готово, уже болен!

Или хочет, чтоб его пожалели. А то жене денег дай, детям - поиграй, теще - картину повесь, тестю - крышу перекрой, начальнику - работу раньше срока сдай, а ему-то самому хоть кто-инть "спасибо" скажет? Хрен! И вдруг - температура +39, весь в поту лежит кормилец наш - сразу прибегут и будут еще бороться за право погладить папу/мужа/зятя по шершавой щеке :)

 

Как-то в феврале замерз на лыжах катаясь, валялся неделю почти, не вставая. Почти - потому как жизнь вынудила встать и поехать на склад к поставщику, сливать масло из канистр в бочку. Потому как оно было давно оплачено клиентом и он уже начинал волноваться, а кладовщикам пох, у них то сокращенный день, то уборка склада, то еще какой понос. И вот я с тем-рой, то в жар кидает, то в холод, банки из рук валятся, язык не ворочается - но 200 литров сливаю сам, а трое дюжих молодцов поглядывают, да похохатывают: "Серег, чо ты корячишься, мы бы сами все сделали". В такие моменты я изображаю робота, просто делаю то, что надо и хоть провались все вокруг. За 3 часа я на этом масле 30 т.р. заработал, что равно их 2-3-недельной зарплате, размер которой вполне соответствует их заинтересованности делом.

 

Как-то так.

Ну а чего-то реально тяжкого не было, тьфу-тьфу-тьфу. Хотя нет, вру! Было три вывиха одного и того же левого плеча. Самый страшный - первый, на Кипре упал с мотоцикла в глуши. На следующее утро вылет домой, а я за 200 км от отеля, моцик поднять не могу, рука висит на 15 см ниже нормы, вокруг ни души, телефон сеть не ловит. Кончилось все хорошо, помог местный фермер, проезжавший мимо и чуток знавший английский. В ожидании врачей, он порадовал рассказом о местном киприоте, умершем в этих местах год назад: банально не дождался помощи и ночью просто замерз насмерть. Короче, упал я около 16:00, в отеле был в полночь, а утром уже одной рукой таскал чемоданы и детей. А через 2 дня уже работал.

 

Второй вывих случился вечером 31 декабря 2016 года. Полез в гараже в подвал, а лестница-то подо мной и сломалась. На правой руке подтянулся, вылез из ямы, закрыл гараж, сел в машину и поехал домой. Рука висит как тряпочка, тачка на механике еще была, хорошо ехать пару км всего. Еду и плачу от бессилия. И от того, что реально страшно: 20:00 вечера 31 декабря - какой пьяный фельдшер щас меня править будет? От того, что папа отъехал на 20 минут, а вернется через 2 часа весь в бинтах. Оттого, что через 10 дней везти 40-килограммовую коробку, а я руку-то едва поднять могу. Но всё проходит и это прошло: и док попался трезвый, и рука поправилась (хотя первую ночь от боли не спал вообще) и коробку помогли дотащить таджики. Есс-но, все январские каникулы превратились в лечение, но 9-го вышел на работу и пошло-поехало.

 

На третий раз раз рука сама вправилась, это я так хорошо отдохнул на вейке катаясь... Конечно, силы в ней осталось ровно на то, чтобы вилку с едой до рта донести. Мда, с плечами у меня жесть какая-то. Правое тоже все рваное, однажды ребенка с горки неудачно столкнул и чуть сознание от боли не потерял :(

Берегите, люди, суставы, они, в отличие от переломов, никогда не заживают до конца.

Аминь, я кончил!

[dvs]

А сколько у вас в google Search Console средний CTR интересно?

[ALxS]

 

 

об-но, про 2016 - это был год очередного кризиса, когда курс подскочил с 36 до 80.

Вообще то курс подскочил в конце 2014 до 70 пик был в начале 2016  ;)

Эх как наша компания на этом заработала... хорошие были времена, но недолгие :)

[Propeller242]

 

А сколько у вас в google Search Console средний CTR интересно?

 

Гуглом не пользуемся, только Яндекс. В Яндексе в январе'18 - 10,72%.

2017 год - 10,58%

2016 год - 9,34%

2015 год - 7,19%

 

 

Вообще то курс подскочил в конце 2014 до 70 пик был в начале 2016  ;)

Эх как наша компания на этом заработала... хорошие были времена, но недолгие :)

 

Согласен, курс пошел вверх с начала 2015-го, но 75-80 был в начале 2016-го.

[Rostovchanin161]

Отличная история. Нанять хотяб одного менеджера - толкового студента, думаю нужно бы.
Сам занимался практически схожей деятельностью по автозапчастям.

 

Есть заказы из Ростова-на-Дону?  Можем стать бесплатной выдачи точкой  на пол года.

[Propeller242]

Сейчас в раздумьях: нанять манагера или просто свалить все разъезды на курьера?

Минус манагера, что мало у кого есть тачка и мало кто согласится сидеть в офисе и мотаться по городу. З/пл - 45 минимум, плюс оплачиваемый отпуск. Да и учить его надо, увольнять (в случае совсем хреновых продаж) толкового жалко и т.п.

Плюс курьера: нужен - вызвал, нет - нет. Платишь только за реальную работу, а сумма выйдет такая же, если не меньше. Зато самому можно безвылазно сидеть в офисе.

 

Насчет точки: едва ли это интересно. Тот же СДЭК до Ростова все доставит за 300-800 руб., а наложенным я не работаю. Или я неправильно вас понял?

[Rostovchanin161]

Сейчас в раздумьях: нанять манагера или просто свалить все разъезды на курьера?

 

У меня был такой человек, который мог подстраховать по любому вопросу - и запчасть подобрать и с поставщиком связаться и т.д.

Конечно, он не пришел таким - по чуть чуть обучился.

Мог и отвезти сам, если поручу.

Я тоже несколько лет был без отпусков, всегда он-лайн на ICQ в то время, но если что - все могло работать без меня. И не сильно дорого это стоило по ЗП (хотя официально получить статус работодателя, если его еще нет - я бы не торопился).

 

У нас магазин - лодки, моторы, рыбалка. Запчастями на Мерки мы не занимаемся. Если заказы есть регулярные и было бы удобно их выдавать у нас - то можно обсудить. Возможно, выдача товара в магазине и отметка на сайте - как-то повлияет на лояльность клиента.   

Мне эти люди интересны как целевые именно по лодкам, моторам или рыболовным снастям.

[theoligarch]

Автор молодец, что стараетесь  интересно было прочесть.
А не пробовали расширить ассортимент другими категориями товаров, что нибудь смежное вашей тематике?

[NWR]

Продолжу, но не сегодня. Всё ж, работать надо тоже :)

 

   Насчет отношения - это пипец. Последние 4-5 лет у меня отношение ко всему пересматривается и меня это жестко достало. Меняются увлечения, хобби, предпочтения в еде, мировоззрение, отношение к людям, собственной жене, родным и близким, к работе, в том числе офисной, работе руками, работе головой, на себя, на дядю и т.п.

Колбасит морально до такой степени, что утром вставать не хочется, а вечером уже ощущение "эх, полмира переверну".

 

   О сотрудниках коротенечько: разместил вакансию в 2017, отсмотрел человек 5-6, еще с 3-4 людьми по эл. почте пообщался. Либо не то..., либо совсем не то :(

Вакансия была простейшей "Менеджер интернет-магазина":

Требования:

- техническое образование или знание устройства мототехники (снегоход, лодочный мотор, катер);

- опыт работы с запасными частями, каталогами;

- минимальное знание английского языка (для работы с каталогами производителей).

Обязанности:

- прием звонков от клиентов;

- обработка запросов по электронной почте;

- консультация по вопросам доставки, оплаты, режима работы магазина;

- консультация по техническим вопросам, подбору товаров;

- ведение базы данных по заказам;

- организация доставки заказа (подготовка сопроводительных документов, поиск товара у поставщиков, подготовка маршрутного листа для курьера);

Условия:

- работа в офисе с 9:00 до 19:00;

- плавающий график (возможна занятость как по выходным, так и по будням);

- есть возможность удалённой работы дома;

- зарплата - 20000 руб./месяц (на период обучения);

- зарплата - 20000 руб./месяц плюс 5% от "грязной" прибыли: суммарно - до 60000 руб./месяц.

 

   Причем рынок предварительно промониторил, поспрашивал у коллег, сколько они платят своим манагерам - примерно столько же. Только у кого-то график с 10:00 до 20:00, у кого-то обязанностей побольше. В общем, предложение было в рынке.

   Создалось полное ощущение, что люди приходят с мыслью "блин, я знаю, что ни хрена не знаю, но попробую нахрапом взять". Помимо стандартных вопросов я сделал простейший тест на умение работать с каталогом з/ч и знание устройства техники: модель такая-то, найдите это. По-моему, один человек нашел требуемую запчасть, да и тот - механик в автопарке. Из братской республики. Тех.знания у него были, но вот акцент и русская речь хромала. Я просто ставлю себя на место клиента: звоню я в магазин, хочу заказать не самую дешевую вещь, а там манагер мне отвечает:

- Э-э-э, дарагой, падажди, сичас найдем! - всё, сделки нет.

 

У прочих отмазы были такие:

- да, тут у вас специфика... Но я сообразительный, научусь!

- да, тут у вас каталог на английском... это я не знаю (хотя в резюме стоит "уровень английского: базовый).

- да, тут у вас запчасти, я-то только тканями торговала.

- а-а-а, удаленно - только после обучения? У, неинтересно.

 

Один кадр был зело нахрапист. Тест решал минут 15, решил на 50% неверно и говорит: "Когда на работу выходить?"

- Пока не надо выходить, вы же видите, знаний недостаточно.

- Да эт ничо, я быстро научусь.

- С моей точки зрения, вряд ли это получится быстро.

- Ну, я завтра позвоню тогда.

 

Второй кадр вообще поверг в смех: 

- Я живу в вашем доме, возьмите меня!

- Без проблем, если вы нас устроите. Дайте почту, я вам тест пришлю.

Через несколько часов получаю ответ:

- Мне ваши ребусы разгадывать некогда.

- Дорогой мой, из этих ребусов 70% твоей работы будет состоять - подумал я... но ответил ему всё же вежливо.

 

   Приходили беженцы, которые сегодня есть, а завтра их тормознула ППС и нет у тебя больше сотрудника.

   Писали беженцы, особенно настойчива была одна тетенька из Украины, которая уверяла, что она всё освоит, всему научится, все поймет и очень быстро. Что такое поршень, где он стоит и зачем нужен - не знала. Не успокаивалась даже после теста, на который ответить не смогла. Я понимаю, что жизнь, бывает, ого-го как прижмет, но сильная навязчивость, если ты в теме ни бум-бум, никому еще не помогала. В конце концов, если нужны быстрые деньги, то всегда можно полы пойти помыть или рекламные буклеты раздавать.

 

   Было несколько людей, которых интересовала только одна строка "есть возможность удалённой работы дома" и они тут же "сдувались", когда понимали, что месяца 3-4 придется поездить в офис и я их буду контролировать.

 

   В общем, разочаровался я в наемных сотрудниках. Народ, не черта не зная и не умея, видит неплохую з/пл и ломиться напролом.

Либо надо искать кого-то среди "своих", которые уже в теме и которым не надо рассказывать, как устроен каталог з/ч и что в любом письме клиенту надо сначала здороваться. Либо... вообще жену взять на работу. Но в ближайшие год-два мне это не светит, да и чревато это тем, что жена со временем превратиться в сотрудника. А там уже отношения иные...

А может, я слишком требователен - хрен его знает...

вы через чур требовательный

работа слишком спецефическая. Возьмите человека с базовыми знаниями в продажах запчатей на авто и за пару недель переучите его под себя

[denom]

налоги платятся не со всего вала,

 

Структура доходов/расходов в 2015 году была такая:

Доход 16 167 757

Налоги 284 565

6% это порядка миллиона налогов.

[Neos]

А как семья реагировала на период, когда совсем не было моральных сил держать себя в руках и уходили в работу целиком?

 

Сейчас по онлайн-кассе работаете? С opencart всё нормально соединяется?

 

После вашей темы решил магазин делать на этой системе, всё-таки ставить сторонний движок, который может закрыться с уходом компании с рынка - очко ещё то. У меня пока продажи (производство наклеек на заказ и продажа из готового ассортимента) идут через инстаграм и вк, но общение с кучей неадекватного народа сводят усилия на нет + пустое общение, без сделки по итогу. Надо завязывать с этим :)

[Alexman30]

Сейчас в раздумьях: нанять манагера или просто свалить все разъезды на курьера?

Минус манагера, что мало у кого есть тачка и мало кто согласится сидеть в офисе и мотаться по городу. З/пл - 45 минимум, плюс оплачиваемый отпуск. Да и учить его надо, увольнять (в случае совсем хреновых продаж) толкового жалко и т.п.

Плюс курьера: нужен - вызвал, нет - нет. Платишь только за реальную работу, а сумма выйдет такая же, если не меньше. Зато самому можно безвылазно сидеть в офисе.

 

Насчет точки: едва ли это интересно. Тот же СДЭК до Ростова все доставит за 300-800 руб., а наложенным я не работаю. Или я неправильно вас понял?

 

Отличная тема! Рад что у тебя магазин приносит прибыль.

Ты из Москвы? Получается все поставщики в Москве и все готовы работать по минимальным заказам?

Как ты выбирал нишу когда решил делать интернет-магазин?

[Propeller242]

У меня был такой человек, который мог подстраховать по любому вопросу - и запчасть подобрать и с поставщиком связаться и т.д.

Конечно, он не пришел таким - по чуть чуть обучился.

Мог и отвезти сам, если поручу.

Я тоже несколько лет был без отпусков, всегда он-лайн на ICQ в то время, но если что - все могло работать без меня. И не сильно дорого это стоило по ЗП (хотя официально получить статус работодателя, если его еще нет - я бы не торопился).

 

У нас магазин - лодки, моторы, рыбалка. Запчастями на Мерки мы не занимаемся. Если заказы есть регулярные и было бы удобно их выдавать у нас - то можно обсудить. Возможно, выдача товара в магазине и отметка на сайте - как-то повлияет на лояльность клиента.   

Мне эти люди интересны как целевые именно по лодкам, моторам или рыболовным снастям.

 

   Да, у меня иногда спрашивают: "А есть филиал в городе таком-то?" Но этот вопрос подразумевает другое: "Есть ли в городе ваш представитель, куда я могу прийти и пощупать вживую тот или иной товар?" Поэтому в данном случае вы (как точка выдачи) идентичны ПВЗ "СДЭК". Плюс вам лишние хлопоты на забор заказа из "СДЭК-а" и его хранение у себя. Понимаю, что у нас сходные тематики товаров, но как помочь друг другу в работе, пока не вижу :)

 

 

 

Автор молодец, что стараетесь  интересно было прочесть.

А не пробовали расширить ассортимент другими категориями товаров, что нибудь смежное вашей тематике?

 

   Как вы понимаете, можно расти вширь (увеличивать ассортимент, брать новые направления, новые товары), а можно вглубь (продвигаться в Яндексе, в соц.сетях, на форумах, увеличивать продажи текущего ассортимента).

   Вширь я рос до 2016 года и понял, что дальнейшее расширение ассортимента - это большие хлопоты, но невысокая прибыль (по крайней мере, без наема доп. человека). Каждое новое направление - это ведь и новые поставщики, и доп. общение, и их заморочки, и поездки к ним. У меня и по текущим поставщикам далеко не весь ассортимент выложен на сайт, что уж говорить про новых. Так что сейчас я скорее сосредоточен на увеличении конверсии, а не на расширении :)

 

 

 

вы через чур требовательный

работа слишком спецефическая. Возьмите человека с базовыми знаниями в продажах запчатей на авто и за пару недель переучите его под себя

 

   Я бы так не сказал. Что тут специфического - запчасти! Насчет пары недель - это вы загнули. Базового человека надо учить даже вежливо отвечать на письма и правильно писать по-русски. Почитайте форум, здесь 80% людей пишут, как бог на душу положил. Такое впечатление, что уроков русского языка у них в школе не было: запятых нет, часто точек не ставят, знаки "тире" или двоеточие им неведомы, заглавные буквы им неизвестны :) Читаешь 10 строк и ни одного знака препинания, а смысл написанного постигается только адским напряжением ума. 

 

 

 

А как семья реагировала на период, когда совсем не было моральных сил держать себя в руках и уходили в работу целиком?

 

Сейчас по онлайн-кассе работаете? С opencart всё нормально соединяется?

 

После вашей темы решил магазин делать на этой системе, всё-таки ставить сторонний движок, который может закрыться с уходом компании с рынка - очко ещё то. У меня пока продажи (производство наклеек на заказ и продажа из готового ассортимента) идут через инстаграм и вк, но общение с кучей неадекватного народа сводят усилия на нет + пустое общение, без сделки по итогу. Надо завязывать с этим :)

 

   Жена у меня молодец! Она меня во всем поддерживала и понимала. Хотя сейчас отношения у нас натянутые, но это уже совсем другая история и в этой теме изложена не будет. Хотя к работе имеет самое прямое отношение - зачерствел я, всё на алтарь положил ради работы и заработка. А сейчас понимаю, что иерархия ценностей должна быть иной - сам (0), жена (1), дети (2), работа / деньги / самореализация (3) - а не наоборот.

   С Opencart-ом я ничего не соединял. Касса сама по себе, opencart сам по себе, документы делаю в Excel-е. Единая база заказов также заполняется руками и ни с чем автоматически не связана. Смысла в этом не вижу, т.к. много клиентов заполняют поля при оформлении заказа как будто они слепые: вместо номера телефона пишут отчество, вместо улицы - город, e-mail зачастую неверный и т.п.

   Но форуме opencart модулей пруд пруди, думаю, найдете при необходимости. А нет - умельцы сделают за 300-500 руб.

У вас произ-во - это в разы сложнее, чем торговля. Я иногда трачу 10 минут на клиента, который не хочет ничего покупать, а просто хотел удостовериться в правильности своих мыслей, и то мне времени жалко. А послать нельзя - обидится. А в произ-ве можно полдня потратить на потенц. клиента, а он потом скажет сакральную фразу: "Я вам позвоню" и тишина... :)

   Кстати, соц.сети и Инста - совсем неосвоенный для меня канал продаж. Инста - это просто фотоальбом с ценниками? Как там заказ и продажа осуществляется? Описание товара-то хоть можно вставить?

 

 

 

Отличная тема! Рад что у тебя магазин приносит прибыль.

Ты из Москвы? Получается все поставщики в Москве и все готовы работать по минимальным заказам?

Как ты выбирал нишу когда решил делать интернет-магазин?

 

   Да, Москва.

Большинство - да, из Москвы. Также есть Питер, Пермь, Ярославль, Борисоглебск. Конечно, не все готовы работать раз в месяц и продавать по 1 штучке! Были и есть мажорные поставщики: 300 т.р. - стартовый заказ, 50 т.р. - минимальный последующий заказ и т.п. Есс-но, они сразу шли лесом :) Какой болван в текущих условиях согласится вложить 300 т.р. в новый для него товар? Прошли те благословенные времена. Хотя когда иду по "Горбушке" (это огромный ТЦ в Москве, где продают электронику), у меня один вопрос - откуда столько денег, чтобы выставлять в витрине сразу 20 Айфонов или 30 Самсунгов - и все последней модели? Это же не менее миллиона рублей - просто на оформление витрины! Плюс еще на складе лежит на 5-10 млн. стремительно устаревающего железа. А продаваны сидят и играют в видеоигры...

 

   Сейчас у поставщиком чаще работает концепция "хоть что-то берут и то хорошо", по крайней мере в моей отрасли. Часто просят просто подтвердить, что ты не частник, а ООО или ИП, дабы исключить разовую продажу товара по оптовой цене физ.лицу. Ну и когда ты пишешь в письме "Представляю ИМ такой-то" - это внушает уважение, поставщик видит, что ты не хрен с горы, а магазину у тебя не 2 месяца.

 

   Нишу выбирал очень просто - см.первый пост, это была мечта. Есс-но, поставщик был прикормленный, это был мой бывший работодатель, поэтому вся статистика, прайс-лист, каталоги были под рукой. Ну и водно-моторный товар я знал назубок. А потом - удачное знакомство с хозяином швейной фабрики. Люблю поставщиков, которые только-только встают на ноги. Они жадны до каналов сбыта, сами участвуют во всех процессах, вплоть до сбора твоих заказов и готовы идти на любые уступки - только продавай и бабло гони. А потом - интернет и Яндекс :)

   Поэтому, когда вижу вопрос на форуме: "Имею Х млн. руб., не знаю ни хрена, чем торговать?" меня реально смешит. Ну если ты не разбираешься в товаре, как ты будешь им торговать? Такой бизнес изначально обречен на провал, ИМХО.

   Уж если так хочется торговать булками / пивом / одеждой / обувью / лекарствами / резиновыми членами - так наймись продавцом в нужную контору, поработай полгода, выясни всю подноготную. И поймешь, выгодно ли это, интересно ли, имеет ли смысл в твоем городе, с твоими возможностями, знаниями и умением.

   У меня друг недавно открыл 2 кофейни в Москве... Все думают - ух, круто, я тоже хочу! У Артема получилось, а я чё - хуже, что ли? Но никто не знает, что у него до этого жена два года в "Старбаксе" (это сетевая кофейня) официанткой отпахала и, есс-но, они обошли большинство "граблей" при открытии и работе. А народ пытается освоить незнакомую тему наскоком, терпит неудачу и удивляется: "Как же так, почему?!" Почему-то никто не плачет: "Блин, почему у меня так не выходит?!", глядя на профессиональный хоккей, сноуборд или велосипед. А тут накопил, видите ли, 2 миллиона и всё - готов новоиспеченный бизнесмен! А вот хрен там!

[Stas26krsk]

Отличная тема! Рад что у тебя магазин приносит прибыль.

Ты из Москвы? Получается все поставщики в Москве и все готовы работать по минимальным заказам?

Как ты выбирал нишу когда решил делать интернет-магазин?

Вы тему-то внимательно читали?

[SM1999]

Редкая тема на этом форуме от реального предпринимателя :) 

 

Но автор не ответил на один вопрос заданный чуть ранее. О налогах. https://www.biznet.ru/topic299173.html?p=2067893

 

И еще, как изменилась работа с переходом на онлайн кассы?