Кто использует email маркетинг для расширения клиентской базы?

[dmibagaev]

какие способы расширения клиентской базы бывают:

 

- контекстная реклама

- SEO

- холодный обзвон

- работа в поле

- email маркетинг

 

Имеет ли кто нибудь удачный опыт внедрения email маркетинга для организации?

[Igor78O]

Имеет ли кто нибудь удачный опыт внедрения email маркетинга для организации?

Имею.

Что интересует?

[StaFFорд]

Ага есть конкретика то?

[dmibagaev]

Интересует как собирали базу подписчиков? (только клиенты или через формы подписки)

Какой размер базы?

Какой сервис используете для рассылки?

Какая периодичность?

[StaFFорд]

Самое эффективное это в ручную и слать с официально ящика, в остальном спам)))

От ниши зависит все.

[YOYOYO]

Самое эффективное это в ручную и слать с официально ящика, в остальном спам)))

От ниши зависит все.

Там ведь ограничения есть на количество писем, много не разошлешь

[Igor78O]

Интересует как собирали базу подписчиков? (только клиенты или через формы подписки)

Собрали с выставок+звонки

Только клиенты, т.к. высылаем только нужную информацию с согласия клиента.

Какой размер базы?

За 1000 клиентов, конкретно сколько не скажу - каждый менеджер занимается своими клиентами.

Какой сервис используете для рассылки?

Не знаю - программа на линуксе по-моему.

Какая периодичность?

Раз в неделю либо чаще, если есть новости.

С какой целью интересуешься?

[StaFFорд]

Там ведь ограничения есть на количество писем, много не разошлешь

А вы несколько сделайте))) и не будет ограничений. Все равно процент обращений ничтожный.

[Киберспортмен]

email маркетинг

мощный инструмент

 

но тупо слать скидки-акции  это верняковый тупичёк  !!

 

надо готовить серии писем.

это целая наука

 

начинать всякие "завликающие"

 

и где-то с пятого касание сделать уникальное предложение ограниченное по времени.

 

и важно чтоб это было правда.

[zLancer]

Серии писем - чушь. Улетите в спам, не моргнув и глазом. Нужна, как минимум несколько серии писем, каждую серию тестировать. База постоянно будет холодной. Необходимо постоянно обновлять ее. Плюс еще рассылка все время с разных адресов.

 

Вся эта "завликающие" простой кликбейт. Пришло письмо, кликбейтовая тема, в спам.

[АлексКнига]

Последний раз в 2007-08 годах, после этого - шлаковая зона, как и СМС.

По старым базам клиентов срабатывает не не более 0,1%, причем с четким предложением и УТП в теле письма.

[dmibagaev]

Спасибо за ответы, я занимаюсь email маркетингом и мне интересно какие результаты у других 

 

Несколько характеристик для оценки email рассылок:

 

- доставляемость (процент писем попавших в папку входящие) стремиться к 90-95%

- открываемость (процент открытых писем) стремиться к 30 %, но чаще около 20%

- переходов на сайт около 5%

- процент сделок 1%

 

Таким образом при рассылке например по 1000 подписчиков, при тщательном подходе, откроет письмо 200-300 человек, 50 человек перейдет на сайт, 10 совершат покупку. И этот результат возможен только при легальном сборе адресов подписчиков!

 

Несмотря на смешные цифры итоговых сделок, email маркетинг может стать одним из эффективных каналов продаж, ведь можно собрать базу подписчиков в 10 тысяч и получать 100 условных клиентов с каждой рассылки. Если не злоупотреблять частотой рассылки, можно получать такой результат каждые 2 недели. 

Для email маркетинга очень важна разработка долгосрочной стратегии. Очень важно организовать сбор новых подписчиков( существует около 40 способов для легального сбора подписчиков). Неизбежно, что часть подписчиков будет отписываться, поэтому необходимо пополнение. Важно разработка интересного контента письма....

 

У многих завышенные требования к email рассылке, думают, что если сделал рассылку на 10000 адресатов, условных жителей города Н, то должны получить поток заявок уже к вечеру. Однако существует ряд причин почему такая разовая рассылка не имеет эффекта:

 

1. У такой рассылки будет низкая доставляемость, возможно первые 100 писем попадут во входящие, а остальные уже пойдут в спам, так как у такой рассылки будут низкие показатели взаимодействия с подписчиками(кол-во прочтений, ответов, переходов на сайт), многие будут удалять сообщение даже не прочитав, другие удалят после прочтения, третьи нажмут кнопку СПАМ. и все действия подписчиков фиксируется почтовыми провайдерами (mail, yandex, gmail.....) на основе статистики они принимают решение о судьбе ВАШЕЙ рассылки. Критический уровень количества жалоб на спам -  1%, после этого вся рассылка уходит в спам.

2. Кроме этого в такой покупной базе содержаться:

-недействующие email адреса

- СПАМ - ловушки

все это тоже фиксируется почтовиками

 

Очень часто сделав рассылку по непонятной базе, не получив результат наступает разочарование в данном инструменте, хотя всему виной неправильно выстроенная система email маркетинга.

 

Email маркетинг может работать как в b2b, так и b2c секторе. Главное отличие - в скорости принятия решения о покупке, организации тратят больше времени так как надо согласование нескольких лиц. В b2c покупка часто эмоциональная, решение принимает один человек.

[Igor78O]

Да нормальные результаты, это работа )))

У меня при рассылке,скажем в 1000 компаний, открывают и читают письма 99%.

Есть план контактов по рассылке на предмет выяснения потребности на текущий момент товара, на который скажем, снижена цена либо который поступил в продажу.

Насчет % сделок по рассылке, то у меня это гораздо более чем 1%.

Что касается оценки эффективности рассылок, то менеджер по продажам сидит на %, к тому же есть план по контактам и звонкам.

В пустоту никому высылать письма не советую - рассылка должна быть осознанна и нужно понимать какой результат ты хочешь получить.

[dmibagaev]

99 % это удивительный результат. Какая у вас тематика?

 

Для примера проведите анализ собственного почтового ящика, неужели вы читаете 100% входящих рассылок, даже если подписались на них когда-то. Например лично я читаю максимум половину, другая часть или удаляется или просто отписываешься.

Невозможно на 100 % угадать предпочтения аудитории в каждый момент времени - и это нормально.

 

Если у вас конверсия гораздо больше 1%, предположим 5%, вы делаете более 1 рассылки в неделю например 5 в месяц, вы должны получить минимум 250 покупок только от email маркетинга в месяц, из базы в 1000 подписчиков))) через 4 месяца вся база уже купит по 1 разу ваш удивительный товар!

[Igor78O]

99 % это удивительный результат. Какая у вас тематика?

 

Нормальный результат, если работать.

Легкая пром-ть.

Для примера проведите анализ собственного почтового ящика, неужели вы читаете 100% входящих рассылок

Все, что приходит - все читаю.

Спам ко мне не попадает.

Невозможно на 100 % угадать предпочтения аудитории в каждый момент времени - и это нормально.

 

Процентами не заморачивался, но % большой.

Есть планирование.

Если у вас конверсия гораздо больше 1%, предположим 5%, вы делаете более 1 рассылки в неделю например 5 в месяц, вы должны получить минимум 250 покупок только от email маркетинга в месяц, из базы в 1000 подписчиков))) через 4 месяца вся база уже купит по 1 разу ваш удивительный товар!

 

Так и было бы, вот только каждая партия товара 4 месяца не лежит на складе.

В месяце несколько поставок.

Глупо не следить за оборачиваемостью д/с и склада.

[Igor78O]

Если у вас конверсия гораздо больше 1%, предположим 5%.

Конкретно по рассылке прошлой недели - из нескольких позиций товара считай, что продали все под 0, за исключением одной позиции - всего четверть продали.

Счета оплачены, забирать на этой неделе будут.

Это сколько у меня конверсия получается?

Теперь по новой рассылке на эту неделю - делать будем по приходу товара на склад.

Я более чем уверен, что из 2-х поставок на этой неделе, к концу следующей недели заберут товар 80-90%, остальное уйдет еще через неделю.

По крайней мере, по факту, эффективность email маркетинга в моей компании, что называется, на лицо.

Ну и помимо расширения клиентской базы, вы упускаете один очень важный момент - это глубина проработки каждого клиента.

Можно продать 10 клиентам один товар по 1 рублю и получить 10 рублей, а можно продать тем же клиентам в довесок 2-3 товарных позиции и получить 20-30 рублей.

Таким образом эффективность от маркетинга получается в 2-3 раза выше, ну и выручка также в 2-3 раза увеличится.

Главное, не забывайте о том, что нужно получить максимальный результат от email маркетинга, а не просто проводить маркетинг ради маркетинга - это всего лишь один из инструментов повышения продаж, есть и другие инструменты.

Все инструменты должны использоваться по возможности в комплексе и тогда будет максимальный результат.

Ну а тупо расширить базу - это можно )))

Вот только даст ли это выручку - не известно.

Нужно осознанно подходить к вопросу и знать, что хочешь получить на выходе.

[dmibagaev]

Пришлите мне пожалуйста ваш чудо email, я куплю у вас остатки !

 

А заодно поучусь как делать рассылку с открываемостью 99% и конверсией более 5%) 

[Igor78O]

Пришлите мне пожалуйста ваш чудо emaiL, я куплю у вас остатки !

Я здесь клиентов не ищу - просто делюсь опытом.

Вы не сможете купить то, что не знаете - это бред, а вроде бы взрослые люди.

Если хотите купить вслепую, то подъезжайте - адрес и контактный номер могу скинуть, если что, но чтоб 100% купили.

[StaFFорд]

Парень перебрал с анастезией  :1_7_2: Сейчас наберется конверсионных  :D остатки продавать.

Автор, вы бы скромнее были бы, пафос тут лишний. У Игоря есть чем подтвердить факты трудовой деятельности и весомее ваших)

Напрашивается вопрос: Если такой умный, почему здесь?

[dmibagaev]

Вы хотели сказать перебрал с анестезией или анастасией?

 

это единственный вопрос который напрашивается к тебе

я прошу или пример ваших писем, или пример товара, который вы столь успешно реализуете через рассылку.

 

Зачем мне ваш телефон с адресом)))

 

у вас только самовывоз получается?

[Igor78O]

Зачем мне ваш телефон с адресом)))

 

у вас только самовывоз получается?

Еще раз - я не продаю, у меня немного больше задач, чем продавать товар, это задача отдела продаж - продавать.

Помимо сбыта, есть еще ряд задач, которые не менее важны.

Самовывоз, доставка в регионы транспортными компаниями.

Вы сказали "Пришлите мне пожалуйста ваш чудо email, я куплю у вас остатки !", соответственно вам нужен товар.

Если товар под ноль уйдет, то это будет очень хорошо.

Поэтому в личку я скинул адрес и контактный номер телефона - приедете, менеджер вам выставит счет, оплатите и заберете товар.

я прошу или пример ваших писем, или пример товара, который вы столь успешно реализуете через рассылку.

Мне что, делать нечего - примеры писем у сотрудников спрашивать?

Не нужно меня загружать ерундой - я и так загружен и без этого.

[Igor78O]

Товар можете посмотреть, когда приедете - контакты я вам дал.

[StaFFорд]

:1_7_2: Видимо болтать, проще чем купить.... Такова конверсия :biggrin: писем автора. Да,и здоровый человек лезет в спор когда на 100% уверен в своей правоте, а тут как то, на "значимость с нулевым балансом" попахивает. Создал тему и начал рекламироваться, типа я в деле, а вы не в теме...Уже и забыл когда последний раз эту древнюю услугу и заказывал, когда всего в избытке.

[Bugbaidych]

Итог тут один по email маркетингу. Есть 3 варианта:

1) Спамить по покупной базе в молоко. (Из серии продажа каско/осаго/бады/спортивное питание). Ну тоесть бить массово по тему кому в 99,9999% случаев ваш товар не нужен, а если и нужен то явно здесь и сейчас и по требуемой цене, которой у вас нет.

2) Спамить по базе в определенной предметной области. Например продажа бетона/песка/щебня/кабеля строительным организациям. Нам так порой спамят и звонят следом. Из серии на один объект понадобились 3 опоры освещения. Пробили КП от трех компаний, во время составления проектной и сметной документации. Теперь постоянно звонят и приходится отбиваться, так как эта продукция использовалась разово.

3) Уведомлять постоянных клиентов об остатках на складах/о новом поступлении. Именно тех клиентов кто выкупает основной объем. К примеру закупка какого-то сырья для производства.

 

Изначально все исходит от ниши и от товара. 

[dmibagaev]

больше 4000 сообщений настрочил, а одно сообщение переслать нет возможности

 

Я думаю пользователям форума интересна реальная картина, а не сказки про тяжёлую работу, менеджеров, другие задачи и читаемость в 99%)) 

 

Я не утверждаю, что у меня результаты рассылок лучше, напротив, говорю что таких высоких результатов ни разу не встречал, поэтому и уточняю, что за товар, что за EMAIL, но практически уверен что уважаемый Igor78O не сможет мне их предоставить.

 

Что там говорить, если человек даже не знает какой программой или сервисом делает рассылку, но при этом утверждает что open rate 99 % ))))