Как найти хороших работников в торговле познавательная психология а иногда и чуть-чуть психиатрии.

[makingbeef]

Cоздание этой темы меня побудило то что уже много лет я работаю с персоналом и пытаюсь найти толковых продавцов ну что я думаю что у меня достаточно опыта что бы поделится в этом с предпринимателями кому то помочь с подбором людей и на ранних стадиях вычислять врунуов воров лентяев и просто тупиц которые пришли к вам с такими мыслями ай лишь бы взяли а там как покатит. Ну, так вот эта тем для того и создана мной, что бы создавать надёжный заслон на пути всей этой братии. Поверти это совсем не значит, что я полон презрения к тем, кто находится на более низкой ступени социальной лестницы. Но мой жизненный опыт мне твёрдо говорит что плохо всё таки живут только те кто не хочет думать и работать. За девять лет я поменял 568 продавцов только 3 были талантливые две с дурными наклонностями при наличии таланта были не чисты на руки изобличить их помогло мне в том, что я сам бывший продавец и знаю все эти штучки и только одна уже 7лет работает у меня остальные все выпали в осадок на страницах этой темы я постараюсь развить некоторые аспекты, которые помогут женщинам и мужчинам предпринимателям на ранних стадиях определить с кем вы имеете дело и так сказать не пустить свинью в дом. В основе моей методы лежит принцип что человек, который что скрывает он обязательно проговорится или если с ним что, то не то и он притворяется, когда нибудь это ему надоест самое главное господь нам дает знамение мы сами его игнорируем. Когда то я пережил период бурного роста своего бизнеса. У меня было несколько магазинов и торговых будок. Все было хорошо когда у народа шальные деньги ты многого не замечаешь и не обращаешь внимания и иногда только отравляла мысль при смене сезона блин сколько остатков. Особенно их много появлялось когда приходилось увольнять хорошего продавца, но одновременно не очень хорошего человека, который портил моральный климат. Я стал задумываться над тем, что происходит пока не пришел к выводу, что на работе есть один или два тягача, а все остальные пассажиры, которых везет тот самый тягач. Когда у меня было несколько магазинов я еле еле мог откладывать 1000 долларов в месяц. Все деньги с оборота шли на аренду зарплату сдельную, кстати, и обеспечение товаром все магазины и точки один человек вытягивал всю торговлю, потом новый завоз поровну распределялся между магазинами, потом эти посредственности самое лучшее по быстрому распродавали, а потом ждали когда тягач вытащит деньги на новую закупку, кстати, он и больше всех зарабатывал. Когда я перешёл на индивидуальное распределение товара т. е наторговала на 3000 долларов получи на 3000 наторговала на 2000 получи на 2000 наторговала на 500 получи на 500 .Все их хорошие зарплаты покатились к черту. Сейчас у меня только один магазин, но зато я просто легко откладываю 2000 баков в месяц. И каждый день меня просто прёт от того, что я больше не создаю рабочие места для ничтожеств, что больше я не завожу товара, что бы они смогли слизнуть сливки, а мне останутся товарные остатки, которые я буду продавать на следующий год за бесценок. При этом я не оставляю надежд на расширение своего бизнеса у меня есть деньги и я снова выбираю себе продавца но только не как раньше что бы мордашка была и фигура. Лучше пусть она путанной работает и у меня вещи покупает или будет секретаршей и по-другому зарабатывает и у меня вещи покупает, кстати, именно так и происходит раньше они меня имели, когда работали у меня получали большие деньги и покупали вещи у других. Сейчас они зарабатывают меньше, поэтому покупают у меня сейчас я их имею и от этого меня тоже прет. Прочитав этот пост я радостью отвечу на любые вопросы, которые будут вас интересовать. Заодно мне самому будет интересно узнать в России тоже такая проблема, как и в Туркмении, потому что сам хочу начать работать в скором времени в России и будет любопытно узнать как у вас с производственными силами и с производственными отношениями. Итак, для того, что бы заинтересовать вас. Пришла девушка по объявлению ко мне, мол, я насчёт работы. Я спрашиваю опыт работы, есть она да есть где работала да там то. Я беру на пушку, а у кого смотрю, дернулась да они уже будку закрыли уже не работают. Говорю вам первый тестовый вопрос она провалила. Почему так отвечают да потому либо она не работала, либо она проворовалась, поэтому не хочет, что бы тема снова всплыла. Брать вам такую вам решать. Но только по опыту знаю тоже самое будет и с вами. Или например Как платили сдельно 5% а сколько получала 20000 а торговля какая ну по разному когда 5000 когда 6000 не трудно перемножить даже 6000 на 30 дней и умножить на 5% что уже не стыковка достаточно ей дать калькулятор и выяснится что она даже проценты высчитывать не может а значит врет. Врут и претворяются по разному по поводу и без. Но вас всегда это должно насторожить, ибо дыма без огня не бывает. Найдя честного и порядочного работник вы можете значительно увеличить свои результаты в бизнесе и сделать еще одного человека богаче и счастливее. Удачи всем и надеюсь получить отклики на эту тему буду рад пообщаться.

[Лика13]

По поводу набора продавцов, я планирую так- 1) обязательно установить испытательный срок - 1 месяц, 2) по поводу зарплаты - устанавливается определенный план продаж на месяц, делится на количество дней рабочих- это план продаж на день. Если он выполняется - то процент соответственно платится больше, чем в обычный день. От конкретных цифр пока воздержусь, не думала пока над этим. А вообще, первое время после открытия планирую работать сама, и только после того, как поварюсь в этой каше и начну разбираться в ньюансах, буду думать о найме продавца.

[Fashionsale]

1-ое правило н когда не брать на работу родственников!!!

[A_D]

Не будут говорить про всю Россию, но в той среде, где я вращаюсь, проблема выглядит несколько иначе. Во-первых, проблема залежей (остатков с прошлых сезонов) возникает не по вине продавца, а по недосмотру хозяина. Весь товар занесен в компьютерную базу, там же регулярно, или вообще он-лайн, отмечается продажа, пополнение, списывается брак. Если какой-то товар показывает малый процент прибыли, это сразу можно увидеть. Таким образом, хозяин всегда может видеть возникновение залежей и предпринять меры по их ликвидации - разместить на лучших местах витрины, распродать и т.п. Такой регулярный учет и с воровством бороться помогает - под расписку товар продавцу передали, потом остатки пересчитали. Конечно, на откровенной мелочевке такая система должна быть полностью автоматизированной, а вот если это вещи хотя бы от 100 руб в продаже, будет достаточно обычного компьютера с Excel, где все отмечается вручную. В общем, воровство победимо. Во-вторых, на мордашку и фигуру мы обращаем внимание только в плане соответствия продаваемому товару - по моему, девушка 90-60-90 будет наилучшим продавцом для китайских аксессуаров для авто - будет эти освежители и неоновые светильники мужикам впаривать по любой цене. А если торговать лифчиками 110 Е, панталонами-утяжками или юбочками 56 размера, то эти 90-60-90 будут только злить потенциальных покупательниц, тут нужна дама соответствующих пропорций.

 

Вообще продавцов на одежду берут, как правило, при наличии хороших отзывов по прежней работе, по знакомству, так наилучшим образом и обеспечивается честность и порядочность.

Основная проблема у нас состоит в том, что подавляющему большинству людей не нужны деньги. То есть, они довольствуются средней зарплатой и не хотят прилагать усилий, чтобы эту планку повысить. Ну конечно, они не откажутся от халявы или от возможности украсть при минимальной вероятности быть пойманными. Но всегда скажут, что лучше плевать в потолок в офисе за 25 тысяч, чем пахать еще где-нибудь за 50. Есть маленький процент приятных исключений из этого правила, но такие люди не хотят идти в розничную торговлю. Тут еще сказывается общественное мнение (в Москве и Московской области), ставящее розничных продавцов где-то в одном ряду с проститутками и гаишниками. Такое мнение сильно уменьшает процент хороших продавцов в их общей массе.

Так вот, к Надиру вопрос. Есть ли способ сразу определить у продавца желание зарабатывать? Именно сразу, а не при испытательном сроке.

[makingbeef]

Отвечаю А--D к сожалению нет сразу не определишь да и испытательный срок не сразу покажет но вообще в течении первого месяца видно какой будет работник если отпрашивается или более или проблемы знайте вас вставляют в подпрограмму тестируют как прокатит с вами или нет и главно наблюдайте наблюдайте они проговариваются обязательно проговариваются только разведчики этого не делают но они этому учатся и очень долго.

 

Завтра напишу более подробно сейчас связь плохая два раза уже разрывало.

[makingbeef]

Итак продолжаю А_D спрашивал можно ли с первого взгляда определить явное чмо или замарашку? Да можно, но в основном нужно время примитивы за месяц прокалываются более хитрые долго могут претворятся у меня рекорд был 4 года.Но концовка в любом случае наступает.Важность этой темы в том что если у вас нет толкового продавца даже не думайте расширятся потом будет хвататься за голову что делать с магазином куда девать товар .Как и большинство успешных предпринимателей я пережил бурный период роста судите сами начиная с будки на рынке за 3 года я взял 6 магазинов и две будки на рынке ,но через некоторое время я осознал что из сезона к сезону у меня собирались огромные остатки я начал размышлять и анализироват поставил систему учет на компьютер и через некоторое время я увидил и наглядно понял что всю торговлю мне делает как правило один два продавец остальные просто ничтожества которые ни на что не годятся тупорылый контингент вот только представьте 5 точек все находятся в одном месте все места проходные распределение товара одинаковое 1 человек дает 52-52% выручки а остальные 4 точки 46-46% всему конец поставил пожар который случился и я благодарен вы не поверите что именно эта беда всё расставила на места сейчас у меня одна точка которая торгует чуть меньше чем все пять и этот работник зарабатывает также он сидит на сдельшине за 1.5 года я чисто отложил крупную сумму денег которую не мог откладывать при 5 магазинах почему вы спросите да потому нет аренды которую я платил раньше нет тех завозов из которых половина останется неликвидом не потому что товар гавно продавцы гавно ведь другая успешно продавала просто она физически не могла продать всё что привезено на 5 точек и мне не нужно завозить товар что бы обеспечить дохлые точки товаром они служили просто как склады.К таким плачевным результатам приводит просчеты в подборе кадров которые в торговле очень важны.Там выше писалось что к продавцам в Москве и Московской области к продавцам относятся как к проституткам и гаишникам ну это извините сами к сожалению продавцы себя так поставили среди них нет проффисионалов все почти временщики.И Москва и ее область это еще не вся Россия если есть время и деньги съездите в Махачкалу и Грозный там вы увидите не продавцов а настоящих министров не дай бог какой косяк отмочить там же могут отпинать и ничего не будет уверяю там продавцы и торгаши себя так поставили.Теперь о главном кого не рекомендую вам брать на работу с точки зрения национальностей .Уверяю вас что я не националист потому что сам как у вас говорят лицо кавказкой национальности.Не советую брать армян азербайджанцев все они могут работать на других не очень длительное время они все солисты и захотят обязательно играть сольную партию.Поэтому кто их берёт не удивляйтесь потом что в скором времени когда этот работник всё разнюхает рядом с вами откроется точно такая же точка с таким же товаром но с ценами пониже это они будут вас убирать.Не советую брать дагестанцев и чеченцев и ингушей.Все они представители вольного народа дисциплина для них пытка. Работать они будут только на своего более богатого родственника который в совершенстве знает порядки и традиции и может в жестких руках держать своих родственников .Представьте русских которые жестко могут контролировать чеченцев и дагестанцев .Они в Армии офицеров то не очень жалуют а вам зачем это нужно да еще по вашей же воле.Очень великолепные работники татары вот эти ну просто от души но с ними нужно держать ухо востро и нос по ветру.Русские вот оптимальный вариант,правда если работник из маргинальной семьи где ничего святого нет то тут без вариантов гнать .Если семья работящая то как правило и дети такие.Вообще то что написал боже упаси думать что это 100% в каждом народе есть исключения есть я не отрицаю но как писалось это редкие и счастливые исключения.Дальше продолжу если будут вопросы будем делится мнением.

[makingbeef]

По поводу набора продавцов, я планирую так- 1) обязательно установить испытательный срок - 1 месяц, 2) по поводу зарплаты - устанавливается определенный план продаж на месяц, делится на количество дней рабочих- это план продаж на день. Если он выполняется - то процент соответственно платится больше, чем в обычный день. От конкретных цифр пока воздержусь, не думала пока над этим. А вообще, первое время после открытия планирую работать сама, и только после того, как поварюсь в этой каше и начну разбираться в ньюансах, буду думать о найме продавца.

Лика как можно установить какие то нормативы у меня очень хороший продавец один день раз на раз не приходится есть только средний показатель например все прошлая неделя в будни хорошо торговала а вот суботу в воскресенье было слабо думаете она не старалась старалась я знаю. Просто людей не было в ТЦ.

[Лика13]

Лика как можно установить какие то нормативы у меня очень хороший продавец один день раз на раз не приходится есть только средний показатель например все прошлая неделя в будни хорошо торговала а вот суботу в воскресенье было слабо думаете она не старалась старалась я знаю. Просто людей не было в ТЦ.

 

Планирование, а именно составление плана продаж- это не мной и не сегодня придумано. Все крупные розничные сети давно работают по такому принципу. План продаж утверждается в начале месяца,цифра берется та, которую владелец бизнеса считает за оптимальную с учетом всех сопутствующих условий ведения бизнеса. Не нужно этим пренебрегать, это как правило, дает отличные результаты. Некоторые розничные сети даже штрафуют своих менеджеров за невыполнение плана, а это так же оказывает некоторое "отрезвляющее" воздействие на продавцов и только стимулирует их работу.

[A_D]

Планирование, а именно составление плана продаж- это не мной и не сегодня придумано. Все крупные розничные сети давно работают по такому принципу. План продаж утверждается в начале месяца,цифра берется та, которую владелец бизнеса считает за оптимальную с учетом всех сопутствующих условий ведения бизнеса. Не нужно этим пренебрегать, это как правило, дает отличные результаты. Некоторые розничные сети даже штрафуют своих менеджеров за невыполнение плана, а это так же оказывает некоторое "отрезвляющее" воздействие на продавцов и только стимулирует их работу.

 

Оплата, основанная на выполнении/невыполнении плана, оправдана в тех случаях, когда технически сложно или совсем невозможно учитывать продажи индивидуально, например, когда в одном торговом зале самообслуживания работает несколько продавцов и кассир (кассиры). Если же в секции работает один продавец, наилучшей будет обычная сдельная оплата, без выплаты "за выход", с начислением процентов с выручки, превышающей некоторый минимум, необходимый, чтобы отбить расходы.

[makingbeef]

Розничные сети основаны на отпуске товаров когда для этого набирается не очень квалифицированные работники возьмите продуктовые сети там же от продавцов ничего не зависить или продажа хлебобулочных изделий от продавца или кассира требуется только пересчитать деньги .Там где нужно продать вещи очень много зависит от продавца который сможет очаровать клиента найти подход к клиенту там где всё зависит от личных качеств работника.Вот сегодня например моим продавцом былоа продана одна вещь в магазине чисто сразу видно люди не заходили все были заняты последним звонком.Как тут пенять на продавца или когда стоит моя жена а она не слабый продавец и если есть клиент она его никогда не упустит но и у нею тоже бывают слабые дни я понимаю когда люди идут сплошным потоком и видно что покупают у других а у тебя стоит в магазине тормоз и уже через некоторое время ты понимаешь что она бестолочь и не просто не способна продавать одежду в силу ряда причин это косноязычие это и отсуствие вкуса в одежде это вообще философия временного человека.Вот вы Лика сейчас везде кризис что стало с планирование которое было раньше что те же самые показатели торговли требуют с продавцов я думаю что нет .

[Лика13]

Розничные сети основаны на отпуске товаров когда для этого набирается не очень квалифицированные работники возьмите продуктовые сети там же от продавцов ничего не зависить или продажа хлебобулочных изделий от продавца или кассира требуется только пересчитать деньги .Там где нужно продать вещи очень много зависит от продавца который сможет очаровать клиента найти подход к клиенту там где всё зависит от личных качеств работника.Вот сегодня например моим продавцом былоа продана одна вещь в магазине чисто сразу видно люди не заходили все были заняты последним звонком.Как тут пенять на продавца или когда стоит моя жена а она не слабый продавец и если есть клиент она его никогда не упустит но и у нею тоже бывают слабые дни я понимаю когда люди идут сплошным потоком и видно что покупают у других а у тебя стоит в магазине тормоз и уже через некоторое время ты понимаешь что она бестолочь и не просто не способна продавать одежду в силу ряда причин это косноязычие это и отсуствие вкуса в одежде это вообще философия временного человека.Вот вы Лика сейчас везде кризис что стало с планирование которое было раньше что те же самые показатели торговли требуют с продавцов я думаю что нет .

Надир, вы думаете, что нет. А я знаю, что требуют и еще как. И я имела ввиду не продуктовую розницу, а технику, одежду, обувь и т.д. А планирование продаж- это один из базовых элементов в розничных продажах, и поверьте мне, что это не просто так придумано. Я Вам это говорю как дипломированный экономист, и как человек, который отработал в розничных продажах в качестве наемного работника не один год. И Вы немного подменяете понятия, Вы говорите конкретно о квалификации продавцов, я с этим не спорю. А я Вам говорю об экономических аспектах ведения бизнеса.

[Лика13]

Оплата, основанная на выполнении/невыполнении плана, оправдана в тех случаях, когда технически сложно или совсем невозможно учитывать продажи индивидуально, например, когда в одном торговом зале самообслуживания работает несколько продавцов и кассир (кассиры). Если же в секции работает один продавец, наилучшей будет обычная сдельная оплата, без выплаты "за выход", с начислением процентов с выручки, превышающей некоторый минимум, необходимый, чтобы отбить расходы.

Позволю не согласиться. Существуют и индивидуальные планы продаж. В этом случае продавец знает, что с него требуют, и знает что процент его ЗП зависит от того,насколько он этот план выполнил, а это дополнительный стимул.

[makingbeef]

Вы знаете Лика я тоже дипломированный специалист а именно товаровед и я тоже проработал и в госторговле и сейчас работаю на себя о планирование можно говорить когда экономика в целом развивается по каким то планам в странах где экономика не сбалансирована о каком планирование может идти речь еще в недалеком прошлом в России были задержки по зарплате о какой выручке может идти речь о каком плане.Тоже самое у нас в Туркмении зарплату выдают вовремя никаких катаклизм нет а люди последние гроши несут в обменник ничего им не надо кто продает жратву те ноют я сам торгую продуктами кто торгует техникой вообще вешалка у меня еще одежда есть тоже вяло. А у вас почему продажи упали.Вообще поднимал тему действительно о квалификации продавца об его индивидуальных способностях,а не планирование торговле.Вот как вы можете ставить план по продажам человеку который абсолютно не способен продавать даже на 3 а вы требуете с него показывать твердую 4+ или отличную оценку.У меня работали люди по 4 года а они за 4 года ничему не научились приходили новички и торговали как они я поднял тему вот про таких которые за 4 5 лет ничему не научились ничего не заработали посмотрите на сайты по найму работников сколько претендентов которые претендуют на зарплату и при этом ни за что не хотят отвечать и не обещают что если вы нас примете ваша торговля поднимется на столько то процентов они пишут если вы нас примете вы должны будете нам платить столько а вы о планирование пишете.Да вы хоть сто планов ставьте им по барабану.Я поднимал тему о том что многие предприниматели готовы платить столько сколько хотят многие работники это они не готовы,нехотят работать как нам нужно.Вот к чему и психология и психиатрия как и для чего использовать что бы избежать от таких вот работников для которых лучше плевать за25 штук чем пахать за 50000.У меня были такие получают свои гроши спрашиваю вот хочешь получать столько да а что не работаешь в ответ круглые глаза как запорожца.

[Лика13]

Перед любым работником должна ставиться определенная цель, она должна быть осязаема, и он должен четко представлять, что руководитель от него требует и к чему он, работник, должен стремиться. Вот вы скажем требуете от работника хороших продаж, не основываясь на конкретных цифрах, но для работника "хорошо"- это в день продать 2 вещи, а для вас - 25. И в этом случае в чем виноват работник? В том, что вы не донесли до него того,чего от него хотите? А он совершенно искренне считает, что он хорошо отработал. Вот для чего нужны планы продаж!

[Лика13]

Надир, и еще небольшая просьба к Вам по поводу знаков препинания в Ваших постах, т.к они немного тяжелы для восприятия...Возможно их немного чаще расставлять?))

[kliko]

Перед любым работником должна ставиться определенная цель, она должна быть осязаема, и он должен четко представлять, что руководитель от него требует и к чему он, работник, должен стремиться. Вот вы скажем требуете от работника хороших продаж, не основываясь на конкретных цифрах, но для работника "хорошо"- это в день продать 2 вещи, а для вас - 25. И в этом случае в чем виноват работник? В том, что вы не донесли до него того,чего от него хотите? А он совершенно искренне считает, что он хорошо отработал. Вот для чего нужны планы продаж!

 

 

Насчет планов, я бы не стала делать на них большую ставку.....Чем точнее наши планы, тем сильнее разочарование от неисполнения задуманного.......Мне больше по душе Мотивация!, принцип кнута и пряника....Для примера: берете ослика, удочку и морковку и вешаете морковку так, чтоб ослик шел за ней, таким образом он привезет Вас и Ваш груз туда, куда Вам надо..... А если не везет, то отбавте ему и от ежедневной порции капусты....Вот и в нашем случае, обозначаете перед продавцом морковку например процент от продажи, премия или путевка на Кипр..... и при нормальной мотивации, продавец повезет Вашу тележку..... Я так думаю. А если вы изначально подобрали продавца с опытом и мозгами, он сам найдет как это сделать, чтоб и Вам и ему хорошо было. :2_8_1:

[Tigresha]

В своих салонах в местах примерок я планирую поставить "прослушку" и видеонаблюдение. Я знаю, что это звучит ужасно и это немножко незаконно, но другого выхода я не вижу.Физически невозможно отследить во всех магазинах КПД своих продавцов.У меня три (на мой взгляд) идеальных продавца, остальные на подтанцовке.Товар дорогой, поэтому успех зависит в большинстве случаев от продавца.Но анализируя за последний год свою ситуацию, могу точно сказать, что ни один из новых продавцов не будет сильным специалистом в этой области.А новые кадры растить как-то надо!

Надир, а насчет нескольких магазинов я с вами абсолютно согласна. Кроме остатков , увеличения капиталовложений еще и параллельно растут налоги, а цифра по прибыли остается та же.

[makingbeef]

Ну, наконец-то прочел людей, которые поняли, что я хотел изложить открываю эту тему респект Клико и Тигреша. Весь смысл этой темы о человеческом факторе, о том кто к нам приходит на работу устраиваться с каким контингентом мы имеем, дело. Я совсем скис, подумав что люди не так поняли, мой пост. Совершенно согласен с вами Тигреша что есть тягачи на работе и есть пассажиры. И если я понял правильно вас Тигреша у вас такая же проблема как и у меня в последние годы к нам приходят сплошь ублюдочное отродье без ума фантазии, совести понятий чести человекоподобные существа. У меня два магазина в одном очень толковый порядочный честный работящий человечек я ее как родную дочь люблю. В другом тупое безмозглое существо с пустыми глазами-пуговицами. И это еще более менее другие вообще с ними как говорится на одном гектаре находится сплошное западло не говоря в магазин брать. Это я про молодежь. Взрослых брать я тоже давно разочаровался, да и не идут они ко мне. Бабы они битые и по разговору моему понимают, что ихние варианты не пройдут. Одного раза мне было достаточно что бы уже знать как с ними иметь дело и какие моменты оговаривать. Все они советской закалки и без мухлёвки и воровства они просто не могут. И еше очень они любят помимо выходных отпрашиваться то именины то крестины. то похороны то свадьбы. Вообще не зря месяц испытательный срок дается в течение первого месяца вы увидите, что ваш работник будет делать с определенной периодичностью. Вообще взрослые женщины любят устроится на работу где их будут понимать и вникать во все их жизненные проблемы .Они некогда не придут работать туда где будет висеть девиз .Пришла на работу оставь свои проблемы за порогом хоть сколько им плати. Долго так они не смогут продержаться себя не поменяешь.

И когда я начал читать посты про то, что нужно какие-то планы ставить перед ними я честно заскучал. Какие планы можно ставить перед человеком на сдельной форме оплаты он рвать должен, что бы заработать. А если к вам пришел человек вообще по сути своей наемный работник. Хоть сдельщину ему давай хоть плати повременно он просто пришел отсидеть свое время. А если у него мозгов как у птеродактиля, какие планы можно поставить они не все слова понимают те, которые говорю им я приходится пояснять. Вот сегодня например одна продавщица спрашивает у меня - « Надир Нурулаевич вы были во Франции я ответил нет а в Париже»? Я уже давно перестал смеяться над ними, потому что это уже рутина иметь такой персонал. Насчет видеонаблюдения ничего незаконного тут нет, в первых сразу на убыль пойдет воровство, если конечно это будет записываться на жесткий диск, во вторых ваши продавцы наглядно увидят воров и когда они зайдут сразу берите за шкирку и может грузить на них всю недостачу за месяц, даже если не согласятся сами через Ментов выбьете, в третьих действительно увидите Hu is hu или кто есть ху. Вообще очень рад, что меня поняли, рад буду прочесть ваши посты готов ответить на любые вопросы даже проконсультировать у я поменял 573 продавца и ни об одном решении не пожалел.

[Tasha_sah]

Планирование, а именно составление плана продаж- это не мной и не сегодня придумано. Все крупные розничные сети давно работают по такому принципу. План продаж утверждается в начале месяца,цифра берется та, которую владелец бизнеса считает за оптимальную с учетом всех сопутствующих условий ведения бизнеса. Не нужно этим пренебрегать, это как правило, дает отличные результаты. Некоторые розничные сети даже штрафуют своих менеджеров за невыполнение плана, а это так же оказывает некоторое "отрезвляющее" воздействие на продавцов и только стимулирует их работу.

 

Лика, позвольте вопрос. У Вас уже работают магазины? В каком направлении (группа товаров)?

[Tasha_sah]

Надир, вы думаете, что нет. А я знаю, что требуют и еще как. И я имела ввиду не продуктовую розницу, а технику, одежду, обувь и т.д. А планирование продаж- это один из базовых элементов в розничных продажах, и поверьте мне, что это не просто так придумано. Я Вам это говорю как дипломированный экономист, и как человек, который отработал в розничных продажах в качестве наемного работника не один год. И Вы немного подменяете понятия, Вы говорите конкретно о квалификации продавцов, я с этим не спорю. А я Вам говорю об экономических аспектах ведения бизнеса.

 

Два года работы на себя любимую... Диплом экономиста и все конспекты в топку...Теорию - теоретикам! Экономику-экономистам! В мелком ритейле свои правила. :ac26: Какое в баню планирование? Если продажи порой не зависят не от зарплаты, не от дней недели. Уже думаю что осталось только постоить график продаж в зависимости от лунных циклов, может тут совпадёт. :1_7_2:

[Tasha_sah]

Насчет планов, я бы не стала делать на них большую ставку.....Чем точнее наши планы, тем сильнее разочарование от неисполнения задуманного.......Мне больше по душе Мотивация!, принцип кнута и пряника....Для примера: берете ослика, удочку и морковку и вешаете морковку так, чтоб ослик шел за ней, таким образом он привезет Вас и Ваш груз туда, куда Вам надо..... А если не везет, то отбавте ему и от ежедневной порции капусты....Вот и в нашем случае, обозначаете перед продавцом морковку например процент от продажи, премия или путевка на Кипр..... и при нормальной мотивации, продавец повезет Вашу тележку..... Я так думаю. А если вы изначально подобрали продавца с опытом и мозгами, он сам найдет как это сделать, чтоб и Вам и ему хорошо было. :2_8_1:

 

+100% :2_2_2:

[makingbeef]

Ну вот видите Лика неправда ваша про планы оказывается не только мужчины бывают приземлённые но и женщины моя говорила нужно кофе чай хороший в магазин конфеты дорогие я сказал всё это уйдет со свистом вещи затормозятся а вот халявных ай ля подруг приходящих подристать про бабью долю тяжелнную вот этого будет аж по самые не могу.Только качетсвенные характериситики товара цена и минимум желания и способности продавцы и будет полный успех.Когда мне говорят сделайти скидку мы выши постоянные клиенты я говорю вы клиенты этих вещей и этих цен вот у них и спрашивайте скидку .Надеюсь еще прочесть реально думающих людей но и романтиков летающих в облаках тоже с любопытством прочтем ведь наверняка они переосмыслят то в чем были уверены.

[makingbeef]

Есть такой сайт работа.ру меня конкретно Нижний новгород интересовал послал я по электронной почте соискателям у которых написано что претендуют на зарплату в 15000 рублей ну я с понтом пишу вот мол дескать плачу я своему продавцу 8000 но он плохо торгует а вы претендуете на 15000 т.е почти в 2 раза больше а я могу претендовать на то что торговля у меня вырастет из-за вас почти в 2 раза отправил 10 писем получил 8 ответов примерно все одного содержания мол хрен тебе и хрен на что ты можеш расчитывать козел ты гавно привозишь а мы классные продавцы-консультанты потом мудохаемся продаем потом поподробней напишу о 3-х этапах моральной деградации продавцов я вот думаю и мне интересно в других городах тоже самое почему Нижний хочу туда переехать поэтому изучаю кадровый вопрос потому что это80% успешной работы.

[makingbeef]

Итак, как я и обещал рассказать о 3 этапах моральной деградации продавца прочтя, эти строки и уверяю, вас вы очень многих узнаете в своих работниках.

Ну в начале почти все стараются показать что они хорошие и стараются вовсю ,но они претворяются а претворяться всё время очень трудно и когда нибудь они начинают съезжать в результатах естественно у вас появляются претензии и первое что вы услышите людей нет не важно работаете ли вы в торговом центре или на рынке. Если вы имеете ни одну точку и у вас есть очень хорошие продавцы то вы приводите, пример их у них будет ответ они давно работают и они выезжают на своих клиентах. Вам не перечат и вы, стиснув зубы уходите. Вот это первый этап, но вы еще не поняли. Я тоже, когда был сопливым не понимал. Далее будет интересней, как вы поймёте да очень просто, по мере роста ваших претензий у вашего продавца начнут увеличиваться кол-во друзей среди других продавцов, которые работают у других и вы начнете, замечать ее или его подолгу беседующих между собой или более точнее кучкующих рядом со своими точками. Если у вас хорошо поставлена информация, вы узнаете из разговоров что ваш продавец уже вовсю говорит всем напропалую что товар гавно и этот товар никто не продаст это и есть вторая стадия хотите знать какая будет третья, а вот такая ваш продавец будет вовсю говорить что вы главное гавно, а вследствие этого и товар такой и торговля такая ну после это го вы точно уже увольняете, его я же стараюсь уволить на первой стадии, но иногда дело доводил и до второй, но только для того, что бы опрокинуть этого нерадивого продавца ведь говоря, что мой товар гавно он закидывал эти идеи другим работникам, которые работали у меня, а это уже довольно серьёзно чревато последствиями. У меня был такой случай, когда я решил поставить все свои точки на раздельное обеспечение товара, то есть, на сколько торгуешь на столько получаешь я выделил отдельный магазин и дал возможность развить и раскачать точку одной из своих продавщиц я исходил из таких соображений она середнячок получится хорошо не получится на ее примере другие не сделают таких ошибок завез товара ей на 20000 $ и пошло дело уже через месяц стало понятно, что она облажается и сядет на задницу. Через месяц она вытащила только 3000, а по себестоимость 1200 долларов вообщем хватило этой хохмы на 2 завоза. И вот когда после второго завоза они получили товар из другой страны, а остальные из другой я пришел и на основе бухучета и анализ я дал разгон ей, мол, как вы торгует, знает что она сделала, пошла по магазинам по моим точкам и начала говорить вы зайдите да посмотрите какой товар висит вот вы что бы вы сами взяли из всего что висит это она спрашивала у других моих продавщиц она искала морального оправдания, почему и кто виноват. Услышав такие разговоры я понял, что это делается подкоп под нас ведь этак наши работники начнут думать, что мы везем старушечий ассортимент. Что сделал я ? Я сделала выборку товара по нулевым позициям это те позиции, которые эта продавщица за 1.5 месяца ни продала, ни одной штуки и отдал нормальному продавцу. Вы знаете эти вещи стали отлетать как семечки, показав ликвидность товара на уровне70% Я полностью дискредитировал этого продавца. Укрепив авторитет свой получил моральное право убрать этого слабачка на его место поставив другого .Так сказать мавр сделал свое дело мавр может уходить. Время расставило всё по своим местам я понял, что есть продавцы, которое любят свое дело остальные на подтанцовке. Когда я спросил у этого продавца, какая твоя мечта она мне ответила я хотела быть продавцом. Вы понимаете, её мечта сбылась у нее нет больше мечты. А человек без мечты как птица, без крыльев гадить может, а летать нет. Если она так занимается «любимым» делом я представляю, как она будет заниматься нелюбимым делом. Сейчас она уже работает у других и меня прёт оттого, что я больше ни имею никакого отношения к ней, а она ко мне. И уже другая дура проходит то же самое с нею.Напоследок напоминаю когда услышите про первый этап смело может искать нового продавцы .

[kliko]

Вообще по поводу продавцов, я думаю надо брать людей с устроенной личной жизнью, и хоть каким то мало-мальским образованием, а среди продавцов это вымирающий вид занесенный в Красную книгу, хотя и это логически обьяснимо: если в семье,а следовательно и в сознании человека гармония или хотя бы какая то стабильность и он что то умеет делать, он не пойдет продавцом на рынок, это поле деятельности для людей с ограниченным кругозором,по просту людей с огромными амбициями,но с невысоким IQ хотя не надо быть профессором, достаточно просто смотреть чуть дальше своего носа и своей тарелки. Рассуждая с точки зрения покупателя зайти в отдел где у продавца не тупая дежурная улыбка (хотя и это требует огромных усилий в дрессировке) а по настоящему хорошее настроение, не пропадающее при виде покупателя, то покупка на самом деле принесет удовольствие, я согласна если при этом продавец набросит на цену 50 р. чтоб потом купить себе чебурек, но при этом он будет в контакте со мной... Это избитая истина, но вдалбливать ее человеку у которого дома валяется пьяный муж,или сын на учете у нарколога,участкового или венеролога... как то даже не этично на мой взгляд. Я не беру в расчет временные проблемы типа ремонта дома или больной матери, на этом можно тоже применить познания в психологии, помочь по возможности (с теми же материалами,попросив скидку у знакомого хозяина магазинов стройматериалов) и заполучить человека у которого будет чувство благодарности... А вот будет это чувство или нет - другой раздел психологии! Для этого тоже надо чувствовать человека. (Надир, у Вас очень жесткая манера разговаривать, мне кажется Ваши продавцы Вас просто боятся... :1_7_2: А особо вредные могут жаждать мести, а чем может отомстить продавец...? Ну это лирика (сами захотели психологии 8) )) В общем, пробуйте, господа, учитесь у старших и опытных, но и свои мозги применяйте.