Прибыльный интернет-магазин с нуля до миллиона. Задавайте вопросы!

[SysLink]

6 часов назад, kilogram сказал:

Подскажите, чем можно отправить дорогой товар, если суммы объявленной ценности во всех курьерках ограничены 100-200к руб ? 

 

У меня тут вопросов больше нарисовалось, чем ответов... Во-первых, с чего вы взяли что они ограничены у всех? Во-вторых, а зачем вам указывать объявленную ценность 100-200к? Вы реально что-то очень ценное клиенту отгружаете? Чем больше объявленная ценность, тем дороже доставка (как правило, процент с объявленной ценности включается в тариф). Большинство интернет-магазинов напротив стремятся указывать наименьшую объявленную ценность, чтобы доставка была максимально дешевой.

 

[kilogram]

04.05.2021 в 16:23, SysLink сказал:

У меня тут вопросов больше нарисовалось, чем ответов... Во-первых, с чего вы взяли что они ограничены у всех?

Промониторил инфу по Сдеку, Пикпоинту, Почте России.

 

04.05.2021 в 16:23, SysLink сказал:

Во-вторых, а зачем вам указывать объявленную ценность 100-200к? Вы реально что-то очень ценное клиенту отгружаете?

Если не указывать, то как быть с пропажей посылок? 

[SysLink]

1 час назад, kilogram сказал:

Промониторил инфу по Сдеку, Пикпоинту, Почте России.

 

Калькулятор сдэка дает и 300к и 500к ставить объявленную стоимость. У курьерских компаний для интернет-магазинов часто немного другие условия. Вы прям звонили узнавали у них?

 

Тут нельзя прикрепить документ PDF. Под калькулятором у сдэка, в разделе доп. услуг, есть ссылка на условия страхования.

 

Насколько я понимаю из текста документа, объявленную стоимость может указать клиент любую, если отправление до 300к, если более 300к, то страховка обязательна по умолчанию. Я свою логистику строил и 95% доставок приходилось на нее. Дорогие отправления через курьерские компании делал не часто. Поэтому лучше позвонить и уточнить у менеджеров. Чтобы, так сказать, из первых уст получить инфу.

 

1 час назад, kilogram сказал:

Если не указывать, то как быть с пропажей посылок? 

 

Процент пропажи очень маленький. И чаще посылки не теряются. Просто в процессе транспортировки могла быть повреждена наклейка, до такой степени, что груз невозможно идентифицировать. Поэтому он может повиснуть где-то по маршруту следования.

 

У меня нет статистики достоверной на руках, но субъективно, чаще может быть повреждение хрупкого груза, в процессе транспортировки, нежели пропажа. И чаще всего из-за того, что не очень хорошо было упаковано отправителем.

 

Информации о порядке действий, если пропала посылка в инете достаточно много. Страховать или не страховать, тут решать вам. Вы можете страховать груз и не на полную стоимость. Для интернет-магазинов у сдэка фиксированная страховка 0,75% от суммы. Т.е. с суммы 300к, вы заплатите дополнительно 2250 руб. За 1000 таких посылок вы заплатите 2,25 млн. Какой процент потери грузов я хз, думаю что не больше 0,1-0,5%. Вот и читайте, выгодно вам страховать или нет (как минимум на полную сумму).

 

[betsy]

04.05.2021 в 10:03, kilogram сказал:

Подскажите, чем можно отправить дорогой товар, если суммы объявленной ценности во всех курьерках ограничены 100-200к руб ? 

DPD не смотрели? У них можно на большую сумму застраховать, правда, не знаю, для всех или только для их зарегистрированных клиентов. Раньше было +0,3% к общей сумме, сейчас не знаю. 

[SysLink]

Апну тему. Дошли немного руки до ютуба. Видео про предпринимательскую жилку и почему 90% бизнесов закрывается в первый год работы. В России по статистике 2-3% предпринимателей, но далеко не все из них зарабатывают нормальные деньги...

 

 

Задавайте вопросы, я по прежнему мониторю эту тему и отвечаю. Возможно по мотивам вашего вопроса сниму отдельное видео (если он окажется интересным).

 

[Stas12]

Была бы интересна тема контекста, как самого дорогого канала, насколько он актуален для им, какой в среднем % при условии налаженной системы продаж, и какая минимальная маржа на товары должна быть, что бы не минусовать(понятно что в среднем). Как я понимаю его запускать рентабельно только при идеально налаженных всех процессах в магазине

[SysLink]

17 часов назад, Stas12 сказал:

Была бы интересна тема контекста, как самого дорогого канала, насколько он актуален для им, какой в среднем % при условии налаженной системы продаж, и какая минимальная маржа на товары должна быть, что бы не минусовать(понятно что в среднем). Как я понимаю его запускать рентабельно только при идеально налаженных всех процессах в магазине

 

Процент конверсии зависит от множества факторов и в каждом конкретном случае он индивидуален. Тут и ценовая политика важна, и конкуренция в нише, и условия доставки и оплаты и т.д. Минимум стоит начать с ремаркетинга / ретаргетинга - т.е. догонять тех, кто ушел с сайта по тем или иным причинам или вовсе бросил корзину недозавершив заказ.

 

В подавляющем большинстве случаев, я контекстную рекламу использую как дополнение к остальным, догоняя необходимый трафик, который нельзя догнать до другим источникам. Тогда в совокупности это получается не так дорого. Бывает даже так, что в одном магазине, какую-то часть товара выгодно рекламировать через контекст, а какую-то нет.

 

Запускать можно и не при идеально налаженных процессах, тут опять же все индивидуально, и зависит от целей, которые ставятся перед контекстом. Иногда бывает так: есть куча сотрудников, которых надо обеспечить работой (загрузить заказами) иначе простой, лентяйничество, недовольство ЗП (если на % сидят) и пр. А по другим источникам в этом месяце не очень показатели, тогда можно усилить контекст, чтобы обеспечить людей работой, закрыв глаза на дороговизну. Также на начальном этапе можно использовать контекст (когда магазин только открылся). Цель тут  - нагнать трафик (создать поведенческие факторы на сайте), чтобы заработало SEO. Ну и так далее...

 

Вопрос интересный, спасибо! Поставлю к контент план, чтобы в каком-то из роликов осветить эту тему. А пока выкладываю другой ролик, о трех фундаментальных составляющих, которые делают из обычного магазина, прибыльный магазин.

 

 

 

[Stas12]

43 минуты назад, SysLink сказал:

 

Процент конверсии зависит от множества факторов и в каждом конкретном случае он индивидуален. Тут и ценовая политика важна, и конкуренция в нише, и условия доставки и оплаты и т.д. Минимум стоит начать с ремаркетинга / ретаргетинга - т.е. догонять тех, кто ушел с сайта по тем или иным причинам или вовсе бросил корзину недозавершив заказ.

 

В подавляющем большинстве случаев, я контекстную рекламу использую как дополнение к остальным, догоняя необходимый трафик, который нельзя догнать до другим источникам. Тогда в совокупности это получается не так дорого. Бывает даже так, что в одном магазине, какую-то часть товара выгодно рекламировать через контекст, а какую-то нет.

 

Запускать можно и не при идеально налаженных процессах, тут опять же все индивидуально, и зависит от целей, которые ставятся перед контекстом. Иногда бывает так: есть куча сотрудников, которых надо обеспечить работой (загрузить заказами) иначе простой, лентяйничество, недовольство ЗП (если на % сидят) и пр. А по другим источникам в этом месяце не очень показатели, тогда можно усилить контекст, чтобы обеспечить людей работой, закрыв глаза на дороговизну. Также на начальном этапе можно использовать контекст (когда магазин только открылся). Цель тут  - нагнать трафик (создать поведенческие факторы на сайте), чтобы заработало SEO. Ну и так далее...

 

Вопрос интересный, спасибо! Поставлю к контент план, чтобы в каком-то из роликов осветить эту тему. А пока выкладываю другой ролик, о трех фундаментальных составляющих, которые делают из обычного магазина, прибыльный магазин.

 

 

 

Под идеально налаженностью я больше имел ввиду отдел продаж, те звонки там никак не должны проходить через друшлак

[SysLink]

12 минут назад, Stas12 сказал:

Под идеально налаженностью я больше имел ввиду отдел продаж, те звонки там никак не должны проходить через друшлак

 

Ну не все зависит от отдела продаж. Он конечно очень важное звено, но не единственное. В общем, увы, тут нельзя дать много конкретики, т.к. маркетинг (в том числе и контексная реклама) - это очень индивидуальные вещи. Даже если просто скопировать успешный магазин, его сайт, маркетинговую стратегию, бизнес-процессы и т.д., это все равно будет работать по другому. Нет двух одинаковых интернет-магазинов!

 

Уточните вопрос, если мы о разном с вами...

 

[Stas12]

1 час назад, SysLink сказал:

 

Ну не все зависит от отдела продаж. Он конечно очень важное звено, но не единственное. В общем, увы, тут нельзя дать много конкретики, т.к. маркетинг (в том числе и контексная реклама) - это очень индивидуальные вещи. Даже если просто скопировать успешный магазин, его сайт, маркетинговую стратегию, бизнес-процессы и т.д., это все равно будет работать по другому. Нет двух одинаковых интернет-магазинов!

 

Уточните вопрос, если мы о разном с вами...

 

У меня был общий вопрос больше , насколько рентабельный канал для им)

[SysLink]

29 минут назад, Stas12 сказал:

У меня был общий вопрос больше , насколько рентабельный канал для им)

 

В целом рентабельный, но с кучей всяких оговорок. Если он в комплексном маркетинге используется, то зайдет. А отдельно от всего - очень дорого и малоэффективно, в большинстве случаев.

 

[Кирилл Кирилл]

Здраствуйте
Помогите советом
Занимаюсь мобильными аксессуарами Оптом плюс некоторые ходовые товары

Подскажите вот почему мы не можем перешагнуть отметку в 20 стабильных заказов в день
Работал в компании с продуктами питания, у них 500 заказов в день 

Какого человека взять на работу чтоб помог выстроить процессы?
Мы ростём, улучшаемся, разрабатываем стандарты, но до больших оборотов нам ещё далеко

[Stas12]

Там про гугл мечарт хотел спросить, тестировали канал?

[SysLink]

13 часов назад, Кирилл Кирилл сказал:

Подскажите вот почему мы не можем перешагнуть отметку в 20 стабильных заказов в день

 

Ну тут вариантов очень много может быть. Это проблемы масштабирования бизнеса, они многим знакомы. Я помню очень долго не мог перешагнуть порог в 50-60 заказов. Позже в районе 150 тоже на какое-то время застрял, потом в районе 300 и т.д., но дальше уже гораздо легче пошло. Проблемы могут быть в маркетинге, в бизнес-процессах, в людях. Тут нужен хороший мозговой штурм, чтобы понять в каких конкретных местах есть пробуксовка, а уже потом решать как это можно исправить. Что-то конкретно ответить сейчас сложно, слишком мало вводной информации.

 

В оптовых продажах, возможно вам стоит заняться более плотной работой со своей клиентской базой. Возможно холодным обзвоном потенциальных клиентов, чтобы эту самую базу расширять. Помимо продаж B2C я плотно работал еще и с B2B - продажи компаниям, по сути мелкий опт (отдельное направление было). Компы, офисная техника, расходники и т.д. Большая часть клиентской базы набирается путем как-раз холодного обзвона, остальные сами находят посредством сайта. Ну и постоянно надо о себе напоминать, чтобы были повторные продажи.

 

13 часов назад, Кирилл Кирилл сказал:

Какого человека взять на работу чтоб помог выстроить процессы?

 

Как минимум того, кто уже строил эти процессы, желательно неоднократно и успешно. Тут не факт что нужен штатный специалист. Возможно вам нужно просто чтобы кто-то опытный на ваш бизнес посмотрел со стороны. Как говорится, даже психологи обращаются за помощью к коллегам, по своим проблемам. Т.к. мозг так устроен, что когда мы находимся в какой-то проблеме или рутине, которую видим каждый день, он перестает подмечать очень важные детали. Грубо говоря "глаз замыливается".

 

4 часа назад, Stas12 сказал:

Там про гугл мечарт хотел спросить, тестировали канал?

 

Да тестировал и неоднократно, не только у себя, но и на куче других интернет-магазинов. В большинстве случаев работает очень неплохо. Но цены при этом должны быть хорошими или как минимум ниже средних по рынку. Если ценник выше среднего, эффективность начинает сильно падать. Этот источник трафика я обычно сразу подключаю, наравне с Я.Маркетом и другими прайсовыми площадками.

 

[Stas12]

Он очень сложный с подключением

[SysLink]

22 часа назад, Stas12 сказал:

Он очень сложный с подключением

 

Да вроде не такой уж сложный. Нужно просто соблюсти некие требования к сайту, и сделать корректный файл выгрузки (фид).

 

[Stas12]

32 минуты назад, SysLink сказал:

 

Да вроде не такой уж сложный. Нужно просто соблюсти некие требования к сайту, и сделать корректный файл выгрузки (фид).

 

 у меня они заказ на сайте не могут оформить второй год, битриксоиды и я не можем воспроизвести ошибку, все нормально работает, от клиентов тоже нет жалоб подобных  

[SysLink]

3 часа назад, Stas12 сказал:

 у меня они заказ на сайте не могут оформить второй год, битриксоиды и я не можем воспроизвести ошибку, все нормально работает, от клиентов тоже нет жалоб подобных  

 

А что конкретно за ошибка? Честно говоря никогда не задавался вопросом, как они проверяют, руками или бот какой-нибудь приходит... Если бот, то возможно какая-то защита от спама срабатывает. Может какое-то скрытое поле есть, которое видно только ботам. Они его типа заполняют, а битрикс заказы с этим полем не пропускает... Логика корзины стандартная битриксовая или дописывали под себя?

 

Пользователем проверил, вроде работает действительно корзина, и онлайн оплата вроде отрабатывает форма. "Тест Тестович" - это я баловался, удалите заказ. Но первый раз когда пытался оформить, введя код номера телефона +7 (111)... сайт выдал ошибку, мол некорректно введено.

 

[Stas12]

Только что, SysLink сказал:

 

А что конкретно за ошибка? Честно говоря никогда не задавался вопросом, как они проверяют, руками или бот какой-нибудь приходит... Если бот, то возможно какая-то защита от спама срабатывает. Может какое-то скрытое поле есть, которое видно только ботам. Они его типа заполняют, а битрикс заказы с этим полем не пропускает... Логика корзины стандартная битриксовая или дописывали под себя?

 

Пользователем проверил, вроде работает действительно корзина, и онлайн оплата вроде отрабатывает форма. "Тест Тестович" - это я баловался, удалите заказ. Но первый раз когда пытался оформить, введя код номера телефона +7 (111)... сайт выдал ошибку, мол некорректно введено.

 

Нет, не бот проверяет, а тех специалист.. При не корректном номере сайт выдает ошибку регистрации, это их устраивает. Ошибка-типа не дает оформить заказ, по вебвизору смотрел, реально он нажимает оформить заказ несколько  и ничего не происходит....

К сожалению, при покупке не переводит на страницу оплаты банка. Проверьте, пожалуйста, чтобы данная опция работала со всеми товарами и во всех странах. При нажатии на "Оформить заказ", наш технический отдел не переносит на страницу "Заказ оформлен", а постоянно страница находится в процессе загрузки. Проверьте, во всех ли странах одинаково грузится процесс оформления на сайте. 

[SysLink]

1 час назад, Stas12 сказал:

Ошибка-типа не дает оформить заказ, по вебвизору смотрел, реально он нажимает оформить заказ несколько  и ничего не происходит....

 

Интересный случай... Может там кэш или куки?

 

1 час назад, Stas12 сказал:

К сожалению, при покупке не переводит на страницу оплаты банка. Проверьте, пожалуйста, чтобы данная опция работала со всеми товарами и во всех странах. При нажатии на "Оформить заказ", наш технический отдел не переносит на страницу "Заказ оформлен", а постоянно страница находится в процессе загрузки. Проверьте, во всех ли странах одинаково грузится процесс оформления на сайте. 

 

Я бы еще корректность работы во всех браузерах проверил. Включая старые версии. Пусть программеры пообщаются с техподдержкой напрямую, может найдут в чем причина. Они также пишут, чтобы опция работала со всеми товарами и во всех странах. Сейчас я не могу увидеть в корзине оплату онлайн. Доступны только наличные и безнал... Хотя, вот сейчас удалил некоторые товары и онлайн-оплата появилась.

 

[Stas12]

4 минуты назад, SysLink сказал:

 

Интересный случай... Может там кэш или куки?

 

 

Я бы еще корректность работы во всех браузерах проверил. Включая старые версии. Пусть программеры пообщаются с техподдержкой напрямую, может найдут в чем причина. Они также пишут, чтобы опция работала со всеми товарами и во всех странах. Сейчас я не могу увидеть в корзине оплату онлайн. Доступны только наличные и безнал... Хотя, вот сейчас удалил некоторые товары и онлайн-оплата появилась.

 

на два бренда нет оплаты картой, они их не оформляют. Вся проблема в том, что у них техподдержка не общается на прямую, а только через менеджера, которому просто передают короткий ответ. Я много раз просил более детально ответить, безрезультатно. Программисты тоже не видят проблем, оформляли под другими странами). Ещё  раз в техподдержку битникса обратился, жду что они скажут, ну это жесть какая то 

Причем у самого этого менеджера тоже все получается оформить, а у модераторов нет)

 

"Спасибо за скриншот. Да, test, это мои и с моей стороны все оформляется, это в Польше, как Вы видите. Проверьте, пожалуйста, логи заказов наших модераторов. Они заказывали от имени Ivan Ivanov.

Надеюсь, удастся выяснить, почему не выходит. "

[SysLink]

07.06.2021 в 19:17, Stas12 сказал:

Вся проблема в том, что у них техподдержка не общается на прямую, а только через менеджера, которому просто передают короткий ответ. Я много раз просил более детально ответить, безрезультатно.

 

К сожалению, это проблема очень многих больших компаний, и гугл тут не исключение. В любом случае разобраться надо, т.к. можно неплохой целевой трафик на сайт получить.

 

____

Всем остальным: поднимался в этой теме уже вопрос по 100% предоплатам. Новый видос на эту тему, о причинах, почему они сильно снижают конверсию в заказы. И как правильно предлагать предоплату клиентам, если она неизбежна.

 

 

[Stas12]

20 минут назад, SysLink сказал:

К сожалению, это проблема очень многих больших компаний, и гугл тут не исключение. В любом случае разобраться надо, т.к. можно неплохой целевой трафик на сайт получить.

 

согласен, вот и выясняю второй горд что них там не проходит, и это при рабочем магазине)

 

Еще кстати интересная тема, куда сейчас идут маркетплейсы, тот же ЯМ что то прям глобальное строит, я так понимаю вскоре через них вообще не рентабельно будет что то перепродавать, только свое продавать

[SysLink]

10.06.2021 в 15:53, Stas12 сказал:

Еще кстати интересная тема, куда сейчас идут маркетплейсы, тот же ЯМ что то прям глобальное строит, я так понимаю вскоре через них вообще не рентабельно будет что то перепродавать, только свое продавать

 

Не факт. Но то, что бездумно делать бизнес, плодя цепочку посредников, с каждым годом будет сложнее и сложнее.

 

___

Для тех кто только задумывается с своем бизнесе. Новое видео о преимуществах и недостатках онлайн-бизнеса, по сравнению с офлайн. Существует миф, что делать бизнес в интернете гораздо проще, однако это не совсем так, тут есть свои нюансы, которые могут поставить крест на бизнесе, если их не учитывать. Подробнее в ролике.

 

 

[betsy]

Почему люди, зарабатывающие миллионы, пытаются учить других? Им это не конкуренты? Я бы в теплые страны свалила. А то в инсте все бизнес-леди только и учат за деньги, как тебе бизнес открыть. Вот откуда у людей столько времени на себя и других?