Прибыльный интернет-магазин с нуля до миллиона. Задавайте вопросы!

[Alexey_Anokhin]

А у нас наоборот выходит = изделия ручной работы, что размещены на ЯМ продаются время от времени (8 лет уже как там, отзывов штук 200 накопилось), а вот новый свой сайт почти никак не дает продажи по тем же самым позициям. Сайт вылежался год, тиц пока только 20 натикал.

Но вот по материалам как выше писал ЯМ по нашему основному сайту дико режет цены.

Аналогичная ситуация

За 3 месяца на ярмарке 10 продаж

ИМ вообще никакой, но и рекламы нет никакой по нему, вот надеюсь подскажут что

[SergeySt]

Сергей, здравствуйте! Наш магазин https://xn----itbcicidk0coeh6cl.xn--p1ai

Я уже консультировался год назад,, спасибо за помощь. Сейчас хочу немного масштабировать ИМ.

Какие категории товаров предложить, как выбрать бренды для продажи? Основные наши покупатели - мужчины 30-50 лет.

[Сергей_Бабинов]

Здравствуйте Сергей! 

Прочитал практически всю переписку по Вашей теме, очень дельные советы, нашел ответы на некоторые вопросы, но не на всё. Посоветуйте алгоритм бизнеса на дропшопинге, а главное чего надо опасаться, какими инструментами пользоваться и как правильно выстроить бизнес.

[SergeyK]

А как думаете в соц сети выгодно лезть? Мы занимаемся одеждой, так вот вопрос в следующем, стоит ли там создавать конкретно странички или достаточно просто рекламу запустить?

[SysLink]

Сергей, здравствуйте! Наш магазин https://xn----itbcicidk0coeh6cl.xn--p1ai

Я уже консультировался год назад,, спасибо за помощь. Сейчас хочу немного масштабировать ИМ.

Какие категории товаров предложить, как выбрать бренды для продажи? Основные наши покупатели - мужчины 30-50 лет.

 

Ну масштабировать можно по разному, тут бы понимать для начала "цифры бизнеса" и насколько вы хотите их увеличить.

 

Масштабировать можно и за счет увеличения ассортимента. Но тут с брендами надо тестировать и анализировать рынок, с ходу я наверное не отвечу, вы свой рынок наверняка знаете лучше меня. Я бы подумал какие товары еще можно отнести к "мужским штучкам" и выложил бы весь ассортимент поставщиков по ним, потестировал 2-3 месяца, изучил бы чем клиенты интересуются и что покупают. И уже после того, как будет объективная статистика на руках, делал бы какие-либо умозаключения... Если с поставщиками налажен контакт, чтобы не морозить деньги в товаре, постарался бы максимально отказаться от закупки товара и выкупать у поставщика только когда клиент заказал.

 

Мужчины 30-50 лет - это очень размыто :)

Я бы постарался разбить эту аудиторию на сегменты (например по профессии или по роду деятельности) и маркетинг выстраивал бы исходя из потребностей этих сегментов. Сегодня ряд рекламных площадок позволяет таргетировать рекламу вплоть до конкретного адреса. Можно сотрудникам бюджетных учреждений показывать одну рекламу и один товар, а сотрудникам сидящих в дорогих бизнес-центрах другую рекламу и другой товар.

 

 

Здравствуйте Сергей! 

Прочитал практически всю переписку по Вашей теме, очень дельные советы, нашел ответы на некоторые вопросы, но не на всё. Посоветуйте алгоритм бизнеса на дропшопинге, а главное чего надо опасаться, какими инструментами пользоваться и как правильно выстроить бизнес.

 

Опасаться нужно того, что дропшиппинг - это не ахти какое прибыльное дело. Скорее инструмент чисто проверить свои силы. Тут может быть очень много нюансов, разные поставщики по разному могут работать по дропшиппингу, плюс к этому у кого-то могут выть свободные цены (можно ставить любую на свое усмотрение), у кого-то РРЦ (рекомендованная розничная цена, ниже которой нельзя ставить цену) и т.д. Можно работать с разными дропшиппинг-платформами (типа агрегаторов), но часто закупочные цены, которые они выставляют невкусные. В общем тут скорее нужно начинать плясать от конкретной ниши и поставщиков, которые в этой нише присутствуют...

[SysLink]

А как думаете в соц сети выгодно лезть? Мы занимаемся одеждой, так вот вопрос в следующем, стоит ли там создавать конкретно странички или достаточно просто рекламу запустить?

 

Смотря какую цель вы преследуете и чего хотите добиться заходя в социалки... А так лучше когда все в комплексе (и группы/странички развивать и таргетированную рекламу давать).

[Alexey_Anokhin]

Уважаемые форумчане, подскажите систему учета товара+продажа его которую возможно интегрировать с opancart 3 версии, может есть какоето бесплатно решение более менее ?

[SysLink]

Уважаемые форумчане, подскажите систему учета товара+продажа его которую возможно интегрировать с opancart 3 версии, может есть какоето бесплатно решение более менее ?

 

Насколько я знаю, есть вроде не мало бесплатных программ для складского учета. Сам я их правда не юзаю, отдаю предпочтение 1С (поэтому конкретные программы не назову), но принцип интеграции там идентичный. Правда тут надо плясать от того, насколько сложный учет вам нужен, чем сложнее, тем больше вероятность, что программа будет платной или будут платными часть ее функций.

 

Какая конкретно интеграция вам нужна? Если просто сверка остатков с периодичностью пару-тройку раз в день - это одно. Если чаще или вообще в реальном времени - это немного другое. Если нужна интеграция по заказам - это третье (чтобы выписывались автоматом в программе, когда приходит новый заказ).

[Alexey_Anokhin]

Нашел, коробка онлайн, впринципе функционал полностью устраивает, интеграция с опенкарт скоро будет в новой версии

[SergeyK]

Смотря какую цель вы преследуете и чего хотите добиться заходя в социалки... А так лучше когда все в комплексе (и группы/странички развивать и таргетированную рекламу давать).

Спасибо, будем пробовать

[termo]

Сергей, добрый день!

Подскажите, сталкивались с интернет магазинами парфюмерии, интересует поисковое продвижение?

[SysLink]

Сергей, добрый день!

Подскажите, сталкивались с интернет магазинами парфюмерии, интересует поисковое продвижение?

 

Сталкивался неоднократно. Что именно в поисковом продвижении вас интересует? SEO - это очень обширная тема...

[termo]

Сталкивался неоднократно. Что именно в поисковом продвижении вас интересует? SEO - это очень обширная тема...

 

Магазин оптимизирован, но трафика с поиска практически нет.

[SysLink]

Магазин оптимизирован, но трафика с поиска практически нет.

Ну это слишком мало информации, чтобы сделать какие-либо умозаключения :) Оптимизация сайта - понятие очень растяжимое. Оптимизация может быть правильной и неправильной.

Поисковики, они сравнивают ваш сайт с другими, и смотрят насколько он соответствует запросам пользователей и на сколько он полезен пользователям (оценивают поведенческие факторы). Если ваш сайт по совокупности факторов уступает вашим конкурентам, то трафика будет очень мало.

 

Напишите ваш сайт, что конкретно вы на нем оптимизировали, какой сейчас трафик и с каких источников. Можете в личку, если тут не хотите светить.

[SysLink]

Магазин оптимизирован, но трафика с поиска практически нет.

 

Не все прислали в ЛС, о чем просил. Нет информации по трафику и источникам, но по косвенным показателям в принципе видно, что посещаемость не высокая.

Первое, что бросилось в глаза - это медленная загрузка сайта, часть элементов на страницах подгружаются в реальном времени и не очень быстро. Замеры скорости гугловским инструментом подтвердили это:

 

 

Второе, у вас в поисковой выдаче не мало конкурентов даже по низкочастотным запросам, причем и включая именитые магазины. Вытолкнуть их из ТОПа будет очень сложно... а мест на первой странице всего 10. Дальше 1-2-3 страницы мало кто смотрит.

 

Третье.Вы написали, что полностью спарсили описания товаров и есть опасение, что они не ранжируются. Успокою, они видны поисковым системам:

 

 

У многих ваших конкурентов неуникальные тексты, это им не мешает светиться в ТОПе. Для коммерческих сайтов, уникальность текстов имеет конечно значение, но это далеко не основной критерий.

 

Над тайтлами и дескрипшинами я бы еще поработал, сейчас не самый лучший вариант. Да и юзабили сайта не очень, как-то все перегружено... Дальше нужно уже более комплексно изучать имея на руках цифры и статистику по сайту. По большому счету, вам надо наращивать трафик и улучшать факторы сайта, которые приводят к улучшению поведенческих характеристик на сайте, тогда видимость повысится. Ну и семантическое ядро, которое вы собрали надо смотреть и анализировать. Часто оно собирается неправильно.

[MSlavia]

Вы работаете в нише, где есть конкуренция, не могу назвать ее огромной, но она есть и неплохая. А это значит, что клиенты будут сравнивать ваши предложения с предложениями конкурентов. Что в свою очередь означает, что стоимость товара, тут играет далеко не последнюю роль.

 

 

 

Конечно, в учебниках по маркетингу пишут, что важна не цена товара, а его ценность, и это так. Но тут есть одна большая загвоздка, подавляющее большинство современных интернет-магазинов не могут создать ценности – поставщики у всех одни и те же, курьерские службы тоже, гарантия стандартная и т.д и т.п. В общем, клиентам остается ориентироваться на доверии к магазину, к стоимости доставки (удобства самовывоза) и стоимости товара.

Сергей, а какие варианты УТП можете порекомендовать для ИМ? Желательно привести конкретные примеры.

Например, один мой знакомый предприниматель делает подарки, один из моих поставщиков тоже (скрины прикладываю).

Где то читал на другом форуме, что владелец одного ИМ по продаже систем видеонаблюдения дает инструкции по их установке или эксплуатации, другой знакомвй предприниматель, который семенами торгует, при покупке семян дает брошюры по выращиванию расстений, знакомый кто устанавливает алюминиевые теплицы делает грядки в подарок.

Желательно ответить на конкретных примерах.

[MSlavia]

 

 

 У нас мало думают на перспективу и выстраивают долгосрочные взаимоотношения с клиентами. Российский молодой предприниматель хочет иметь деньги здесь и сейчас, даже если у него есть какая–то стратегия, то, как правило, она не дальше года просчитана. Лишь небольшой процент предпринимателей думает на 3-5 лет вперед. Думая очень малыми масштабами сложно построить большую (хорошую) успешную компанию.

 

 

Привидите пример того, как надро думать на 3-5 лет вперед. Желательно конкретные примеры.

[SysLink]

Сергей, а какие варианты УТП можете порекомендовать для ИМ? Желательно привести конкретные примеры.

Например, один мой знакомый предприниматель делает подарки, один из моих поставщиков тоже (скрины прикладываю).

Где то читал на другом форуме, что владелец одного ИМ по продаже систем видеонаблюдения дает инструкции по их установке или эксплуатации, другой знакомвй предприниматель, который семенами торгует, при покупке семян дает брошюры по выращиванию расстений, знакомый кто устанавливает алюминиевые теплицы делает грядки в подарок.

Желательно ответить на конкретных примерах.

 

Тут сложно сказать конкретно в разных нишах будут работать разные УТП. Плюс конкуренцию никто не отменял. Если более крупные конкуренты тоже дарят всякие подарки, и вы сделаете подарки, то скорее всего УТП будет так себе и эффективность будет низкой. А если кроме вас никто не делает подарки - то вероятность покупки повышается. Самое универсальное конкретное УТП - это расширенная гарантия возврата, не 14 дней, а например 60 или 90 дней, без объяснения причин. Но это возможно не во всех нишах и надо замерять возвраты и считать экономику, выгодно ли это магазину или нет... Оно потому и называется УТП (уникальное торговое предложение), что тут надо садиться и конкретно думать, что вы можете такое уникального предложить вашим клиентам и что не могут предложить другие. А не использовать какие-то готовые решения...

 

Привидите пример того, как надро думать на 3-5 лет вперед. Желательно конкретные примеры.

 

Это сложно парой абзацев описать, но попробую...

Когда закладываете какой-либо бизнес-процесс в компании, думайте и прогнозируйте, а как он будет выглядеть через 3-5 лет и не придется ли вам из-за того, что возрастут продажи и будет больше сотрудников, эти бизнес процессы опять перестраивать. В общем нужно серьезно думать об легкой масштабируемости бизнес-процессов. Потому, что перестройка с нуля - это потеря денег и времени. Да и сотрудники будут бунтовать, мол раньше так делали, а сейчас босс заставляет делать по другому...

 

С маркетингом аналогично, нужно не только смотреть, что вы зарабатываете ежеминутно, но и прогнозировать будущую прибыль с среднесрочной и долгосрочной перспективе. Например, чтобы масштабировать бизнес (выйти на новый уровень) нужно влить не мало денег и времени, которые окупятся ой как не скоро. И многие магазины так и остаются маленькими, т.к. просто боятся вкладываться на такой долгий срок (боятся рисков). Иногда даже приходится годик поработать в хороший минус, чтобы в последующие года снять хорошие сливки! Этим реально мало кто занимается, почти никто не хочет сегодня сидеть без прибыли (ЗП), чтобы потом зарабатывать большие деньги (но без гарантий). Проще получать свой полтишок-сотенку сейчас и не рыпаться... Все предсказуемо и рисков минимум.

[MSlavia]

забыл прекрепить файлы с УТП других магазинов

[MSlavia]

 

Что качается РРЦ - крупные сети работают с клиентами на потоке, поэтому у маленьких магазинов есть небольшое преимущество - индивидуальный подход к каждому клиенту.

 

 

 

Сергей, а можете подробнее рассказать про индивидуальный подход и как это выглядит на практике.

[sergo22]

Сергей, а можете подробнее рассказать про индивидуальный подход и как это выглядит на практике.

 

Вставлю свои пять копеек:

Сфера деятельности одежда.

1. Классика - в карточке товара на видном месте промокод на 10% (одинаковый с Я. маркетом), далее только для новых посетителей предложение подписки за промокод 15%, и в рассылках (на новую коллекцию, черную пятницу и т.д.) "личный" промокод на 18-25%.

2. Общение в чате онлайн (живосайт и т.д.) - Клиенты, которые пишут в чат, очень горячие:

- первые, им нужно вчера, для таких срочная доставка или самовывоз до 2-3 часов ночи;

- вторые. сомневающиеся, для таких можно отправить живое фото товара с телефона в развернутом виде, дать ссылку на более подходящий товар или таблицу размеров., договорится о дополнительном цвете, размере и т.д.

- третьи выбирающие товары на рабочем месте, по телефону говорить не удобно и они пишут в чат, для них у меня есть два дежурных промокода на 20% и 25%, в зависимости от ситуации предлагаю тот или другой, как правило оформление заказа.

[SysLink]

Сергей, а можете подробнее рассказать про индивидуальный подход и как это выглядит на практике.

 

Ну например помочь клиенту с выбором (консультация), сейчас крупные гипермаркеты отказываются понемногу от call-центров и переходят на заказ на сайте. Некоторые даже телефон с сайта убирают. Или это может быть индивидуальная красивая упаковка заказа. Или те же подарки. В общем, все то, что может выделить магазин из общей массы. Но даже если нет никаких УТП, даже хорошая консультация клиента по телефону может склонить его к покупке в вашем магазине. Ведь при РРЦ цена у всех одна...

[sergo22]

забыл прекрепить файлы с УТП других магазинов

 

По поводу подарков, слегка изменил практику. Клиентам которые оплачивают онлайн кладу очень качественные носки (на сайте их нет). Получается такой "сюрприз", с целью немного превзойти ожидания клиента.

[MSlavia]

Вставлю свои пять копеек:

Сфера деятельности одежда.

1. Классика - в карточке товара на видном месте промокод на 10% (одинаковый с Я. маркетом), далее только для новых посетителей предложение подписки за промокод 15%, и в рассылках (на новую коллекцию, черную пятницу и т.д.) "личный" промокод на 18-25%.

2. Общение в чате онлайн (живосайт и т.д.) - Клиенты, которые пишут в чат, очень горячие:

- первые, им нужно вчера, для таких срочная доставка или самовывоз до 2-3 часов ночи;

- вторые. сомневающиеся, для таких можно отправить живое фото товара с телефона в развернутом виде, дать ссылку на более подходящий товар или таблицу размеров., договорится о дополнительном цвете, размере и т.д.

- третьи выбирающие товары на рабочем месте, по телефону говорить не удобно и они пишут в чат, для них у меня есть два дежурных промокода на 20% и 25%, в зависимости от ситуации предлагаю тот или другой, как правило оформление заказа.

Серго, а какая у Вас скида для Вас как для дилера относительно Вашей розничной цены? У меня около 40%...

И еще вопрос, а в чем же Ваше УТП - скидки все дают, и тем самым уменьшают свою маржу...

[Ленамаша]

По поводу подарков, слегка изменил практику. Клиентам которые оплачивают онлайн кладу очень качественные носки (на сайте их нет). Получается такой "сюрприз", с целью немного превзойти ожидания клиента.

Я было дело начала класть неожидаемые подарки из неликвидных остатков да быстро перестала:

• часто в этом видели подвох - "вы что товар бракованный подсунули лежалый что подарками/скидками внимание отвлекаете";
• при возврате делались круглые глаза "какие носки?".

Отдача нулевая, гораздо эффективнее указывать инфу о подарках на сайте, а так пустая трата денег.