Как найти хороших работников в торговле познавательная психология а иногда и чуть-чуть психиатрии.

[OLYZIK]

Вопрос к опытным . Девушка моего возраста , приятной внешности , умеет разговаривать .Прошлое место работы известно - завтра пообщаюсь с хозяйкой .Причина ухода - конфликт с руководством (не сошлись характерами) .Мои слова , что буду разговаривать с бывшей хозяйкой её не смутили .Т.е. уверена в своей правоте , скорее всего фин.проблем не было .

 

 

 

Не берите такого продавца, у нас в соседнем отделе такая дама, вечно у нее кто то виноват, но не она.Достала уже весь ТЦ, а по внешнему виду тоже приятная и говорить умеет, но как бывает внешность обманчива, найдите лучше попроще, которой можно будет и замечание сделать, ведь по работе всякое бывает. А то будет вас этот продавец строить, пока не раздеретесь не дай бог, ведь скорее у нее тоже взрывной характер, вам это надо?

[makingbeef]

Работник должен быть энергичным и живым ,но не взрывным. Я вообще беру работников что бы они работали и зарабатывали а спорить дискутировать мне это не надо. Я за все плачу значит и музыку заказывать должен я.

[Affeto]

чот у меня тоже одна такая умная, даже дворник плохо убирает по ее мнению.

Вообще продавцы очень и очень тяжело воспринимают изменения, даже минимальные изменения в выкладке - для них уже стресс))))))))) В умных книжках пишут, что им надо объяснять для чего и почему, возможно и надо. НО если у нее невыбиваемая установка в голове "до этого было лучше" вынуждает повышать тон- я тут босс! Захочу и на потолок повешу!

[makingbeef]

У меня раз в две недели обязательно полностью происходит перевещивания всех вещей ,переодевание манекенов. Я в этом плане беспокойный человек.Даже в учетной программе только они привыкли к 1с77 сейчас заново осваивают 8,2 .Покой им только будет снится.Я всегда говорю ,когда человек не работает он разлагается. Кстати из-за этого многие уходят а взрослые женщины просто даже услышав про это больше не приходят. Для них главное покой что бы был. А покой в душе покой и вторговле надо ли вам это тольков вам решать.

[Affeto]

У меня раз в две недели обязательно полностью происходит перевещивания всех вещей ,переодевание манекенов. Я в этом плане беспокойный человек.Даже в учетной программе только они привыкли к 1с77 сейчас заново осваивают 8,2 .Покой им только будет снится.Я всегда говорю ,когда человек не работает он разлагается. Кстати из-за этого многие уходят а взрослые женщины просто даже услышав про это больше не приходят. Для них главное покой что бы был. А покой в душе покой и вторговле надо ли вам это тольков вам решать.

 

кстати, их вообще фиг поймешь, радуются когда народу много, любят когда весь день в мыле, когда продажи. А если нет продаж, то стоять будут, тучки на небе рассматривать. Как будто предпродажной подготовки не существует. а за порядком в зале эльфы следят. Все время тыкать надо носом.

[Ufimskiy]

Да просто встретится со всеми и поговорить. Спросить про конфликт и в чем его суть. Послушать не что будет говорить, а как. Как оценивать те или иные слова или действия. Возможно изначально оговаривались одни условия работы, а потом стали нагружать дополнительно... Кто знает? например убирать улицу перед магазином или товар разгружать, о чем ранее и речи не было...

 

Детектор лжи- оно конечно хорошо, но есть у меня большие сомнения в квалифицированной расшифрове ответов. То есть реально правильном озвучивании этих зубчиков на ленте. Это ж тоже коммерческая деятельность и выполняют ее люди. Это не кардиограмма, где все покрыто докторскими в три слоя, а скорее вольная интерпретация, то есть во многом от головы того, кто расшифрует.

 

ИМХО есть что-то в этом унизительное. Я бы могла понять огромную контору, которой надо выявить "брак" персонала по многим пунктам, начиная с алоголя и наркоты и кончая просто неуравновешенностью. В данном этом случае интересует 1 вопрос - будет ли воровать и бороться за правду. Ответ известен - при определенных условиях на воровать 95% - будет.

 

Задача руководства создать условия, когда кража затруднена, или невыгодна. . ( З.п приличная и стабильная, а за ражу можно вылететь с неприятностями- получается тупо невыгодно). Есть странные люди, которые за 100 руб готовы рисковать гораздо большим. Но это просто глупость и она тоже видна ...

 

Создавать условия для затруднения краж, конечно же надо.Но так ведь работать и знать , что у тебя ,,тянут,, тоже не охото.

Огромные конторы это уже давно делают.Скажите.А зачем брать человека на работу, заведомо зная что он будет воровать ?

Даже если вы дадите ему понять, что это тяжело ?Она может не сама воровать, а отворачиваться , когда это делает покупатель..

[Affeto]

Создавать условия для затруднения краж, конечно же надо.Но так ведь работать и знать , что у тебя ,,тянут,, тоже не охото.

Огромные конторы это уже давно делают.Скажите.А зачем брать человека на работу, заведомо зная что он будет воровать ?

Даже если вы дадите ему понять, что это тяжело ?Она может не сама воровать, а отворачиваться , когда это делает покупатель..

а вообще то детектор лжи - это незаконно.

[Ufimskiy]

а вообще то детектор лжи - это незаконно.

Почему ? Это делается с согласия тестируемого.

[Affeto]

Почему ? Это делается с согласия тестируемого.

и попробуй откажись)))))))))

[Ufimskiy]

и попробуй откажись)))))))))

Во первых я про соискателей работы...Не хочешь-отказывайся.

Да и работающие , не склонные к воровству, думаю легко пойдут на это.

А вот если кто то откажется, здесь уже надо призадуматься.

Я уже писал выше, что такое тестирование мне предложил сам продавец и которая проходила эти тесты при устройстве до того как устроилась ко мне.

[rostova]

Спасибо Вам , господа Предприниматели за то , что щедро делитесь своими наработками и опытом .

 

У меня продолжаются звонки от претендентов , трое приходили на собеседование (ждала пятерых ). Позвонила одной из вчерашних (не той , которая поругаться любит :)) - отказалась прийти на стажировку .Может её видео наблюдение смутило ?

 

Распечатала должностную инструкцию - даю читать - все всем нраааавится , прямо удивительно .Потом объясняю , что выполнение проверяем 1-2 раза в неделю по видеозаписи .Все-равно не пугаются (по крайней мере в лице не меняются ) . Но ведь вижу , что работать не будет ....очень уж по зарплате торгуется , оклад прямо выбивает ...смешно ...

[rostova]

Хотелось бы "разобрать полеты" с моим последним продавцом , которого только-что уволила . Пытаюсь понять свои ошибки .

 

Уже писала , что девочка была аккуратная , исполнительная , по фин.части без проблем ,зарплатой была вполне довольна График у меня советский - с 8 до 17 , два выходных..В ноябре-декабре-январе я следила за магазином чисто формально - очень много работы было в другом , реально не успевали .

 

В феврале вернула полный контроль.Заметила , что к ней часто заходят родственники - меня не стесняются .Сделала замечание по поводу сестры и свекрови - они ходить перестали . Остальные продолжали , как на работу .Ну не по каждому же конкретному посетителю делать замечания .Поговорила по душам . Предупредила , что проверю . Вроде согласилась со мной . В тот же день (смотрели по записи ) после моего ухода какой-то чел сорок минут менялся с ней мелодиями по блютусу.

 

Муж просто о**ел , я рассмеялась своей наивности .Тут же подала заявление о вакансии , но так как газета выходила через неделю решила промолчать .Работать кому-то надо , а я если начну говорить ...Продолжаем смотреть записи .

Опять посетители на полчаса , теперь уже перестали даже выскакивать при клиентах - сидят себе мирно на МОИХ детских стульчиках (магазин у меня детский).

 

Что это ? Безграничная тупость ? Уверенность в своей безнаказанности ?Или после разговора и предупреждения она решила забить - терять нечего , мол (кроме зарплаты).

[makingbeef]

Нет уважаемая Ростова это не тупость это неуважение ,которое было всегда .Просто она уже устала притворяться хорошей.Это ее позвоночник и вы его не выправите. А жить в корсете так сказать по вашей прихоти она не собирается. Плохо то что вы ее сразу не уволили вот ждете когда придут претенденты. Она все равно узнает об этом и тогда еще и недостачу сделает. Поэтому сразу гнать нужно а потом и искать. Я вам скажу одну историю у меня есть друг когда он узнал что в его ресторане гнусный моральный климат и круговая порука все друг друга покрывают .Он построилвсех и сказал всем все уволены. Две недели ресторан не работал пока он не набрал новых работников. Вот это по мужски. Вы все хотите выиграть даже на откровенно проигрышном варианте и это по женски. Ваш муж рассмеялся вашей наивности.Нет это не наивность это чисто женское желание быть в шоколаде хотя вокруг давно пахнет дерьмом. Прошу прощения за прямоту ,но я как думаю и знаю так и пишу. Не будет вам хорошо поэтому гоните в шею.Да и раставать надо по хорошему .У нас на кавказе есть поговорка простимся пока хорошие. Вот и вы скажите пока я тебя не возненавидела давай растанемся по нормальному.А иначе я тебя начну гноить потому что дальше я терпеть тебя и твою родню и знакомых не собираюсь. И надо сказать это мои стулья и я решаю кому на них сидеть .

[makingbeef]

И еще .Вот это выражение поговорила по душам. Господи как я ненавижу душевных людей. Как я хочу иметь вокруг себя черствых отмороженных ублюдков ,которые будут просто хорошо выполнять свою работу. Недаром писатель Ю Нагибин написал такие строки."Не ищите подлецов на свете ,все большие подлости соверщают очень хорошие люди.Я лично уничтожаю любые неформальные отношения начинаю гноить и унижать "душевных людей" ,которые как правило очень плохие работники потому что мозги заняты не работой а совершенствование своих душевных качеств.

И еще всем читающим запомните "Человек никогда не меняется" никакие разговоры никакие предупреждения ничего не работает. Он такой какой он есть. Он может притворятся месяц два и даже у меня был случай год.Но рано или поздно это вылезет причем иногда даже в очень резкой конфликтной форме. Вот увидеть это понять и сделать вывод до развития эксцесса вот в этом наша главная задача и наша прозорливость.

[gujanochka89]

Сегодня начала работать новый продавец, разузнавала о личной жизни и оказалось, что она 11 лет назад ушла от папы с мачехой, мачеха ее выгнала, с отцом почти не поддерживает связь, с матерью не общаются еще больше, еще выяснилось, что она была чьей-то любовницей, у него была семья и дети, :1_3_2: , вот теперь вся в раздумьях и в легком шоковом состоянии, на вид милая и общительная а туту такое!

Она пришла ко мне с соседнего бутика, сказав что товар у них не обновлялся и ей трудно продавать, да и хозяйка планирует закрываться, ну я это еще выясню! С одной стороны жалко бедняжку, а с другой думаю с хорошими девушками такое не происходит, не с проста же ее выгнали обе мамы, посоветуйте, а запросы ее по з/п меня устраивают, подстроилась под мой график работы, с 9 до 15 работать будет, не все на такое согласятся, а мне ребенка не кому оставить, не доверяю няням, оставляю сестренке после учебы и мужу после работы, вдвоем справляются

[rostova]

Нет уважаемая Ростова это не тупость это неуважение ,которое было всегда .Просто она уже устала притворяться хорошей.Это ее позвоночник и вы его не выправите. А жить в корсете так сказать по вашей прихоти она не собирается. Плохо то что вы ее сразу не уволили вот ждете когда придут претенденты. Она все равно узнает об этом и тогда еще и недостачу сделает. Поэтому сразу гнать нужно а потом и искать. Я вам скажу одну историю у меня есть друг когда он узнал что в его ресторане гнусный моральный климат и круговая порука все друг друга покрывают .Он построилвсех и сказал всем все уволены. Две недели ресторан не работал пока он не набрал новых работников. Вот это по мужски. Вы все хотите выиграть даже на откровенно проигрышном варианте и это по женски. Ваш муж рассмеялся вашей наивности.Нет это не наивность это чисто женское желание быть в шоколаде хотя вокруг давно пахнет дерьмом. Прошу прощения за прямоту ,но я как думаю и знаю так и пишу. Не будет вам хорошо поэтому гоните в шею.Да и раставать надо по хорошему .У нас на кавказе есть поговорка простимся пока хорошие. Вот и вы скажите пока я тебя не возненавидела давай растанемся по нормальному.А иначе я тебя начну гноить потому что дальше я терпеть тебя и твою родню и знакомых не собираюсь. И надо сказать это мои стулья и я решаю кому на них сидеть .

 

Уволила я её в пятницу .Претенденты повалили с понедельника .По душам - это ультимативно , но вежливо .

 

Уже двое отказались приходить на стажировку ....вижу , что я на правильном пути :).

[Affeto]

Что это ? Безграничная тупость ? Уверенность в своей безнаказанности ?Или после разговора и предупреждения она решила забить - терять нечего , мол (кроме зарплаты).

мне очень нравится выражение: не угрожай, если не можешь исполнить свою угрозу. Для начала штрафы, потом увольнение.

[rostova]

мне очень нравится выражение: не угрожай, если не можешь исполнить свою угрозу. Для начала штрафы, потом увольнение.

 

 

Я и исполнила - уволила . Про штрафы речи с ней никогда и не шло .Сейчас я все претендентам сухим , деловым языком описываю сколько и за что.

 

Кстати задавала пару дней назад вопрос по сумме штрафов - никто не откликнулся .А хотелось бы узнать средние цифры для небольшого магазина в маленьком городе.

[Affeto]

Я и исполнила - уволила . Про штрафы речи с ней никогда и не шло .Сейчас я все претендентам сухим , деловым языком описываю сколько и за что.

 

Кстати задавала пару дней назад вопрос по сумме штрафов - никто не откликнулся .А хотелось бы узнать средние цифры для небольшого магазина в маленьком городе.

100 руб думаю достаточно. И функция штрафа - это подкрепление серьезности намерений босса. Где то на видном месте надо повесить список, что б в конце месяца, при выдаче ЗП знали с кого за что скостили. ТОлько имейте в виду, что штрафы по ТК РФ запрещены. НО ЗП можно разложить на части ЗП как таковая и премиальный фонд. Вот из него и счелкать. В ТД оформляете например минимальную зп по закону, разница с реальной ЗП и будет премией. Но лучше проконсультроваться еще и с юристом по этому вопросу конечно же.

[AmberMice]

Господи как я ненавижу душевных людей. Как я хочу иметь вокруг себя черствых отмороженных ублюдков ,которые будут просто хорошо выполнять свою работу.

Судя по всему, к вам и ломятся именно черствые отмороженные ублюдки, которые маму родную на органы продадут. Несовместимы они с "хорошим выполнением работы". Цель - своя шкура в шоколаде, и все.

[Affeto]

Судя по всему, к вам и ломятся именно черствые отмороженные ублюдки, которые маму родную на органы продадут. Несовместимы они с "хорошим выполнением работы". Цель - своя шкура в шоколаде, и все.

ну про ублюдки, это наверно все таки гипербола))) но вот здоровый трезвый цинизм в торговле должен присутствовать))

[AmberMice]

ну про ублюдки, это наверно все таки гипербола))) но вот здоровый трезвый цинизм в торговле должен присутствовать))

Так я про то и говорю, что здоровый трезвый цинизм редко совместим с качествами хорошего наемного работника.. Он больше присущ предпринимателю, а его психология с психологией наемника - далеко отстоят друг от друга. Если нанять человека с психологией предпринимателя - неизбежно неформальное лидерство, ненужные советы, инакомыслие, левак и т.д. Все это ненужно никому (прочитала всю тему и все категорически против этого).. И вообще, такому человеку по найму работать не светит, нигде не приживется, пока свое дело не откроет :)

[Affeto]

Так я про то и говорю, что здоровый трезвый цинизм редко совместим с качествами хорошего наемного работника.. Он больше присущ предпринимателю, а его психология с психологией наемника - далеко отстоят друг от друга. Если нанять человека с психологией предпринимателя - неизбежно неформальное лидерство, ненужные советы, инакомыслие, левак и т.д. Все это ненужно никому (прочитала всю тему и все категорически против этого).. И вообще, такому человеку по найму работать не светит, нигде не приживется, пока свое дело не откроет :)

ненужные советы и лидерство, левак и инакомыслие не только у продавца с предпринимательской жилкой будет. Есть продавцы именно продажники, втюхают что хочешь, но свое открыть не хотят (ответсвенность, нестабильность, риски, время и тд и тп.)

[AmberMice]

ненужные советы и лидерство, левак и инакомыслие не только у продавца с предпринимательской жилкой будет. Есть продавцы именно продажники, втюхают что хочешь, но свое открыть не хотят (ответсвенность, нестабильность, риски, время и тд и тп.)

Мы, наверное, немного о разных вещах говорим. Втюхать что хочешь - это не тот здоровый цинизм, который нам нужен :) да и вредно это бывает, втюхивать. Так только на базаре делают.

Надиру хочется, чтобы под его началом работали истинные предприниматели, но в урезанной версии - выгода владельца превыше всего (причем не из-за правил установленных хозяином, а по своему внутреннему убеждению и желанию), а амбиции, личная жизнь и стремление к лучшей жизни - вырезаны.

 

Ну, а те, кто свое открыть не хотят, потому что им лень - не предприниматели по сути а наемные сотрудники. Психологию имею в виду.

 

Кажется, у меня проблемы с выражением мыслей :1_7_2:

[Affeto]

втюхивать в в лучшем смысле этого слова, быть раскрепощенным продавцом, а не с установкой в мозгах " если ему надо, сам спросит, сам выберет"